Part4 看護力を高める「接遇」&「コミュニケーション」 中央法規出版 書籍紹介ページはこちら 【DVD教材】医療に特化!患者を引き寄せるプレミアム接遇~スタッフの本質が高まる医療接遇~ 新規開業クリニックも、開院1ヵ月で1, 000人の新患獲得に成功 Disc1. 医療人としての未来を創造する Disc2. 選ばれるクリニックになるエッセンス Disc3. コミュニケーションスキル Disc4.
【医療機関向け】 医療スタッフとしての接遇マナー研修です! - YouTube
「医療接遇」とは100人の患者さんがいるとしたら、100通り以上の接遇があります。 さらに、同じ患者さんであったとしても毎回同じ事を望んでいるのではなく、進歩進化していく「接遇」を望みます。 そこには、「どのようにすると目の前の患者さんに安心安全で、心地良い応対を提供できるのか」という問いと実践の繰り返しが求められます。 「接遇」と「接客マナー」の違いをご存知でしょうか?
"接遇の5原則"をチェックしよう! 身だしなみ 、 あいさつ 、 表情 、 態度 、 言葉づかい の5つを "接遇の5原則" と呼びます。 慣れないうちは違和感があるかもしれませんが、繰り返すうちに自然と身についていくものですので、すぐ完璧にできなくても焦る必要はありません。ただし、ただ覚えるのではなく 「なぜ必要なのか」主体的に考え、いつでも振り返りができるようにしましょう 。 ・身だしなみ 長い髪をまとめる、爪を短く整えるなど、 身だしなみを清潔に保つことは医療従事者として安全のために不可欠 です。 また、人間は情報の半分以上を目から得ていると言われます。パッと見た印象で「信頼できそうな看護師さん」と評価されることは、仕事のしやすさにも直結します。 身だしなみチェックシート 部位 チェック項目 髪 □フケ・抜け毛はありませんか? □カラーリングの色は明るすぎませんか? □前髪は目にかかっていませんか? □肩より長い髪は一つにまとめていますか? □ヘアアクセサリーはシンプルで落ち着いたものですか? 顔 □化粧は濃すぎませんか? (アイシャドウ、チーク、リップは自然な色を) □髭の剃り残しはありませんか? 制服 □サイズは合っていますか? □しみ・しわはありませんか? □ボタンは取れていませんか? □ボタンは留めていますか? □襟元から下着は見えていませんか? □白衣から下着が透けていませんか? □ネームプレートの名前は見やすいですか? (シールなどの装飾類はつけない) 手 □爪は短く丸く整えられていますか? 靴下・ ストッキング □清潔でにおいはありませんか? Amazon.co.jp: New Medical Treatment Basic Manuals & Exercises : 医療タイムス社教育研修事業部: Japanese Books. □穴は空いていませんか? □白(または制服に合った色)無地ですか? 靴 □歩きやすく、疲れにくいものですか? □汚れはありませんか? □かかとはすり減っていませんか? そのほか □アクセサリー(ピアス、イヤリング、ネックレス、指輪)は外していますか? □香水や柔軟剤、制汗剤、整髪料などのにおいは強くありませんか?
15」を掲載いたしました 大津赤十字 志賀病院 看護専門学校 大津赤十字病院 看護部 このページのトップへ 〒520-8511 滋賀県大津市長等一丁目1-35 Fax. 077-525-8018 交通アクセス お問い合わせ 診療受付時間について 受付時間 [午前診療] 8:00〜11:30 [午後診療] 13:00〜15:00(小児科のみ) ※診療科により異なります。詳しくは こちら 。 診療時間 9:00~17:00 休診日 土曜日・日曜日・祝祭日 年末年始(12月29日〜1月3日) 創立記念日(5月1日) リンク集 個人情報保護について Copyright © 2021 Japanese Red Cross Otsu Hospital. All rights reserved.
介護の仕事をする上で、決して忘れてはいけないのが「おもてなし」の心。 実際に介護を行うための知識・経験・テクニックはもちろん大切ですが、その根底に"もてなし"の気持ちがなければ、利用者からの信頼を得るのは難しいかもしれません。 そこで今回は、介護士が知っておきたい「接遇マナー」と「言葉遣い」についてご紹介! 明日から実践できるマナーを早速チェックしてみましょう。 「接遇マナー5原則」って知ってる? マナーの基本 「接遇マナー5原則」 を知っていますか? 「接遇マナー5原則」は、 「表情」「挨拶」「身だしなみ」「話し方」「態度」 のこと。 介護の仕事では、偶発的なアクシデントが多々発生するだけに、臨機応変な対応が重要ですが、まずはこの5原則を知ることで、利用者さんの満足や笑顔に一歩近づけること間違いなし! 医療現場の接遇研修｜おもてなし｜講師力に自信｜ANAビジネスソリューション. 「接遇マナー5原則」とは ●表情 「表情」は介護におけるコミュニケーションの基本。 介護は、介護士と利用者さんの物理的な距離が近いだけに、表情で利用者の緊張をほぐすことも大切です。利用者さんの表情が和らげば、精神的な距離も近くなります。 表情は時に、言葉以上に物語るものが多いだけに、どれだけ気を使っても、使いすぎということはありません。笑顔が苦手なら、鏡の前で口角を上げる練習をしましょう。 介護士としてさらにレベルアップするには、笑顔が大切なのは言うまでもないですが、それ以上に、 相手の不安を取り除く努力 もしてみましょう。 共感、安心感を与える余裕、落ち着き……利用者さんは表情から色々な情報を読み取るもの。 自分の表情に気を使うのと同じように、相手の表情を読み取り、「何をして欲しいのか?」を知る姿勢を心がけてみてください。 ●挨拶 「挨拶」のポイントは、表情よりもカンタン! 「明るく」「元気な声で」 、そして 「ゆっくりと」 挨拶すればOKです。 ポイントは 「目を見てハッキリと挨拶すること」「相手よりも先に自分から挨拶すること」 の2つ。相手が座っていたり、寝ていたりする場合には、相手と同じ目線になって屈む。逆に自分が座っていて、相手が立っている場合には、自分も立ち上がって挨拶しましょう。 なお、一度挨拶した利用者さんがまた挨拶してきた場合、「さっき挨拶したでしょ」とあしらったり、無視したりするのは絶対にダメ! 何度でも明るく元気に挨拶を返すようにしましょう。 ●身だしなみ 「身だしなみ」でいちばん大切なのは、 清潔感 です!
すばらしいですね! など 患者さんから、ネガティブな報告を受けたとき 大変でしたね…… おつらいですね…… など 患者さんが指示を守ってくれないとき ◯◯すると□□さんのお身体の回復によくありません(差し障ります) また、誤った敬語はたとえ本人にそのつもりがなくても、「ないがしろにされた」と相手を傷つけたり戸惑わせたりしてしまいます。なんでもへりくだればいいというものではありませんが、 相手のことを尊重しているという気持ちが伝わるような言葉づかい を目指しましょう。周囲で「きれいな言葉づかいだな」「患者さんや同僚からの評判がいいな」と思う先輩の話し方を真似するのもおすすめです。 くだけた表現→敬意が伝わる表現への言い換え くだけた表現 敬意が伝わる表現 座って待っててください おかけになってお待ちください わかりました 承知しました かしこまりました すぐに行きます すぐに伺います(ので、少々お待ちいただけますでしょうか?) あとで聞きます あとで承ります(ので、少々お待ちいただけますでしょうか?) ちょっといいですか? 少々よろしいでしょうか? 知ってましたか? ご存知でしたか? 聞きましたか? お聞きになりましたか? 説明はございましたか? わかりましたか? 全国建設工事業国民健康保険組合. ご理解いただけましたか? ご不明の点はございませんでしたか? 先生は今いません 先生は只今席を外しております (患者さんなど外部の方に対して) 先生はすぐに来ます 先生はすぐに参ります (患者さんなど外部の方に対して) 先生が戻ったらそう言っておきます 先生が戻りましたら、そのように申し伝えます 若者言葉や敬語以外で注意したいのが専門用語です。習慣でつい使ってしまいがちですが、 患者さんには伝わらないことがありますので、専門用語は標準的な表現に言い換えましょう 。 専門用語→一般の方に伝わる表現への言い換え 専門用語 一般の方に伝わる表現 アナムネ 患者さん本人や家族から、病気の経過や状況など、治療に必要なことについて伺う ムンテラ 担当医から患者さんに、病状や治療について説明をおこなう オペ 手術 リハ リハビリ(元の身体に近づくための訓練) 既往 これまでにかかった病気(けが) 現病 現在治療中の病気(けが) 清拭 身体を拭く 足浴・手浴 足・手だけお湯につけて洗う 悪寒・悪心 寒気・吐き気 誤嚥 誤って気管内に入る 褥瘡 床ずれ tips|"医療安全の5S"とは?
チームレッド 川畑和愛 2019全日本選手権3位 山下真瑚 2019全日本選手権11位 浦松千聖 2019全日本ジュニア7位 本田ルーカス剛史 日野龍樹 2019全日本選手権13位 チームブルー 樋口新葉 2019全日本選手権2位 横井ゆは菜 2019全日本選手権5位 吉田陽菜 2019全日本ジュニア3位 山本草太 2019全日本選手権7位 佐藤洸彬 2019全日本選手権9位 ゲストスケーター(VTR出演) ネイサン・チェン マライア・ベル ※出場を予定しておりました本田真凜選手は怪我のため不出場となりました。 代わりに山下真瑚選手が出場いたします。 ※出場選手は都合により変更となる場合がございます
fall /3Lz3T美 2A1Eu3S美 3Lzq
3A2本決めてまとめましたね! 力強いジャンプ!コレオもステップも良かったです! 137. 99
4
※披露FSプロ:Symphony No. 5
予定:4T 3A 3Lz3T 3F2T2Lo /3Lz2T 3F 3S
実施:4Tfall 1A 3Lz! 3F3Tot /3Lz! 2T 3Ffall 3S
冒頭4T残念・・
洸彬先生、現役時のように最後まで頑張りました! 119. 52
2
3
※披露FSプロ:トゥルーマン・ショー(新プロ)
予定:出なかった・・・
実施:4T 2020年9月29日
2020年/令和2年度、木下グループカップ『フィギュアスケートジャパンオープン』が開幕します。
男子、女子、チームレッド、ブルーのフリーの状況や途中経過、本田真凜、樋口新葉の成績、ネイサンチェンの演技は? エネルギーを感じる演技! 107. 56
※披露FSプロ:A Thousand Years(新プロ)
予定:4S 3Lz3T2T 2A 3F /3Lz3T 3Lo2T 3S
実施:2A美 3Lz 2A 3F! /3Lz3T2T 3Lo2T美 3S
冒頭4Sは回避・・・
しかし、しっかりまとめました! ステップでつまずきがあったのが残念でしたが、伸びやかな滑りを魅せてくれました! 体調万全なのが何よりですね! 126. 94
※披露FSプロ:トムとジェリー(新プロ)
予定:2A 3Lo 3S 3F /3Lz3T 3Lz2T 2A3T2T
実施:2A美美美 3Loq 2A美 3F美 /2Lz! fall 3Lz! ot3T フィギュアスケートの「ジャパンオープン2020 チャレンジ(Japan Open /JO 2020 Challenge)」の試合が2020年10月3日(土)に開催されます。
例年は海外地域別の対抗戦になるのですが、今季はコロナの影響により海外選手が呼べず、日本選手のみ出場する2チーム対抗戦になります。
本大会には日本から男子は山本草太選手、本田ルーカス剛史選手、日野龍樹選手ら、女子は樋口新葉選手ら、川畑和愛選手ら、横井ゆは菜選手、 本田真凜選手 、山下真瑚選手らが出場します。
今季よりコーチになった佐藤洸彬さんの出場も注目ですね。
「ジャパンオープン2020」の後には「カーニバル・オン・アイス2020(CaOI 2020)」のアイスショーが行われます。
今回はジャパンオープン2020の日程・スケジュール・出場選手(出場者/エントリー)・滑走順・ライスト(ライブ配信)・テレビ放送を紹介するとともに、男子シングル・女子シングルのフリー/FSの滑走順と結果(順位・得点・リザルト・プロトコル)、そして演技動画を速報でお伝えします。
ということで、一緒に楽しみましょう! JOの結果が出ました! 9/29に本田真凜選手は怪我(右肩脱臼)のため欠場が発表・・・代わりに山下真瑚選手が出場となりました。
9/25にライスト(ライブ配信)情報が発表!JOとCaOIともにライブしてくれます! 9/25に神宮アイスメッセンジャーズ、アリサリウ選手のCaOI出演決定&JOのチーム編成決定
9/18にネイサン選手とマライア選手がゲストスケーターとしてVTR出演することが発表!それぞれSPプロとEXプロを披露予定だそうです! スポンサードリンク
ジャパンオープン2020の概要
大会名
ジャパンオープン2020チャレンジ(Japan Open /JO Challenge 2020)
※今季は例年と違った開催形式になるので「Challenge」というネーミングが付くようです。
※ジャパンオープン2020後に、カーニバル・オン・アイス2020(CaOI 2020)のアイスショーがあります。
開催場所
さいたま[さいたまスーパーアリーナ]
Saitama /JPN
※感染対策をして観客入りで開催
開催日程
2020年10月3日(土)
出場選手
シニア:樋口新葉、川畑和愛、横井ゆは菜、 本田真凜 、山下真瑚(新たにIN)、山本草太、本田ルーカス剛史、日野龍樹
※本田選手は右肩脱臼の怪我で欠場だそうです・・・どうかお大事に・・・代わりに山下選手が出場!中部ブロックからすぐの参戦で大変でしょうが、頑張って! | 樋口選手記事(3A挑戦予定) | 山本選手記事 | 日野選手記事(今季か来季で引退?) その他、テレ東ツイートがたくさん出てきたので、これでお茶を濁しますw
ただいまリンクでは公式練習が行われています! #フィギュアスケート #ジャパンオープン & #カーニバルオンアイス まで遂に残すところあと1日です✨
— テレビ東京 フィギュアスケート (@tvtokyo_figure) October 2, 2020
お待たせいたしました! 毎年恒例、ナナナとの写真です✨
トップバッターは鈴木明子さん! お次は、横井ゆは菜選手! 鈴木明子さんのアドバイスを受けて、 渾身のナナナ顔を披露してくださいました😍
続いては、日野龍樹選手と本田ルーカス剛史選手! 山下真瑚選手もナナナと一緒にパシャリ📸
カーニバルオンアイスから、 小松原美里さんとコレト ティムさんにもナナナと一緒に写真を撮っていただきました!!! 続いては、浦松千聖選手です✨
お次は、樋口新葉選手✨
佐藤洸彬さんもナナナと同じ表情で写真を撮ってくださいました!!! 続きまして、川畑和愛選手です! 吉田陽菜選手もナナナと一緒に!! 最後は、山本草太選手✨
「どれにしようかな〜」と迷われてからの、ナナナ全部持ちです!!! ジャパンオープン2020のエントリー・滑走順・結果速報
本記事のメインです。
ジャパンオープン2020の滑走順と結果(得点・順位・リザルト・プロトコル)を速報で記載します。
本項目は、最初に「 エントリー(出場選手) 」、次に「 滑走順 」、最後に「 結果&順位 」というふうに記事を進化させていきます。
(なお、当日近畿ブロック女子SPと重なるため、速報に影響が出るかもしれません・・・両方見たいので、どうかご了承を・・・)
滑走順は当日の開場時(10/3 11:30~)に滑走順が配られて判明しました。
なお、予定構成は試合直前に慌てて書いたので、間違いがあるかもしれません・・・
→ リザルト2020
※終了後に出てきました! 男子FS
男子FSの結果が出ました! ※チームレッドは赤地、チームブルーは青地を敷いています。
(テレビ放送がありますので、滑走順のまま並べておきます)
→ 6分間練習動画
ジャパンオープン2020の男子FSのエントリー・滑走順&結果
順位
選手
得点
滑走順
1
※披露FSプロ:007(継続)
予定:3A2T 3A 3Lo 3F /3Lz3T 2A1Eu3S 3Lz
実施:3A 3A1T 3Lo堪 3F!ジャパンオープン2020 の出場選手・日程・結果 | フィギュアスケートYoutube 動画Blog
フィギュア ジャパンオープン2020の出演者・チケット・ライスト放送情報！ | スクランブルトーク
フィギュアスケートジャパンオープン2016(Ｂｓテレ東)の番組情報ページ | テレビ東京・Ｂｓテレ東 7Ch(公式)