1%、「取り組む予定なし」は200床以上で0. 9%、200床未満で10. 8%となっており、規模の小さな病院で遅れていることが明確になりました。「取り組む予定なし」の理由としては、▼費用負担▼進め方が分からない―といった点を抑えて、「自院では特に改善の必要なし」という声が多くなっていますが、よりよい環境を目指した努力が待たれます。 さらに具体的な取り組み内容を見てみると、次のようになっています。 ▼全てあるいは一部スタッフの時間外労働時間を把握している:200床以上では97. 4%、200床未満では97. 3% ▼全てあるいは一部スタッフの年次有給休暇の取得状況を把握している:200床以上では91. 4%、200床未満で89. 2% ▼「夏季休暇」や「リフレッシュ休暇」など、特定の目的のための法定外有給休暇制度がある:200床以上では95. 7%、200床未満では90. 8% ▼スタッフの健診受診率(2015年度)を把握している:200床以上では96. 6%、200床未満では94. 1% ▼ストレスチェックを実施している、または実施予定がある:200床以上では97. 4%、200床未満では94. 1% ▼パワーハラスメント(パワハラ)、セクシャルハラスメント(セクハラ)などの被害にあったスタッフが相談できる体制・制度がある:200床以上では87. 1%、200床未満では69. 「従業員満足度」は業績に影響する！向上施策や取組事例をご紹介 | TUNAG. 2% ▼公平で透明性のある給与制度のための給与テーブル(職層や勤続年数などに応じた給与水準)がある:200床以上では92. 2%、200床未満では69. 2% ハラスメント対策や給与テーブル作成については、200床未満の規模の小さな病院では遅れがちである ▼業務評価制度(職務能力や業務遂行状況に応じた評価制度)がある:200床以上では87. 1%、200床未満では60. 5% ▼職員満足度調査を行い、全職員または幹部に結果を公表している:200床以上では60. 3%、200床未満では40. 5% 業務評価制度の導入や、職員満足度調査の実施・活用についても、200床未満の規模の小さな病院で遅れがちである ハラスメント対策や給与テーブル・業務評価制度などの構築には専門家の力を借りることも必要となるため、規模の小さな病院では遅れがちのようです。厚生労働省もこうした点を認識し、都道府県に対して「医療従事者の勤務環境改善に向けた年次活動計画」を策定するよう求めています。さらに東京都では、専門家を配置した「東京都医療勤務環境改善支援センター」を設置し、医療機関を訪問した上でアドバイスを行ったり、組織力向上に向けた研修講師の派遣などを行っています。しかしセンターの認知度については、200床以上で39.
0. はじめに 病院の機能は、規模によって様々ですが、ほぼ共通して、診療や看護を提供する入院機能と外来機能があります。この2つ以外にも、入院機能として、衣食住に関する生活提供、外来機能では、予防や生活指導、往診や訪問診療、訪問看護、訪問リハビリなどの在宅機能、ドックや検診などの予防活動もあります。 1. 一般病院と大学病院のチガイ、差別化する6つの対策とは…？ ｜ 幻冬舎ゴールドライフオンライン. インフォームドコンセント(説明と同意) 医療提供側は、患者が十分に納得するまで説明をするよう心がけています。インフォームドコンセントは、患者が本当に理解し、了解したことを確認して医療を進めることです。患者が積極的に医療に参加し、相互協力、共同作業で医療を進めることが大切です。当然のことですが、病状、治療計画、予測される効果やリスクなどを説明しますが、その場所やプライバシー保護への配慮、患者の立場、平易な言葉使い、資料・図の活用、心理的側面などを配慮するよう努力しております。 さらに、情報開示として、患者の請求に基づく診療記録などの開示体制を構築してきています。 また、健康や病気に関して、診断や治療法の選択にセカンドオピニオンを求める声が多くなっております。現在は、診察や検査を行わずに診断や治療方法を決定することはできませんが、必要なときにセカンドオピニオンを受けられる仕組みつくりが必要です。 2. 患者の安全確保 患者の安全確保のため、委員会などの活動体制と責任体制の明確化を心がけています。方針と手順を文書化し、適宜改定し、医療に携わる全職員に周知されるように心がけています。詳細は、医療安全推進のページを参照してください。 3. 表示 受付や案内などの接遇には特に配慮し、言葉使いや身だしなみをはじめとする、接遇教育を重視しております。診療担当医の案内など、診療科目と担当医師名が、診察前に患者にわかるように工夫しております。各種案内表示では、全館案内図、文字の大きさで必要場所に、高齢者、障害者への配慮など心掛けています。案内、掲示には、必要な情報がリアルタイムに表示できるように工夫しています。 最後に、患者との関係は、最初に出会った医師と形成されるため、特に医師の接遇を重視しています。 4. 待ち時間対策 待ち時間の問題は、患者は当然のこと、医療提供者にとっても、基本課題と捕らえています。医療提供側は、待ち時間の状況を診療科別に把握し、対応しています。最近では、コンピュータシステムの導入や予約制などにより、すこしでも待ち時間が短縮されるように、常に改善を心がけています。また、どうしてもお待ちいただかなければいけない場合には、テレビ、新聞、雑誌等のほか、待つことへの苦痛を軽減する工夫をしております。お待ちいただく場所も、総合受付スペースとは別に診察待ちの方のブロック待合スペースを区分して、診察を待つ時間の新しい空間を設けたりしています。また、当然、医師は、診察開始予定時間に診察が開始されている必要があります。 5.
昨今、看護師マンパワーの少なさによる看護師の疲弊→離職→更なる負担増 という悪循環となっている医療機関、事業所が少なくありません。 看護師が疲れている理由として真っ先に挙げられるのは、以下の3点です。 ● 仕事内容・命や健康を預かる職責の重さ ● 人間関係 ● 勤務体制(勤務時間等) 医療・介護・福祉の業界のナースの皆様は大変ですね!
医療相談と苦情処理窓口 最近は、医療相談やなんでも相談コーナーのような苦情処理窓口などを設置しております。院内での相談窓口の表示もわかりやすいようにし、入院案内などへも相談窓口をご案内しております。患者および家族と相談するための相談スペースの確保、プライバシーを守り、患者および家族の経済的、社会的、心理的相談に応じられるように努力しております。となります。 6. 投書箱と患者アンケート 投書箱、患者アンケート、モニター制度などを活用し、患者、家族の希望や意見を聴く工夫をしております。患者・家族のご希望、ご意見に対して、責任をもって対処する部署または担当者、手順を決め、サービスの向上を図っております。ご意見等への回答や対応は、院内掲示や広報誌への掲載、職員への回覧という形でフィードバックし、患者、家族には当然のこと、職員にも周知できる仕組みを作っております。最近は、患者の満足度調査のアンケートを実施している病院も増えてきました。このアンケートは、患者の満足度の向上、医療の質の向上、そして、職員の意識改革を目的とし、職員の言葉使いや対応、外来の待ち時間、入院環境などの満足度を付けてもらうものです。 7. 利便性の向上 最寄り駅からの交通案内を始め、駐車場の確保、時刻表の案内、タクシー待ちの配慮など病院への利便性に配慮しております。プライバシーや車椅子に配慮した電話、売店などのアメニティの充実にも心がけています。消灯時間や面会時間など入院生活の規則が患者本位に運用されるよう心がけています。面会室、掲示物、テレビ、新聞、インターネットなど、院外の社会との情報交換を心がけています。洗面、整容、湯茶、コインランドリー、冷蔵庫、私物保管場所など生活延長上の設備を設けています。外来でも出入り口や玄関、廊下などバリアフリーです。当然、病棟、トイレ、浴室などは患者の移動の視点に立ったバリアフリーです。 8. 従業員満足度(ES)向上のコツ！成功事例からみた最適な取り組みとは？ | おかんの給湯室 | 働くをおせっかいに支える. プライバシーの確保 病院は、特にプライバシーの配慮に心を遣っています。外来では、患者の呼び出しにも配慮しております。診察室などでは、会話が外にもれないように仕切りやドアなどで配慮しております。処置行為、採血や採尿、その他の検査でも人目に触れないような工夫をしております。病棟でも、患者・家族に説明するためのプライバシーの保たれる場所が必要です。病室では、特に更衣時や診察、処置へのプライバシー確保について配慮しております。患者名の表示は、患者本人、家族の意向を尊重していくことが望ましい。デイルームやコーナーなどの面会用スペースの確保も必要となってきています。 9.
職員満足度が向上すれば、病院経営は向上するか 2015. 11. 13 業種 病院・診療所・歯科 種別 レポート 総花的な満足ではなく、具体的にどのような組織にしていくのか 2015年11月12, 13日、大阪国際会議場にて第19回日本医業経営コンサルタント学会大阪大会(学会長 井上陽介)が開催されました。 日本経営グループからは、「病院経営の向上に活かす職員満足度調査」と題して、橋本竜也が一般演題に登壇。職員満足度が向上すると経営的にどのような効果が期待できるのか、アンケートデータに基づいて検証した結果を発表しました。 データ分析の結果、職員が病院の一員であることに満足しているかどうかという総花的な満足は、医業利益や退職率と相関していないことが分かりました。しかし、明らかに違いが生じている項目がありました。それは、「意欲を持った集団」「トップと職員の信頼関係」「価値観の共有」「よい医療への取り組み」「誇りと達成感」など、具体的な文化・行動でした。 病院の組織が現在どのような状況で、具体的にどのような組織にしていきたいのか狙いを明確にして組織戦略を立案し、根拠に基づいた組織コンサルティングを展開していきたいと思います。 お探しの情報は、見つかりましたか? 「職員満足と病院経営」について、お探しの情報は見つかりましたか? 下記の専用フォームより、皆様の声をお聞かせください。 コメントする
コロナ禍にあって病院職員の満足度はなぜ下がっていないのか? 株式会社日本経営 / 乾 遼一郎 新型コロナの感染拡大により、すでに医療崩壊であるという報道が連日のようにされています。 いつ終わるとも分からない厳しい環境下で、職員の方々は疲弊し、満足度や意欲度は大きく下がってしまっているのではないか。 私たちは、このたび、病院職員の方々のコロナ前後の意識調査の結果を分析しました。 ・対象病院:従業員意識調査「 ES Navigator Ⅱ 」の実施病院、うちコロナ禍前後2年間のデータが揃う61病院 ・対象期間:コロナ禍前(2019年1月~12月)とコロナ禍中(2020年1月~12月)を比較 コロナ禍前後で、満足度や意欲度はどう変化したか? 病院職員の満足度や意欲度は下がっていない 結論から申し上げると、コロナ禍前後では職員の満足度や意欲度はほとんど変化がありませんでした。 ES Navigatorでは、各設問(全60設問)について「非常にそう思う」から「全くそう思わない」までの7段階回答となっています。 この7点方式の結果について分析すると、約70%の病院が60設問の平均で前年比±0. 2の範囲内に収まっているのです。 つまり、全体として病院職員の満足度や意欲度は、コロナ禍前後で大きな変化はないという結果となりました。 コロナ禍前よりも向上している設問もある 大きな変化は認められませんが、コロナ禍前よりもむしろ点数が向上している設問もありました。 60%以上の病院が向上し、なおかつそのうち50%以上の病院が0.
このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 7 (トピ主 1 ) 2010年7月13日 06:34 ヘルス トピを開いてくださりありがとうございます。 40代半ば女性です。 昨年11月頃から時々喉に食べ物のカスのような物が残っているような感じがします。 実際パンを食べた後はカサカサしたパンのような感じ、麺を食べた後はつるつるとした麺のような感じです。私はもともと鼻アレルギーや副鼻腔炎があります。 あまり気になるので、昨年、近所で評判の掛かりつけの耳鼻科で問診、喉を診てもらいました。特に気になる診断結果ではなく、「副鼻腔炎から来る炎症が原因でしょう」とのことでした。 その後、気にならなかった時期もあったのですが、また最近になり引っ掛かる感じが気になるので、再度耳鼻科で内視鏡?
健康 2019. 03. 14 2019. 02. 21 こんにちは!ふくふくです。 ご飯を食べている最中に笑ったり、くしゃみをすると、ために ご飯粒が鼻の奥や気管に入る場合 ありますよね? ご飯粒が、のどにひっかかる場合もあったりして、ご飯粒をどうにかして取ろうとするけど苦労します。 なので、 ご飯粒が鼻の奥や気管に入った場合の取り方 って何かコツがあるのかなと、常日頃疑問に思ってました。 ということで、 今回は、ご飯粒が「鼻の奥や気管に入る場合の取り方」や、「喉にひっかかると何かヤバいことがあるのか?」について調査 していきます!! 喉に食べ物が引っ掛かっています。 ２日前の昼食に食.... ご飯粒が鼻の奥や気管に入った場合の取り方! ご飯粒が鼻の奥や気管に入った場合 は、どのような取り方があるのか、調べてみました。 取り方1:鼻をかむ場合 鼻をかむ場合は、鼻の粘膜を傷づける可能性があるので、 ゆっくりと鼻をかむ のが良いようです。ただ、鼻の奥や気管に入ると、ゆっくりと鼻をかむ程度では、外にご飯粒が出てくることはなさそうな気がします。 取り方2:鼻をすする場合 鼻をすする場合は、ご飯粒を吸引してしまおうと考えるわけですが、これもまた、勢いよくすすると、鼻の粘膜を傷つける可能性があるので、 ゆっくりとすする のが良さげです。 取り方3:その他 とはいえ、ゆっくりなんて、全然取れないじゃないかという場合は、以下の取り方を試してみてもよいかもです。 ・自然と出てくるまで放置する ・鼻うがいをする ・タンをだすときのカーってやってみる。 ・首を動かしながら咳をしたり、寝返りをしながら咳をする ・耳鼻科にいく ふくふくも、ご飯中に、たまーに、ご飯粒が喉の奥や気管につまったりするのですが、そのときは、「鼻をすする → タンをだすときのカーってやる → 放置する」と、いろんな取り方を組み合わせて、乗り切ってますね。 とりあえず、 あんまりやりすぎると、鼻の粘膜を傷つけてしまうので、ほどほどにして放置 しておくのがコツといえば、コツなのかもしれません。 ご飯粒が喉にひっかかるとヤバいことある? ご飯粒が喉にひっかかると、 何かヤバいことってあるのか 気になりますよね。 ご飯粒が喉にひっかかった状態って非常に苦しいですし、ずっと、苦しい状態が続くと、早くとらないと何かあるのではと怖くなるときもあります。 どうも、ご飯粒が喉にひっかかるまでは、まだいいんですが、その後、肺にご飯粒が入ってしまうと、 肺炎になる可能性 もなきにしもあらずだそうです。。。こわっ!
食べ物が喉に詰まるような、ひっかかりを感じることが増えた… 高齢者の方には多いのですが、若くてもひっかかる時は病気の可能性があるかも!? 喉にひっかかりやすくなってしまう食べ方にも注意が必要なようです。 誤飲しないためにも、原因を探っていきましょう! 食事中に変な飲み込み方をしてしまい、喉に食べ物がひっかかっているような感じが... - Yahoo!知恵袋. 喉の調子が悪い?食べ物のひっかかりが気になる時は病気の可能性も 食べ物が喉を通らず常にひっかかりを感じる時は、次のような病気の可能性が考えられます。どちらの場合も、早めに病院を受診する必要がありますので、症状が該当しないか確認してみましょう。 1. 「ヒステリー球」の可能性が 「ヒステリー球」とは、不安や緊張などが原因で極度の精神不安定になった時に起こる症状です。この時喉の奥が狭くなり、食べ物の通りが悪く引っかかってしまうような違和感を感じます。一時的な精神不安定で起きる場合は、すぐに症状も落ち着くでしょう。 しかし、アレルギーが原因でヒステリー球が起こることもあるようです。アレルギーや自律神経失調症、重度の精神疾患の場合は症状が悪化するため、食事を取るのが困難になる場合があります。早めに病院を受診しましょう。 2.
食後、食べ物が喉に詰まるような違和感があり、時間が経ってもなかなかスッキリしない日が続いています。 ここ数年、そんな症状が時々あり、一週間もすれば治ります。早食いの方なので、意識してゆっくり食べるように気をつけていますが、なにが原因なのかわかりません。痛みとか、我慢できない程辛くもないので、受診もせずに様子を見ていますが、ちょっと気になっています? 忙しかったり、ストレスが多い時になるような気もします。 更年期にさしかかってるせいもあるのかな? 同じような症状を経験した事ある方、いらっしゃいますか?
・咽喉頭(いんこうとう)異常感 「のどに何か引っかかる感じがする。」「何か詰まっているような気がする。」そんな症状はありませんか?