JAPANへご報告ください。支払い手続きから8日経過すると報告のリンクが利用できます。詳しくは こちら をご覧ください。 支払い手続き後14日が経過すると、受け取り連絡を行っていなくても出品者への入金が行われます。支払い手続きから8日経過しても商品が届かない場合は、速やかにYahoo! JAPANまでご連絡ください。 届いた商品が商品説明と異なる 到着した商品について、汚れ・破損・不良・色違いなど、 事前に商品説明に記載されていなかった問題 がある場合には、出品者へ速やかに状況を説明して、相談しましょう。 また、 代金支払い管理サービス を利用した取引では「商品満足サポート」を申請できます。サポート条件や審査の流れは こちら をご覧ください。 繰り上げ落札のメールが送られてきた 落札者が取引をキャンセルした場合、次点の入札者が繰り上げとなる場合があります。 入札に使用したYahoo! 時間５秒前に取り消しされたヽ(｀Д´)ノｳﾜｧｧｧﾝ – まとまりのないブログ. JAPAN IDでログインして、商品ページで繰り上げ落札への同意・拒否を選択してください。同意すると、取引ナビなどが利用できるようになります。 第三者からの繰り上げ連絡に注意 第三者が出品者の名前やYahoo! JAPAN IDを名乗り、落札できなかった入札者や無関係の利用者に対してメールで直接取引を持ちかけるケースが報告されています。 このケースでは、取引に応じて入金しても商品が届かず、詐欺に遭う可能性があります。「落札者との取引がキャンセルとなったため、安く譲りたい」などの連絡にご注意ください。 ※正式な繰り上げ落札者となった場合は、ヤフオク! から自動通知メールが配信されます。 ヤフオク! から送信される自動通知メールは、メールアドレスの@以降が「」です。 こちら以外のメールアドレスからのメールにはご注意ください。 ※繰り上げ落札をお知らせするメールを受信後、ログインした状態で商品ページにアクセスしても繰り上げに同意できない場合は、取引しないよう注意しましょう。 ※落札していないオークションの取引を行うことはヤフオク! ガイドラインの禁止行為にも該当します。 取引中の出品者が利用停止・登録削除済みになった 取引中の出品者が利用停止・登録削除済みになった場合、取引は無効となるため、代金を支払わないでください。 ※代金を支払ったのに商品が届かない場合は こちら をご確認ください。 評価 取引相手が評価してくれない 忙しくて評価を忘れているだけかもしれません。相手に取引ナビ(出品者がストアの場合はメール)で連絡してみましょう。 評価されたのに総合評価が増えない 総合評価は、「評価の件数」ではなく「評価した人数」で計算するため、過去に評価を受けたことがある取引相手から前回と同じ評価を受けた場合、ポイント数は変わりません。 評価を変更・削除したい ■変更したい 評価はあとから変更できます。ただし、変更前の評価と評価コメントは履歴として残ります。 ※ヤフオク!
お知らせ 特によくあるご質問 入札について(落札前) 閉じる 入札・値下げ交渉できない 入札(または値下げ交渉)できない場合は以下の可能性があります。 ・入札者評価制限、入札者認証制限にひっかかっている 入札者評価制限 :評価が悪い人を制限 入札者認証制限 :モバイル確認などを完了していない人を制限 ・ブラックリストに登録している、されている 出品者もしくはあなたのどちらかのブラックリストに登録されている場合、入札・値下げ交渉はできません。 ・入札個数制限が設定されている(ストアの商品のみ) 個数に「お一人様○個まで」と表示されているオークションでは、制限より多い個数での入札はできません。 ・特定カテゴリのオークションである 特定カテゴリ での入札は、ヤフオク! アプリ(iPhone・Android版)からの利用、またはYahoo!
JAPANが取り消す場合もあります。 ■入札の取り消し 出品者の判断で入札を取り消すことがあります。また、利用規約やガイドライン違反により、Yahoo! JAPANが取り消す場合もあります。 取り消された理由について、Yahoo! JAPANでは個別に回答できません。 取引中(落札者) 出品者と連絡が取れない ■ほかの連絡方法を試してみましょう 自分から連絡をして2〜3日たっても連絡が取れない場合は、いろいろな方法を試してみましょう。 ※出品者がヤフオク! ストアの場合は、ストア情報に記載の電話番号やメールアドレスへ連絡 ■どうしても連絡が取れない場合 入金していない場合は、残念ながら縁がなかったものとして諦めましょう。また商品を探してください! 代金を支払ったのに商品が届かない場合は こちら をご確認ください。 取引ナビが表示されない 出品者がヤフオク! ストアの場合は取引ナビが使えません。 オーダーフォームかメールで連絡を取り、取引しましょう。 また、ストアによって、商品説明やストア情報ページに取引の流れを記載している場合もあります。そちらも確認しましょう。 支払い金額を間違えてしまった 取引ナビや連絡掲示板で出品者に連絡し、不足分の支払い方法などについて相談しましょう。 ※Yahoo! かんたん決済での支払いは1オークションにつき1回のみです。 取引をキャンセルしたい 基本的に取引はキャンセルできませんが、どうしてもキャンセルしたい場合は、出品者へ事情を説明し、キャンセル(落札者の削除)を依頼してください。 ただし、実際に取り消すかは出品者に判断が任されています。 ※あなた(落札者)の都合でのキャンセルであれば、システム上、 あなた(落札者)に「非常に悪い」 の評価がつきます。 代金を支払ったのに商品が届かない 取引相手に、誤解や過失などの何らかの事情があるかもしれません。まずは取引ナビや連絡掲示板、評価で相手に連絡してみましょう。 Yahoo! 困ったときのQ&A - ヤフオク! ご利用ガイド. かんたん決済では、支払われた代金をまずYahoo! JAPANが受け取ります。その後、商品が発送され、落札者が受け取り連絡を行うと、出品者に代金が支払われます。 ※以下の商品は、受け取り連絡を行った後に入金する対象外です。支払い手続きをするとすぐに出品者へ支払われます。 ・ヤフオク! ストアの商品 ・特定カテゴリの商品 ・2018年3月1日(木)午前11時59分以前に出品された商品 支払い手続きから8日を経過しても商品が届かないなど、出品者の問題により「受け取り連絡をする」ボタンが押せない場合は、取引ナビからYahoo!
JAPAN IDやパスワードを忘れた こちら から、IDの検索やパスワードの再設定をお願いいたします。 マイ・オークションに出品・入札・落札したオークションが表示されない 複数のYahoo! JAPAN IDをお使いの場合、別のIDでログインしている可能性があります。 出品・落札・入札をお知らせする通知メールの中に、お客様のIDが記載されていますので、ご確認ください。 ※落札・入札の通知メールは、 通知を設定 している場合のみ送信されます。 ガイドライン違反の商品を見つけた 商品ページの画面下部に表示される「違反商品の申告」から、もしくは、 ガイドラインに違反すると思われるオークション報告フォーム からご連絡ください。 Yahoo! JAPANで内容を確認し、違反と判断した場合は削除します。 Yahoo! JAPANの対応について ・申告に対する個別の回答は行っていません。 ・申告に対して、Yahoo! JAPANが削除をお約束するものではありません。 身に覚えのない引き落としがあった ヤフオク! の利用料は、Yahoo! JAPANのその他のサービスのご利用料金とあわせて、Yahoo! ウォレットに登録した支払い方法に請求されます。 Yahoo! ウォレットの請求明細 をご確認ください。 ※複数のYahoo! JAPAN IDをお使いの場合、お使いのYahoo! JAPAN IDごとにログインしてご確認ください。 ヤフオク! アプリの使い方がわからない 使い方は、 こちら をご確認ください。
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