「お客様は神様」 この言葉を勘違いして、価格以上のサポートを求めてくる、理不尽なクレームを突きつけてくる、無理難題を言ってくる…「それ神様と言っても貧乏神じゃないの?」というお客がいますよね? そんな貧乏神をなんとかしたい、そう考えたことはないでしょうか? 小さな会社の場合、社長であるあなたが最後の砦。 お客がややこしい人であるほど、スタッフが対処しきれずにあなたに回ってきます。 そこに使う時間を他の大切なことに使えたら…? お客様は神様と勘違いしているお客を切る方法 - オクゴエ！"イケてる年商1億円"突破の方程式. もっとあなたのビジネスは大きくなっているはず。 それだけでなく、おそろしくエネルギーを食います。 クレーマーのあと、仕事をする気がなくなりますよね。 お客様は神様ですという言葉は三波春夫さんが広めた言葉として有名です。 しかし、彼の意図は以下のようなものでした。 『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです』( 三波春夫オフィシャルサイト 」より抜粋) つまり、ビジネスに置き換えて言うならば、買うか買わないかの評価を決めるのはお客さん。 その評価からは我々は逃れられない、という意味です。 買ってもらえなければ潰れるという結果を甘んじて受けるしかない、ということでしかありません。 お客さんの言いなりになれ、ということでは全くありません。 だから、お客様は神様だと勘違いしている貧乏神はバッサリ切りましょう。 そして、あなたの価値を認めてくれて、あなたも好きだと思えるお客さんにもっともっとサービスを提供していきましょう。 では、具体的にどうやれば貧乏神を切ることができるのでしょうか?? とりあえず次の3つの方法を試してみてください。 とりあえずひとり切ってみよう まずオススメなのは貧乏神を一度切ってみること。 クレーマーに対して上手く対処することで、ロイヤルカスタマーになってくれた、という伝説があります。 伝説というのは、存在しないから伝説です。 もちろん実際には、そういう事例はないことはありません。 でも、それは全クレーマーのうちの何%ですか? 大量のクレーマーの中からひとりのロイヤルカスタマーを作る手間暇・お金・エネルギーがあるなら、それを今のあなたが大好きな、そして、あなたの価値を認めてくれるお客さんに注いだら??
ではお客さんは何? お客さんは王様 松下幸之助氏は、お客さんは王様と言ったそうです。 敬意持って接するも、周りが全てYESマンではいけない。 間違いであればそれを伝えて理解して、訂正してもらうことで、国が良くなるという考え方です。 お客さんは子供 三越では、お客さんのことをわが子と思えと伝えているようです。 表現の好みはありますが、子供だから間違うし、わがままも言う。 それを正しい方向に導かなくてはいけない。 しかし、愛情をもって接するという意味合いであれば、分かりやすいと言えるのではないでしょうか? あなたにもお客さんを選ぶ権利がある あなたは自分の理想とする未来を手に入れるためにリスクを取って経営をしているはずです。 いくらお金を払ってくれるとはいえ、あなたやスタッフに敬意を持って接しないような人や、あからさまなクレーマー。 そんな人に構っているヒマなどありません。 そもそもその人はあなたのお客さんではありません。 もし、その人があなたの「お客さんになりたい」と訴えたとしてもあなたには毅然と「NO」という権利があります。 そんな時間があるのであれば、あなたの本当のお客さんに費やす方がよっぽどお客さんの満足やサービスの質が高まるはずです。 あなたのお客さんは? あなたの大切なお客さんは何でしょうか? 少なくとも全てにおいてひれ伏す神様ではないと考えます。 何と表現しようが構いませんが、 相手はどこまで行っても人なのです。 ビジネスは基本的に『得意なものを得意でない人の変わりにやってあげること』です。 誰よりもおいしいラーメンを作ることができる人がラーメン屋さんを開き、おいしいラーメンをふるまいます。 病気を治す知識と資格と腕を持っている人が病院で患者さんの体を治します。 家を作るのが得意な人が、自分では家を作れない人の代わりの家を建てます。 『人が人に』です。 どちらかが上でどちらかが下ということはありません。 基本的に対等です。 もちろんお客さんが年上だったとしても人として敬意を持って接しますが、専門分野ではあなたは先生です。 人と人なので方程式で解釈できることばかりではありませんが、少なくともあなたが大切にしている価値観を明確にすることによって、お客さんに対する接し方を考えていく必要がありそうです。 まとめ あなたは自分のお客さんを選ぶことができます。 お互いに尊敬しあい、助け合える。 そうでない人をお客さんにするべきではありません。 そしてお客様は神様ではありません。 お客さんは人です。 だからこそ信頼関係や気づかい、思いやりなどが必要不可欠です。
「お客様は神様ではありません。また、当店のスタッフはお客様の奴隷ではありません」。 その衝撃の張り紙がSNSで話題になったのは2018年の夏。 「おい、生ビール」1000円 「生一つ持ってきて」500円 「すいません。生一つください」380円 上記のようにスタッフに対する客の態度によって値段を上下させるという試みに、賛否の嵐が吹き荒れた。それが東京都内に5店舗を展開する和牛にこだわった酒場「コンロ家」だ。 コンロ家はなぜ、これほどとんがったお店経営を行っているのか。その裏に秘められていた想いと、気になる「お客様は神様ではありません」の真意に迫る!
※誤った取付や配線をすると、自動車の安全装置に重大な支障をきたし、交通事故につながるおそれがあります。 取付・配線作業は専門技術が必要な場合があります。安全のため専門技術者に依頼されることをおすすめします。 ※わかりやすく説明するために、画像を一部加工しています。
ドライブレコーダー本体に挿入されているmicroSDカードに記録されます。 ◆このご質問を見た人は一緒に下記のご質問も見ています Q:ドライブレコーダーに付いてく... No:2012 更新日時:2020/12/24 14:37 ドライブレコーダーに記録できる映像・静止画の時間・枚数はどれくらいですか? ドライブレコーダーの種類によって、保存できる時間・枚数が異なります。 ドライブレコーダーの設定は車種毎に異なりますので、トヨタ販売店へご相談ください。 トヨタ販売店はこちらからご確認ください。 表内の時間は、付属のS... No:2010 更新日時:2020/12/24 14:23 ドライブレコーダーの録画方法は?自動的に録画されますか?. section table img { width:100%;} ドライブレコーダーの種類によって、録画方法が異なります。 【録画方法】 録画方法... No:2009 更新日時:2021/04/28 17:17 ドライブレコーダーにはどんな種類がありますか?自分のクルマに装着できますか? トヨタ ライズ に前後ドライブレコーダーを取り付けしました。 – オートバックス東戸塚. トヨタ純正ドライブレコーダーは、後からご装着いただける販売店装着オプションとして多数ご用意しております。 ドライブレコーダー単体で装着できる機種や、ナビゲーションと連動してナビ画面から簡単に再生できる機種など、様々な種類があります。 詳細はこちらからご確認ください。 また、ドライブレコー... No:2008 更新日時:2020/12/24 14:15 12件中 1 - 12 件を表示
リア専用といえど、やはりフロントは欲しいですよね。この「SN-R10」を活かす手はあるのでしょうか? 究極のドライブレコーダー記録をしたい方!に使い道があります。 フロントにユピテルの全天球ドライブレコーダー「Q-03」をセットします。 これは世間で名の知れている360°ドライブレコーダーです。しかし、Q-03は垂直も360°撮れるので、計720°撮影が可能です。 フロントにこのドライブレコーダーを付ける事で、前後セットのドラレコでは実現が難しい、横方向の記録も行えます。 巻き込み、割り込み・・・など前方のみでは確証を得づらい映像がこれ1台で記録可能なスグレモノです。 PCで再生時に、マウス操作で自在に見たい方向をコントロールできるのはかなり強いです。 1台でOK!と言いながらも後方に関して言えば少々見えづらいのが本音です。 そこで!「SN-R10」と組み合わせると・・・ 720°+リア専用で死角無し!! 前方も横方向も、後方もこの2つを組み合わせると現在のドライブレコーダーで究極の組み合わせだと思います!! さらに欲を言えば、Grgo(ゴルゴ)セキュリティと連動していれば、2台連動出来るので、 駐車監視も充実! リア専用ドライブレコーダー「SN-R10」は、標準装備でソケットから電源を取得出来ますが、「スッキリ」と取付したい方、取付位置をベストな位置に取付けたい方もビーパックスにお任せ下さい。 本体価格はリーズナブル! YUPITERU SN-R10 ¥16, 500 参考取付工賃 ¥20, 000~ ※消費税別 「どんなドライブレコーダーが良いのか迷いすぎて良く分からない方」、「何も調べてないけどオススメ教えて」など、たくさんのご相談お待ちしております。 ビーパックス 京都店 受付 時間10:00~19:30 0120-50-8868 メールでのお問い合わせはこちら➡ 「お問い合わせ」 〒615-0878 京都府京都市右京区西京極北衣手町60 [ MAP] 物心がつく前から車が好きで、幼少期にマイカーで回る動物園に行っても車ばっかり追いかけていたそうです。 運転して楽しい車が好きで、ドライブに欠かせないオーディオカスタムもゆっくり楽しんでいます。