運送業界のクレームも凄まじいものがあるが、話を聞いて思わず絶句してしまうほどクレームが多いのが通信業界ではないだろうか? 特に、スマートフォンに関するクレームが圧倒的に多いという。 多様化した現代社会においてはいかなる業種であれ、多かれ少なかれクレームは避けて通れない問題であろう。 運送業界には理不尽なクレームが多い。明らかに言いがかりだと思われるものや、きちんと説明した事であっても、「聞いていない」「知らない」といった類のものもある。 携帯電話ショップでは、理不尽というよりも「意味不明な」クレームが多いようだ。 まず、「携帯電話、スマートフォンの使い方が分からない」といったクレームはまだマシな方だ。 ・ 何でこんなに待たせるんだ! ・ お前の説明を聴いてもさっぱり分からない。もっと分かり易く説明しろ! ・ アプリって何のことだ? ・ SMSって、サド、マゾのことか? 【理不尽なクレーム？】携帯ショップ勤務時にお客様から頂いたありがたい要望の数々 - きまぐれギャング. ・ インターネットなんて訳のわからないものは要らないから、安くしろ!
[/char] と バカの一つ覚えのように迫ってきます…(笑) インターネット使ってないのに!! ご相談内容をお伺いいたします[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"]なんか急に料金が高くなったんだよね どうしてかな?? [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]かしこまりました ではお客様のご利用状況を確認いたします[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]お客様、ご利用状況をお調べしたところ 先月はインターネットのご利用が普段と比べて多かったようです[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"] えぇ!?!? 俺全然使ってないのに!?!? そもそもネットそんなに使わないから安いプランにしたのに!!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]現在お客様がご利用されてるプランは 1ヶ月のネットの利用上限が20GBまでとなってまして 20GBの中で1ヶ月にどれだけ通信したかによって その月の利用料金が決まるプランとなっています 先月は20GB近く使われてらっしゃるようなので なので料金が上がってしまったんだと思われます 何か心当たりはございませんか?? 【携帯ショップの店員がお客様からの理不尽なクレームに悩まされる理由】運送業界の上層部に蔓延しているデジタルディバイトとは？ – 佐川急便物語. [/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"] でもこんなに高くなるなんて聞いてないよ!!!! 何とかならないの!?!?!? [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]申し訳ないのですが こちらのプランを申込される際にご説明させていただいてると思いますので…[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"]わかったよ… もういいよ… じゃあ最後に使い方だけ教えて!! [/char] こちらのプランを申込される際にご説明させていただいてると思いますので…[/char]かしこまりました 操作案内をしようと相手のスマホの画面を見たとき…!!!! 筆者は見逃しませんでした(笑) ブラウジングタブの中に肌色多めの画面がチラッと見えました…。 使ってんじゃん…!!! 見てんじゃんがっつり…!!! エロサイトwwwwww どうして俺は使っていない!!! なんていけしゃあしゃあと嘘をついたんでしょうwwwww 最後に… [char no="1″ char="めんだこ"]今後もネットの利用を多くされるようなら もっと適したプランがありますのでそちらに変更なさいますか??
4. 私がそれでも接客を続ける理由 ここまで見ると「接客ってなんも楽しいことがなさそう…」って思うかもしれません。しかし、彼・彼女らはそれでも接客を続けています。なぜなのでしょう? 親身なFB マネージャーが逐一、親身にアドバイスをくれるからですかね。朝礼の時に自分が頑張る事を宣言するんですけど、マネージャーがその点を注視してくれて、FBをくれたり改善策を一緒に考えてくれるんです 。そんな常に見てくれている人から褒められた時が嬉しくて、つい続けちゃってますね。(かなっぱ/大2女性/ススターバックス) 周りのバイトや社員さんの優しさを続けている理由に挙げている人が多かったです。 友達が来てくれる! 【実録】私はクレーマーと戦った・・・！！【auショップ】 | 【みんな英雄】元auショップ店員によるモバイルハックブログ！. 友達が結構来てくれた、SNSに載せてくれていて、接客だからこそ味わえる嬉しさ。(オシャレ慶應ボーイ/大3/pulp deli&cafe) 多少の恥ずかしさはありますが、嫌な気はしないんです。 イケメン客が圧倒的に多い ホテルのお客様はとても優しい。これがやりがいでバイトしていたくらいで、結構ミスってもみんな許してくれました!
自家用車でも遅れる渋滞なのに、バスに定時を求めるってアホなん? 回復運転の結果福知山脱線事故… あの事故も言わばクレーム言う奴が居るプレッシャーが原因…— masahiro880k (@masahiro880k) July 18, 2019 こういうクレームがバスの運転手さんに対してのプレッシャーになっているんですね。 そんなクレーム気にしないで安全運転を心がけてください。 客「パスポートは身分証明にならんのか?」 僕「パスポートでは申し訳ありませんがお受けできません。免許証などはお持ちでないですか?」 客「ないからパスポート出してるんやろが!はるばる車で着てんねんぞ!」 免 許 不 携 帯 ネタっぽいですが、実際にもこれくらいのヤバい人はいます。 「#実際に言われたクレーム晒す」まとめ このサイトで皆さんの受けたクレームの実例がいろいろ見られます。見ているとなかなか気分が悪くなります。 「理不尽なクレームは逆効果」店員も人間なのです 元接客業に従事していたものから言わせると、 クレームは逆効果 だといわざるを得ません。 例えばあなたが携帯の故障担当だとしてお客様から 「 何もしてないのに携帯が壊れた!とっとと直せ 」 とケータイをぶん投げられるのと 「 不注意で落としてしまってから調子が悪いんです。困っているので見てもらえますか? 」 と言われた場合どちらの人の携帯を直してあげたいですか?
回答日 2013/12/11 共感した 50
(ぺんちゃん/大2女性/セブンイレブン) 「試着室荒らし」 フィッティングルームって、盗難防止で持ち込み数が5個って決まっているんです。でも、夫がフィッティングルームに入ってると奥様がガンガン服を入れていく夫婦がいました。その時点でもルール違反なのに、服をそのままにしていつの間にかいなくなっていました。(ぶっしー/大2男性/ユニクロ) 「加害者が警察を呼ぶ…?」 おじさんにたばこの銘柄を言われたんですけど、未成年だから分からず、「番号でお願いします」と言ったら、「分かるだろうがよ!」とキレられました。なんとか鎮めて精査さんまでいったのですが、クレカだったので署名をお願いしたら「嫌だ」と断られ、もう一度もめてしまいました。おじさんは激怒し、警察を呼びました。呼んだ途端怒りが収まったのかおじさんは帰りましたが、警察がわざわざ来て騒然となってしまいました。(きょうちゃん/大1女性/まいばすけっと) とこんな感じで理不尽を通り越してもはやちょっと面白客が世の中にはたくさんいることが分かりました。 そこで、t-news編集部は理不尽客大賞と題して、一般投稿を受け付けます! 下記リンクから、投稿お待ちしています! 3. 私はこうやって「リフ客」と向き合っています ここまで紹介したように、理不尽なお客様に出会う機会は良くあります。そんな彼らはどうやって理不尽客と向き合っているのでしょうか?その秘策を聞いてみましょう。 No1多かった回答:社員に言う この回答がとても多かったです。やはり知識と経験がある先輩や社員は対応も上手なので、その姿を見て理不尽客への対応を学びます。 すぐに社員に言う。バイトの半端な知識だとあかんし、どうせ店長出せっていうから先に言う。 オシャレな慶應ボーイ(大3/pulp deli&cafe) その他の対策法もなかなか有効だと思ったので紹介していきますね! 身近な人にクレームされたことを話してみる サイズの読み方とか、横文字の分かり難さにクレームをつけるおじいちゃんおばあちゃんがいます。言われてムッとしたため、自分の掛け持ちバイトの店長とか祖母に話をしてみると「私も確かに分かり難いって思うかな~」と言われました。 身近な人に聞いたことで、急にお客様の不満へも理解しようと思うようになりました。 そこからはサイズを聞くときも、最初から実物を見せて選んでもらってます!
ドリームキャンペーンについて詳しくまとめた記事はこちら 関連 【ドコモオンラインショップのドリームキャンペーン】ディズニーランド&新アトラクションのチケットをプレゼント! どうも、イギー(@iggy3_tokyo)です! 新しいスマホ購入の際の手数料・頭金・送料がゼロ(0)、待ち時間もゼロ(... 続きを見る Galaxy Note10+のスター・ウォーズ限定モデルが登場!! (2019年12月12日追記) ドコモから限定2, 000台の特別仕様なGalaxy Note10+が登場!! Galaxy Note10+ Star Wars Special Edition と名付けられた限定モデルは、デザイン・カラーリングがスター・ウォーズのダークサイドをモチーフとしています。ブラック×レッドの配色が非常にかっこよく、Sペンも赤いライトセーバーを再現したレッドカラーです。 壁紙・アプリアイコン・操作音・着信音もスター・ウォーズ仕様で世界観を再現してくれます。 豪華な特別仕様のアクセサリーも付属。超貴重でプレミアムなGalaxy Note10+!! 12月20日から公開されるスター・ウォーズシリーズ最新作「 スター・ウォーズ スカイウォーカーの夜明け 」に合わせて発売される限定モデルは要チェックです! オンラインなら手数料無料 Star Wars Special Editionを見る それでは「ドコモオンラインショップでクレジットカードがない時の支払い方法は?【docomo】」でした! 【docomoの関連記事】 ドコモオンラインショップの機種変更クーポンの入手方法 関連 ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法【2021年最新】 イギーどうも、イギー(@iggy3_tokyo)です! ドコモオンラインショップで商品を注文購入した際に審査が通過すれば出荷作... - Yahoo!知恵袋. 今回は、ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手す... 続きを見る ドコモの最新スマホおすすめ機種比較ランキング 関連 【ドコモのスマホ】おすすめ機種ランキング:機種変更で人気のスマホ比較【2021年最新版】 どうも、イギー(@iggy3_tokyo)です。 今回はドコモのおすすめなスマホ(機種)をランキング形式で比較します。... 続きを見る ドコモの学割(2020年版) 新料金プランを最安値で維持する方法 関連 ドコモのスマホを最安値で維持する方法を解説!最低料金は?【docomo】 2019年6月1日から始まったドコモの新料金プラン「ギガホ」「ギガライト」。 ドコモは旧料金のプランと比べて最大4割の値... 続きを見る 「はじめてスマホ割」でガラケーからスマホに乗り換え 関連 【2021】ドコモの請求・引き落とし日(支払い日)はいつ?もし引き落とされなかったらどうなる?
どうも、イギー(@iggy3_tokyo)です。 今回は、ドコモオンラインショップで期間限定のお得なキャンペーンが始まっ... 続きを見る ドコモオンラインショップ全品送料無料キャンペーン イギー 1月末まではアクセサリー類も送料無料で購入できる!! キャンペーン内容 特典:ドコモオンラインショップで購入できるすべての商品が期間限定で送料無料に キャンペーン期間:2019年12月18日(水曜)~2020年1月31日(金曜) キャンペーン期間中はドコモオンラインショップのあらゆるアイテムが送料無料で購入可能です。 通常だと送料がかかってしまう2, 750円未満の買い物でも送料無料に。(通常だと1回の注文金額の合計が2, 750円(税込)に満たない場合、宅配便は550円、メール便は220円の送料がかかってしまいます。) ドコモオンラインショップでスマホのアクセサリーや周辺機器を単品購入するチャンスです。小物類の単品購入は送料がかかってしまうので、敬遠してた人も多いかと思うのでこの機会にぜひ。 あまり知られていませんが、ドコモセレクトの保護ケースや保護フィルムなどはクオリティーが高いのでおすすめです。 → ドコモセレクト(オプション品) スマホ購入時の送料に関しては基本的に2, 750円以下のものはないので、いつでも送料無料です。 → 公式サイトで詳しく見る 「全品送料無料キャンペーン」を見る ドコモオンラインショップはドリームキャンペーンを実施中!! 現在 ドコモオンラインショップ ではドリームキャンペーンを実施中! 誰でも応募できて、 東京ディズニーランドのパークチケットと新アトラクションのプレビューチケットをプレゼントしてくれるという正に夢のようなキャンペーン となっています! こちらはドリームキャンペーンのキャンペーンページより応募が可能です。 → ドリームキャンペーンのキャンペーンページ ドコモ回線の契約やドコモオンラインショップでの購入などの条件もないため、とりあえず応募してみるがおすすめ! 東京ディズニーランド・東京ディズニーシーのオフィシャルスポンサーであるドコモならではの太っ腹なキャンペーン。 イギー 当選したらディズニーランドの新アトラクションが一足早く楽しめますよ! → ディズニーチケットが当たる!! ドコモオンラインで購入して、確認したところ、出荷作業待ちと表示がで... - Yahoo!知恵袋. ディズニーランド&新アトラクションに招待! ドリームキャンペーンを見る au・ソフトバンクユーザーもクイズに答えるだけで誰でも応募できるスペシャルチャンス!!
今日は ドコモオンラインショップ の配送に関する全てのことを深掘り していきます。 ドコモオンラインショップでスマホを購入した時にかかる配送料や配送する業者などはちょっと気になりますよね。 高額のスマホを購入したのだから配送料はなるべくかからない方が嬉しいですし、精密機器だから配送する業者もちゃんとした業者にお願いしたいです。 そのほか届くまでの最短日数や土日発送は行っているのか、発送や配送状況の確認はどのようにすればよいのかなど意外と知っておきたい情報ってありますよね。 なので、今回はそうしたドコモオンラインショップの配送に関する疑問全てを解消するような内容になっています。 イギー この記事を読めばバッチリ。あとはスマホが手元に届くのを楽しみに待つだけです! それでは「ドコモオンラインショップの配送料、配送業者、最短日数、土日発送、配送状況確認など疑問に回答」を書いていきます。 ドコモオンラインショップ機種変更クーポン この記事を書いた人 【イギー(iggy)】 素人ガジェット好きです。iPhone・iPadやAndroidスマホの話題を中心に記事を書いています。docomo(ドコモ)/ahamo(アハモ)/au/povo(ポヴォ)/ソフトバンク/LINEMO(ラインモ)などキャリア・格安SIMの情報もお届け中。 >> 詳しいプロフィールはこちら ドコモオンラインショップの配送料は、2, 500円以上の購入で無料! ドコモオンラインショップ は、1回の注文金額の合計が 2, 500円以上の場合は全国どこでも無料 で届けてくれます。 2, 500円未満のスマホなんて滅多にありませんから、ほぼ実質ドコモオンラインショップの配送料は無料と言っても良いでしょう。 スマホだけでなく、スマホ用の保護ケースや保護フィルムなどのアクセサリー類や周辺機器も注文金額が2, 500円以上なら送料無料となります。 在庫限りで648円(税込)で販売されているスペシャルプライス端末など極端に安い端末には送料がかかってきますので要注意です。 ただ、送料がかかると言っても ドコモオンラインショップの送料は安い です。 ドコモオンラインショップの送料 宅急便:500円(税抜) メール便(ポスト投函):200円(税抜) スマホなどを送る際の宅急便は500円(税抜)、小型のオプション品用のメール便は200円(税抜)と良心的な送料です。 注文金額が2, 500円未満の場合も「ドコモショップ受取 」なら送料無料!