内容紹介 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試み… もっと見る▼ 目次 目次を見る▼ 著者略歴 ミシガン大学教授、ライカー・リーン・アドバイザーズ社長。世界的ベストセラー『ザ・トヨタウェイ』の著者で、アメリカにおけるトヨタ研究の第一人者。新郷賞研究優秀賞12回受賞。2012年、アメリカAME殿堂入り。 著書に『トヨタ 危機の教訓』、『トヨタ経営大全』シリーズ、①人材開発②企業文化③問題解決、『トヨタ製品開発』(共著)(以上、いずれも日経BP社)など。Websiteは、 リーン・コンサルタント。企業文化の変革に焦点を当てた幹部向けコーチ。The Lean Leadership Ways Industry Week Blogに定期的に寄稿している。Websiteは、 ISBN 9784822289553 出版社 日経BP 判型 4-6 ページ数 416ページ 定価 2600円(本体) 発行年月日 2019年02月
本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 また、考えてみれば、結局は全てのテクノロジーはコピーできる。ある銀行が小切手の写真を撮ることでそれを口座に預け入れる方法を開発すると、しばらくするとほとんどすべての銀行が 同じか似たようなテクノロジーを提供するようになる。つまり、テクノロジーが将来の差別化の要因になるように思えるかもしれないが、私たちは真の差別化要因は人材だと信じている。 テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上 本の通販/ジェフリー・Ｋ・ライカー、カーリン・ロス、稲垣公夫の本の詳細情報 ｜本の通販 mibon 未来屋書店の本と雑誌の通販サイト【ポイント貯まる】. 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、 個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 日本語版への序文 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か? 第2章 トヨタウェイは進化し続ける 第3章 原則ー1/長期的なシステム思考に基づく理念 第4章 リーンなプロセスをつくる/短いストーリー 第5章 マクロプロセスの原則/リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する 商品詳細 発行日 2019年2月11日 原著者 ジェフリー・ライカー, カーリン・ロス(著), 稲垣 公夫, 成沢 俊子
【mibon 本の通販】のザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上の詳細ページをご覧いただき、ありがとうございます。【mibon 本の通販】は、日経BP、ジェフリー・K・ライカー、カーリン・ロス、稲垣公夫、経営など、お探しの本を通販で購入できるサイトです。新刊コミックや新刊文庫を含む、約250万冊の在庫を取り揃えております。【mibon 本の通販】で取り扱っている本は、すべてご自宅への配送、全国の未来屋書店・アシーネでの店頭で受け取ることが可能です。どうぞご利用ください。
【mibon 本の通販】のザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 下の詳細ページをご覧いただき、ありがとうございます。【mibon 本の通販】は、日経BP、ジェフリー・K・ライカー、カーリン・ロス、稲垣公夫、経営など、お探しの本を通販で購入できるサイトです。新刊コミックや新刊文庫を含む、約250万冊の在庫を取り揃えております。【mibon 本の通販】で取り扱っている本は、すべてご自宅への配送、全国の未来屋書店・アシーネでの店頭で受け取ることが可能です。どうぞご利用ください。
顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 ・・・ テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 新規会員登録 BOOK☆WALKERでデジタルで読書を始めよう。 BOOK☆WALKERではパソコン、スマートフォン、タブレットで電子書籍をお楽しみいただけます。 パソコンの場合 ブラウザビューアで読書できます。 iPhone/iPadの場合 Androidの場合 購入した電子書籍は(無料本でもOK!)いつでもどこでも読める! ギフト購入とは 電子書籍をプレゼントできます。 贈りたい人にメールやSNSなどで引き換え用のギフトコードを送ってください。 ・ギフト購入はコイン還元キャンペーンの対象外です。 ・ギフト購入ではクーポンの利用や、コインとの併用払いはできません。 ・ギフト購入は一度の決済で1冊のみ購入できます。 ・同じ作品はギフト購入日から180日間で最大10回まで購入できます。 ・ギフトコードは購入から180日間有効で、1コードにつき1回のみ使用可能です。 ・コードの変更/払い戻しは一切受け付けておりません。 ・有効期限終了後はいかなる場合も使用することはできません。 ・書籍に購入特典がある場合でも、特典の取得期限が過ぎていると特典は付与されません。 ギフト購入について詳しく見る >
1巻 2860円 50%pt還元 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教... (1) 2巻 以下は、ジェフリー・K・ライカー教授の日本語版への序文から引用した。 「トヨタの方法はゲンバで社員に非常に困難な課題に取り組ませながら、コーチングすることだった。上司がコーチとして、毎日部下に挑戦させ、前に駆り立て、実践を通じて学べるように助けた。 トヨタでのオンザジョブ育成と...
作品内容 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かにテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 ・・・ テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない!
こんにちわ、オーチマンです。 先日、東京ディズニーリゾートオフィシャルホテル「ディズニーアンバサダーホテル」(以下、アンバサダーホテル)に『ディズニー ツイステッドワンダーランド』(以下、ツイステ)とコラボしたスペシャルルームの発表がありました。 宿泊開始日の詳細は下のほうに書いてますが、10月からとのことでハロウィン時期になるので、雰囲気的にも良さそうです!
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東京ディズニーリゾート内には6つのオフィシャルホテルがあります。 ディズニーホテルとは別枠となっていますが、どのような違いがあるかご存じでしょうか?
ネットで事前予約を済ませ、スマホに表示したQRコードで乗車します。 5組くらいしか乗ってなかったけど、経営大丈夫なんだろうか。。。 羽田空港リムジンバス (京浜急行バス) 乗り物 通路と座席に段差がないのがGOOD 11:17 ディズニーランドに到着! でも今日行くのはランドではありません。 東京ディズニーランド テーマパーク 10時30分からの入園パスポート まずはボンヴォヤージュへ。 ボン ヴォヤージュ 専門店 スペシャルプライス(値下げ)商品も見逃さないで! え~、ダッフィーのお菓子や紅茶が売られてます! 東京ディズニーリゾート6つのオフィシャルホテルを紹介！宿泊特典まとめ. ダッフィーグッズはシーでしか販売してないはずだけど、今はゲストも制限してるし売り上げ取るにはそんなことも言ってられないのかな? とは言え、グッズじゃなく食品だからまぁアリかな?と思っていたら・・・ 奥のコーナーにグッズも普通にありました。 やっぱり売り上げキビシイよね・・・とか心配してしまいました(笑)。 でも、お目当ての蜷川実花コラボのミニーマスクはなかった~(;;) 11:30 次にやってきたのはイクスピアリ。 イクスピアリ ショッピングモール イクスピアリもハロウィン仕様 奥の方にある一風堂でランチです♪ 博多 一風堂 イクスピアリ店 グルメ・レストラン 白丸元味@790に餃子・白ごはんセット@210をプラスしてジャスト1000 円! このあと甘いものが待っているので、バランスを考えてラーメンにしました。 白いトップスを着ていたからか、店員さんが「エプロン要りますか?」と親切に声をかけてくれました(^人^) 入店時は空いていましたが、12時前くらいから混み始めたので、食べ終わったらさっさと退散! こんな素敵な通路を通って・・・ やってきたのはディズニーアンバサダーホテル。 ディズニーアンバサダー(R)ホテル 宿・ホテル 2名1室合計 60, 900 円~ ドナルドダックルーム♪ 目的地のハイピリオンラウンジは満席でしたが、もう少しで席が用意出来そうということだったのでロビーで待ちます。 上を見上げてパチリ☆ わりとすぐに案内されました。 公式サイトでひと目見た時から飲んでみたかった【サマーダイニング・スペシャルドリンク】@1300。 7月1日~9月13日の期間限定なのですが、限定と言われたら気になりますよね~? (笑) 慌てん坊のドナルドが砂浜に突っ込んだ様子を表しています♪とキャストさんが説明してくれました∩^ω^∩ ピンクグレープフルーツジュース、ブラッドオレンジシロップ、マンゴーシロップ、ホイップクリーム、フルーツグラノラ、ラングドシャで出来ています。 ハイピリオン・ラウンジ アルコールも大充実のハイピリオン・ラウンジ キャストさんにお願いしてパチリ☆ 星組カラーがブルーなのでブルーのスカートを履いてきましたが、このドリンクに合わせて黄色のマスクにしました!
森や空などのさまざまなシーンで個性豊かなキャラクターたちが皆様をお待ちしております。 新浦安駅 北口より直結 東京駅から電車で17分 空港からはリムジンバス 駅より 直結。 主要施設へも 楽々。 抜群のアクセス環境 駅直結だから改札を出ればあっという間にホテルのフロントに。お荷物の多いお客様も嬉しい抜群のアクセス環境です。 また都心や、幕張メッセ、各観光施設等、主要施設へのアクセス良さも魅力です。 充実のホテル周辺環境 近隣に 3つ の ショッピングモール。 温泉施設も。 ホテル近隣には食事やお買い物に便利なショッピングモールからほっと落ち着く温泉施設まで充実の環境となっています。 アトレ新浦安 MONA新浦安 イオン新浦安 インフォメーション 喜びの声多数! 評価いただき有難うございます!
宿泊日 予約開始日 2021年10月1日(金)~10月19日(火) 2021年8月19日(木)13:00 2021年10月20日(水)~11月9日(火) 2021年9月9日(木)13:00 2021年11月10日(水)~11月29日(月) 2021年9月30日(木)13:00 宿泊予約の際の注意点 ・電話予約は不可 ・宿泊予約する前に予め東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイトにログインしておく ・未会員の方はアカウントを作成しておく ・予約が完了すると事前精算が発生し、申込日の翌日から起算して10日以内に支払する必要がある ・アンバサダーホテルの場合、事前精算の申込金は30, 000円 スペシャルメニュー 栗のオペラという名前で、ツイステの世界観を味わうことが出来るケーキセットです。 クルミパウダーが入った生地に栗と金時芋のクリームとブロンドチョコレートのガナッシュが9層になっており、重厚感のある味わいが楽しめるようです。 グラスに入ったトリュフ風味のポップコーン、トランプ型のクッキー、ブルーベリーコンフィチュールを挟んだマカロン、ワッフルはゲームに登場する授業アイテムをモチーフにしているようなので、見た目も楽しめるデザートとなってます。 オリジナルコースターも貰えるようですが、紙製なので保存用になりそうですね!