だからさ、医者に関係あるなら板違いでないことは間違いないだろうが。 それをいた違いだからやめろなんて暴力だろうが。 やっぱおしおき。 俺が日本人を反泣きどころか泣くこともできないようにしてやるよ。 288 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 04:08 ID:??? 医療行為をやるってことだよ。特別のな。 309 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 04:21 ID:??? なんだお前らわんさか沸いてきやがってもうマジで頭来た!!! 覚えてろ、明日だ!!明日!! 322 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 04:39 ID:??? 俺は医師だって言ってるだろうが。 こんな民族差別的な書き込みを見てむかつかない人間がおかしい。 俺はもうマジでむかついた。 死ねや。 337 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 04:58 ID:??? 変われ。おおいに変われ。 俺たちもやるときゃやるんだよ。舐めたら痛い目に会うってことを思い知れ。 在日医師Redの立てたスレッドや投稿-まとめ 「最新情報」 とりあえず「該当医師」は「南和歌山医療センター内科」 に今もいるみたい。 こんなやついるんだね。 おそろしか~! 看護師「クレームがきっかけで退職を促された」 | m3.com. ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ありえん。 医師は日本人だけでいい、こんなバカ出てくるからさー!
S-QUE院内研修1000' & 看護師特定行為研修 筑波大学医学医療系 准教授 三木 明子 氏 患者や家族から理不尽な要求を1時間以上も聞いたという病院職員がいます。この職員の対応は適切といえるでしょうか?
私の名前は「立花メイ」。 この薬局で働きはじめて半年目の新人薬剤師です。 念願の薬剤師として働きはじめた私が選んだのは、ちょっと変な薬局長がいるこの薬局でした。 おい、メイ、チンタラしてんじゃねーぞ ! は、はいっ!! んも~っ!前言撤回っ! 薬局長って、患者さんへの気配りを大切にしていても、一緒に働く私にはいつもこんな調子。 江戸っ子なのか何なのか知らないけれど、一緒に働くレディーにももっと優しく接してほしいものだわ。 ・・・ってこの薬局で働いているのは、事務の渡辺さんと私だけなんだけど。 渡辺さんには優しいのに、私には言葉遣いが荒いんだから。 こんっなに若くてチャーミングなレディーが一緒に働いてあげてるってのに。 ブツブツブツ・・・。 (あーあ、なんで私、こんな野蛮で凶暴な薬局長のいる薬局に就職してしまったんだろ・・・) おい、メイ。 てめー今、心の中で俺のことを"野蛮で凶暴なやつ"だと思ってたろ? え・・・いやいやいやいやいや! そんなこと思ってません! てめーの顔に書いてあるぜ? えっ・・・! ヤ、ヤバイ! 何が"ヤバイ"だ。 俺のことをどうこう言う前に、自分の仕事をしっかりこなすんだな。 は、はい! (てか、なんで私が思っていること当てちゃうのよ!薬局長、超能力でも使えるの?) 今度は"薬局長、超能力でも使えるんじゃないの?"って思ってやがるな? ひ、ひいいいい!!! ま、いーや。 そういや、おめーよう、さっき患者さんに怒られたときのことを覚えてるか? え・・・? あ、 「20分"しか"待っていないのに20分"も"待たされている」 って怒っていた患者さんですか? おう、そうだ。 もちろん、覚えていますよ。 薬局長が代わりに対応してくれて事なきを得ましたけど、短気な人でしたね。 さっきの患者さんが何か・・・? ・・・おめー、さっき、なぜ、患者さんの怒りがしずまったか分かるか? え?なぜって・・・。 ・・・あれっ、なんでだろう・・・?? なぜ私1人？ クレーム対応を任された医師の訴え：日経メディカル. 俺が 「クレーム対応の極意」 を使って対応したからよ。 ク、クレーム対応の極意!? どんな仕事にもクレーマーはいる。 そのクレーマーを"敵"ではなく"味方"にできるかどうかってのが、一流のビジネスマンの腕の見せどころよ。 "敵"ではなく"味方"にする・・・!? おう。 まあ、おめーはまだ新人薬剤師だ。 クレーム対応の経験が少ないのは仕方がねえ。 とはいえ、今後、どんなクレーマーに遭遇するかわからねえ。 クレーマーによっては、今日なんかよりもっと大変なトラブルに巻き込まれることもあるだろう。 そこでだ。 今日はおめーに、俺が編み出した 「クレーム対応の極意」 を教えておいてやる。 薬局長が編み出したクレーム対応の極意・・・!?
三木明子氏(筑波大学大学院人間総合科学研究科)による講演「病院における悪質クレーマー対策」について、読者よりレポートが届きましたので紹介します。 クレームの実態 (1)クレームと悪質クレーム クレームと悪質クレームははっきり区別する必要がある。通常のクレームでは、「共感」や「傾聴」が重要であるが、悪質クレームの場合は、対処方法は全く異なる。 クレーム 悪質クレーム 要求や要求の正当性を主張すること 苦情 要求の根拠が正当でない 根拠があるが、要求内容が過大である 理不尽な要求 粗暴な行動をとる (2)調査結果 2006年9月の日経メディカルオンラインの会員医師を対象とした調査(有効回答数256人)では、クレーム等の経験について以下の結果が得られた。 悪質クレームを経験…76. 9% 患者や家族から身体的暴力の経験…12. 病院のモンスタークレーマーに効く話しかた | クレーム対応 最強の話しかた | ダイヤモンド・オンライン. 1% また、勤務している施設における、暴力や悪質クレームへの対策マニュアルの策定について以下の結果が得られた。 対策マニュアルを策定している…9. 4% マニュアルはないが、暴力、クレームの際の連絡手順を決めている…23. 8% マニュアルや連絡手順は定めていない…49.
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(かもめ法律事務所) な、なるほど・・。 そういえば、某衣料品店で、店員さんに土下座を要求した人が逆に損害賠償請求されてましたね・・・。 参考: 『しまむら』店員を土下座させて逮捕(現代ビジネス) どんなクレーマーであっても、相手がひとりの人間であることを無視したコミュニケーションをするようなヤツは社会通念上、許されないからな。 そういえば! 謝罪で思い出したんですが、薬局長、さっきの患者さんとのやりとりで、たしかに最上級の謝罪をされてました・・・! 待たせてしまって本当にすまねえが、お客さんのための薬が完成するまで、オレたちを応援してやってくれねーか? はじめに最上級で謝っておくことで、普通のお客さんなら、それ以上強く相手を責めることはない。 あくまでも、"普通のお客さん"という限定付きだがな。 最上級の謝罪をするメリットについて話したが、もちろん、こちらが全面的に悪いときにはそれは当然のことだぜ。 その点、勘違いしないようにな。 はいっ! ●「感謝」を伝えれば、相手がクレーマーからファンになることも! さあ、クレーム対応の基本のラストは 「感謝」 だ。 感謝・・・。 そうさ、感謝。 「クレームを言ってくれてありがとう」 と相手に伝えるのさ。 えええええ!? クレームを言ってきた人に「ありがとう」って言うんですか? 相手が吐き出したネガティブな感情をポジティブに変えるためには、受け取り側がその感情をポジティブにとらえる必要があるのさ。 そうだ、 「サイレントクレーマー」 って言葉知ってるか? 「サイレントクレーマー」?? 直訳すると"黙っているクレーマー"という意味だが、カンタンにいえば 「本当はクレームを言いたいけれど、クレームを言わずに去ってしまうお客さん」 のことを指すのさ。 クレームを言いたいけれど、言わずに去っていく・・・。 そういうお客さんは、その会社の商品やサービスをもう一度利用したいと考えると思うか? えっ・・・? それは考えないと思います・・・。 だって、嫌な気持ちを抱えたままなわけだし・・・。 ・・・あっ!!! 気付いたようだな。 そうさ、 サイレントクレーマーはクレーマーよりもっと厄介な場合がある。 なぜなら、直接文句を言ってきてくれるクレーマーの場合は、こちらが謝罪をすれば、そのクレームに関しては解決するケースがあるが、サイレントクレーマーの場合、直接文句を言ってきてくれないので、解決のしようがないんだ。 そうなると、相手はネガティブな感情が発散されないままなので、最悪のケース、ネットの掲示板などでそのお店の文句を書き始めたりもする。 それは困りますね・・・!!
合成繊維カーペットのメリット 猫ちゃんと一緒に過ごすのであれば、 合成繊維 を使ったカーペットがおすすめです。 合成繊維は「遊び毛が出にくい」「虫やカビに侵されにくい」といった特徴があります。 遊び毛がでにくいフィラメント糸 遊び毛とは、新品のカーペットから出てくる綿埃のようなものです。 遊び毛の出やすさは、カーペットの繊維によって変わります。 カーペットの糸の構造は「紡績糸」と「フィラメント糸」に分類されます。 ウールなどの 天然繊維は「紡績糸」 でできています。 5-10㎝程度の短い毛を撚っているため、遊び毛が発生しやすいです。 一方、ナイロンなどの 合成繊維は「フィラメント糸」 でできています。 連続した長い毛を束ねているため、 遊び毛や毛玉が発生しにくいです。 フィラメント糸であれば、猫ちゃんがカーペットをなめてしまっても繊維を誤飲する可能性が低くなります。 カビ、虫が発生しにくい 天然繊維は動植物からできているため栄養分が高く、虫やカビに侵されやすいというデメリットがあります。 合成繊維は主に石油などから作られているため、 虫やカビに侵されにくい です。 猫ちゃんがカーペットをなめていたらカビが生えてしまった!とお悩みの方にも、合成繊維はおすすめです! おすすめは耐久性に優れたナイロン! 特におすすめの繊維は ナイロン です。 合成繊維なので、遊び毛やカビなどの心配も少ないだけでなく、耐久性に非常に優れています。 また合成繊維の中で最もへたり、擦り切れに対しても耐性があるため長くお使いいただけますよ。 猫ちゃんにオススメ!合成繊維カーペット10選 当店でも合成繊維のカーペットをたくさんご用意しております。 特に猫ちゃんと生活する方にオススメのカーペットを9個ご紹介します。 爪が引っ掛かりにくいカットパイル 猫ちゃんがカーペットで爪とぎをしちゃう!という話はよくお聞きします。 でもカーペットには猫ちゃんが爪とぎしにくいものあるのをご存じでしたか?
猫を解き明かす5つのN』 (監修:哺乳動物学者 今泉忠明先生) 文/Honoka ※写真はアプリ「まいにちのいぬ・ねこのきもち」にご投稿いただいたものです。 ※記事と写真に関連性はありませんので予めご了承ください。
猫と暮らす 2021/04/01 UP DATE 猫が飼い主さんのことをペロペロと舐めてくれることがありますよね。どのような気持ちで舐めているか…気になりませんか?
2021年04月29日更新 81728 view 自分自身を毛づくろいするだけでなく、飼い主やほかの猫までペロペロ舐める猫の行動。 「かわいいいけどちょっと痛い」猫の舐めるしぐさを不思議に思う飼い主さんも多いのではないでしょうか。実はこれ、言葉を持たない猫なりのコミュニケーションなのです。 今回は、猫が自分や飼い主、ほかの猫を舐める理由と対策について詳しく説明します。 猫は舐めるのが好き? 自分の手足や毛並みをペロペロ……。猫を飼っていると、「そんなに毛づくろいばかりしていて意味はあるの?」と思う方もいますよね。 猫が1日に毛づくろいに費やす時間は、起きている時間の3分の1とも、時間の8~15%とも言われます。時間に換算すると、約1~3時間。猫の活動時間は1日10~12時間ほどですから、そのなかでかなり多くの時間を毛づくろいに費やしていることになります。 なぜ猫はそんなに一生懸命毛づくろいをするのでしょうか? 理由はいくつかありますが、いずれも猫にとってはとても大切な意味を持ちます。 ・からだの清潔を保つため ・体温を調節するため ・気持ちを落ち着かせるため ・嫌なにおいを消すため 毛づくろいをする順番には規則性があります。 多くの場合、まずは前脚を舐めて濡らしてから、頭や耳といった顔回りからスタートします。前脚と肩回りが終わったら、お腹から下腹部へ。その後、背中側に顔を向けて腰や後ろ足を舐めてフィニッシュです。 猫を飼っている人は、一度毛づくろいの様子を観察してみるとおもしろいですよ。 関連する記事 毛づくろいは親愛の証? 猫が手や顔をなめてくる理由7つ！他の猫をなめるのは愛情表現？. 猫の毛づくろいについて 猫は毎日自分の身体を舐めて毛づくろいをします。これは主に抜け毛や毛玉を取って自分の毛並みを保つためですが、猫の毛づくろいには他にも、さまざまな役割があるのをご存知ですか? 今回は猫の毛づくろいについ... 猫が飼い主を舐める理由 飼い猫が側に寄ってきて、ペロペロと舐めてくることがありますよね。小さな子猫のように甘えるしぐさはとてもかわいらしいですが、一体どのような意味が込められているのでしょうか?
猫はいろいろな所を舐めてくることが多いですよね。手をペロペロ、顔をペロペロ、時には足をペロペロ。猫はなぜ舐めてくるのでしょうか? びっくりするくらい長い時間、舐めてくる猫もいますよね。 この記事では猫が舐めてくる理由や心理を解説します。 2021年06月04日 更新 614435 view 猫が舐めてくる理由 愛情表現・信頼しているから 猫がペロペロ舐めてくるのはごく頻繁に見られる行為で、特に不思議に感じることも少ないかもしれませんが、猫は親猫や兄弟猫など仲間同士の猫で舐めあって毛づくろいをしますよね。仲間と認めた相手にしか「舐める」という行為はしないのです。飼い主さんを猫がペロペロ舐めてくるのは愛情表現や信頼している証拠なので喜んで良いことなんです。 匂いを消すために舐めてくる 飼い主さんが外出から戻ったとき、こんなことを考えながら猫は舐めてくるのです。 本当に飼い主さんなの? 危険はないの?
猫ちゃんは毛づくろいが大好き! 猫は起きている時間のかなりの割合を毛づくろい(グルーミング)をして過ごします。 そんな猫ちゃんですが、たまにカーペットや飼い主さんの服をペロペロ舐めたり、吸ったりしていることはないですか? 猫 ペロペロしてくる. 微笑ましい光景だけれど、猫ちゃんの身体に問題があるのでは?と心配になりますよね。 今回は猫が カーペットをなめる理由 について解説していきます。 猫がカーペットをなめる理由 猫が毛づくろいをするのは、外で狩りをしていた頃の名残が今も残っているからだそうです。 ネコ科の動物は、獲物に気づかれないように自分の体のにおいを消したり、体を清潔にするために毛づくろいをします。 家猫は狩猟を行うことはほとんどありませんが、体を清潔に保ったり、体温を調節したりと、毛づくろいは猫ちゃんが健康を維持するために必要な習性です。 また、猫にとって飼い主さんや他の猫をなめることは、愛情表現のひとつだそうですよ。 では、猫ちゃんが生き物ではないカーペットや床などなめてしまうのはどうしてでしょう? 猫がなめてしまいやすいもの 猫はカーペットだけでなく、カーテンや毛布、クッションなど 布製品 をなめてしまいやすいです。 特に衣服や布団など、飼い主さんのにおいがするものは、なめてしまう子が多いんだとか。 他には床や網戸、壁など「なんでそんなところを?」と思ってしまうようなところをなめてしまう猫ちゃんもいます。 幸せそうになめている姿はかわいいですが、そのあとの拭き掃除やお手入れを考えるとちょっと大変ですね。 猫がカーペットをなめてしまう原因は?
猫さんの目線で飼い主さんはどんな風に見られているのか?どんな風に思われているのか?と気になったことはありませんか?猫さんは人間の言葉を話せませんし、我々も猫さんの言葉を話せないので実際のところは分かりませんが、こんな風に思っているのでは?という『飼い主あるある』をまとめてみました! 1. いつもやたらとシャッターチャンスを狙っている 寝ていても起きていてもやたらとカメラを向けてくる。そして「可愛いー!」「ぶさいくー!」とニヤニヤ笑っている。いろんな人に見せてみんなでニヤニヤしている時もあるし、写真だけじゃなくて動画を撮っていることもある。一体何が楽しいのか・・・? 2. ニヤニヤしながら近づいてくる こっちが構ってほしくない時でもニヤニヤしながら近づいてくる。そしてもふもふとなで回し、すりすりしてきたり顔をうずめたりする。基本的に飼い主が私達を見るときはニヤニヤしていることが多い。 3. 愛情表現がしつこい やたらと褒めてきたり、名前を呼んだり、飼い主は構ってほしがりだと思う。私達のことがとてもとても大好きなのは分かるが、なにせしつこい。たまには幸せだと思うこともあるけど、やっぱりしつこいと思う。 4. 美味しいものを独り占めしている 飼い主は毎日美味しそうなものを食べている。しかも毎日3食違うもの。私達は毎日同じごはんなのに。なんで?ちょっとくらいくれても良いと思うんだけど? 5. ほぼ毎日外出している 外には何があるのか知らないけど、毎日私達を置いて出て行く。ま、その間は自由に好きなことができるから良いんだけど、お腹が空いたときに困るからできるだけ早く帰ってきてほしいなと思う。 6. 貢ぎ物を大して喜んでくれない せっかくお気に入りのおもちゃをあげても、獲物を獲ってきてあげても大して嬉しそうじゃない。自分では獲物も獲れないのにね。 7. ちょっと人間の言葉をまねしたら大喜びする 名前を呼んでくるから返事したり、お腹が空いてるから「ごはーん」って言ってみたら「うちの子しゃべった!!!!」と大喜び。何がそんなに嬉しいのか分からないけど、喜んでくれるなら毎日でもしゃべってあげるよ!!だからごはんは美味しいものをたくさん用意してね!!! 8. なぜか肉球が好き ぷにぷにと触ってきたり、やたらと写真を撮ったり、毎月29日になったらSNSにアップしたり、肉球グッズを買ってきたり・・・何が飼い主をそうさせるのか分からないけど、なぜか肉球に執着している。飼い主じゃない人が遊びにきてもやたら肉球って言ってる気もする。 9.