ジャーニーマップのゴールを設定する 作成するジャーニーマップのゴールを定義します。問い合わせなのか、購入なのか、リピート購入なのか、どこまでを範囲にするかによって、集める情報、考える施策は大きく変わります。 3. カスタマージャーニーマップのフレームを設定する ジャーニーマップを作成するにあたり、情報を収集・マッピングしていくフレームを決定します。よく使われるのは、横軸に「認知」「興味・関心」「比較検討」「購入」などの購買プロセスを置き、縦軸に、タッチポイント、行動、思考・感情、そして課題とそれに対する施策をマッピングしていくものです。 ユーザーテストサービスなどを提供するポップインサイトさんのブログで『 7ステップで作る!成果につながるカスタマージャーニーマップ 』ではフレームのシートが共有されていて参考になります。 4. わかりやすい「カスタマージャーニーとは」概念・必要性の解説 - マーケティングオートメーションツール SATORI | 上戸彩さんTVCM公開中. 顧客に関する情報を収集する カスタマージャーニーのゴールとフレームを設定したら、いよいよ情報収集に入ります。 顧客はどのような感情を抱きながら、どのように行動し、どのようなタッチポイントに触れているでしょうか。 オンライン/オフラインのデータ分析などの定量調査、ユーザーインタビュー、ユーザーテストなどの定性調査の双方から、社内に点在している顧客の情報を収集します。 BtoB企業であれば、過去の問い合わせ情報やSFAに入っている商談・受注情報、展示会やセミナーで収集したアンケート、製品・サービスへの満足度調査、カスタマーサポートの対応履歴などのデータが活用できるはずです。その上で足りなければ、顧客にインタビューをしたり、市場調査を行ったり、追加で情報を集めていきます。 5. ラフにマッピングする 情報が集まったら、3で設定したフレームに沿って、顧客の行動、思考・感情などをマッピングしていきますが、部署・役職を横断したメンバーを集め、ワークショップ形式で進めていくと良いでしょう。経営層、マーケッター、セールス、カスタマーサポート、製品開発、エンジニア、外部パートナーなど、多様な視点が出るようなメンバー集めができると、カスタマージャーニーマップ作りはぐっと生産的で楽しいものになります。 あなたがファシリテーションを行う場合は、カスタマージャーニーマップ作成の目的、それが参加メンバーの仕事にどのように関係するか、ワークショップの進め方を説明した後、大きな模造紙に「チャネル/タッチポイント」「行動」「思考」「感情」「課題」の区分けを作り、それぞれに対する情報を付箋を使って、貼っていきます。 6.
カスタマージャーニーを理解するメリットは大きく2つあります。一つは顧客視点の理解、もう一つは関係者間の認識の共有です。 【メリット1】顧客視点の理解による施策立案 カスタマージャーニーの分析を通じ、顧客行動と接点を洗い出し、それぞれの場面の心理を分析することは、顧客視点の理解そのものです。 通常、マーケティング部門の役割分担は、Web担当、チラシなどの販促担当、店舗接客担当、マス広告担当、と機能別になっていることが多く、自分の役割から施策を考えがちです。 カスタマージャーニーの理解が進めば、顧客視点で担当領域の役割を考えざるを得なくなるため、 マーケティング施策が顧客視点を軸に転換 していくきっかけになります。 「顧客視点」の重要性については以下の記事でも触れていますので参考にしてみてください。 顧客視点とお客様の声は違う!?
ーー「じゃじゃじゃ」の大野琉功くんと、「じゃ〜ン」の竹野谷咲ちゃんを起用した決め手はなんだったのでしょうか? 300人くらいの子供のオーディションから、あの世界観にハマる子を、と選びました。竹野谷咲ちゃんは子役のキャリアがある一方で、大野琉功くんはテレビの仕事がほぼ初めて。二人とも同い年の小学1年生なんですが、女の子のほうがお姉さんな感じが番組にも出ているかなと。収録は朝8時からと早いんですが、子どもたちは元気ですよ。休憩時間は衣装を脱いで走り回っています(笑) 。声の出演の芸人さんもいらっしゃいますし、賑やかで楽しい現場ですね。 ーー「イケメンシェフ」の篠宮暁さん(オジンオズボーン)や、「オッス団長」の森田哲也さん(さらば青春の光)など、個性的なキャラクターや芸人さんがたくさん出ていますよね。 先にキャラクターがあって、それに合った声の芸人さんを探すようにしています。いろいろな声を出す「ユーチューババア」はモノマネが得意な梅子鉢の高田紗千子さんとか、腰の低い「テング課長」はオテンキののりさんとか。バブル用語を教える「バブリー先生」には、ベッド・インのちゃんまいさんにお願いしています。子ども番組なので、得意の下ネタを封じられて苦労されていましたが。 ーースタジオではどのように収録しているんでしょうか? 芸人さんが直接目の前にいると、子どもたちのリアクションが変わってしまうので、そこはキャラクターを一枚挟むよう工夫しています。ただ、距離感をつかむのが難しいみたいで、オッス団長は最初「オッス!」をやりすぎてしまって、子どもがおびえてしまったり……。回を重ねるにつれ、徐々につかんでもらっていますね。 ーー声の出演で気になると言えば、「AIさん」の声が「謎の男」なんですよね……?
屋外で魚やペンギンが見られるスポットもありますが、館内だけでも充分楽しめるので雨の日でも心配ないはずです。 最大の見どころであるイルカショーなども、座る場所によっては雨風が吹きこむ場合はありますが、荒天でない限りは通常通りショーを行ってくれます。 施設詳細 施設名: 仙台うみの杜水族館 住所: 宮城県仙台市宮城野区中野4丁目6番地 アクセス: 中野栄駅から徒歩15分(無料シャトルバスは10分) 営業時間: 9:00~17:30 定休日: - ※掲載されている情報は、執筆時点の情報のため、 詳細は公式HPをご確認ください。
海と人、水と人との、新しいつながりを「うみだす」水族館、『仙台うみの杜水族館』では、2018年11月10日(土)〜2月28日(木)までの期間、冬期スペシャルイベント「Share Love~UMINOMORI AQUARIUM~」を開催いたします。 今回のイベントでは、マイワシが主役となり、躍動感溢れる群れの泳ぎと映像と音楽とがシンクロするプレミアムショー「Sparkling of Life & Music —Share Love—」や、夕暮れ時の「イルカ・アシカのパフォーマンス」(毎日の最終回16:00〜)を一瞬にして幻想的な雰囲気に変える「イルカ・アシカのパフォーマンス 〜Sunset〜」として行うなど、恋人たちに向けたパフォーマンスをお送りいたします。 クリスマス期間限定コンテンツとして、12月25日(火)までは、仙台の冬の風物詩である「SENDAI光のページェント」とコラボレーションした展示や、ハンドベルやタンバリンを使ってクリスマスソングを演奏するアシカたちをご覧いただける「イルカ・アシカのパフォーマンス〜クリスマスVer. 〜」など『仙台うみの杜水族館』ならではの心温まるクリスマスイベントをお楽しみいただけます。 【Share Love】 ☆25, 000 尾のマイワシと映像と音楽とが作り出す上質な空間 「Sparkling of Life & Music —Share Love—」 ☆1 日1回限り!夕暮れ時の幻想的なひととき 「イルカ・アシカのパフォーマンス〜Sunset〜」 ☆仙台の冬の風物詩とのコラボレーション 「SENDAI光のページェント〜The Other Story〜」 ☆アシカが奏でる心にしみるハンドベル 「イルカ・アシカのパフォーマンス〜クリスマスVer. 〜」 ★家族・恋人たちと過ごす聖なる夜 3日間限定!
利用期間 2019年11月9日(土)~ 2019年12月31日(火) 料 金 5,000円(税込、2名さま分) 内 容 水族館入館券(2名)+ 水族館オリジナルブランケット(1枚) 三井アウトレットパーク 仙台港 観覧車乗車券 (2名)+ 三井アウトレットパーク 仙台港 スペシャルクーポン(1枚) 販売場所 仙台うみの杜水族館の公式HP、主なコンビニエンスストア 学生20%OFF!今年も水族館の学割「水割」実施! 期間:~2020年3月1日まで 中学生・高校生・大学生・短大生・専門学生限定のキャンペーン開催! 学生証を提示すると入館券が20%引きに! !
冬の仙台うみの杜水族館 平日に休みを取って仙台うみの杜水族館に行ってきました。 先ずは大水槽 見事なイワシ団子です 子供がお父さんに 「どうして、おさかな食べないのかな~?」 と聞いていましたが、それ皆が疑問に思っている事ですね。 最後にイルカショー イルカトレーナーさんはイルカと一緒に水には入りませんでしたが 夏場の倍の4頭の演技は迫力ります。 冬の水族館なかなか面白いですよ。
クリスマスが近いからかサンタさんがエサやりをしていました(笑) これもたぶん季節限定、クラゲコーナーのイルミネーション。 ビーバーのエサやりも行われていました。これ、パンフに乗ってないので見落としそうです。 モフモフごはんを食べるビーバーはとても可愛いのでオススメです! 冬の仙台うみの杜水族館 : ｔｐｓな日々. 飼育員さんがビーバーの生態について解説もしてくれますよ。 そういえば飼育員さんに質問している人もいました(水槽の上が空いているので声が届く) 世界のうみのごはんタイムは、「世界のうみ」というコーナーの魚たちに飼育員さんが餌をあげながら解説してくれるイベントです。 こんな可愛いペンギンもいます。飼育員さんに聞いたところ、小さいけれど子供ではなく大人だそうです。 このペンギンたちは、エサを食べるより飼育員さんに夢中でした。すごく懐いてます。 バイカルアザラシ(くるくる回る芸がかわいい)とカメのエサやりで最後。水中でエサを食べているところがよーーく見られます。 オタリアのフレンドリータイムもなかったのですが、水槽の中でパフォーマンスをしてくれました。 終了後…… オタリアの水槽に向かって左端に、たしか観察窓というところがあるのですが、そこへ行って水槽を見ていたら…… なんと!オタリアくん(ちゃん?)が近寄ってきてくれました! なでたら気持ちよさそう(ガラス越しですが) サービス精神旺盛なオタリアくん?でした。 仙台うみの杜水族館のイルカとアシカのショー冬バージョン 一番の目玉といってもいいイルカ&アシカのショーも凄かったです。 松島水族館の時代からアシカのショーは素晴らしかったですが、うみの杜水族館になってイルカも加わりバージョンアップ。 因みに屋外ですので冬は寒いです。ひざ掛けがありますので借りてから席に座りましょう。 パフォーマーさんはサンタさん。そのままプールにダイブ!? アシカがハンドベルでクリスマスソングを演奏したり、ボールタッチしたりくるくる回したり… イルカが調教師さんを乗せて泳いだり、こんな近くに来たり↓ そうなんです、このショーが行われているプール、広くはないんですが、客席との距離が近い! 最前列に座ったら、本当にすぐ目の前だと思います…(3列目くらいまでは水がかかるかもしれないので気をつけて) まとめ この時期は穴場だったのかもしれません。人混みに酔うことも、水槽の前に並ぶこともなく、うみの杜水族館を堪能できました。 ただ、屋外コーナーは寒いので、冬に行かれる際は温かい格好で行かれてくださいね。 車でうみの杜水族館へ行く タクシー・無料バス・徒歩でうみの杜水族館へ行く 仙台うみの杜水族館公式サイト 【八景島シーパラダイス水族館特集】 八景島シーパラダイスふれあいラグーンで予約体験した話とイルカの楽しみ方 横浜八景島シーパラダイス水族館の所要時間とショーやふれあい体験にかかる時間 八景島シーパラダイスのチケット種類の違いと水族館とアトラクションの料金 八景島シーパラダイスのチケットのコンビニ購入方法 前売り料金と年間パスポート割引 横浜八景島シーパラダイスへの行き方 電車で横浜駅からのアクセスと最寄り駅からの道順