なんて伝えれば納得してくれるかな・・・? どのように伝えればいいかわからない!! 仕事でも私生活でも、あなたから相手に伝えなければいけない場面に遭遇した経験はないでしょうか? 対こども 対夫or嫁 対友人 対同僚 対部下or上司 相手との関係性はバラバラにしろ、 「言いたくないけど言わないといけない」 「説得しないといけない」 「相手に理解を得る必要がある」 こんな感じで、相手の改善点や間違いを指摘しなければいけない場合もあるため、言葉選びにすごく慎重になる人も多いです。 それこそ、言葉のチョイスをミスしてしまい、本来の趣旨とは違う内容で伝わってしまうというケースもあるので伝える方からすれば非常に頭を抱えるものですよね。 そこで今回は、 相手に納得してもらう!伝わるテクニック6選【伝え方のポイント】 をご紹介していきます。 ・相手との関係を悪くしたくない ・過去に言いたいことを伝えて相手と気まずくなったことがある ・相手に納得してもらえるような伝え方を知りたい 相手に伝わるテクニック6選 伝わるテクニックと聞いてハードルが高く感じるかもしれませんが、実際の所、伝えるためにあなたが心がけることはシンプルです。 ご紹介する以下の内容をひとつひとつ見ていきましょう。 1. 言った言わない クレーム対策. 相手の立場になって一度考えてから発言する 相手に対して、 「言いたいことがあるから思ったまま言う」 「上司から注意をしておけと言われたから注意する」 このスタンスでは相手にただ発言をしただけで、大事な "伝わる" というところには至っていません。 例えば、あなたが何かを失敗したとして上司や同僚からヒアリングもなく頭ごなしに注意されたとしたら聞く耳は持てますか? 自分のミスはあったにしても、恐らく誰もそんな人の話に聞く耳を持たないでしょう。 むしろ、 反発心が生まれる はずです。 子どもに対しても一緒ですが、ミスや何かトラブルを相手が起こしたのであれば、 本人ないし状況を知る人から何があったのかを聞くことが先決 です。 決して先入観を持たないこと!! どうせ、◯◯が原因だろうに! このように、あなたが先入観を持って相手の話を聞いてしまうと、先入観と真実が食い違った場合にイライラしたり、話を遮ってしまったり疑いの目を持って話を聞くことになってしまいかねません。 先入観は今までの経験から生まれる一種の思い込みです。 まずはしっかりと相手の話を聞いた上で、 「そうか、こういう考えを持っていたのか」 「あぁ、そうだったのか、これが原因か」 と、 相手のその時の立場や心情になってを一度考えて納得してから発言(アドバイス)する ようにしましょう。 これがあるかないかで、相手に対して伝わり方は全く違ってきますよ!
お客様からのクレームが怖くて、、、 いつもなんて返せばいいのかわからないんです そんな悩み解決します! 店長以外でもクレームに当たることはあるでしょう! 店長 ならなおさらです。 クレーム対応にはコツがあり、これさえ意識すればあとは簡単! ひたすら聞いてお客様の怒りのボルテージを下げて、提案して謝罪する。 クレーム対応はゲームです。 そのためのコツを発表します! こんなクレーム言われたことありませんか? クレーム対処の鉄則 これは我慢!言ってはいけない言葉 ゲーム攻略!上手くクレーム対応が出来るようになるために こんなクレーム言われたことありませんか? 「料理が冷めてるんだけど!」 「いつまで待たせんの?そこの席空いてるじゃん!」 「あのお兄さんの接客態度なんなの?」 「ちょっと!スープがこぼれて洋服が汚れたんだけど!」 「会計高すぎない?ちょっと安くしてよ」 「隣の席がうるさいんだけど、、、」 などなど、、、理不尽なクレームももちろん有りますが、こちらが悪いケースも多々ありますよね。 なんにせよ、お客様は怒っていらっしゃる。 そんな クレームはマニュアルでは対処できません ! 飲食店でのクレーム対応の鉄則！今日からクレームも怖くない！ | 【外食特化】転職・キャリア相談窓口/ 飲食人の明るい未来のために MakeCareer合同会社. だってお客様が言ってくること一つ一つマニュアルに載せられないし、 イレギュラーなことばかりが起こるから。 そんなクレームに対応するための鉄則をご紹介! クレーム対処の鉄則 これだけ守ればどんなクレームもOK! そんな鉄則をご紹介いたします! スピード 命! 相手の話をよく聞く 「傾聴」・「共感」・「受容」 謝罪は 何について 謝罪するのかハッキリする。 相手に対して 提案 して 誠意 を示す 感謝 最後に改めて 謝罪 スピード命! たらい回し が一番よくありません。 クレームの報告を受けたら事実を確認してすぐにお客様の所に行きましょう! ここでの待たせている時間は一番お客様にとって不快な時間です。 相手の話をよく聞く「傾聴」・「共感」・「受容」 一番ダメなのが 相手の話を聞かないこと ! その次にダメなのは こちらの都合を伝える こと! お客様が怒鳴っていたとしてもその時間はせいぜい長くても 3分 でしょう。 3分以上怒りが継続していた場合、それは怒りではなくて嫌がらせかもしれません、、、 お客様はまず 「話を聞いてほしい!」「理解してほしい!」「同じ気持ちになってほしい!」 と考えます。 よくテレビのコメンテーターが相手の話している最中に割って入るなんてこともありますよね?
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仕事でもプライベートでも、相手に納得してもらう伝わるテクニックがあるかないかであなたの人間関係は天と地ほど変わります。 それこそ指摘ともなると、伝える側のストレスは相当なものになります。 あ~言おうか、こ~言おうか・・・ 実際、今までいろいろな人と接してきてわかったこととしては、自分含めて 人がする行動や発言というのは、その場の雰囲気に流されてするものや、その人が今までに過ごしてきた環境から作られた価値観から生まれる ものです。 それを踏まえてあなた持っておく考え方としては、 相手からすれば"それが当たり前"という価値観でいる可能性がある ということ! それを無理くり上塗りしてしまう考えでいては、心の底から相手が納得することは100%ありませんよね。 また、 人によっては本記事のテクニックを実践してみてもすぐに効果が得られない事もある と思います。 その原因は、 相手とあなたとのパワーバランス(関係性)が崩れているから です。 関係性とは今までの積み重ねから構築されたものです。 一朝一夕で出来るものではなく、普段から相手を理解しようと努め、思いやり尊重した言動をすることによって相手に伝わっていきやすいんですね。 相手に上手く伝わった時は必ず最後には笑顔で話がまとまるはずですよ。 本記事があなたの悩みを少しでも解消できることになれば嬉しいです。 【伝え方が学べる書籍】 ・伝え方が9割 誰もがすぐに真似できる「伝え方の技術」をまとめた、佐々木圭一氏のベストセラー『伝え方が9割』 もともと伝えることが得意でなかった筆者。あるとき、伝え方には技術があることを発見し、そこから伝え方だけでなく人生ががらりと変わる。その体験と、発見した技術を赤裸裸に綴った書籍。
29 ID:ye/FpTj7p >>76 草 84: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:38:26. 78 ID4IqvOKa IQ300もあれば言葉の使い方なんか気にせんようになるって言いたいんやろなあ 深いなあ 85: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:38:31. 36 ID:ayejWc2k0 スレタイはええけど本文のほうが地味に謎やろ 最初ゲームを選んで4つの能力が宇宙人の設定かと思ったけど 睡眠が必要ないのに丸一日しか起きてられないのもよくわからん 93: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:40:36. 95 ID:CX5T3csM0 >>85 二十四時間は睡眠なしでフルスペックを発揮できる、くらいの意味じゃね 96: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:41:47. 07 ID:3/4jB6q50 >>85 丸一日なら睡眠が一切必要ないんや 多分イッチは24時間起きてた経験がないからそれが地球人には不可能なことやと思いこんでるんや 90: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:40:00. 68 ID:XCo3oS3cM イッチに悲しい過去… 排便OKだった小学校に通ってた奴www 1 :風吹けば名無し[]:2021/06/11(金) 14:56:45. 26 ID:LOq7EBPV0 頭良さそう 92: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:40:36. 01 ID:jMusUcuma >>90 やめてさしあげろ 95: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:41:37. 46 ID:tv3j+b7V0 >>90 ガチなやつやん 94: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:40:41. 「●と●と～」の元祖？俺とおまえと大五郎（協和発酵ＣＭソング） - Middle Edge（ミドルエッジ）. 57 ID:DHVYKN3wd 作者より頭の良いキャラは作れないからね 126: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:51:31. 50 ID:LOq7EBPV0 ロックマンエグゼ2 131: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:53:21. 59 ID:YpqJQ2MC0 >>126 どんな顔して書き込んどるんや? 135: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:54:02. 44 ID:YIjl470gp >>126 あ、ガイジだ 136: 風吹けば名無し 2021/06/11(金) 18:54:12.
66 ID:LI++5eAU0 コントローラー握って動いたやつだよ 136 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW cf12-0GV9) 2021/06/11(金) 22:54:47. 15 ID:7UbKj/BH0 ピクシー凄い。俺凄い 137 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイ 6f89-t88l) 2021/06/11(金) 23:05:14. 87 ID:WBS6nQ6H0 一応選手名くらい把握してるつもりだったけど森田ってのはマジで知らなかった 139 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW cf12-oI9j) 2021/06/11(金) 23:41:01. 87 ID:qOus4fGk0 >>72 少なくともアーセナルサポは全員知ってるだろうしな 140 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW c3de-McFk) 2021/06/12(土) 04:44:54. 43 ID:j43lQrMR0 チョーゼバ代表って呼ぶことにしてる 141 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW cf97-wAAh) 2021/06/12(土) 06:55:07. 95 ID:r28KYEOy0 サッカー 2021年 視聴率 韓国戦 14% ←必死さが違うw 韓国国内視聴率 8. 俺とお前と大五郎 闘劇. 9% モンゴル戦 8. 9% ミャンマー戦 9. 5% U-24戦 9. 4% タジキスタン戦 8. 0% 今夜セルビア戦 % ゴールデンタイムでこの数字www 誰が見てるの?w U-24 2021年 視聴率 アルゼンチン戦 7. 6% A代表戦 9. 4% U-20ガーナ戦 8. 9% うわっひっどw ゴールデンタイムでこの数字www こんなの誰が見とるんや 142 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW cf97-/pee) 2021/06/12(土) 06:58:00. 31 ID:r28KYEOy0 海外サッカー板の韓国人選手情報スレで毎日キチガイが謎のジャップ選手のぶっこみしてくるくらい知られてないから仕方ないよ 8月からまた毎週醜態しか晒してない地獄の週末wが始まるしなw 143 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイ ffd3-42hD) 2021/06/12(土) 07:42:24.
自然のざわめきとか遠くで聞こえる人間の活動の音だけで孤独が癒やされるくらいになるからな 156 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (アウアウクー MM7b-ZpFg) 2021/06/24(木) 19:49:23. 55 ID:5pHkfK87M 読書 157 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイ 9bae-5AKk) 2021/06/24(木) 19:51:29. 62 ID:aMVjzE0/0 楽しい。 >>155 めちゃくちゃ陽性症状出るんだが スマホがあれば困らん 160 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (スップ Sdba-0iSC) 2021/06/24(木) 20:45:38. 【テレパシー】KEIGO COYAMA 193【宇田川警備隊】. 02 ID:AIYFG1wOd 昔は理解ある彼くんや彼女さんが大勢いてどんな不細工やコミュ障でも結婚できたのに どうして今は自分のことしか考えない薄情者ばかりになってしまったんだろうな 161 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 5764-6wsq) 2021/06/24(木) 21:12:49. 71 ID:kVkpSv6x0 ネット普及以前の引きこもりとかってマジでどうやって生きてたんだろうか 俺は部屋でマンガ読んでた インターネットはモデムだった 163 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 8fde-Omdm) 2021/06/25(金) 08:18:29. 75 ID:T6D9FF8s0 安倍晋三 164 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (アウアウカー Sac3-xefn) 2021/06/25(金) 08:30:08. 04 ID:CB6qCidYa 意識したら終わりなんだよな 孤独の自覚にはまりこんだらもう生きていけない だから孤独を抱えつつも脇目を振らないように走り続けて他のことを考えている時間で埋めるしかない 165 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 7f05-OuBF) 2021/06/25(金) 08:32:26. 53 ID:Jd9V9xrN0 トリンテリックスとレキソタンさえあれば凌げる 166 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 3f05-ikdD) 2021/06/25(金) 09:11:16.
65 ↓ウーマナイザー 1000 Mr. 73 埋め 1001 1001 Over 1000 Thread このスレッドは1000を超えました。 新しいスレッドを立ててください。 life time: 1日 0時間 21分 51秒 1002 1002 Over 1000 Thread 5ちゃんねるの運営はプレミアム会員の皆さまに支えられています。 運営にご協力お願いいたします。 ─────────────────── 《プレミアム会員の主な特典》 ★ 5ちゃんねる専用ブラウザからの広告除去 ★ 5ちゃんねるの過去ログを取得 ★ 書き込み規制の緩和 ─────────────────── 会員登録には個人情報は一切必要ありません。 月300円から匿名でご購入いただけます。 ▼ プレミアム会員登録はこちら ▼ ▼ 浪人ログインはこちら ▼ レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
昔の友は今も友 友を呼ぶ協和焼酎「大五郎」 『俺とおまえと大五郎』は、大型ボトルの焼酎「大五郎」CMソング・テーマ曲。サビの歌詞「昔の友は今も友 俺とお前と大五郎」は、今でも多くの人々の記憶に刻み込まれていることだろう。 歌詞はCMで流れる部分だけの短い曲かと思いきや、実は2番までしっかり歌詞があるフルバージョンも存在する。 アサヒビールによってCMソング打ち切り 残念なことに、協和発酵から販売権を引き継いだアサヒビールによって、焼酎「大五郎」CMソングは2007年から氷川きよしによる全く別の曲に差し替えられてしまい、『俺とおまえと大五郎』をCMで耳にする機会はなくなってしまった。 氷川きよしに好印象を感じる層・メインファン層と、焼酎「大五郎」のメイン顧客層とは、あまり重なる部分はないように思われるが、あれだけインパクトのあったCMソング『俺とおまえと大五郎』をバッサリと切り捨ててしまうだけの長期的メリットが本当にあったのかどうか、若干の疑問が残る。 作詞・作曲者について 作曲者は、アニメ「みゆき」ED『想い出がいっぱい』、中森明菜『DESIRE -情熱-』、徳永英明『輝きながら…』を手がけた鈴木キサブロー。 作詞者は、日立グループ企業テーマソング『日立の樹』、新興産業『パッ! とさいでりあ』、日本香堂『青雲のうた』、明治イソジンCMソングなど、数多くの有名なCMソングの歌詞を作詞した伊藤アキラ。 歌手は、 セガサターン「せがた三四郎」テーマソング 、新興産業 『パッ! とさいでりあ』 などを歌った富田 伊知郎(とみた いちろう)。 焼酎「大五郎」 とニッカウヰスキー、アサヒビールの関係 かつて協和発酵工業が製造販売していた焼酎「大五郎」、「かのか」、「玄海」、「ダイヤ」、「まろやか」は、アサヒビールと協和発酵の合弁による「アサヒ協和酒類製造」門司工場で製造されていた。 2006年1月1日にニッカウヰスキーとアサヒ協和酒類製造が合併し、ニッカウヰスキーがこれら焼酎製品の製造権を引き継いだ。門司工場の製造ラインもニッカに引き渡されている。 ニッカウヰスキーは、筆頭株主のアサヒビール株式会社が2001年に全株式を取得し完全子会社となった。ニッカウヰスキーが製造する商品の販売はアサヒビールが行なっている。 関連ページ CMソング・企業テーマソング 有名な曲 テレビCMで定番の企業テーマソング・CMソング特集