1月に入ってから回線が切れるようになった、放置していると1分くらいで復帰するがネットゲームなどをしているときに切れるとつらい ネット環境はフレッツ 光ネクスト 隼、プロバイダはOCN、ルーターは隼のときに買い換えたNECのPA-WG1400HP まずはNTTに電話して回線調査をしてもらった10分くらいで折り返し電話があったけど回線に異常ないとのこと 次にプロバイダのOCNに電話、こちらも回線調査をしてもらった10分くらいで折り返し電話をもらい、回線には異常がないとのこと、過去のログでモデム再起動で電源落としたときの時間なども記録されているといっていたので何か不具合があればログが残っているはずだ、OCNのサポートの人が言うには認証エラーが頻発している時間があるそうだ、このときに回線が切れているのか?
一方、フレッツ光の回線ではあるけども、光コラボレーションだった場合はどうでしょうか。この場合の問い合わせは、光コラボ事業者のサポートセンターとなります。もし、光回線やモデム・ルーター等の接続機器等の故障が起きてしまった場合には、まず、光コラボの会社のサポートセンターに連絡しましょう。その場合、ユーザーの情報がコラボ事業者を通して、NTT側に連絡が行き、「修理や工事ついては、NTTが行う」という流れになります。 つまり、何らかのトラブル・故障があった場合、「事業者からNTTへ」、「NTTが確認」、「NTTから事業者へ」、「事業者からユーザー」という仕組みなので、手間と時間がかってしまいます。また、光コラボの電話サポートは、基本的に有料のところが多く、平日の昼間でもつながりにくいので、余裕をもって臨むことをおすすめします。 フレッツから光コラボへ転用すると、トラブル等の問い合わせは光コラボレーションの事業会社になります。NTTに連絡しても応対はできないので、故障トラブルの際には、契約した光コラボのサポートセンターに連絡するようにしましょう。
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あと、指摘いただいたVDSLモデムは異常時でも、linkランプなどきちんと点いていて異常は見られないです。 やはりv120の問題でしょうか? NTTに問い合わせしてみます。 補足日時:2009/07/13 02:42 5 件 No. 2 rabits 回答日時: 2009/07/13 09:16 モデムのLinkが落ちていない状態で、ルーターのLinkが落ちるということはモデムとルーターの物理接続(LANケーブル)不良か、無通信監視あたりがあやしいですね。 無通信監視で切断をした場合でもルーターの回線切断でLinkが落ちることはなかったような・・・? フレッツ光の接続不良や機器の故障トラブルが発生・・・何をするべき？ - やさしいネットガイド. ご回答ありがとうございます。NTTに電話してみました。 コントロールパネルのネットワーク接続に、ローカルエリア接続以外のもの(ダイアルアップとか広帯域)が残っていた場合、邪魔をしてしまうことがあるみたいで、まずはそれを削除するように言われました。 それでもだめなら、ルータ(V120)の不具合みたいです。 補足日時:2009/07/13 10:46 2 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう! このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
フレッツ光の回線接続が頻繁に切断される現象について紹介します。 現象 ある日を境に、フレッツ光の回線が頻繁に切断されるようになりました。 切断回数 1日に2~4回ほど切断されます。 切断の状況 ルーターには、PPPoEの接続が切断される旨のログが記録されます。切断後に再接続処理になりますが、PADI Timeout または PADR Timeout がログに記録されます。 yyyy/mm/dd hh:mm:ss: PPPOE[01] Connecting to PPPoE server yyyy/mm/dd hh:mm:ss: PPPOE[01] Disconnected, cause [PPPoE: PADI Timeout] yyyy/mm/dd hh:mm:ss: PPPOE[01] Connecting to PPPoE server yyyy/mm/dd hh:mm:ss: PP[01]Detect down via LCP keepalive 接続が復帰すると下記が記録されます。 yyyy/mm/dd hh:mm:ss: PP[01] PPP/IPCP up (Local: 000. 000. 000, Remote: 000.
5 M16A3 回答日時: 2013/03/10 06:00 モデムの故障かもしれません。 サポートに連絡してみては? 5 No. 4 gozyou3553 回答日時: 2013/03/09 00:44 私も最近ありました! !断続的ではないですが・・・ さっきまで出来てたネットが突然繋がらなくなって! !CLUB NTTにメールしたら「CTUの放電」との回答でした。「再起動」とも言うらしいですが・・・。ですので「抜いて5分してから差し込む」事をしましたら今のところは・・・違いますかね? 「IPカスタマサポート」(電話)で聞くのが1番みたいです! !CLUB NTT(メール)では憶測でしか解らないそうで・・・。後「故障・設定について」でメールで聞くのも進められました。 26 No. 3 coohle 回答日時: 2013/03/09 00:41 まずモデムの再起動をしてみましょう。 再起動方法としては、電源を抜いて10秒程度放置後またコンセントに接続です。 これを試しに行ってみて、駄目なようでしたらモデムに問題がありそうですので、NTTの業者さんに電話してみてください。 (工事内容は問題はないはずです。しっかりと導通試験を行って接続損失を調べているはずです。) 7 No.
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