どんなに言葉遣いが丁寧でも、話し方が下手だと聞き手に伝えたいことを理解してもらえません。 コミュニケーションがうまく取れず、相手と距離を感じてしまう場合もあります。 相手に伝わる話し方は、仕事や恋愛、人間関係で役立つスキルです。 話し方を変えるだけで相手に好印象を与えられる ので、今回紹介した話し方のコツや改善点を参考にして話し上手な人を目指してみてくださいね! まとめ 話し方が上手な人の特徴として、例え話がうまい・身振り手振りを交えながら話す・ボキャブラリーが豊富・想像力&観察力があることなどが挙げられる 相手に伝わる話し方のコツは、結論や全体像から話す・声の抑揚や表情を意識する・5W1Hを念頭に置く・具体例を取り入れるなどがある 話し方の改善点は、伝えたいことを明確にする・一文を短くする・無駄な話し癖をなくすこと 話し方のスキルが向上するおすすめの方法は、自分のトークを録音する&トーク力がある人の話術を参考にする
「もっと話上手になれたらいいのに」と思っている人は多いのではないでしょうか。 普通のビジネスパーソンは、アナウンサーのような卓越した話術を身に付ける必要はありません。しかし、話上手になることができれば、交渉が得意になり、営業も人事評価も転職活動も有利に進められるようになります。仕事におけるメリットは計り知れません。 私たちの会社でも、特に顧客と直接対話する機会が多いディレクターやデザイナーには、業務知識だけではなく、顧客との話し方についてもなるべくフィードバックしています。会話のクオリティは、サービスの品質や満足度に深く関わると思うからです。 最近は、会話ではなく、メールやチャットで済む機会も増えています。一方で、話上手な人はテキスト・コミュニケーションも大抵上手な印象があります。話術の中には、コミュニケーションに共通する普遍的ななにかが含まれているのでしょう。 こんな記事を書いてはいますが、実は私自身は話が上手なタイプではありません。しかしもしかしたら、話のプロではない私が感じていることの方が、一般のビジネスパーソンには身近に響くかもしれません。 というわけで私なりに考えた、一般のビジネスパーソンにおける、話が上手な人と下手な人の違いというのをまとめてみました。 1. 結論を最初に言う / 結論をなかなか言わない 「起承転結」という言葉があるので誤解するかもしれませんが、ビジネスコミュニケーションは「結」から始めるのが鉄則です。 結論を言わないまま経緯や理由から話してしまうと、聴き手は「結局何がいいたいんだろう」と頭の中であれこれ考えながら話を聞くことになります。落とし所が分からない話は集中しにくく、長く複雑になるほど理解が難しくなります。 ビジネスはエンタメではないので、結論を引っ張る必要はほとんどの場合ありません。「結論からいえば」といってまず結論を話し、「なぜならば」と理由を説明する。これを基本フォーマットにするだけで、格段に話が分かりやすくなるはずです。 ちなみに、結論がまとまっていないときは、素直に「結論が出てないのですが」といって話し始めるでいいと思います。オチが分からないまま話を聞くより、「結論が出ていない」というオチが分かったうえで話を聞く方が、遥かに分かりやすいはずです。 2. 前提を説明する / 前提を省略する 難しい言葉を使っているわけでもないのに話がうまく伝わっていない時は、前提の共有ができてないことを疑いましょう。 例えば「ユーザー体験に配慮しましょう」という話は特に難しくはありませんが、「何故そんな当たり前の話をするのだろう」と思われる可能性もあります。前提の説明がなく、これだけでは文脈が理解できないからです。 この話を理解するには、ユーザー体験に配慮することは実は難しい、企業はユーザーより自社の都合で優先しがち、製品を高機能にしていくだけではなく、ユーザー体験との親和性を高めていかなければ使われない、配慮するというのはしっかり調査して把握することだ、といった前提の理解が必要です。 案外、知識豊富な人に限ってこれに陥ります。自分が知っていることは相手も分かってると思い、どんどん話を進めていってしまうのです。しかし、どんなに知識豊富でも、話の前提をきちんと説明しなければ、ただの話が分かりにくい人になってしまいます。 これがさらに悪化したのが、相手が理解してるかどうかを顧みずに専門用語を連発する人です。ここまでいくと、相手の立場で物事を考える、というビジネスの基本から叩き直さないといけないかもしれません。 3.
話を最後まで聞ける 聞上手な人は、話している人の邪魔をすることなく、その人の思考やお話を最後まで終わらせてあげられます。 そして、話している人の聞きたいと思うことを理解できるのです。 あなたも誰かと話している時、頻繁に中断され、あなたの会話を引き継ぎ、自分自身について話したり、自分の知識や専門知識を共有しようと、話を持っていかれた経験はありませんか。 彼らが無意識のうちにそれをしているとしても、あなたは自分の話を相手が聞いていないように感じたはずです。 話を中断することは、相手に 軽く見られていると受け取られる危険 もあります。 また、話すことは、頭の中の整理にもなります。 最後まで話を、頭をまとめさせてあげましょう。 聞き上手な人は、自分から多くを語ろうとしません。 自分が話してしまっては相手が話せなくなってしまうと、しっかり 意識しているから です。 相手に話をする空間・時間を提供することは 素晴らしい贈り物 です。 特徴2. 簡潔に話し、長話をしない 人は聞いている時間は長く、話している時間は短く感じるので、 話し始めてしまうと自分が思ったよりも長く話してしまう ことが多いのです。 そうすると、相手の話す時間がなくなってしまいます。 なので、 聞き上手な人は意見を求められても、求められたことだけに簡潔に答え、話す権利をすぐ相手に返すのです。 特徴3. 自分語りをしない 聞き上手な人は、あまり自分のことを話そうとしません。 聞かれた時には答えますが、聞かれない限り自分の話をしようとすることは少ないです。 これは、 自分から自分の話をしようとすると、誰しも止まらずに長々と話してしまう ことが多いからです。 そうなるのを避けるため、聞き上手な人はあまり自分から自分のことを話そうとしません。 特徴4. 否定せず、正論を押し付けず、相手の感情を尊重する 聞き上手な人は、間違った情報を訂正する事はあっても、 相手の話を遮って否定したり、相手の考えに正論をぶつけることはありません。 真剣な相談や悩みを話している人以外は、大抵の場合聞いている人に 意見や正論を言って欲しい訳ではなく、ただ共感して欲しいだけなのです。 これを聞き上手な人は心得ているので、自分の意見で話を否定したり正論を押し付けたりしません。 特徴5. 相手の立場で考えられる 話している人から意見を求められた時、それは「あなたが自分の立場だったらどうか」という前提で質問されています。 そして、その質問が具体的な答えを求めるものでない場合、 自分に共感して欲しくて質問している ことがほとんどです。 こういった質問に対して聞き上手な人は、 具体的な質問については簡潔に答え、共感してほしい質問には相手が欲しい言葉で共感するように答えています。 ※ なお後者の質問の際、答えが見つからなかった場合「そうだねー、どうなんだろうなー…」と考えていれば、相手が自分の考えを話し出すので、それに共感するだけでも満足されます。 特徴6.
夏が来れば 第1章 ぼーっとする 夏が来れば思い出す〜♪ 三キロ痩せようと思った事を〜♪ ご飯がすぐに腐る事を〜♪ 蚊に刺されたら痒い事〜♪ 冷たい物を食べ過ぎて腹を壊す事〜♪ 私は忘れていた〜去年の私を〜♪ 私は忘れていた〜去年の夏を〜♪ 作品情報 作品紹介文はありません。 物語へのリアクション
最終更新日: 2021-07-05 夏が来れば思い出す……あの頃の、あの夏の恋の話を聞かせてもらいましょう! ■ひと夏の恋。ナンパされた人と付き合って4日後、「俺ら性格が合わんから別れよう」と言われた。4日で何がわかんねん。 (大阪市 26歳) 【編集部より】「さとり世代」ではなく「見切り世代」? ■彼氏と夏祭りに行って、トイレ待ちをしているときにナンパされたのが今の旦那。 (西宮市 26歳) 【編集部より】運命の出会いは突然やってくる、例え場所がトイレの前であろうとも。 ■学生時代に好きになった男の子にメールで告白して、あっさりフラれた。翌日からニヤニヤしてくるそいつの態度がイヤで、一気に冷めたあの夏……。 (吹田市 34歳) 【編集部より】あー、あの「俺フッたった」感。ダルいっすね。 ■花火大会の日に、彼が女友達と遊びに行ったことが発覚。大喧嘩の後、彼が土下座で謝っていた姿を、夏が来ると思い出します。 (高槻市 27歳) 【編集部より】THE・ジャパニーズ謝罪スタイル! ■大学生のころ、「祇園祭」の帰りにテンションが上がりすぎて鴨川に入ってしまい、当時の彼氏にドン引きされました。 (大阪市 41歳) 【編集部より】彼氏だけでなく、時を超えてこの原稿を書いている私もドン引きしていますよ……。 ■高校1年生の夏休みに、初めての彼氏ができました。そして、その人が今の旦那さんです! 読者投稿「夏の恋愛事情」エピソード12選【Reader's Voice vol.66】 - ローリエプレス. (富田林市 36歳) 【編集部より】ごちそうさまです。 ■海へドライブデートに行くために、BGM用のCDを用意したことを思い出します。うんと若いころはカセットテープを編集していました。 (大阪市 42歳) 【編集部より】懐かしすぎるんですけど! ■京都の大学に通っていた私は、毎年違う彼氏と「祇園祭」に行っていた。そして何度か、前の年の元カレと遭遇した。 (大阪市 27歳) 【編集部より】毎年相手が違うのがスゴイ。 ■花火大会で初めての浴衣デート。本当は母が着せてくれたのに、カッコつけたくて「浴衣は自分で着た」とウソをついた。しかし帰り道で大混雑でもみくちゃになって、浴衣の帯がほどけ、ウソがバレた。 (大阪市 29歳) 【編集部より】「あくまでも応急処置や!」と、柔道の帯の締め方で乗り切るのも一案ですよ。 ■灼熱の海辺でBBQ合コン。翌日みんなお腹壊してた。 (吹田市 30歳) 【編集部より】肉腐っとるやないか!
■彼氏ができるのはいつも、夏! (泉南市 32歳) 【編集部より】夏が人間の気持ちを解放するんでしょうかね。 ■いつも別れは夏でした。 (神戸市 27歳) 【編集部より】気候と気持ちの温度差よ……。 本記事は、『Pretty』2017年8月号の記事に加筆修正したものです。 提供: Pretty Online