こんにちは!英雄太郎です! 最近LINE@のほうにも何名か友達登録をしていただき、ご連絡も頂戴しております。 ありがとうございます!! という訳で、今回は私のauショップスタッフ時代の体験談を話そうかなと思います^^ クレーマーは突然に 出会い auショップに勤務するようになり、3年が経過した頃のことです。 一人の男性が来店しました。30代~40代くらいの男性です。(見た目情報は控えます) 男性スタッフが要件を伺うと 「うるせえ。話しかけてくんな」 驚く男性スタッフ(゚Д゚;)! 携帯ショップ元店員がクレームの実例とクレーマーの心理について語ります - ogulog（オグログ）. そのままカウンターで作業をしている私の目の前にドカッと座り 「料金」 と言い放ちました。 どうやらお支払いをされたいお客様のようです。 店内には他のお客様もおり、私も別のお客様の機種変更手続きの処理最中だったので 「申し訳ございません。ただいま順番にご案内させていただいております。少々お待ちいただけますか?」 と言うと 「ふざけんな!俺は金払いに来てるだけなんだよ!店長出せ!」 と怒鳴る。 さて、第一試合の開始です!!! 第一試合~支払いだけなんだから優先しろよ!~ ここからはお客様を(クレーマーなので) Kさん と仮称します。 Kさんはそのまま大声で怒鳴り散らします。 Kさん「いいから店長呼んでこい!
[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"] なんなんだ!!! 毎回毎回、免許証免許証って!!!! 警察かおまえらぁ~!!!!! [/char] はいでました…。 絶対に免許証だしたくない勢…。 なかには 車で来てるのに平気で 「免許証もってきてねーよ!!!!! 」 って大声で言う方もいらっしゃいます…。 警察お呼びいたしましょうか…?? [char no="1″ char="めんだこ"]お手数おかけして申し訳ございません。 ですが 本人確認は確かにご本人様にご来店いただいたこと、また、誤ってほかのお客様の手続きをしてしまわないために必要な確認なのです。 お手数をお掛けしますがご協力をお願いいたします。[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"]……わかったよ!!! 融通きかないなぁ!!!!
[/char] と バカの一つ覚えのように迫ってきます…(笑) インターネット使ってないのに!! ご相談内容をお伺いいたします[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"]なんか急に料金が高くなったんだよね どうしてかな?? [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]かしこまりました ではお客様のご利用状況を確認いたします[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]お客様、ご利用状況をお調べしたところ 先月はインターネットのご利用が普段と比べて多かったようです[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"] えぇ!?!? 俺全然使ってないのに!?!? そもそもネットそんなに使わないから安いプランにしたのに!!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]現在お客様がご利用されてるプランは 1ヶ月のネットの利用上限が20GBまでとなってまして 20GBの中で1ヶ月にどれだけ通信したかによって その月の利用料金が決まるプランとなっています 先月は20GB近く使われてらっしゃるようなので なので料金が上がってしまったんだと思われます 何か心当たりはございませんか?? [/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"] でもこんなに高くなるなんて聞いてないよ!!!! 何とかならないの!?!?!? [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]申し訳ないのですが こちらのプランを申込される際にご説明させていただいてると思いますので…[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"]わかったよ… もういいよ… じゃあ最後に使い方だけ教えて!! 【理不尽なクレーム？】携帯ショップ勤務時にお客様から頂いたありがたい要望の数々 - きまぐれギャング. [/char] こちらのプランを申込される際にご説明させていただいてると思いますので…[/char]かしこまりました 操作案内をしようと相手のスマホの画面を見たとき…!!!! 筆者は見逃しませんでした(笑) ブラウジングタブの中に肌色多めの画面がチラッと見えました…。 使ってんじゃん…!!! 見てんじゃんがっつり…!!! エロサイトwwwwww どうして俺は使っていない!!! なんていけしゃあしゃあと嘘をついたんでしょうwwwww 最後に… [char no="1″ char="めんだこ"]今後もネットの利用を多くされるようなら もっと適したプランがありますのでそちらに変更なさいますか??
私は以前接客業をやっていました。 「ドコモ」とか「au」とか「ソフトバンク」とかキャリア系の携帯ショップだったのですが、皆様もご存知の通り" クレーム" がすごかったです。 しかも、故障窓口だった為、そもそもクレーム目的でとまでは言いませんが、ちょっと不満があって来店しているわけです。 なのでマイナスから接客はスタートします。 携帯が壊れて困っているという気持ちは分かるので、少しご立腹なのは仕方がありません。 しかし、たまに度を超えた要求や怒鳴り散らしたりするお客様もいらっしゃるわけですよ。 (たまにというかほぼ毎日) そういったお客様を相手にしている毎日でふと疑問に思いました。 ・この人たちは普段どういった人間なのか? ・些細なことで初対面の人間に怒鳴り散らして恥ずかしくないのか? ・自分の知り合いにはこのような人はいない(おそらく)この人たちは友達がいるのか? ・いや、そもそもこんなに話が通じないのに通常の社会生活を送れているのだろうか? そこで今回長年の疑問であったクレーマーという人たちは普段はどのような人なのか、どういった心理でクレームをしているのか? 私が実際に遭遇したクレームの実例を交えつつ" クレーマーの心理" について書いていきたいと思います。 実際にあったクレーム実例 まずはなぜ私がこのような疑問を持つようになったのか。実際に受けた クレームの実例 を挙げてみます。 何もしていないのに携帯が壊れた あるお客様が液晶がバリバリに割れている携帯電話をもって接客カウンターにいらっしゃって一言 「何もしていないのに液晶が割れた。すぐに取り替えろ(もちろんタダで)」 ?????????何もしていない???????? ｢わがまま老人を出禁にした｣ホテルマンの覚悟 | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン | 社会をよくする経済ニュース. ●アンタ買って一年も経ってるのに何もしていないって何?何のために携帯買ったの? ●液晶以外もこんなにボロボロなのに? ●超能力者かなんかで、携帯に触れずに液晶割ったんか?だとしても超能力を使うという行為をしてるからな!!
【仕事が大事なら…】 毎月月半ばになると携帯代の支払いに来られるお客様が多くいらっしゃいます。 そんな中たまにこんなお客様がいらっしゃいます…。 [char no="15″ char="料金通停おじさん"] ケータイ急に使えなくなったんだけど…!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]ご不便お掛けしておりすみません。 ケータイの状態を書く人させていただきます。[/char] [char no="1″ char="めんだこ"](電波もたってるし問題なさそう…。でも電話ができないとなると…。)[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]お客様大変恐れ入りますが、ご契約内容を確認すると 先月請求分の支払いがまだ のようです。 請求月の翌月の10日ころまでにお支払いいただかないと通話が止まるようになっております。 先月請求分をお支払いいただければすぐに開通できますが…。[/char] [char no="15″ char="料金通停おじさん"] いくらなの????? [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]○○円でございます。[/char] [char no="15″ char="料金通停おじさん"] そんなこと急に言われても払えないよ!!!!!! 仕事で使ってんだから今日使えなかったら困るんだよ!!!! これで仕事逃したらあんたら責任とれるのかよ!!!!! 今すぐ使えるようにしろよ!!!!! [/char] いえ…。 急にではございません…。 ケータイが止まる通知は必ず行っているはずです。 それを無視し続けたお客様に問題があると思われるのですが…。 それに先月の段階で絶対に請求金額の通知は言っているはずです。 [char no="1″ char="めんだこ"]恐れ入りますがお客様。 先月請求分をお支払いいただかない限り開通することは私共ではできません。 お急ぎの電話でしたら当店の固定電話をお貸しすることができます。[/char] あなたは電気代やガス代を払わず止められてしまった時でも 同じことをいるのかと問いたい…。 成人しているならせめて使ったものには金を払うという常識はわきまえてほしい…。 そもそも 仕事を逃してしまってそんなに困るなら真っ先に携帯代は支払いできるようにしておくべき なのでは…???
2016/1/17 21:00 青山ユキ ハッシュタグ「 #実際に言われたクレーム晒す」が、じわじわと盛り上がりを見せています。 コンビニや飲食店などの店員さんが遭遇した、信じられないクレームや、くすっと笑えるものをまとめてみたいと思います。 ●驚愕!! 理不尽すぎるクレーム セブンイレブンにて 僕「334円になります」 女「スッ(無言で財布をカードスキャンの場所に当てる)」 僕「えーっと…nanacoですか?」 女「は?アタシ清美やけど。てか呼び捨ててあり得なくない?」 僕「」 #実際に言われたクレーム晒す — wktk (@wktk999) 2016, 1月 15 ファミマ店員ぼく「Tカードお持ちですか?」 客「つポンタカード」 ぼく「ポンタじゃなくてTカード... 」 客「は?じゃあここどこなのよ!」 ぼく「ファミリーマートです」 客「私が入った時はローソンだった!店長呼んで!」 ぼく「!?!?! ?wwww」 #実際に言われたクレーム晒す — うりた (@Rolling_NYCA) 2016, 1月 15 飲食店でバイトしてた時 (サラダに乗ってるボイルエビを指して) 「このエビ、死んでるんだけど... 」 #実際に言われたクレーム晒す — [睡魔]神谷奈緒 (@Nao_Kamiya17) 2016, 1月 14 客「土鍋落としたら割れたんだけど!!不良品じゃないの! !」 受けたてホヤホヤのクレーム #実際に言われたクレーム晒す — くぼきー@スペースぱんださん (@kubo_kimi) 2016, 1月 15 焼肉屋でバイトしてた頃 お客「この、冷麺?ってやつください」 ぼく「かしこまりました」 ぼく「お待たせ致しました。冷麺でございます」 お客「ちょっとなにこれ!冷めてるんだけど!
28 ID:oJn4rpDo0 >>55 白米のタンパク質は補助的な効果やからな 米のタンパク質は肉魚のタンパク質に含まれるアミノ酸を補完する役割あるからな で小麦よりもタンパク質力が多い 37: 風吹けば名無し 2021/06/21(月) 14:01:46. 34 ID:wG/yx798d みんな米や他の栄養バランス考えて食べないとこのスレ主さんみたいになっちゃうから気をつけてね 1001: 思考ちゃんねる 元スレ:
みん 小麦たんぱくは糖質を抑えたパンやお菓子によく使われている原材料だよ♪ ③:大豆粉 大豆は、乾燥豆の重量の約20%が脂質で大豆油の原料として世界的に広く利用されています。また、たんぱく質も30%以上と非常に多く含んでおり、「畑の肉」と呼ばれるのはこのためです。一方、炭水化物の含有量は約30%で、「炭水化物を多く含むグループ」の豆の半分程度となっています。 公益社団法人 日本豆類協会 大豆粉とは、その名のとおり、大豆を粉末状にしたものです。 「畑の肉」とも呼ばれている大豆は、たんぱく質を多く含んでいて豆類の中では炭水化物は低めです。 大豆といえば遺伝子の組み換えが心配な品目ですが、ベースブレッドには「遺伝子組み換えではない」とはっきり書かれています。 もぐうさ 大豆からできてる豆腐とか納豆は栄養あるっていうもんね♪ みん 納豆は苦手だからベースブレッドで大豆が摂れて助かる! ④:もち米 ごはんとして普段食べている「うるち米」はアミロースとアミロペクチンがおよそ2:8なのに対して「もち米」は、アミロペクチンのみでアミロースを含んでいません。このアミロペクチンがお餅の粘りのもとなのです。 JA全農 ベースブレッドの原材料は、もち米も多いのが特徴です。 もち米は、うるち米に比べてアミロペクチンを多く含んでいます。 アミロースもアミロペクチンもデンプン分子ですが、アミロペクチンは粘りのもとになります。 もぐうさ もち米はベースブレッドの噛みごたえにも繋がっているのかもね! みん 食べごたえがあって腹持ちもいい! ⑤:還元水飴 還元水飴はその名の通り水飴を還元してできる物質で、原料となる水飴の種類(糖組成)によっていろいろなタイプがあります。食品添加物に指定された糖アルコールのソルビトールと違い、還元水飴は食品として使用できます。 独立行政法人 農畜産業振興機構 ベースブレッドの原材料には、還元水飴があります。 糖類にはいくつも種類がありますが、還元水飴はソルビトールとは違って食品添加物とは違います。 和菓子のあんこに入っていたり、タレやドレッシングにもよく使われていて体に悪いものではありませんよ! もぐうさ 怪しい名前に見えるけど食品添加物じゃないんだね! ベースブレッドの原材料・安全性を解説｜体に悪い添加物はある？ | ベースフード・ベースブレッドの口コミ「もぐうまっ！」. みん ベースブレッドの中心の原材料は安心なものばかりで良かった! ベースブレッドのその他の原材料 ベースブレッドの原材料の中心は、小麦全粒粉・小麦たんぱく・大豆粉であることが分かりました!
ベースブレッド5種類それぞれの原材料と添加物をチェックしておきましょう! ベースブレッド(プレーン)の原材料と添加物 まずは、プレーンの原材料と添加物についてまとめます! ベースブレッド(プレーン)の原材料 ベースブレッド(プレーン)の原材料は、次のとおりです。 小麦全粒粉、小麦たんぱく、還元水飴、大豆粉(遺伝子組換えでない)、もち米、発酵種、鶏卵、ライ麦全粒粉、小麦胚芽、米ぬか、バター、食用こめ油、チアシード、パン酵母、米酢、食塩、小麦粉、海藻粉末、粉末油脂、真昆布粉末、サトウキビ抽出物、酵母/酒精、調味料(無機塩) 先に紹介した 小麦全粒粉・小麦たんぱく・還元水飴、大豆粉・もち米などが中心ですね。 ベースブレッド(プレーン)の添加物 ベースブレッド(プレーン)には2つの添加物が含まれています。 酒精、調味料(無機塩) 日持ちがするパンで、添加物が2種類というのはかなり少ないです。 よくベースブレッドと比較されるカロリーメイトやプロテインバーと比べても、かなり少なくなっていますよ。 それぞれの比較は、 ベースブレッドとプロテインバーを7項目で徹底比較 、 ベースブレッドとカロリーメイトの違いを7つの項目で徹底比較 で詳しく解説しています。 子供や妊娠中など、できるだけ安全性の高いものを食べたいならベースフレッドのプレーンが一番おすすめです。 ベースブレッド(チョコレート)の原材料と添加物 ベースブレッド(チョコレート)の原材料と添加物についてまとめます!
ベースブレッド(メープル)の原材料 ベースブレッド(メープル)の原材料は、次のとおりです。 メープル味フラワーペースト、小麦全粒粉、小麦たんぱく、還元水飴、大豆粉(遺伝子組換えでない)、もち米、発酵種、鶏卵、ライ麦全粒粉、食用こめ油、小麦胚芽、米ぬか、チアシード、パン酵母、米酢、バター、食塩、小麦粉、海藻粉末、粉末油脂、真昆布粉末、サトウキビ抽出物、酵母/酒精、加工でん粉、調味料(無機塩)、着色料(カラメル)、増粘多糖類、香料 ベースブレッド(メープル)にも、チョコレートと同じくフラワーペーストが使われています。 ベースブレッド(メープル)の添加物 ベースブレッド(メープル)には6つの添加物が含まれています。 酒精、加工でん粉、調味料(無機塩)、着色料(カラメル)、増粘多糖類、香料 ベースブレッド(シナモン)の原材料と添加物 ベースブレッド(シナモン)の原材料と添加物についてまとめます! ベースブレッド(シナモン)の原材料 ベースブレッド(シナモン)の原材料は、次のとおりです。 小麦全粒粉、シナモンフィリング(砂糖、ショートニング、シナモンパウダー)、小麦たんぱく、還元水飴、大豆粉(遺伝子組換えでない)、もち米、発酵種、鶏卵、ライ麦全粒粉、食用こめ油、小麦胚芽、米ぬか、チアシード、パン酵母、はちみつ、米酢、バター、食塩、小麦粉、海藻粉末、粉末油脂、真昆布粉末、サトウキビ抽出物、酵母/酒精、調味料(無機塩)、増粘剤(加工でん粉)、香料、乳化剤、酸化防止剤(ビタミンE) ベースブレッド(シナモン)の添加物 ベースブレッド(プレーン)には7つの添加物が含まれています。 酒精、調味料(無機塩)、増粘剤(加工でん粉)、香料、乳化剤、酸化防止剤(ビタミンE) ベースブレッド(カレー)の原材料と添加物 ベースブレッド(カレー)の原材料と添加物についてまとめます! ベースブレッド(カレー)の原材料 ベースブレッド(カレー)の原材料は、次のとおりです。 カレー(国内生産)(小麦・卵・乳成分・牛肉・大豆・豚肉・りんごを含む)、鶏卵、小麦全粒粉、大豆粉(遺伝子組み換えでない)、小麦たんぱく、食用植物油脂、還元水飴、発酵風味液、もち米、米ぬか、乳たん白、砂糖、チアシード、米酢、食物繊維、ドロマイト、ターメリック、食塩、クミン、真昆布粉末、粉末油脂、酵母、サトウキビ抽出物/膨張剤、酒精、調味料(無機塩等)、酸味料、着色料(カラメル、カロテノイド)、香辛料抽出物、香料 パンの中にカレー餡が入っているので、主原材料がカレーになっています。 また、ターメリックなどのスパイスも入っていますね。 ベースブレッド(カレー)の添加物 膨張剤、酒精、調味料(無機塩等)、酸味料、着色料(カラメル、カロテノイド)、香辛料抽出物、香料 ベースブレッドは体に悪い添加物ができるだけ抑えられていました!
■炭水化物の食べ方Q&A Q. 1日にどれくらい摂取すればよい? A. まずは1日1食から! 冷ましたごはん1人前には約1gのレジスタントスターチが含まれる。日本人の食物繊維不足量は、女性で1日4g、男性で7g。それを補うだけ摂取できれば理想的だけれど、いきなりだと大変。まずは1日1食から始め、健康を実感できたら少しずつ量を増やしてみては。 Q. 主食以外で手軽なレジスタントスターチメニューは? A. ポテトサラダがおすすめ ジャガイモはもともとレジスタントスターチを豊富に含む食材なうえに、冷まして食べると含有量が格段にアップ。小鉢に軽く1杯くらいのポテトサラダで、ごはん茶碗1杯分と同量のレジスタントスターチがとれる。 Q. 常温で冷ますのは衛生的に大丈夫? A. 1時間の放置なら問題なし 季節を問わず、1時間程度の放冷であれば食中毒などの心配はないと考えて大丈夫。ただし、気温にもよりますが常温で長時間保存するのは危険。ごはん以外のおかずなどは、傷みやすいものも多いので注意してください。 【健康長寿県の県民はレジスタントスターチをたっぷりとっている!? 】 厚生労働省の調査による「健康長寿県」第1位の山梨県は、寿司店店舗数が全国第1位、そば・うどん店店舗数が全国第4位であるというデータがある。また第2位の静岡県の場合は、米の消費量が全国1位で、ジャガイモ消費量が全国3位。「これらのデータを見ると、健康長寿県ではレジスタントスターチをたっぷり含んだ炭水化物を他県より摂取している可能性が高いことが予測できます」(笠岡先生) (構成・文/中村明子) 《PROFILE》 笠岡誠一先生 ◎文教大学健康栄養学部教授、管理栄養士。専門分野は栄養学、食品化学。レジスタントスターチに早くから注目し、レジスタントスターチを増やした「ハイレジ食」の開発も行う。
色が全く違うのが分かる。 全粒粉とは、外皮(ふすま)を取り除かず一緒に製粉したもの。 白米↔︎玄米 と 小麦粉↔︎全粒粉 がちょうど同じ関係。 パレオ式の観点からは 全粒粉の方が自然であり栄養も多いのでふさわしい 。 「pantanella パンタネッラ」という商品を食べてみたのだが、 蕎麦のような風味があり、食感はざらっとしている 。 私は、この蕎麦のような風味がイヤな雑味に感じられてあまり好きではなかった。喉越し的なものは従来のパスタの方が上。これを食べるなら美味しいディ・チェコのパスタで精神的に満足した方が良いなと思ってしまった。 お米でも「白米以外ありえない」という人がいるように、嗜好は人それぞれだろう。 私は発芽玄米が白米よりも好き。 発芽玄米に関しては、この記事の後半で触れています↓ 玄米ほど普及していない辺りから察するにあまり万人ウケしないのかなと思いつつ、一つの商品だけで断定するのは良くないので、また気が向いたら次は アルチェネロ 有機全粒粉スパゲッティ を試してみたいと思う。(その時はブログに追記をすると思います。) ※2021. 07. 30追記 アルチェネロ 有機全粒粉スパゲッティ を買ったので早速シンプルにペペロンチーノを作ってみた。 見た目はパンタネッラと変わらず。しかし 味は明らかに違った 。 蕎麦のような 雑味はなく 、食感も普通のパスタに近く ツルツル 。一般的なブロンズダイス製法のパスタと同じような食感。 これなら常食にも耐えるレベルの品質だと思う。 一つ疑問なのは、アルチェネロが雑味や食感の点で優れているのは、前に食べたパンタネッラに比べて、生産技術が優れていて品質が高いからかもしれないが、単純に全粒粉の使用割合が少ない、または全粒粉の精製度が高いからかもしれない。この点は調べてもはっきり分からなかった。でも、しっかり食物繊維は含まれているので、「美味しい」に越したことはないだろう。 この記事を読んでいただきありがとうございます。 健康は複雑すぎる問題であり、答えは人によって違います。 しかし、考え方を学ぶことは有益であると思います。 みなさまの生活が少しでも良くなれば幸いです。
レジスタントスターチによる腸活パワーはそれだけではない。 「腸活で大切なのが、大腸のいちばん肛門側に位置する直腸まで働きかけること。ところが食物繊維は直腸にたどり着く前に、細菌に食べられるなどして早々になくなったり、そのまま排出される。でもレジスタントスターチは違います。大腸で少しずつ善玉菌のエサとなりながら、有害物質を回収しつつ直腸までたどり着き、善玉菌や短鎖脂肪酸をしっかり直腸へ運び込んでくれます」 直腸は大腸の中でも老廃物や毒素がたまりやすい部位。レジスタントスターチで直腸の環境を良好にできれば、大腸がんや潰瘍(かいよう)性大腸炎などの予防にもなる。 レジスタントスターチはダイエットにも大きなメリットが。レジスタントスターチを多く含む炭水化物を食べると、大腸内で作り出された短鎖脂肪酸が時間差でエネルギーになるため、満腹感が持続。そのうえ、普通のでんぷんは1グラム4キロカロリーなのに対して、レジスタントスターチは2キロカロリーと、およそ半分! 空腹感を感じることなく、総カロリー量を減らすことができる。 では、レジスタントスターチを摂取するにはどんな食材を選べばいいのだろうか。 「特に豊富なのは、小豆やひよこ豆、インゲン豆などの豆類。でんぷんの量が少ない大豆は、レジスタントスターチ含有量が少なめです」 しかし、毎日の食卓に並べるのはけっこう大変。そこでおすすめなのが炭水化物が豊富な主食を「冷まして食べる」方法。 次のページでは、笠岡先生直伝の効率的なレジスタントスターチ摂取方法をご紹介!