太田章代 執筆者:ビジネスコミュニケーション専門家 太田章代 日本一気さくで身近な研修講師、太田章代です。 『毎日のように営業電話がかかってきて困る』『間違えて取り次いだら上司に叱られた』という経験はありませんか。仕事が忙しい中で、必要のない営業電話への対応は時間が無駄だと感じている人は多いのではないでしょうか。 私は前職で企業に電話営業していた側なので、電話口で相手にこう断られたら辛いという断り文句を知っています。 また、現在研修講師をしていて、事務員さんから「必要のない営業電話をスマートに断る断り方を教えてください」と度々ご質問があるので、それにお答えしたいと思います。 これよりは、一度断ったら同じ会社から2度と営業電話がかかってこない断り方とその解説をいたします。今からご紹介するトークでお断りすれば、不必要な営業電話への対応にイライラせずに、仕事に集中できるようになります。 YouTube版も公開しています 動画でも学べます。聞き流すだけでも理解できますよ! 営業電話に対して言ってはいけないフレーズ 最近かかってきた営業電話は「営業せずに仕事が取れるホームページをつくります」というものでした。営業せずにホームページだけで本当に仕事が取れるなら、電話をかけてきた会社も営業せずホームページで仕事が取れているはず。なのに電話営業をかけてくる時点で「私たちはホームページで仕事が取れていません」と公言していて本末転倒だと思ってしまいました。 「お忙しいところ申し訳ございません。私、〇〇会社の△△と申しますが、社長様はいらっしゃいますか」と言われたら、「あっ、営業電話だ」と気づきます。そこでイラッとしてはいけません。断るときは、あくまでも丁寧な言葉で断り、会社の印象を下げてはいけません。 なぜなら、営業電話をしている人とどこでどう繋がるか分からないからです。営業はこっぴどくガチャンと電話を切ったり、感情的に怒って切られたりしたことを覚えています。思い返すと、私も営業時代にひどい言葉で断られた居酒屋は今も印象が悪く、行きたくないと思っています。会社の代表として電話に出る限り、あなたにとって面倒くさいと思っている営業電話だったとしても、丁寧にお断りしましょう。 社長が不在だった場合、または営業電話だと気づいてその場で断るつもりでいた場合はどうしますか? 例えば、とっさに「ただいま席を外しております」と返答したとします。 営業電話だとわかったうえで、断ろうとしているのにこれはNGです。同じ会社から、また電話がかかってきてしまいます。 1回でスパっと営業電話を断るトーク 同じ内容の営業電話が何度もかかってこないようにするには、"営業電話の内容が本当に必要がなければ1回でハッキリ!スパっ!
とにかく、 営業電話は名簿を基に電話をしてきます 。 それは、 電話番号だけでなく、少なくとも氏名の情報も握られており、勤務先や住所の情報も知られている可能性があるということです。 えぇっ!営業をかけてくる会社に、そんなにたくさんの情報を握られてるの!と、心配になる方もいらっしゃるかもしれませんが、正しい断り方をすれば、それほど心配しなくても大丈夫です! 断り方 では、どのように営業電話を断ればよいのでしょうか。 方法は1つ。 余計なことを一切言わず、相手に不要であると伝えましょう。 「興味がありません、結構です」 たったこれだけです。 これを伝えて電話を切りましょう。 はい。実際の流れをみてみましょう。 まず、営業電話は「〇〇さんのお電話でよろしかったでしょうか?」と、大体こんな感じで我々の名前を確認する電話がかかってきますよね。 「はじめまして!□□と申します!」と、元気に電話してくる者もいます。 ここで、 相手が正体を明かさない場合が多い ので、こちらの名を名乗る前に「どちら様でしょうか」と質問しましょう。 質問を質問で返すのは気が引けるかもしれませんが、 「名前を確認するなら、まず先に名乗れ!」 ということで気にせず質問しましょう。 先に自ら正体を明かさない時点でかなり怪しいですが、営業電話をかけてくる会社は、こちらから問えば自分の正体を100%明らかにします。 これで 営業の電話だと分かったら、相手の話を一切聞かずに「興味がありません」言って電話をきりましょう。 相手がとても丁寧な口調だと、なんだか申し訳ないような気がするかもしれませんが、 変に気を使うと相手はグイグイ入り込んできます。 不要なものは不要だとキッパリ切り捨てるのです! 営業の電話 断り方 名前きかれたら. 相手は何百人もの名簿を基に電話をかけています。 我々はその何百人のうちの1人にすぎません。 断られたら次の人に電話・・・と、彼らは黙々と作業を進めていきますので、これも気にする必要などありません! 断る際のPOINT 営業電話をかけてくる相手のほとんどが新人や臨時のテレフォンアポインターですが、中には手練れの営業マンや悪質な業者も潜んでいます。 相手のペースに巻き込まれないよう以下のPOINTに注意しましょう。 POINT ・曖昧な断り方をしない ・相手の話を聞かない ・挑発したり暴言を吐かない 順番にみていきましょう。 曖昧な断り方をしない 「今忙しい」や「また今度」という断り方は通用しない場合が多いです。 話くらいは聞くかもと位置付けられ、次は新人ではなく手練れの営業が電話をかけてくることがあります。 同じ会社に対してまた断る労力を割くことになるので、あやふやな断り方はしないようにしましょう。 相手の話を聞かない 不要だと断るつもりでも、まずは相手の話が終わるまで話を聞く方がいますが、これも止めましょう。 相手の話を聞くと、その先に質問が待っています。 質問されると人はついついそれに答えてしまうので、話が次のステップに進み、更に話を聞くはめになってしまいます。 相手は勝手にペラペラと話はじめますが、 それを遮って不要である旨をハッキリと伝えましょう。 「話を遮るなんて申し訳ない」という優しい気持ちは不要です。 バッサリ切りましょう!
これはとても簡単です。 セールスだとわかったら次のフレーズを使いましょう。 「主人(家族)がそういう仕事をしています」(家族が同じことやってます) 「ああ、同業者の方ですね!」(自分自身が同じことやっている) 「あれ、昨日契約しましたけど。。。」(すでに契約している) この3パターンを覚えておけばほぼ撃退できます。 なんといっても相手に嫌な感情を抱かせないので、嫌がらせなどの心配がないというところが大きなポイントです!! 営業マンとしては、身内が同業や競合他社で働いているというとそのあとは先に進めません。 同じ商品を買うなら全くの他人の営業マンと家族ならどちらから商品を買いますか? と、言われれば間違いなく家族から買いますよね?? なので、上記のような断り文句を使うことでそれ以上先のセールストークに行く前に勝手に営業マンが諦めて電話を切ってくれるんです!!
困っている人 ・毎日会社に営業電話がかかってきていやだ ・電話のせいで仕事に集中できない ・家に電話がかかってきたと思ってもほとんど営業電話・・・ ・スパっと断れる方法を知りたい TAKU 会社の人も個人宅の人も営業電話に参ってますね・・・ 現役営業マンのTAKUが営業電話の効果的な断り方を伝授しますよ!! 今回はこんな悩みを解決できる内容です。 なぜなら、 実際に僕が営業で個人宅も法人もひたすらテレアポをしまくる経験をしてきたからです。 なので、営業マンが 電話をかけてこれを言われたらつらい・・・ という断り文句をいくつも知っています!! そこで今回は、これだけ覚えれば大丈夫というとても簡単な営業電話撃退法をお伝えしますので、是非しっかりと覚えてくださいね!! 記事の前半:主に会社(法人)へかかってくる営業電話の断り方を解説しています。 記事後半:個人宅へかかってくる営業電話の断り方と、どうしても断り切れないという人向けにオススメグッズの紹介。 この記事を読んでいただければ、明日から営業電話が一切怖くなくなります!! 会社や家に来る営業電話の断り方で悩まないたった3つの方法. スパっと断れるキラーフレーズを伝授します! 会社にかかって来る営業電話の断り方 会社の場合は主に事務職の方が対応することが多いですが、会社には毎日嫌と言うほど営業電話がかかってきますよね。 「お忙しいところ恐れ入ります。私、株式会社●●の○○と申します。社長様はいらっしゃいますか?」 このフレーズはなかなかの鉄板ですよね。 ですが、すでに取引がある会社の場合このようにいやらしい感じの低姿勢で電話はかけてきませんよね? このフレーズを聞いた瞬間に、 「 (あぁ、、またセールスか、、、忙しいのに勘弁してよ。。。)」 と、心の中でイライラしていると思います。 ガチャ切りしたいのは山々ですが、会社の看板に傷がつくような対応をするわけにもいかないので柔らかく断ることが多いですよね・・・。 「ただいま席を外しておりまして、、、」 はい、これNGワードです! !笑 たいていの営業マンはここで、 営業マン そうでしたか、本日は何時頃戻る予定でしょうか? と、切り替えしてきます。営業マンはこの程度の断り文句ではめげません!! この続きはだいたいこんな感じになります。 事務 「何時に戻るか未定となっておりお答えできかねます。」 「そうですか、それであれば明日の朝はご出勤されていますか?」 「未定となっておりますので、はっきりはわかりません。」 「それではまた明日の朝に改めてお電話させて頂きます。」 みたいな感じで話が続きます。 めんどくさいですよね?
2021/05/21 07:53 レスポンス NEXCO中日本は、舗装補修工事やトンネル設備点検などのため、6月14日から23日まで東富士五湖道路全線の平日夜間通行止を実施する。 夜間通行止の日程は、6月14日から17日(予備日:18日)および、21日から23日(予備日:24日・25日)。実施時間は各日19時から翌7時までとなる。河口湖インターチェンジ(IC)では、中央自動車道富士吉田線と東富士五湖道路の直通利用ができなくなる。一般道の出入り(大月ジャンクション方面との行き来)は可能。 今回の工事では、舗装の凹凸やひび割れの補修、トンネル内の設備点検や手すりの改良工事などを行う。 NEXCO中日本では工事期間中、国道138号/139号への迂回を、夜間通行止め実施中はWEBサイト「iハイウェイ中日本」などで最新の交通状況を確認するよう呼びかけている。
先週の金曜日。 起きたら絶不調だったのですが... 東京に緊急事態宣言が出ると 動きづらくなるしなので FZ先輩と走って来ました! とはいえ12時過ぎ出発でしたが。 圏央道から.. 久しぶりに走る中央道! うーん、山々の新緑がキラキラ眩しい(*´ω`*) 少し停まって談合坂SAでパシャリ。 FZ先輩と走るのは2020年の走り納め以来です。 なぜなら... その時に電装系がダメになり、Dr. 東富士五湖道路の事故・渋滞情報 - Yahoo!道路交通情報. さんが試行錯誤しましたが グリップヒーターやUSB電源、電圧&水温計は復活せず。 ETC車載器は問題なしなのが幸い(^_^;) 気持ちの良い快晴だねぇ、FZ先輩♪ 大月から富士吉田線、 東富士五湖道路へ。 わー、おっきな富士山ヽ(´▽`)/ めちゃめちゃ綺麗に見えてテンションアップ♪ 雪の富士山をこんな大きさでクリアに見たのは久しぶりですよ。 今回はね 東富士五湖道路の須走ICの先、 4/10に開通したばかりの国道138号の 「御殿場バイパス」を走りたかったんですよ。 気持ちよく走ってましたが標高が高くて ちょっと寒かった(;´Д`) なのでさっさと通過して御殿場の市街地まで下りちゃいました。 暖を取りたくなったので... 御殿場プレミアムアウトレットへ。 富士山もバッチリ見えましたよ♪ 富士山があっち側からもこっち側からも こーんなにクリアに見えるのはレアなんでは(*´艸`*) 箱根方面も良いお天気ですね♪ 富士山の大きく見える場所で シンガポールチキンライスを食べました。 鶏肉がジューシィで柔らかくて これが超絶品でした!!! 地元で食べられる店はないのかなぁ? シンガポールチキンライスを目指すツーリングもありですね。 ランチを終えて外へ出たら富士山はガスってみえづらくなってました(^◇^;) この後は乙女峠まで上り、時間的にそこでUターンしました。 帰りは逆光でシルエットの富士山。 東富士五湖道路の途中で事故通行止めと誘導されました! すぐ次のインターで下ろされたのに 何故か下りたインターから進行方向へ乗る車があって、なんで? 乗れるならUターンして乗ろうとしたら 危うくUターンゴケしそうになりましたっっ( ̄◇ ̄;) 踏ん張って大丈夫でしたが 背筋が寒くなりました(;ω;) 事故はセンターラインがわりのポールとワイヤーに 車がぶっ刺さっていました( ̄◇ ̄;) 路肩が広いのでトラックも全然通れる。 なんで途中で下ろしたんでしょ。 エアバッグが開き生々しい事故現場でしたが 搭乗者らしき姿は既に無かったです。 というか 最近の事故現場遭遇率の高さにゾッとする今日この頃(^_^;) 帰りも談合坂SAに寄り道して コーヒーブレイク!
1km)が開通することで、全線開通へ向けてのカウントダウンが進むことになる。 今後の延伸予定 2021年度: 伊勢原大山IC~秦野IC(約13km) 2023年度: 秦野IC~新御殿場IC(約26km、※全線開通) 開通区間と今後の予定 今回の開通区間は7. 1kmで、橋梁高架部が5. 7km、残る1. 4kmは土工部となっている。用地買収6車線、速度は120km/hで設計されているが、4月10日時点では4車線、100km/hでの開通となる。 高架部分のうち約2.
警報・注意報 [山中湖村] 山梨県では、8日昼過ぎから8日夜遅くまで急な強い雨や落雷に注意してください。 2021年08月08日(日) 04時35分 気象庁発表 週間天気 08/10(火) 08/11(水) 08/12(木) 08/13(金) 天気 曇り時々晴れ 曇り 曇り時々雨 気温 19℃ / 31℃ 17℃ / 32℃ 18℃ / 27℃ 19℃ / 25℃ 降水確率 40% 30% 50% 降水量 0mm/h 4mm/h 風向 西北西 北北西 北西 風速 0m/s 湿度 78% 79% 88% 94%
9km、1時間11分、2640円 ・東名経由:富士吉田IC〜御殿場IC〜東京IC=112km、1時間29分、3700円 時間と距離は、東名経由でもさほど変わらないものの、料金は東名経由のほうが1000円以上高くなります。 これは、東富士五湖道路の料金が押し上げているためです。東名の御殿場IC〜東京IC間は2620円ですが、有料道路である東富士五湖道路は独立した料金体系となっており、18kmの全線を乗り通すと1080円かかります。 東名の迂回には使えるのか? 今回のルートは東名の、あるいは中央道の迂回路としての役割も期待されています。 休日の午後など、東名の上り線が静岡・神奈川県境付近や神奈川県内でビッシリ渋滞しているような場合、東京ICまで1時間から2時間近く余計にかかることもあります。それを避けるルートの選択肢として、中央道経由を考える人も増えるかもしれません。 そこで、東名の沼津ICを起点に、東名経由と中央道経由とを比較してみました。 ・東名経由:沼津IC〜東京IC=1時間7分、3130円 ・中央道経由:沼津IC〜新御殿場IC〜河口湖IC〜高井戸IC=1時間48分、4480円 中央道経由の料金内訳は、沼津IC〜新御殿場ICが760円、東富士五湖道路が1080円、河口湖IC〜高井戸ICが2640円です。 なお、休日に東名の上り線が渋滞する時間帯は、多くの場合、中央道の上り線でも小仏トンネル(神奈川県と東京都の境)を先頭に激しい渋滞が発生します。どちらに迂回しても、結局は渋滞に巻き込まれる可能性があります。 とはいえ、たとえば東名の集中工事や、災害時など、長期にわたって一方の路線で大規模な規制や通行止めが発生するような場合、今回の御殿場〜中央道ルートのような迂回路は、心強い存在になることでしょう。