経緯 本日とある運用作業中に一部データを誤って欠損させてしまい、 その復旧作業を行いました。 今までこうしたトラブルを起こしたことがなかったため障害報告書といったものをほとんど書いてきませんでした。 そこで今回は今後のために今回やったことを自戒も込めて記録してみます。 記載が必要なもの 発生事象 影響範囲 発生期間 発生原因 対応内容(時系列) 再発防止策(ア イデア を出すのが大事) 例) 〇〇ペイが△△となって決済が出来なくなってしまった GitHub のissueなりも同時に立てて技術的なメモはそちらへ! 障害報告書自体はエンジニア以外も見るものなので プログラミングの込み入った話はここではしない。 〇〇画面で△△ペイを利用したユーザー 対象となっている画面や該当するユーザーを書く。 2019-XX-XX 00:00 〜 2019-XX-XX 23:59 エラー通知サービスなどの通知時刻を参照して記載。 その他、本番での操作ログやKibanaのログなど参照。 本来〇〇のユーザーは△となるはずが ◇として処理するものとして実装してしまっていた。 例2) Admin画面からの〇〇を◎◎にする対応中に ◇◇を△△だと勘違いしてしまい削除してしまった。 システムの不具合であればどうあるべきがどう実装してしまっていたのか? オペレーションミスであれば何故その操作をするに至ったのかを詳細に記載する。 対応内容 - 2019-XX-XX 12:00 作業中に〇〇を削除してしまったことが判明 →〇〇の作業中に△△がないことから異変に気付いた - 2019-XX-XX 12:03 事実確認・上長へ報告 - 2019-XX-XX 12:04 調査開始 - 中略 - 2019-XX-XX 17:00 復旧作業完了 - 2019-XX-XX 17:01 復旧完了をチームへ連絡 なるべく正確な時刻とやったことの証跡を残す。 再発防止策 〇〇修正(プルリクのURL) △△の操作を行わなくても良いように Adminに〇〇の機能を追加実装する 障害発生時は色々テンパるものなので、 なかなか難しいです... どうすれば起こらないかな? 障害報告書の書き方 - カクカクしかじか. と冷静になるとどうすべきか思いつくかもしれません。 最後に 今回のアカン部分を改善すべく自戒も込めて記録してみました。 失敗から学んで強くなろうと思った次第です... (とはいえ物凄い凹んだ
だけど、そんなこといったら首になりそうだから、 確認する手順が欠落していたため。 10個終わった時点で、完了置き場に持っていく前に、全部作業を確認するという手順を加えればよいのでは? 3 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!
2020. 01. 08 ビジネス豆知識 仕事していれば、「ミスはつきもの」といわれます。どれほど経験を積んでも、完全にミスをなくすのは簡単ではないでしょう。ミスすることを前提に考えた場合、大切になるのが再発防止です。お詫びのメールや始末書でも、ミスへの謝罪とともに今後の対策を示すことが重視されています。そこで今回は、これらの文書を作成する際、何を心がけるとミスの再発防止に活かせるかご紹介します。 お詫びメールの文例。上司に送る場合は?
この記事では、 仕事でミスばかりしてしまい、上司から怒られて、落ち込んでいる 繰り返し、ミスをしてしまい、周囲の人からの信頼もなってきている なんで繰り返しミスしてしまうかがわからない ミスを発生しないようにするためにはどうしたらよいか? といった悩みを抱えている方向けへの対策を紹介します。 仕事でミスするって本当に嫌ですよね。 なぜそう思うかと言うと、いろいろな方から怒られるとか、ミスをリカバリーしたり、再発防止策を考える手間がかかるからという方が多いのではないでしょうか。 つまり、後ろ向きな気持ちになりがちなことが、控えているからですよね。 一方で、仕事のミスのリカバリーのやり方、再発防止策によっては、あなたの評価を上げることも可能なのです。ピンチをチャンスに変えるこもできます。 そのため、本記事では、 「自分を守るための、仕事のミスのリカバリー方法、再発防止策の立て方」。加えて、「攻めに転じるための、再発防止策の仕組化」 について、以下内容で、解説します。 なぜ仕事でミスを起こしてしまうのか? 仕事でミスをしたときの報告と謝罪の重要性を理解しましょう 仕事でミスをしたときのリカバリー方法 仕事でミスをしたときの再発防止策を立て方 ミスへの再発防止策を仕組化し、組織に貢献しよう この方法をおすすめするのは、私自身が仕事で実践し、効果があることを検証できているからです。また、部下にもこのやり方を勧めています。 一見すると、遠回りに感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、ミスに対して誠実に向かうことで、信頼を獲得できるようになります。それでは、解説をしていきますね。 スポンサーリンク ミスが起こる原因は以下3つのいずれか、または組み合わせが考えられます 脳が疲弊しているため 業務知識が不足しているため スキル・能力が不足しているため それぞれの原因について、解説していきます。 1つめの原因は、脳が疲弊しているためです。 精神科医の樺沢紫苑氏いわく「ミスはあなたではなく脳のせい」とのこと。脳のタイプに合った対処をすれば、ミスを減らすことは可能とのことです。 以下サイトを参照ください。 「仕事でミスが多いのはなぜ?
ログインできなくなってしまったAmazonアカウントでは、飲料水の定期便を頼んでいますがこちらの解除もできないそうです。 プライム会員にも加入しているので使えないアカウントなのにクレジットカードの更新がくるまで会費を払い続けなればなりません。 何か自分が見落としている方法があればと思いご質問させていただきました。 思いつきでもかまいません、何か方法があればご教授ください。 Amazon Amazonプライム会員なのですが、 もっと音楽を聞きたいので Amazon Music Unlimitedのプランを始めようと思っています。 その場合って、現在会員料金として取られている値段プラス Amazon Music Unlimitedの料金も別で取られるのか、 普通に会員料金がその分200円程度増えるのか。 どちらなんでしょうか Amazon マンション在住 Amazonで一度購入をしてしまった商品(購入確定が決まって1時間以内)で、起き配の場所を玄関ほドア前ではなく、ロビーの宅配ボックスの中に変更したいんですけど、その場合どうやって変更できるのでしょうか? 注文履歴を見ても置き配場所を帰るようなボタンはないのですが。 Amazon Amazonショップの手続きで カートに入れる 今すぐ買う 違いは何なのですか? 詳しい方教えてください Amazon Amazonプライム会員に加入してます。 AmazonMusic Unlimitedを登録する場合、プライム会員である月額500円+いくらになるのでしょうか?? Amazon Prime Videoのこのタイトルは現在利用できませんとは？視聴できない理由は | アーリーテックス. Amazon もっと見る
その作品を扱っている他の動画配信サービスを使う のが良いと思う! 先ほどは待てば再開する可能性はあると解説しましたが、 絶対に配信が再開される保証はありません 。もしかすると 一生観れない可能性だってあります。 Amazonプライムビデオ内で作品が視聴できないだけで、 他のサービスでは普通に配信されている ということもよくあります。 そのため、料金を払いながら待っているくらいなら、 他のサービスに乗り換えてしまうのがいいんじゃないかなと思います。 また、そもそもAmazonプライムって、 見放題の作品数はあまり多い方ではない んですね。 他の配信サービスと比べると、このような違いがあります。 こういうこともあるので、見たい作品が見られない場合は、一旦Amazonプライム以外のサービスを検討してみるのがおすすめ。詳しくは「 動画配信サービスのおすすめランキング 」を読んでみて下さい。 <おすすめの選び方> Amazonプライムと同じくらいの料金で、いろんな作品を見たい → dTV 同じくらいの料金でとにかくアニメをたくさん見たい → dアニメストア ちょっと高くても良いからさ、全ジャンルの作品をたくさん見たい → U-NEXT どれも31日間の無料期間があるから、一度試してみてね! 無料期間を上手く活用すれば、 観たい作品だけ視聴してすぐに解約し引き続きAmazonプライムを利用するという賢い方法もあります。 まさにお試し期間を有効的に使う手段の1つだね Amazonプライム以外のサービスを検討をしたい方は「 動画配信サービスのおすすめランキング | 人気11社を徹底比較 」の記事も合わせて読んでみて下さい。 動画配信サービスを乗り換える前に配信状況を確認するべき Amazonプライムビデオ以外のサービスを使って作品を見ることをおすすめしましたが、 乗り換え先のサービスがその作品を必ず配信しているとは限りません 。 そのため、動画配信サービスを契約する前に、 見たい作品の配信状況を確認するのがおすすめです。 例えば dTV の場合、 dTVの公式サイト や アプリ を使って作品名を検索することができます。 虫眼鏡マークや、検索ボックスに作品名の一部を打ち込みましょう。 これで検索結果に表示されれば、作品が配信されていることになります。 念のため作品をタップして、詳細を見てみてください!
「このタイトルは現在ご利用いただけません」は待っていれば見れるようになる?