注文した覚えのない商品が届いた まずは、以下の可能性がないかご確認ください。 メルカリ以外のフリマサービスやオークションサイト等で取引した商品 ご家族など同居されている方が購入した商品 上記の可能性がない場合には、事務局にて状況を確認させていただきます。 「お問い合わせ」より、下記情報をすべて明記のうえお問い合わせください。 ※メルカリ便の場合には、事務局からヤマト運輸/日本郵便に確認します ※写真での情報確認はおこなっておりませんので、文章にて情報をご記載ください ※お手元の商品は保管をお願いいたします 普通郵便(定形、定形外)の場合 お荷物の中身(未開封の場合は荷姿) 差出人の住所 差出人の氏名 差出人の電話番号 らくらくメルカリ便/ゆうゆうメルカリ便の場合 商品がヤマト運輸から届いたか、または日本郵便から届いたか お荷物に貼り付けてある送り状記載の12桁の番号 5桁の「確認符号」(ゆうゆうメルカリ便のみ) お荷物の荷姿(封筒や紙袋など梱包資材の種類や色など) お荷物の中身 お荷物が届いたご住所 お名前 お電話番号 ご連絡のつきやすい時間帯 関連ガイド 届いた商品が説明文と違う/壊れている 商品の返品手順について この記事は役に立ちましたか? ご協力ありがとうございました ご協力ありがとうございました
メルカリでは基本的にユーザー間でのトラブルは双方で解決することとなっていて、どうしても解決できない場合のみメルカリ事務局が介入することになっています。 ですので、すぐにメルカリ事務局に問い合わせするのではなく、まず『ガイドとよくある質問』を見るようにしましょう。 『専用の横取り』や『即購入禁止』などのマイルールに関するお問い合わせはすることはできません のでご注意くださいね。 『メルカリボックス』では、ユーザー同士で質問できますし、さまざまなトラブルの対処方など書き込みがされているので、とっても参考になりますよ! ただし、 メルカリでは規約が頻繁に変わるので、なるべく日付が新しいものを参考にするようにしましょう。 また、メルカリ公式ツイッターでも140文字以内であれば、質問することができます。 ログインできずに『メルカリボックス』に入れない時などには、Twitterでの質問もおすすめです。 さいごに いかがだったでしょうか? メルカリへのお問い合わせは、自分で調べてみてわからない時や、個別のやり取りでしか解決できないトラブルの時などに利用するといいですね。 私は何度もメルカリ事務局に問い合わせをしていますが、運営側はきちんと対応してくれます。 いざという時にしっかりと対応してくれるので、安心して取引することができるのも、メルカリのいいところですよね。
メルカリ事務局へ電話での問い合わせはできない メルカリでトラブル!すぐに対応してほしいから事務局へ電話で問い合わせたいけれど、電話番号は……?
メルカリで取引をしていると、いつかメルカリ事務局に問い合わせる機会が必ずでてくると思います。 例えば、下記のような場合です。 ログインできないとき 偽物が届いたなどのトラブルにあったとき らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便の誤発送・破損など配送トラブルについて 理由がわからずに、圏外飛ばしなどの利用制限をうけた時 この他にもどうしてもわからないことがでてきてしまった時などには、 メルカリの運営に聞くのが一番間違いがありません。 そこで今回は、メルカリ事務局へのお問い合わせ方法や注意点について、説明していきますね。 メルカリのお問い合わせ電話番号は? メルカリでトラブルがあった場合など、急ぎの場合にはメルカリに電話をして即座に対応して欲しいと思いますよね。 しかし、 今のところメルカリは取引やサービス内容など電話でのお問い合わせはできません。 電話番号自体は、『特定商取引に関する表記』には記載されていますが、一般ユーザー向けのものではなく取材や採用に対応するもので、時間帯なども書かれてありません。 メルカリのアプリは、かなりダウンロードされているので、ユーザーだけでも相当な数になります。 実際に『お客様コールセンター』や『カスタマーサービス』のようなもので電話対応してしまうと、キャパオーバーしてしまうというのが、電話でお問い合わせできない理由のようですが、ユーザーとしては、本当に緊急の場合には電話で対応して欲しいのが本音ですね。 メルカリへのお問い合わせは、『お問い合わせフォーム』からすることになります。 メルカリの『お問い合わせフォーム』はどこにある? メルカリの『お問い合わせフォーム』では、 土日や年末年始などの長期休暇も関係なく、24時間いつでもお問い合わせをすることができます。 アプリにログインできない状態でも『お問い合わせフォーム』は利用することができる ので、ログインできないような場合であっても、メールや電話じゃなくても大丈夫ですね。 1.メルカリのトップ画面の左上にある『三』をタップします。 2.『お問い合わせ』をタップします。 3.『お問い合わせ項目を選ぶ』をタップします。 4.質問内容に合う項目をタップします。わからない場合には、『その他』でいいでしょう。 『取引中の商品について』でお問合せしたい商品を選ぶと、商品IDは不要です。 パソコンでは、『マイページ⇒お問い合わせ』から、お問い合わせすることができます。 なお、お問い合わせの記録や履歴は残りませんので、不安であれば内容をスクリーンショットなどで残しておくことをおすすめします。 メルカリへのお問い合わせは取り消しすることはできる?
事務局へのお問い合わせ方法 メルカリのご利用にあたり、ご質問やご要望がある場合は以下の手順で事務局へお問い合わせをすることができます。 マイページ >お問い合わせ>お問い合わせ項目を選ぶ よくある質問 Q. 商品IDとはなんですか? A. mから始まる9桁以上の数字です。取引画面または取引開始時に送られるメールからご確認いただけます。 ■商品IDの確認方法 「マイページ>出品した商品/購入した商品」から該当の商品をお選びいただき、取引画面内の取引情報をご確認ください。 ※画面右下に「取引画面へ」と表示されている場合、タップのうえ取引画面にお進みください ■注意事項 出品した商品のうち、「出品中」のものは商品IDの確認ができません。取引開始前に特定の商品についてお問い合わせいただく場合、商品名や価格などを詳細にご記載ください。 商品IDに誤りがあると適切なご案内ができないため、コピー機能のご利用をおすすめしております。 Q. ログインできないのでお問い合わせもできません。 A. ログイン方法 のガイドをご参照ください。 また、アプリ内であればログインしていない状態でもマイページからお問い合わせができます。 ご利用の端末に合わせて、アプリをインストールしてご連絡ください。 Q. 電話でお問い合わせしたいです。 A. 現在お電話によるサポート窓口は設けておりません。 ご質問などがある場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 Q. お問い合わせの返信が来ていません。 事務局からの返信は、アプリ内の「お知らせ」でご確認いただくか、メールでも返信しておりますのであわせてご確認ください。 また、お問い合わせ内容によってお時間をいただく場合がございます。 順次ご案内しておりますので、今しばらくお待ちください。 Q. 事務局からの連絡にはどのように返信すればよいですか? A. システムの都合上、事務局からのメールにご返信いただいても質問にお答えできません。 予めご了承ください。事務局への返信内容はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 関連ガイド 取引進行やお支払いを催促する通知が来た お知らせ設定とは 取引をキャンセルしたい 商品の返品手順について 届いた商品が説明文と違う/壊れている 発送された商品が届かない(発送通知から5日未満)
一度、メルカリへお問い合わせした内容は、途中で問題が解決したとしても取り下げたり削除したりすることはできません。 例えば、取引相手と連絡がつかない旨をメルカリ事務局にお問い合わせしたとして、その後すぐに取引相手から連絡が来たような場合です。 メルカリ事務局は取引内容も確認しているので、特に問題がなければ、解決した旨のお礼などを再度お問い合わせフォームに入れなくても大丈夫です。 メルカリへのお問い合わせは返事が遅い? メルカリでのお問い合わせの返信日数は、早くて1~2日、遅いと1週間ほどかかる時もあります。 順次対応になりますので混んでいると時間がかかりますし、また内容によっても時間を要することがあるので、何度も問い合わせしないで、しばらく待ってみましょう。 以前は取引をキャンセルする際にも、メルカリ事務局を通して行わないといけなかったので、私自身、メルカリにお問い合わせした内容で一番多かったのは『キャンセルしたい』という内容でした。 今は取引画面で簡単にキャンセルできるようになったからなのか、最近は、だいぶんお問い合わせにかかる時間が早くなった印象があります。 メルカリへお問い合わせしたら、返信はどこに来る? メルカリへお問い合わせをすると、『アプリ内のお知らせ欄』と、『はじめに登録したメールアドレス』に返信がきます。 アプリにログインできない場合には、メールでしか確認することができませんので、注意しておきましょう。 返信があまりにも来ない場合には、もしかしたら、メールの指定受信設定をしていたり、迷惑メールに振り分けされていることも考えられます。 メルカリへのお問い合わせ例文 メルカリでお問い合わせをする場合には、なるべく具体的に質問することが大切です。 曖昧な内容だとメルカリ事務局と何度もやり取りすることになるので、その分時間もかかってしまいます。 質問内容によって異なりますが、簡単な例文テンプレートをのせておきますね。 例文テンプレート いつもお世話になっております。 メルカリを利用させて頂いています〇〇と申します。 質問内容を記載 ログインできない場合・・・ニックネーム・登録メールアドレス・住所・本名・携帯電話番号 双方のトラブルの場合・・・商品ID・出品者の名前・購入者の名前 お手数おかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 メルカリ事務局へお問い合わせをする前にガイドに目を通そう!
つい最近まで普通にメルカリを利用できていたのに、ある日突然ログインできなくなってしまったという人が結構いらっしゃるようです。 とくにメルカリに出品中の商品があった場合なんて、ログインできないと困ります... メルカリのメールアドレス宛に直接問い合わせる場合 メルカリ事務局への問い合わせは、アプリ内のお問い合わせフォームから連絡するのが原則ですが、メルカリにログインできない場合だったり、障害発生などでフォームが使えないといった時にはE-mailで問い合わせることも一応できるようです。 メールアドレス support(at) ※スパム対策のため@を(at)に変えています。実際にメールで問い合わせる際には(at)を@に書き換えてご使用ください。↑ メルカリからの返信はいつ届く? メルカリ運営に問い合わせをして、 実際に返事が届くまでの目安はだいたい2~3日ほど と言われています。 もちろん、問い合わせの内容によってはもっと時間がかかる場合もありますし、逆にすぐに返事が来ることもあります。 私の場合、だいたい3日くらいが平均ですかね? 取引相手の同意や確認作業が必要な場合は、わりと時間がかかることもあります。 昔は、結構、問い合わせに対して事務局側の対応が遅いと感じることも正直言うとありましたが、ここ最近は、すぐに対応してくれることも多いです。 メルカリの対応は、他のフリマアプリよりも比較的早く、きちんとしているといった印象があります。 ただし、メルカリではユーザー間で発生した問題に関しては当人同士で解決することが基本で、事務局側はあくまでもサポートとして介入するということになっているので、トラブルが発生した時は、まずは、メルカリのガイドやよくある質問をよく読んで、できることは自分でやるようにしましょう。
観葉植物はフェイクに 猫は草を食べて胃の中の毛玉を吐き出します。でも、食べると中毒を起こす植物もあるんです。 猫が食べてしまわないよう予防策としてフェイク植物をインテリアに取り入れています。 花や植物が好きな猫友だちは、高い場所に置く、吊す、柵をつくるなど、猫が触れないように置く工夫をしていました。それもいいですね。 絶賛発売中! 猫がよろこぶ掃除・片づけ ヤノ ミサエ 著 ◎ご購入はこちらから 猫がよろこぶインテリア ヤノ ミサエ 著 ◎ご購入はこちらから
これから猫の引っ掻き傷防止のために何か策を考えている方は、ダイソーの『ひっかき傷防止シート』はいかがでしょう? お母ちゃん 100均の商品とは思えない高品質でしたよ。壁に傷を作る前に是非お試しください。 少しの手間ですが私は貼ったことで大幅な ストレス軽減 になりましたよ。
貼った後、いつものようにうちのいたずら猫がガリガリしようとすると、ツルツルっと滑る感じで、頭の上にはハテナマーク状態でした。 また、壁を蹴るパルクールですが、そのパルクール自体はうちの猫は辞めませんでしたが、壁に傷がつかないとこっちは分かっているので、今まで感じていたイライラは解消されました。 シート自体の値段は安くはありませんでしたが、かといってそこまで高くもなく、費用対効果としては抜群だったと思います。 猫などのペットによるひっかき傷に悩まれている方は、是非とも試してみて欲しいです。
ダイソー で「ひっかき傷防止シート」購入しました 目立ちにくい透明シート 猫がドアを開けて欲しい時に爪をかける場所がこちら 貼ってみました! 透明のビニールテープのような感じです。 はりやすいし、はがしやすそうですが・・・ 逆に剥がれやすいと言えると思います。 粘着力がすごく弱いです。 たぶん、そのうち剥がれそうです。 何か貼ってるのが分かる感じ 効果の程ですが、、、 そのうち、穴が開いてダメになりそうなので、 そうしたら買い替えかなぁ? といった感じです。 値段相応。 やはり100円。 本気でどうにかしたいときは、ちゃんとした物を買う必要がありそうです。 市販の猫ちゃんの爪とぎ防止シート こちらは、レビューを見ると 粘着力が強い、 これを貼ると確実に爪とぎを諦めてくれるので必需品。 意外と目立たない。 金額は高い おおむね、好評価でした
数回ガリガリとやってみたものの、「あれっ?」と言う感じで いつもと違って爪が引っ掛からないので早々に爪とぎをやめてくれました! もちろん、保護シートのおかげで壁にはひっかき傷はついていません^^ 本当は壁や柱での爪とぎをやめてくれるのが一番なのですが、 あいにく猫はなかなか言うことを聞いてくれませんし、 壁での爪とぎをする子にしないようしつけることはとっても難しいです。 対処策として部屋のいろんな場所に爪とぎを置いておく、 壁掛けタイプの爪とぎを用意するという案もありますが、 なかなかうまくいかないことも^^; こうなると、引っかかれたくない場所をシートで保護するというのが いちばん手っ取り早い対応策かなと思います。 ホームセンターなどでも保護シートは数種類置いてありますが、 「まず試してみたい」というときにはダイソーの100円シートがオススメ! 壁紙にイタズラしてしまうワンちゃんにもおすすめですよ^^ フォトスタイリスト ヤノミサエ