須田 俊江 中小企業診断士。情報処理技術者。中小企業のモノづくりから出口戦略まで、マーケティングを見据え一貫したご支援を得意とする。現場に密着し、経営者の想いを具現化することを信条とする。経営革新支援、企業再生支援実績多数。
(笑) ー 得意エリアはどの辺りですか? 東武東上線のエリアは自分も住んでいるので詳しくご案内できます。それから、化粧品メーカーの営業時代に都心部はかなり歩き回ったので、池袋・渋谷・銀座エリアも土地勘があります。 ー Kantは全メンバーがフルリモートで働く、珍しい不動産会社ですが、実際に働いてみてどうですか? フラットな環境なところがすごく気に入っています。肩書きによる上下関係がなく、信頼できる先輩や同僚がいて、なんでも相談しやすいです。 働いている場所は離れていますが、心の距離は近いなと感じます。 ー 今のお仕事のどんな部分にやりがいを感じますか? 株式会社スタンダードファクトリー. 私たちは、自分でお勧めしたい物件を選んでsuumoに掲載するんです。その物件の反響が大きかったりするととても忙しくなります。家事まで手が回らなくなるくらい(笑)。でもその分、契約が落ち着いたときの達成感がものすごくあります! ー 今後、どんなキャリアを築いていたいですか? 具体的なキャリアのイメージは実はあまりないんです。ただ、 子供たちが、私自身が働いている姿を見て「いつもママは楽しそうにがんばってるな」と思ってくれたら嬉しい ですね。 あとは、売買仲介にも挑戦していきたいなと。それから、ゆくゆくは家族で海外移住の野望があるので、英語をもっと勉強して海外のお客さまをリモートで案内なんてことも、できたら最高だなと思っています! ーありがとうございました!
技術面は自信があるけれど、接客は苦手という方も多いのでは?お客様に喜んでいただくためには、接客もマストです!まず最初は、接客の基礎である心構えをキャビンアテンダント(以下:CA)流美容コンサルタントの清水裕美子さんにレクチャーしていただきましょう。 多くの人に愛されるための接客術と心構え(2) 毎日のモチベーション維持や、自分の接客術のレベルアップにもつながる心構えとは?
それとも「付加価値」の提供で顧客感動を目指しますか? コラムの更新をお知らせします! コラムはいかがでしたか? 下記よりメールアドレスをご登録いただくと、更新時にご案内をお届けします(解除は随時可能です)。ぜひ、ご登録ください。
お客様の要望は100%応えろ! 会社の方針が「お客様は神様」と定義してしまうと理不尽な要求や無理難題を押しつけてくるお客様の要望全てを応えるようにしなければならないようになってしまい、同時にコンプライアンス違反や倫理的な問題においても同様に問題が発生します。 お客様のためだからと法定速度を大幅に超えるスピードで車を運転したり、嘘をついたり騙したりするようなことも決してあってはなりません。 イレギュラーな対応であっても出来る限り誠意ある対応をして、非常識な要求に対しては勇気を持ってノーを伝えることもときには必要です。 お客様の期待を超えるには、お客様のことをよく観察し理解する努力を継続的に行いながら、お客様のニーズからお客様自身もまだ気づいていない潜在ニーズを掴まなければいけません。 常に〝お客様のお困りごとがどこにあるのか〟にアンテナを向ける姿勢、その地味な努力の積み重ねが新しい付加価値をつくることができると信じて頑張っていきます。
では「さっそくお客様の期待を超える接客を!」と思うかもしれませんが、顧客満足度を高めるには、 まずマイナス要素を0 にする必要があります。 その事前準備としてお客様への振る舞い、接客を見直すことが大切です。 お客様への接客や振る舞いは、顧客満足度を向上させる重要な役割を担っています。 丁寧な接客や振る舞いは、お客様に好印象を与え、満足度向上を目指すための重要な土台となります。 お客様は、丁寧な接客や振る舞いはできていて当然と感じていることが多いです。 お客様が接客や立ち振る舞いに不満を抱いてしまえば、お客様の期待を超えることは難しくなります。 モデルハウスや完成見学会などにお客様が来場した際は、以下のポイントに気をつけましょう。 気持ちのいい挨拶ができているか 適切な敬語を使用しているか 説明はわかりやすいか 丁寧かつ真摯な態度か 清潔感を感じられるオフィス空間か その他に、ミスがないことや、お客さまを不安にさせない先々の説明を適切に行うことも大切です。 今一度、社員同士で見直してみるのも良いかもしれません。 丁寧な接客や立ち振る舞いでできていない点が見えてきたら、まずはそこの改善を図りましょう。 顧客満足度向上に重要な「期待を超えるサービス」で0から1以上の接客を目指す! 振る舞いや接客はもちろん重要ですが、それだけではお客様が期待している通りのサービスでは、お客様にとっては「まぁそうだよね」と感じて終わってしまいます。 気持ちの良い挨拶をされたとしても、それだけで「 この住宅会社は素晴らしい! お客さまの「期待」どおりは「顧客満足」ではありません | Biz Drive（ビズドライブ）－あなたのビジネスを加速する. 」という全体的な評価にはつながりにくいのです。 つまり、満足度向上のためには「 ここまでやってくれるのか! 」というお客様の期待を超えるサービスの提供がプラスの評価につながる重要なポイントとなります。 接客や振る舞いのマイナス評価を排除し、プラスのポイントをいかに増やし満足度を得ていくかが課題となります。 では、具体的にはどのようにプラスポイントを増やしていけば良いのでしょうか? 過去の経験を振り返る どんな状況で、どんなサービスをしたらお客様に喜ばれたか、過去の経験を振り返ることは、顧客満足度の向上にはとても有効です。 過去に「◯◯をしたときに、お客様が喜んでくれた!」という経験はありませんか? 例えば、お子さまが飽きないように絵本やおもちゃを用意しておいた、お客様に手渡す資料をあらかじめ数パターン用意してまとめておいたなど、簡単なことでも構いません。 その経験を思い出し、お客様に喜ばれる接客の引き出しを増やしていきましょう。 お客様の立場に立って考える 自分自身が顧客として自社のサービスを受ける側に立った時を仮定し、どんなことを感じるか考えてみることも大切です。 極端な例で言えば、お子さまがいない、これから家族が増える予定もないというお客様に対して、公園や学校が近い土地をおすすめしてもそのお客様には響きませんよね。 お客様の立場に立って、お客様に必要なものは何なのかを考えて提案できるようになりたいですね!
何十万もする高額な婚約指輪は用意できそうにないけど、 見栄えがして彼女の最高の笑顔を見られる素敵な婚約指輪を選びたい と思っている男性は、若いカップルに限らず多いはず。 有名ブランドにこだわらなくても、同じようなクオリティかつ安く購入できる婚約指輪をご紹介します。 今、 ハウツーマリーから来店予約+初来店で1万円の商品券をプレゼント中! 対象ブランドは人気急上昇中、おっさんずラブ劇場版でも使用されている「銀座ダイヤモンドシライシ」です。今すぐこちらの記事でご確認くださいね。 1、10万円から20万円で手に入る婚約指輪ブランド 婚約指輪は高いというイメージを持つ方がほとんどですが、ここでは10万円から20万円で手に入る婚約指輪ブランドとデザインを紹介します。 (1) 銀座ダイヤモンドシライシ(170, 000円台~購入可能) 今、 ハウツーマリーから「銀座ダイヤモンドシライシ」に来店予約+初来店で1万円の商品券をプレゼント中!
Hamri 公式サイト 10万円で婚約指輪が買える!格安人気ブランド5選 安い と思いきや、 10万円の予算 があれば、意外にも 多くのブランド で エンゲージリング が購入できるんです! 10万以下 で 婚約指輪 を選べる、 格安おすすめブランド5選 を紹介します☆ Angelique Fossette (アンジェリック フォッセッテ) ブライダルリング専門店「Angelique Fossette」 は、 ゼクシィ の 口コミ数No. 1 ! 全国に9店舗 あるので、実物を見て選びたい方にもおすすめです。 10万以下 でもダイヤモンドやリング枠を選べる セミオーダー制 なので、ふたりにぴったりの 婚約指輪 が見つかるはず! プラチナのダイヤモンドの台座には、 ダイヤを大きく見せる効果 も! 婚約指輪は安いものでもいい？5万・10万・20万＊予算別おすすめ格安ブランド10選！ | 結婚式準備はウェディングニュース. 商品名 Gabriel (ガブリエル) 素材 プラチナ950・K18イエローゴールド・ダイヤモンド カラット ダイヤモンド0. 15ct 参考価格 95, 000円(税別) その他 10万以下の婚約指輪 は、 Cerise :ダイヤと並んだハートシェイプのピンクサファイアが可愛いデザイン Mon ange :メレダイヤがゴージャズなデザイン がラインナップされています! 「彼女の 指輪のサイズ や 好みのデザイン がわからない」という方は、1万円から選べる プロポーズリング もおすすめです◎ Angelique Fossette 公式サイト GALA JEWELRY (ガラ ジュエリー) 創業半世紀の 老舗メーカー「ガラ」 の一番の強みは、 自社工場 を持っていること。まだ誰も指を通していない「 バージンリング 」が叶います♡ エンゲージリング らしい一粒ダイヤの ソリテールタイプ や、小さな サイドメレダイヤ がついたタイプが 格安99, 800円 から! 出典: GALA JEWERLY 公式サイト 人気No. 1 のシンプルでクラシカルな ソリテールデザイン は、 ダイヤモンド を 特に美しく輝かせます 。 商品ID 290 素材 プラチナ950・ダイヤモンド カラット ダイヤモンド0. 2ct 参考価格 99, 800円〜 GALA JEWELRY オンラインストア 10万以下の安い婚約指輪 も豊富なラインナップですが、 婚約指輪と結婚指輪ペア の計3本の「 セットリング 」もおすすめ◎ セットリング なら、 重ね付け が美しく決まり、かつ お得 に ブライダルリングを3本セット で用意できますよ!
プロポーズ=サプライズというイメージを持つ方も多いと思いますが、じつは婚約指輪を彼女と選ぶ人が多くなっています。 これから一緒に過ごしていく彼女とで金銭的な価値観も共有できますし、自分の予算を正直に伝えれば彼女もその中からちゃんと指輪を選んでくれるでしょう。 しかし、 サプライズ感もまた大切 であることには変わりありません。その場で買ったショップバックごと渡してしまうのではなく、指輪選びのデートと購入日は分け、婚約指輪を渡す日は別で設けるなどしてみてくださいね。 4、女性はいくらの婚約指輪が欲しい?