では、接遇の場合はまず、軸となるものがありますね。 それは、「接遇5原則」あたりを参考にすればいいのではないでしょうか?! 接遇5原則とは ・表情 ・身だしなみ ・挨拶 ・言葉遣い ・態度 こちらが、接遇5原則になります。 さらに、1つひとつのイメージあります。 笑顔、爽やか、無償で与えられ、明るい、などのイメージから膨らませていくのがいいでしょう。 清潔感、制服、正しさ、髪型、メイク、美しさなどがあります。 出会った瞬間、先手必勝、笑顔、明るい、爽やか、常識、するべきもの、などのイメージがありますね。 ・言葉使い 敬語、丁寧、言霊、美しさ、目上、電話、思いやりなどがあります。 美しさ、丁寧、しなやかさ、などがあります。 これらから具体的な、言葉を選んで行くのもいいですね。 先ほど、英語のことを少し書きましたが、日本では馴染みのある、接遇にちなんだ英語は、次のようなものになります。 Hospitality(おもてなし) Smile(笑顔) Beautiful(美しい) Action(行動・態度) Friendly(やさいい) など、日本人にも分かる単語が、たくさんあります。 このような、ヒントから、スローガンや標語を決めてはいかがでしょうか?! また、大手企業や大手飲食店などのスローガンなども、とても参考になります。 スローガンや標語に参考になるものや具体例 大手企業のスローガンは、とても心に響くものが多いです。 おそらく、プロにお願いしたり、何百、何千という候補から選び出しているのでしょう。 それゆえに、とても参考になります。 また、本の題名などもとても参考になります。 本の題名は、その本を読んで見たいなという、興味を引く題名になっているからです。 例えば、接遇関係で行くと、 「一生使える、接客サービスの基本」 「イラっとさせないビジネスマナー社会常識の正解」 「どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール」 など、どれも読んで見たくなるような、題名がついてますね。 このようなキャッチーさや、端的にズバリ表している表現などは、使えそうですね。 これらをヒントに、ちょっと考えると、 「身につけよう 一生ものの接遇スキル」 「イラっとさせる前に接遇を」 「ノークレーム、120%パーファエクトスマイル」 など、パッと今思いつきで書いてみました。 本の題名なども、かなり参考になると思いませんか?!
差別化になる 接遇をする側・される側の双方にとって居心地が良いと感じられる空間を提供するのは簡単なことではありません。しかし、簡単ではないからこそ、ほかでは体験できない居心地の良い空間は、お客さまにとって重要な付加価値になります。接遇に力を入れ、付加価値を生み出すことは、競合店舗との差別化を図るうえで大変有効です。同業種の店舗がたくさんあり迷ったときにも、「せっかくならば、またあそこに行こう」というように、新たな選択軸として機能するためです。リピーターが多ければ、店舗も活性化していくでしょう。 5-3. クレーム対応に生かせる 接遇スキルを身につけることで、クレーム対応力も高まります。クレームを未然に防ぐこともできるでしょう。今の時代は、従業員の態度やサービスが悪いとSNSですぐに拡散されてしまう可能性が高く、中には炎上するケースも少なくありません。一度損なわれたイメージを回復するのには時間がかかります。接遇スキルがあれば、相手の怒りや不満を最小限に抑えることができ、結果的にリスクマネジメントにつながります。 5-4. プライベートにも生かせる 接遇スキルは、プライベートでも役立ちます。「相手の気持ちを思いやる」「好感を持たれる笑顔を作る」こうしたことができる人は、周囲からとても魅力的に見えます。家族や友人とのコミュニケーションにおいても、接遇を意識することで、より円滑な関係を築けるはずです。特に女性の場合は、接遇を身に付けておくと、冠婚葬祭など仕事以外で生かせる場面が多いでしょう。 6. 接遇を身につける方法 接遇のスキルを身に付けたい場合、どんな行動を取っていくのがいいのでしょうか。代表的な習得方法を紹介します。 6-1. 平成22年度 接遇標語コンテスト最優秀賞決定！！ - 特定医療法人 万成病院 スタッフブログ. 顧客心理を考える 接遇において欠かせないのが顧客視点です。お客さまや患者さんが、今どのような状況で何を求めているかなど、顧客心理を想像して、求めていることを先読みして提供できるようになることが重要です。そのためには、傾聴姿勢を心がけましょう。自分の思いを押し付けることは、接遇ではありません。自分が良いと思うことではなく、相手が本当に求めていることを優先できてこそ接遇のプロです。 6-2. 書籍やネットの知識を吸収し実践する 接遇の書籍や、ネットの解説サイト、接遇について説明している動画などから、接遇の基本理論を学ぶのも方法のひとつです。ただし、知識をインプットするだけでなく、学んだ知識をアウトプットしていくことが肝心です。意識して実践し、同僚などからフィードバックをもらうようにするといいでしょう。お客さまから評判の良い先輩や上司のやり方をよく観察するのも手です。特別な教材よりも、身近にお手本を見つけるほうが、実践的で効果が高い場合も多くあります。 6-3.
ヘルメットも安全帯と同様で事故防止のために必須なアイテム 頭部を守るためのヘルメットも、安全確保のためには必須のアイテム。高級品を買う必要はありませんが、安全対策の道具はある程度値段と安全性が比例します。安すぎるものは避け、ホームセンター等で販売されているきちんとしたものを選びましょう。 11. 滑りづらい作業靴もしくは安全靴は熱に強いタイプを選ぶ 一般的な住宅の屋根は、雨水や汚れを落とすために傾斜がついています。スニーカーや革靴だと足を滑らせて転落してしまうので、足元にも気を使いましょう。ホームセンターや作業用品店で購入できる、滑りづらい作業靴か安全靴がオススメです。 もし、夏場に作業する場合は屋根が日光でかなり熱くなってしまうので、 熱に強いタイプを選ぶのもポイント。 以上の道具を揃えたら、屋根塗装を進めていきます。 はしごは死亡事故に繋がりかねない!足場は業者に頼んで組んでもらおう 屋根塗装をするためには、屋根の上に登らなければなりません。ただ、面倒だからといって不安定なはしごをかけて直接屋根に登らないよう気をつけましょう。 厚生労働省の労働災害統計によると、平成29年に起きた「墜落・転落」を原因とする死亡事故は全部で135件。[注1]その他の原因を合わせた建設業の死亡事故件数は323件なので、なんと死亡事故の41. ヘーベルハウス住宅を外壁塗装する際の注意点. 8%が高所からの転落になる計算です。 死亡原因の第2位が15. 5%、計50件の交通事故であることを考えれば、いかに高所での作業が危険かわかるでしょう。 建設業をなりわいにしているプロでも、年間100名以上が高所からの落下で亡くなっているのです。経験のない素人が屋根塗装を行う場合、徹底的に安全対策をしておくに越したことはありません。 そのために必要なのが、安全に屋根へと登ることができ、安全帯を引っ掛けておくことで、万が一落下した際も助かる確率を上げることができる足場です。ただ、足場を組むためには資格が必要になります。足場はレンタルができるので、足場のみ業者に頼んで組んでもらいましょう。 [注1] 厚生労働省より:労働災害統計平成29年 屋根塗装の前にやっておくべき掃除&補修作業 屋根を塗装する前に、掃除・補修・マスキングを行います。 高圧洗浄機で屋根全体を掃除&サビ落とし 高圧洗浄機やほうき、雑巾、ワイヤーブラシなどを使って、屋根全体を掃除しましょう。屋根は隅のほうが汚れやすいので、隅々まで丁寧に掃除するのがポイントです。 屋根が濡れていると塗料が食いつかないので、 掃除の後は24時間以上放置してしっかり乾燥させましょう。 1.
いえふくおすすめの塗料 塗装の質は塗料だけでは決まらない 外壁塗装は、グレードの高い塗料を使いさえすればいいわけではありません。 塗装の質は、塗料と外壁材との相性、工事のていねいさ、塗る人の技術力など、さまざまなものに左右されます。 DIYで塗装する場合は、外壁と塗料の相性や正しい塗り方を知っておきましょう。やり方を間違えると見た目が悪くなり、外壁の状態をさらに悪くさせてしまいます。 業者に依頼する場合は、施工実績が豊富にあり、信頼がおける業者を選びましょう。 ホームページをみて施工実績を確認したり、実際の工事現場の様子や雰囲気を見たりするのも参考になります。 塗料メーカーに好みの色を注文できる?
トラブルで苦労したくないとお考えの方はこちらをご覧ください。 戸建て住宅に住んでいれば、10~15年に1度は考えなければならない外壁塗装。「思い切って外壁の色を変えてみようか」とワクワクしている人もいるかもしれません。しかし一方で、「業者と何かトラブルになったらどうしよう」「トラブルを防ぐためにできることは何だろう?」とお悩みの人もいるでしょう。そんな方のために、外壁塗装で起こり得るトラブル事例やその予防策、万が一トラブルになったときの対処法および相談先を解説します。この記事の内容さえ頭に入れておけば、安心して外壁塗装にのぞめるようになるでしょう。ぜひ参考に... まとめ 今回は、塗料メーカーの特徴や塗料の選び方をご紹介しました。 塗料といっても種類はたくさんあり、メーカーも数多くあります。それぞれの特徴を理解し、建物に合った塗料を選びましょう。 これからも長く住み続けるためには、外壁塗装は欠かせません。後悔しないためにもすべて業者任せではなく、最低限の知識やできる準備をしておきましょう。 いえふくは外壁・屋根塗装のほか、屋根の葺き替え・重ね葺きにも対応しています。お気軽にご相談ください。
下地処理(ケレン)を行う 雨樋にヤスリをかけます。表面に細かな凹凸をつけることで、塗料が材料にしっかりと密着するようになります。金属の雨樋で表面に錆びがある場合は、落ちるまでヤスリをかけます。 2. 下塗りを行う 金属の雨樋の場合、錆止めなどの下塗りを行う場合があります。 3.
8mずつ下がった高さが作業床の高さの基準になっていきます 。ここは身長に合わせて微調整してもOKです。 例えば地面の高さから軒裏までの高さが7mの住宅なら、作業床が3段になり、1段目は1. 6mの高さになります。 3段目:地面から5. 2m 2段目:地面から3. 雨漏りは塗装で防げるのか？屋根塗り替えの正しい役割. 4m 1段目:地面から1. 6m 支柱を立てていき、1段目の高さが決まったら「ブラケット」を取り付け、手すりで補強していきましょう。手すりの高さは地面からブラケットの間で、邪魔にならない箇所に留めればOKです。1段目の作業床の高さは住宅によって変わるので、状況に合わせて決めてください。 1段目で安定していないとその上の段が組めないため、フラつきがないか確かめながら組んでいきましょう 。 ③足場板を乗せる ブラケットの高さで足場板を敷いていき、ズレないように番線でしっかり留めていきます。この時に水平と垂直を水平器でチェックしておいてください。 1段目以降の作業は、足場板の取り付けが完了してから進めていきましょう 。あとは1段目から1. 8mの高さに2段目のブラケット、0. 9mの位置に手すりを取り付けていけばOKです。 それ以降は基本的に一緒の手順になりますが、住宅の造りに合わせて臨機応変に対応していきましょう。 ④倒れないよう控えをとる 「控え」とは足場が倒れないように、地面から斜めに単管パイプを設置する支えのこと。支柱にクランプで取り付けていきます。 足場の2段目と3段目の間を目安に取り付けると安定します 。足場の状態にもよりますが、3段目を組む前に控えを設置した方が安定するでしょう。 ⑤解体作業 解体作業は組み立てよりも簡単ですが、解体が進めば足場も不安定になるため、2人以上で慎重に作業を進めてください。手順としては組み立ての逆ですね。 上から順番に作業し、3段目の解体が終わったら2段目というように、各段を順番に解体していきましょう。 ミツモアで外壁塗装業者に見積もりを依頼しよう! ミツモアでは豊富な経験と知識を持ったプロに外壁塗装の見積もりの依頼ができます。まずはプロに相談をしてみてはいかがでしょうか?
亡くなった父の使っていた色々な機材があります。 ペンキ落としに何を使うのか?教えて頂いたら調べて探してみます。 お世話おかけします。 お礼日時:2020/10/05 14:35 剥がれかかったペンキはワイヤーブラシで落とします。 軽く擦るだけで簡単に落ちます。 亀の子だわしのような ブラシが最適です。 その後の養生は不要でしょう そのまま塗装できますよ。 アドバイス通りにワイヤーブラシではがれたペンキ落としてみます。 だんだん楽しみになってきました。 頑張ってみます。 本当にありがとうございました。 お礼日時:2020/10/05 20:05 No. 2 回答者: mocmoc 回答日時: 2020/10/05 12:59 無垢板で写真(右が戸箱で中央が雨戸でしょうか? )のように古い塗装が剥がれている場合、塗装業者も現場見ないと数字は出ません。 プロとして請ける場合の処理手間はなかなかに費用が嵩みます。 またプロとして請けるなら朽ちた木は交換等必要と判断することも。 また、DIYでやるにしても、使う予定のない建物であれば「やっつけ仕事」でろくに処理無しで、という考えもありです。 逆に「それなりの見た目に」のつもりだと、剥がれかけてる塗膜もケレン掛けて捲ってしまってから塗るようになります。 トタンはサビのヒドイところはワイヤーブラシでサビ落としして、サビ止め入り塗料で塗っておく程度でしょう。 それ以上に丁寧にやり出すと妥協点がわからなくなるので、手間が掛かりすぎます。 作業は無難に刷毛とローラー塗りで。 最低でも1斗缶2本は使うでしょうから、ネットで安く仕入れた方が良いかと。 予算は、プライマーというした処理剤などを省けば単純計算では塗料メーカーが塗料ごとに量に対して塗装できる面積の参考値を表示しているので、それを家の壁や雨戸の面積で比較すればわかります。 当然塗料の値段もかなり差はありますから、計算はご自分で。 写真は、戸箱です。 確かにプロにお任せすると木材などの交換が必要となり予想外の費用が必要となると思います。 トタン張りの塗装のサビ落としもしてみます。 ペンキはがしは、ケレンですね。 買います! ペンキ塗り始めたらまた相談に乗って下さると幸いです。 お礼日時:2020/10/05 14:44 No.
コーキング・シーリング用品は多めに買っておく コーキングやシーリングは、雨などが屋根の内側に侵入しないよう、屋根の端っこに充填するパテのようなものです。 穴やひび割れの補修にも使います。トタンなど、釘が浮いたり穴が空いたりしやすい屋根の場合は活躍する機会が増えるので、余裕をもって買っておきましょう。 4. ワイヤーブラシやヤスリに加えサンダーがあれば短時間でサビ落としが終わる 金属製の屋根材は、サビやこびりついた汚れ等が付着している場合があります。汚れている場所に塗料を重ねても塗料は定着しないので、塗装する前に掃除が必要です。 金属製のブラシやヤスリ、もしあればサンダーなどの電動工具があると短時間でサビ落としが終わります。 5. マスキングテープとポリシートは塗料が飛び散らせないために必須 マスキングテープやポリシートは、屋根の掃除や塗装をする際に飛び散るゴミ・塗料から周囲を守るための道具です。屋根塗装に使う塗料は、 一度つくとなかなか取れません。 隣家に塗料が飛んでいけばご近所トラブルになりますし、マイカーにかかっても大変なので、きちんと用意しておきましょう。 6. ほうきや雑巾などの掃除用具は自宅にあるものでも代用可 屋根の汚れは、軽いものならほうきや雑巾などで十分落とすことができます。自宅にあるもので代用できる部分は、わざわざ専用の掃除道具を用意する必要はありません。 7. 高圧洗浄機の出力は家庭用でOK 頑固な汚れがある、手作業で掃除するのが面倒、という人にオススメなのが高圧洗浄機です。事前に汚水が飛び散らないよう養生する必要はありますが、水圧の力で屋根掃除を一気に終わらせることができます。出力としては、家庭用のもので十分です。 8. タスペーサー 屋根材が塗料でくっつかないように挿入しておく道具です。スレート屋根の場合、ないと塗装後にカッターやヘラを使って 屋根材を切り離す「縁切り」と呼ばれる作業が必要になります。作業時間の短縮を考えると、ぜひ用意しておきたい道具です。 9. 安全帯(安全ベルト)は落下事故を防ぐために頑丈なものを必ず用意する 安全帯は、足を滑らせて高所から落下した際、地面にぶつからないようにする命綱。屋根塗装では、高所に登って作業をします。落ちると大怪我をしてしまうので、必ず安全帯を使用しましょう。 ベルトのように巻くタイプと肩にも通してガッチリ固定するハーネスタイプがあります。ホームセンターや作業用品店などで、頑丈なものを購入するのが鉄則です。 10.