このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 21 (トピ主 1 ) 2013年7月29日 06:08 話題 こういう場合、みなさまならどうされますか?
まとめ 以上、飲食店でよくあるクレーム対応方法について紹介しました。飲食業界で働く上で、クレームは避けては通れません。今は、ネットでお店の口コミを簡単に評価できるため、店の評判の良し悪しも付きやすいです。クレームが発生しないようスタッフへの指導、業務改善は徹底しましょう。そのうえで突発的なトラブルでクレームが発生した場合の対応方法を考えておくことが大切です。そして、クレームが発生した場合は自分だけで問題を抱えるのではなく、店長をはじめとした他のスタッフと問題を共有し、改善するようにしましょう。 >> 飲食業界未経験でも大丈夫!ステップアップしていくために必要なポイント
繁盛時にお客様から『料理が来ない(怒)』と言われ、厨房に確認しに行ったらまだ作りもしていない状況でした。今から作ったとしてもできあがるのに20分はかかりそうな時、お客様にどう対処(伝える)しますか? 接客はお客様第一で考える為20分かかるなら 嘘をつかず丁寧にお詫びの上伝えるのが筋かと 2. 似たような内容ですが、別のお客様で『もし、まだ作ってなかったらキャンセルにして』と言われ、厨房に確認したらまだ作っていませんでした。この場合『まだお作りしておりませんのでキャンセルでよろしいですか?』と正直に答えますか? キャンセルしてと言われる位に待たせてしまって居るので有れば 厨房に確認の上お客様にお詫びしてキャンセルして差し上げたらいかがですか? 飲食店待ちの車両渋滞の責任について - 弁護士ドットコム 民事・その他. 常にお客様第一に考え行動すれば大きなクレームには繋がりませんよ! ですが上記のようなクレームが来たらまずホール支配人など社員に相談して対応を聞くか変わって頂く事をオススメ致します。 頑張って下さい! 回答日 2011/10/08 共感した 1 お店に接客マニュアルが必ずあります。 もしなければお店の店長かエリアマネージャー、最悪は本社の担当マネージャーに恥ずかしがらずに聞いて下さい。 きっちり出来なければお店の評価ダウンです。 回答日 2011/10/08 共感した 0 俺ならば 1 申し訳ございません。 もう少々 お時間かかります。 これだけです!! 簡単に言えばこんなんです。 文句言われてもそれが 仕事ですから(--)我慢 2 だいたい大丈夫な気がしますが 申し訳ございません。の 最初の一声で伝わり方も 変わるかもしれませんよ!! 回答日 2011/10/08 共感した 0 責任者に、その都度、確認しては。 回答日 2011/10/08 共感した 0
それでも順飛ばしされたのなら、クレームでいいんじゃ? トピ内ID: 9405334908 😢 プルーン 2013年7月30日 08:29 どらら様のレスまで拝見しました。 「ミスなんて誰にでもある、5人客が優先されるのは仕方ない」というレスもつくのではないかと思っていたので意外でした。 みかこさんがおっしゃるとおり、「舐められた」のだと思います。本文には書きませんでしたが、身体の不自由な家族と一緒にいました。ずっと立って待っていたのは、待合のスペースも混雑していて、身体の不自由な者がウロウロすれば他のお客さんに「席を譲らなきゃ」とプレッシャーをかけることになりそうで、申し訳ない気がしたからです(立ってジッとしている分には差し支えないので…)。 身体の不自由な家族と一緒にいることで、必要以上に萎縮していたのかもしれません。 でも、家族のためにも私がちゃんと抗議すべきでした。 ちぇるちぇさんの「主張できない人は…」の指摘が身にしみました。 店員の対応というより、その場でしっかり抗議できなかった自分に一番腹を立てて、悶々としていたのだと気付きました。 権利を主張できないなら、文句を言う資格もなしですね。 もうアラフォーなのに、このヘタレぶりは情けない限りです。 レスくださった皆様、本当にありがとうございました。 トピ内ID: 9159450662 あなたも書いてみませんか? 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心 不愉快・いかがわしい表現掲載されません 匿名で楽しめるので、特定されません [詳しいルールを確認する]
投稿日:2014. 12.
55 - 61 件 [全24室] 北川温泉・熱川温泉 伊豆熱川温泉の旅館 奈良偲の里 玉翠 でございます。当旅館の温泉は竹林の貸切露天風呂をはじめ、館内の温泉も全て源泉かけ流しでございます。伊豆の観光には熱川温泉の玉翠をご利用くださいませ。熱川温泉旅館協同組合の加盟施設です。 高台から海を望む 絶景の宿 伊豆・熱川温泉 粋 … 27. 2020 · 高台から海を望む 絶景の宿 伊豆・熱川温泉 粋光(SUIKO) 写真・動画【楽天トラベル】 19. 06. 2017 · 日帰り温泉1000円 - 熱川温泉 粋光(賀茂郡)に行くならトリップアドバイザーで口コミを事前にチェック!旅行者からの口コミ(40件)、写真(141枚)と賀茂郡のお得な情報をご紹介しています。 湯けむり踊る熱川温泉、オーシャンビュー絶景「 … 高台から海を望む 絶景の宿 伊豆・熱川温泉 粋光(SUIKO)の宿泊プラン一覧。今オススメの『直前割【当館人気】全室オーシャンビュー スタンダードプラン』など、他にもお得なプランが満載! 望水、それは「想い出つくり」のブランド。特別な想い出をお約束します。 〒413-0302静岡県賀茂郡東伊豆町北川温泉「望水」ここ北川には全国でも数少ない、波打ち際の露天風呂「黒根岩風呂」がございます。また、雄大に広がる大海原を一人占め気分でご利用頂ける、プライベートガゼボは望. クチコミ・評判 - 伊豆・熱川温泉 粋光 [一休] スルガ銀行温泉部長の「井伊湯種」がとっておきの温泉をレポート。伊豆熱川温泉 粋光(すいこう)は、伊豆の海を一望できる絶好のロケーション! 絶景温泉と料理長こだわりメニューに感動しました。 伊豆にある熱川温泉は、東京から約2時間の温泉場です。温泉やぐらがたくさんあり、湯煙が温泉街を包みます。海に面した旅館もたくさんあり、伊勢海老などの料理も美味しい温泉です。観光スポットは、駅から徒歩10分の熱川you湯ビーチ、熱川バナナワニ園、みかん狩り・いちご狩り農園. 熱川温泉 粋光（日帰り温泉）（静岡県）|ゆこゆこ温泉ガイド. 【公式】伊豆・熱川温泉 粋光|プラン・予約| 価格、快適さと利便性のバランスに優れ、高級で豊富な館内設備やサービスが自慢です。 東伊豆町での観光がメインの場合、熱川温泉 粋光は丸鉄園 (1. 7 km)、および東伊豆町風力発電所 (3. 1 km)の近くに位 … 熱川温泉粋光. 高台より、熱川の美しい磯と海を眺める。 〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1271-2 0557-23-2345(電話受付時間:9:00 ~ 20:00) 詳細ページ 公式HP 伊豆ホテルResort&Spa.
" あえて "小さい温泉街を選ぶということ.. そもそも熱川温泉ってご存じでしたか?
ございます。 館内にスパ施設(エステ)がございます。 【メニュー一例】 ■アロマテラピー スタンダード 全身(顔・頭を含む)・・・90分/14, 000円 ボディ(顔・頭を除く)・・・60分/10, 800円 ■フェイシャルエステ・・・60分/8, 600円~ 他 宿泊予約時のコメント欄にてご予約ください。 ※事前にご予約いただかない場合、当日ご予約できない場合がございます。 ※ご希望に添えない場合はご連絡をさせていただきます。
こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)