クーリングオフの手続き方法 特定商取引法には クーリングオフの手続き方法は書面で行う ようにと定められています。 クーリングオフは一度行った契約を消滅させる強力な消費者保護の制度です。そのため、クーリングオフを行った事をはっきりとさせておく必要がありますので、内容証明郵便で相手業者にクーリングオフする旨を記載し発信します。 はがき等でも法律的には有効ですが、証拠を残すという意味でも 内容証明郵便 で手続きをすることをお勧めいたします。はがき等の場合、届いていないなどトラブルになる可能性がありますのでご注意下さい。 また、 内容証明郵便で配達証明を付けると、より確実 です。 →手続き代行依頼について詳しくはこちら ■ では、クーリングオフを口頭でおこなった場合はどうなるのでしょうか? 特定商取引法では書面で行うと定められていますが、口頭で行ったからと言ってすべてが認められないと言う訳ではありません。口頭のクーリングオフが認められる要件として、口頭でクーリングオフが行われたことが証明出来ることが必要となります。クーリングオフは消費者保護の規定であるために、明確にクーリングオフの意思表示がされたことが証明されれば良いということです。ただ、通常は「言った」「言わない」の水掛け論になりますので、やはり書面で行うのが間違いありません。 クーリングオフ通知書の書き方 クーリングオフの通知は、どの契約をクーリングオフしたいのかを明確にすることです。そのためには通知書への記載事項として、契約日、販売担当者、契約した商品、金額を記載する必要があります。クーリングオフ妨害を抑止する上では、法的根拠も明確にすると良いでしょう。 表題は「契約解除通知書」など契約を解除するための通知書だとわかるようにします。 また、ハガキや簡易書留でも有効ですが、 通知書の証拠が残るように 内容証明郵便でクーリングオフを行うのが確実 です。 ■ 内容証明郵便とは?
契約の解除と内容証明郵便 生活トラブルと内容証明郵便 通信販売 商品が届かない、壊れている等 注意事項 本サイト、内容証明の基礎講座で公開している各種文章は、万全を期していますが確実性を保証するものではありません。自己責任においてご利用ください。また本サイトのご利用において万一損害が生じた場合でも、当サイト運営者は一切の責任を負いかねます。
この記事の監修者 藤井 寿(弁護士・公認会計士) 内容証明郵便は、明確な証拠を残したい場合など、トラブルの予防や解決において、とても有効な手段となることがあります。 われわれ弁護士も、相談者のトラブルの予防や解決のために動き出す時、内容証明郵便の作成から始めることが多いです。 とはいっても、内容証明郵便は弁護士のように法的な専門家だけが作成できるものではありません。 簡単な書き方・出し方のルールやポイントを押さえれば、あなたも作成できるものです。 この記事では、内容証明郵便の書き方・出し方を紹介するとともに、文例のテンプレートについてもご紹介していきます。 現在、内容証明郵便をトラブルの相手に送ろうと考え始めているものの、 「内容証明郵便の細かい書き方や出し方などのルールがイマイチわからない」 「自分が遭遇しているトラブルで内容証明郵便が使えるのかを知りたい」 とお考えの方の参考になれば幸いです。 ※安易に内容証明郵便を送ってしまったために、相手の逆鱗に触れてしまったり、逆に不利な証拠を与えてしまった、という事例もあります。不安なことがある場合はできることなら、一度弁護士に相談してから作成することをおすすめします。 内容証明郵便の書き方・出し方①内容証明郵便とは?
◆内容証明の書き方・出し方 通知の内容が重要であったり、出した日付が意味を持つ時などは、郵便局が5年間証明してくれる内容証明郵便で出すことを勧めます。 内容証明とは、どういう内容の文書を差し出したかを郵便局が証明するもので、一般書留にする必要があります。 ●書き方 縦書き 1行20字以内、1枚26行以内 横書き 1行20字以内、1枚26行以内 または、1行13字以内、1枚40行以内 または、1行26字以内、1枚20行以内 ※ 用紙は任意(市販・手書き・パソコン等) 差出人の住所・氏名、受取人の住所・氏名、郵便局から出す日付は必ず記載する。 同じ文書を3枚作成 (複写・コピー等で可) (送付用のほか、差出人と郵便局が各1通ずつ保存) ●出し方 封筒に宛名・差出人を書き、封をせず3通の文書と一緒に内容証明を扱う郵便局へ持参する ※訂正等があると 印鑑 が必要となるので持参する。 ※配達証明を付けると、相手に配達した事実が証明される。
訪問販売、キャッチセールス等では、消費者は冷静に判断できないまま契約してしまうことが起こりがちです。そのために、契約後も一定の期間、「頭を冷やして考え直せる機会」=(クーリング・オフ期間)が与えられています。 その期間内に事業者に対して、書面で契約解除を申し出れば、一方的に契約を解除することができます。 詳細はこちら (例)「訪問販売」のクーリング・オフについて(要件等) 契約場所 店舗(事務所)以外ですか? 購入した商品・サービス 政令で指定された商品・サービス ですか? 価格 3, 000円未満の現金取引ではクーリング・オフができ ません。(後払いなら3, 000円未満でも可能です) 期間 契約書面交付から8日以内ですか? クーリング・オフの方法 必ず書面で通知しましょう。 クーリング・オフの妨害が あった時 脅されたり「クーリングオフ出来ない」とウソをつか れた場合は8日を過ぎてもクーリングオフができます。 返金・返品 支払ったお金は全額返金してもらいましょう。 返品費用は事業者負担です。 その他のケースについては→ こちらをご覧下さい 期間を経過してしまったり、クーリングオフの要件に合わなくても解決策はあるかもしれません。まずはご相談下さい。(初回のご相談は無料です) クーリング・オフの手続きは必ず「書面」で販売業者に通知しなければなりません。 普通郵便では「郵便を受け取っていない」という争いも考えられますので「内容証明郵便」または「簡易書留」「配達記録郵便」を使用します。内容証明の書き方など、詳細については→ こちらをご覧下さい 。 行政書士共同オフィスYOURSは、 行政書士はやし事務所 (大阪市中央区)と 行政書士つくだ法務事務所 (大阪市西淀川区)が共同で運営しているクーリング・オフ専門の共同事務所です。 → 詳細はこちら
皆様御機嫌よう、忍城城主・成田氏長である。 今日は暖かく過ごしやすい天気ではあったが、皆は元気に職務、学業に励んでおるか?
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