結局、相手方へ配送されることになってしまいました。 間違った商品が届いてしまった場合は? 気づくのが遅くなり、すでに商品が相手に届いてしまった場合はどうしたらよいのでしょうか? 方法としては2つあります。 着払いで返送してもらう 間違えたままでもよければそのまま受け取ってもらってもよいのですが、ほかの方に送る必要がある場合は、 商品を返してもらう必要があります。 ただ購入者は梱包したり、伝票を書いたり、と非常に手間がかかります。 快く引き受けてくれる方もいるかもしれませんが、トラブルを招きやすいです。 評価も 「悪い」 になる確率が高いですね。 着払いだと送料も高くなりますので、私はできれば避けたほうがよいと思います。 受け取ってもらう OR 処分してもらう 間違えて届いてしまった商品は、購入者にそのまま使ってもらうか、不要なら処分してもらいます。 これが一番、購入者に負担がかからない方法ではないでしょうか。 処分してもらう手間がありますが、着払いで送るよりもお互いにラクです。 もし欲しいものなら喜んでもらえることもあるので、相手方におまかせしたほうがよいかもしれませんね。 ほかの人に発送する商品だった場合 ほかの人に送る商品と間違えてしまった場合は、 新しく商品を入手する必要 があります。 できればすぐに発送したほうがよいので、お店に売っている場合は購入しましょう。 私の場合は絶版になっている本だったため、どこの本屋にも売っていませんでした。 キャンセルしてもらうしかないかと諦めていたのですが、メルカリを見てみたら売っていたんです! 商品の送り間違い！発送の時に気を付けるポイントとは | メルカリ王子公式サイト. すぐに発送してもらうことは可能かをコメントで相談して、すぐに購入しました。 次の次の日に届いたので、すぐに購入者に発送しました。 どうしても見つからない場合は、 相手方に事情を話して取引きをキャンセルしてもらうか、間違えて送った方に相談して着払いしてもらうしかなさそうですね。 再度、メルカリ便で発送できるの?送料は戻ってくる? 間違ってしまった場合の取引は個人的なやり取りになるので、 メルカリ便等の匿名サービスが利用できません 。 住所をお互いに教え合う必要がありますので、その点も相手の方に事情を説明しましょう。 メルカリに問い合わせたとき、このように書かれていました。 荷物は一度発送されておりますので、今後再発送などを行い取引が完了した場合も、メルカリ便としての送料は販売利益から差し引かれます。あらかじめご了承ください。 出典:メルカリ事務局 送料は、たとえ間違えていたとしても戻ってきません。 結果、 ・らくらくメルカリ便の送料 ・再度発送したときの送料(スマートレター) ・間違えて送ってしまった商品の購入代金 を支払うことになりました。 当然ですが、大赤字です。 ほとんど利益も無かった商品ですが、さらにダメージが大きくなってしまいました。 自業自得ですね……。 失敗を次に活かそう!
メルカリに出品しようと思ってダンボール詰め込んでいたものが部屋の片隅に置きっぱなしになっているってことありませんか?わが家にもずっと気になりながら置き去りになっていたダンボールが2ケースありました。 出品してから1週間経ち、35冊出品中14冊取引完了し、出品待機中の商品の40%が減りました。 やはり売れると嬉しいですね。 メルカリ出品会開催予定 リクエスト開催しているメルカリ出品会ですが、次回の開催が決定しました。 【日時】2021年6月18日金曜日 10:00~12:00 【場所】PRECIOUS DAYSセミナールーム (都営新宿線菊川駅徒歩3分、半蔵門線住吉駅徒歩10分 【参加費】5500円 メルカリの最初の一歩一緒に踏み出しませんか? ご都合の合う方がいらっしゃいましたら是非ご参加ください。 メルカリ出品講座 メルカリ出品講座のご案内 モノで空間や心を圧迫されてませんか? 暮らしや自分の好みは常に変化していくもの。「今の自分」にあったものに更新していくことで、楽しく豊かな暮らしを手に入れることができます。リユースオーガナイ...
手紙は小さい便せんに書き、セットの封筒に入れて商品の梱包の上からマスキングテープで固定しました。 これだけでかなり印象良くなります。 おまけをつけてたら失敗を物でごまかしてると思われて、良い評価にはならなかったかもしれません。 メルカリ事務局からの返信とガイド 同じ頃、メルカリ事務局からも返信がありました。 ガイドをたどっていくと往復送料補償の文字が! え、送料負担してもらえるの? そう、 着払いで送ってもらった返送費 や、 新しく正しいものを送った時の送料 を メルカリ側が負担してくれる んです! 詳しい手続きについては下の「事務局に送料の申請をする」で解説します。 テンプレ的には2つの取引が完了しないと受け付けてくれなさそうなのでちょっと不安。 その4、「良かった」の評価をもらえた 最初の連絡から2日後…… Aさんから「良かった」評価が届きました!! 【メルカリトラブル 】違う商品を送ってしまった時の対処法 | PRECIOUS DAYS. その後Bさんからも連絡があり、同じように対応したところ「良かった」評価をもらえました! AさんもBさんも優しくてよかったー!! Aさんの取引が全部終わった頃にBさんから連絡が来たので、大体1週間くらいで今回の事件は幕を閉じました。 その5、事務局に送料の申請をする すべての取引が完了したら、メルカリ事務局に送料の申請をしました! 送料の連絡をするときには 送料、日付、会社名が記載されている領収書や配送伝票の画像 が必要になります! 私はヤマトの送り状の控えと黄色いシール式の領収書を並べて撮りました。 お問い合わせには4枚まで画像が貼れるので、2件以上の時はうまく4枚以内に収めてくださいね。 送料の補償はテンプレートがあり、それを見る限り間違ったすべての取引が完了しないと受け付けてくれなさそうな感じです。 送料補償依頼テンプレートは メルカリガイド →メルカリ便について →らくらくメルカリ便について →メルカリ便で発送した商品が入れ違いで届いた(出品者) →ケース1:取引中の購入者へ、自身が発送した商品同士が入れ違いで到着している → 購入者へ誤った商品が到着している にあります。 これ、めっちゃわかりづらい…… 知ってるか知らないかでだいぶ変わってくる内容ですよね! 運営が送料負担してくれるってすごいと思いますが、それだけもめやすいってことです。 番外編:商品を間違えて発送しないための対策 今後同じようなことが起こらないように予防対策!
と思い、Bさんからの連絡を待つことに。 他のページも探してみましたが、この時は見つかりませんでした。 その2、着払いでの返送をお願いする 明日には事務局からも連絡があるだろうと思ってちょっと一息入れた頃…… 最初のメッセージから6時間後に Aさん というメッセージが来ました。 この時点で事務局やBさんからのメッセージはなし。 でもこれはヤバイ!怒ってる!! と思って 事務局やBさんと連絡が取れないこと 着払いで返送してほしいこと 届いたら正しい商品を送りたいこと こちらの住所 を伝えました。 文章は自分の持てる力MAXで丁寧に! 「恐れ入りますが」 「お忙しい中」 「お手数をおかけしますが」 など丁寧な言葉を心がけましょう! このメッセージ後、Aさんから商品を着払いで返送する連絡がきました。 その日のうちに返送してくださり、ひとまず待ちの時間です。 これが失敗したと思う2つめ。 商品が間違って届いた場合、たいていは 着払いで返送→正しい商品を送る という手順になります。 取引をキャンセルするにしても購入者には返送をお願いすることになります。 最初の時点で着払いでの返送をお願いしたらよかったかも?
こんにちは!シアです。 いつものセブンでらくらくメルカリ便を2件発送した翌日… 購入者 違う商品が届きましたよ。どうしますか? という恐怖の連絡が!! そう、いつかやるんじゃないかと思っていたレシートの入れ間違いです…! それから1週間、購入者さんや事務局へ連絡、着払いでの返送依頼や正しい商品の配送手配など心が休まりませんでした。。 いろいろありましたが、結果として 両方の購入者さんから「良かった」の評価をもらえました! シア 往復の送料も全部事務局が負担してくれたよ! というわけで今回は メルカリ便で間違えて発送してしまった! 購入者から連絡が来て焦っている…! 安い商品だから正直往復の送料が痛い…… という方に向けて メルカリ便で商品を間違えて発送したときにすること について、経験したことをもとにお話しします。 今思えば失敗したな…… と思うこともあるので、ぜひ参考にしてトラブルを乗り切ってください。 さっそく行くよー! その1、取引メッセージで購入者へ連絡する 購入者さんからの という連絡から始まった今回の事件。 この取引メッセージの時点でパニックです。 最初にこの連絡をくれた方(今後Aさんとします)は評価1000件超えのベテランの方でした。 まずAさんには 商品が間違って届いていることのお詫び もう片方の購入者(Bさんとします)と事務局に連絡する そのまま受け取り評価をせずに待ってもらいたい こんな内容の取引メッセージを送ると快く了承してもらえました。 Bさんにはその時点でまだ商品が届いていなかったので 商品が間違って届いた可能性がある 事務局に問い合わせ中である 商品を開けず評価もせずに待ってほしい という内容で取引メッセージを送りました。 このBさんへの連絡で、 「商品を開けずにお待ちください」 と言ったのが1つめの失敗! 中を確認してもらわないと間違った商品が届いたかどうかわからないのに、、、 自分の送った商品が入れ替わっているのか 他の人の商品が来ているのか で対応が変わります。 必ず中を確認してもらいましょう。 Bさんは購入から発送の連絡まで一度もメッセージの返信がない方だったのでちょっと不安でしたが、メッセージは丁重に。 事務局へは 2つの商品ID メルカリ便での配送間違いである 今後どうしたらいいか という内容でマイページのお問い合わせから商品を選択して送りました。 メルカリガイドの 出品についてのよくある質問 →出品後のよくある質問 →異なる商品を送ってしまった というページを見たのですがあまり参考にならず…… Bさんからの連絡を待ってとりあえず着払いで返送かな?
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<注意事項> ・基本工事料のみ対象のため、土休日・夜間の工事は工事費用が発生します。 ・タイプA・Bをはじめ、全プランが対象となっており、個人だけでなく法人契約でも適用になります。 ・移転は対象外です。 ・ドコモ光を解約していて、今回同じ名義・回線で新規申込みをした場合も対象です。 下記の窓口からのお申込みで工事費無料&dポイント5, 000ポイントプレゼント! 更に現金20, 000円キャッシュバック・工事完了までモバイルルーターの無料レンタルも実施中です。ぜひチェックしてみてくださいさいね!
賃貸物件は大家・管理会社への事前確認をしておくべき マンション等の賃貸物件の場合は、大家さんや管理会社に事前に相談しておくことをおすすめします。 工事の内容によっては、外壁や内壁に加工をする場合があるためです。 工事の内容について事前に知りたい場合は、ドコモサービスセンターに問い合わせてみてください。 7-2. 戸建て住宅は外壁に穴をあける場合がある 戸建て住宅の場合は、電柱から光ファイバーケーブルを引き込むために、外壁に穴をあける場合があります。 できるだけ現状の壁の状態を保ったままで工事が行われるよう、考慮して進めてくれますが、どうしても引き込めない場合は穴をあけることになります。 ただし、 穴を開ける場合は、事前にスタッフから説明があるので、納得して工事を依頼することができます。 7-3. 要確認！ドコモ光の工事で絶対に押さえておきたいポイントを徹底解説. 繁忙期は遅い 工事の繁忙期は3~4月といわれています。 その場合、 工事日の調整をするのに1ヶ月以上かかってしまうこともあります。 もし予定がある程度決まっているなら、事前に工事日を決めておいた方が良いでしょう。 7-4. 当日工事できないとわかる場合も 当日に工事ができないことが判明する可能性もあります。 例えば、マンションの配管不良や、家の近くまで光ケーブルが来ていないなどのケースがあります。 そうならないためにも、できるだけ申し込みの際にオペレーターと連携を取って、事前に状況を確認しておくと良いでしょう。 7-5. 光ファイバーケーブルの引き込み口周辺のスペースを確保しておく 工事が行われる前までに、光ファイバーケーブルの差し込み口付近のスペースを開けておく必要があります。 家具が差し込み口を覆ってしまっていると、工事により一層時間がかかってしまいます。 また、リフォーム等で既存の差し込み口がふさがれている可能性もあるので、事前に確認しておきましょう。 7-6. 土日休日・年末年始は別途追加料金がかかる ドコモ光の工事日程が土日休日・年末年始の場合は、 別途追加料金が発生 してしまいます。 土日休日の場合は、通常料金に3, 300円(税込)が別途加算されます。 年末年始に関しては、料金が通常とは異なるため、詳しく知りたい場合は問い合わせを行ってみると良いでしょう。 7-7. 特殊工事が発生する場合もある 光回線の特殊工事には、 具体例として「電柱の増設」など が挙げられます。 回線を引く際に家から電柱が遠い場合などには、新しく電柱を立てなければなりません。 先述した通り、当日にならなければわからない場合もありますが、自身で特殊工事の必要などはあるか、申し込み時に事前に確認しておくのもよいでしょう。 8.
新規の場合 新規でドコモ光を申し込む場合の工事は、 戸建て住宅の場合は23, 100円(税込)、マンションの場合は19, 800円(税込)の初期費用が発生します。 内訳は以下の通りです。 戸建て住宅:工事費 19, 800 円(税込)、事務手数料3, 300円(税込) マンション:工事費 16, 500 円(税込)、事務手数料3, 300円(税込) しかし、 プロバイダ経由でドコモ光の工事を申込めば、最大2万円のキャッシュバックを受け取ることができます。 プロバイダによってキャッシュバックの金額は異なり、最もお得な「 GMOとくとくBB 」から申し込むことをおすすめします。 ※特定の紹介サイト経由だと特典内容や解約条件が変わってしまう場合もあるようなので、申し込みは必ず 公式キャンペーンページ 経由で行いましょう。 GMO公式キャンペーンページ: 「GMOとくとくBB」が最もお得な理由については、「 8. ドコモ光の工事の申込み方法 」でも詳しく解説しています。 4-2. ドコモ光を工事不要で使える3つのケース｜無派遣工事の手順は？. 転用の場合 フレッツ光からドコモ光に転用される場合は、 戸建て住宅と マンションのいずれでも工事費が無料になります。 ただし、工事費用とは別に事務手数料3, 300円(税込)分がかかります。 4-3. 移転の場合 移転でドコモ光の工事は、 戸建て住宅の場合は12, 100円(税込)、マンションの場合は10, 450円(税込)の初期費用が発生します。 内訳は以下の通りです。 戸建て住宅:工事費9, 900円(税込)、事務手数料2, 200円(税込) マンション:工事費8, 250円(税込)、事務手数料2, 200円(税込) ただし、 ドコモ光以外の光回線に乗り換えることで受け取れるキャッシュバックにより、工事費を実質0円にすることも可能です。 詳しくは「 プロ直伝!光回線を世界一上手に乗り換えるためのポイント集 」を参考に、光回線の乗り換えを検討するのも良いでしょう。 5.
「ドコモ光の開通工事って自宅にいないといけないの?」「具体的にどんな工事をするの?」など、ドコモ光の加入を検討中の方は、開通工事について気になっていることも多いでしょう。 回線工事は回線の利用状況と自宅環境によっては、工事が不要となります。 今回は、ドコモ光の開通工事について、具体的な工事内容と申し込み方法、工事時間などを説明します。 工事に立ち会う場合、どれぐらいの時間を見込んでおけばいいのか、また開通工事後にすべきことも解説しますので、これからドコモ光への加入を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。 ドコモ光の開通が工事不要になる3つのパターン 1. 転用:フレッツ光から乗り換え ドコモ光の派遣工事が不要となる可能性が高いのは、フレッツ光からドコモ光へ乗り換える「転用」の場合です。 フレッツ光とドコモ光は、同じ回線を利用しているため、立ち会い工事をする必要がなく、無派遣工事と呼ばれる遠隔操作だけで転用できます。 さらに転用の無派遣工事なら工事費は0円です。通常工事よりも初期費用をカットできるというメリットがあります。 【ドコモ光の工事を解説】無派遣工事の対象は?工事内容や工事費用にも注目! 2. 事業者変更:他のコラボ光からの乗り換え ドコモ光以外のソフトバンク光などの光コラボから、ドコモ光に乗り換える「事業者変更」の場合も、工事が不要になる可能性が高いでしょう。 光コラボはどれも同じ回線を用いているので、立ち会い工事をすることなく、ドコモ光へ流用できるのです。 代表的な光コラボは、以下にまとめてあります。光コラボ間での乗り換えは、工事が不要になる可能性が高いと覚えておきましょう。 3. 光コンセントがある ドコモ光の新規申込の場合は、光コンセントの設置が必要ですが、物件によってはすでに光コンセントが取り付けられているケースがあります。 光コンセントがあるということは、すでに宅内工事が完了している状態なので、立ち会い工事が不要になる可能性が高いでしょう。 上記を満たしていても工事が発生する場合も 1. 転用や事業者変更でも工事が必要な場合 ドコモ光を申し込んだときにマンションプランから戸建てプランに変更するときは工事費が発生します。 マンションプランの工事と戸建てプランの工事では、工事内容が異なるため、別途工事が必要になります。 同様に戸建てプランからマンションプランの変更もできません。 2.