気になる試験内容とは ビジネス実務マナー検定は、一級から三級まで3つの級が用意されています。出題領域は「理論」と「実技」の2つに分かれ、それぞれの領域で60%以上の得点を獲得すると合格となります。 ■理論 1. 必要とされる資質 2. 企業実務 ■実技 3. 対人関係 4. ビジネス実務マナー検定試験の難易度・合格率・試験日など | 資格の門【2021年】. 電話実務 5. 技能 上記は各級共通していますが、それぞれ難易度や出題ポイントは異なるため、受検者数や合格率などと併せて解説していきます。 3. 三級 三級はビジネス実務マナー検定で最も基礎的な知識を求められる級です。ビジネスパーソンとして最低限身につけるべきマナーを問う内容となっています。出題ポイントは以下のような内容です。 ●適切な行動力、判断力、表現力が期待できる ●平易な仕事を、確実に実行できる能力がある ●対人関係全般について一応の知識がある ●電話実務について一応の知識がある ●実務について基礎的な知識がある 試験は、マークシート方式の選択問題と記述問題の混合となっています。2019年11月17日に行われた第58回の試験結果は、以下の通りです。 ・志願者数:3, 023名 ・受験者数:2, 770名 ・合格者数:1, 752名 ・合格率:63. 2% 3. 二級 二級は中級程度の知識を問われる内容です。三級の内容からさらに深掘りした出題となるため、三級の知識をしっかりと理解していることが大前提となります。 二級の出題ポイントは、以下のような内容です。 ●状況に応じた行動力,判断力,表現力が期待できる ●積極性、合理性、効率性について十分理解できる ●人間関係の心理や対処法の基礎的な理解があり、一般的な敬語が使える ●感じがよく整った話し方に理解があり、受け答えの知識がある ●情報活動、整理、伝達ができ、会議の基礎的な知識がある 三級と同様、マークシート方式の選択問題と記述問題の混合となります。2019年11月17日に行われた第58回の試験結果は以下の通りです。 ●志願者数:1, 409名 ●受検者数:1, 307名 ●合格者数:767名 ●合格率:58. 7% 3. 一級 一級は最も難易度が高い級です。二級や三級で問われる内容を問題なく理解していることはもちろん、さらに高度な知識やスキルが求められます。出題ポイントは以下となります。 ●状況に応じた行動力、判断力、表現力がある ●一般的な仕事を、確実に実行できる能力がある ●対人関係全般に深い知識があり、状況に応じ適切な言動ができる ●積極性、合理性、効率性について深い認識がある ●電話の特性に深い知識があり、受け答えが適切にできる ●情報や文書、事務用品の取り扱いが効率良く適切で、会議の深い知識がある 一級は全問記述問題となり、一次試験の筆記試験に合格すれば二次試験の面接試験へと進みます。面接試験は2人1組13分間のロールプレイング方式で行われ、検定に求められる知識やスキルを実務の場で活用できるかが判断されます。話し方や表現方法はもちろん、身だしなみについても評価対象となり、ビジネスマンとしての適性が問われます。 2019年11月17日に行われた第58回の試験結果は、以下の通りです。 ●志願者数:82名 ●受験者数:68名 ●合格者数:26名 ●合格率:38.
過去問を解く時は 必ず時間を計る 。 当日の時間配分が予測出来て、安心感にもつながる。 過去問を解く時のポイントは、 過去問の実例から自分の考え方のクセを把握すること です。 意外に解いてみるとあるんですよ…! 私の場合は、状況によっては見て見ぬふり(? )をすることもありなんだということが発見でした。 たとえば、電車の中で上司がいたとして、相手が気づいていないのに挨拶するべきか。 以前の職場では気づいたらまず自分から挨拶しなさい…!という文化だったので(笑)、私は自分から行って挨拶をしなきゃいけないと思っていたんですが…。 実際の答えを見てみると相手が気づいていない(オフの時間)なのにわざわざ挨拶しなくてもOK!ということでした。 もちろん状況によって異なるとは思いますが、解いてみると意外に自分の考え方にクセがあったり、違う方法で対応することも可能だったりすることに気づかされることもあります。 自分の考え方のクセに気づいて新しい考え方を学べば、より正しい選択肢を選ぶことができます。 過去問を解く時は、過去問の実例から自分の考え方のクセを把握し、新しい考え方を学ぶことで正しい選択肢を選べるようにする! 6~7日目:間違えた問題や苦手な分野を復習する テキストを読んで過去問をひととおり解いたら、最後の仕上げです。 過去問を解いて間違えた問題や苦手だと感じた特定の分野に関しては、もう一度参考書を読み、過去問を解きます。 私の場合は「組織の機能(職位・職制)」や「敬語の使い方」が苦手でした。 この分野に関しては何度かテキストを読み直し、過去問ももう一度解きなおしました。 過去問の間違えた問題についても、出題形式がエピソード形式になっているので2、3回とけば考え方を理解して、とけるようになります。 また、ビジネス実務マナー検定では 敬語の使い方や文書作成の知識については頻出分野 になります。 ビジネス実務マナー検定は暗記ものが少ないんですが、この分野に関してはしっかりと勉強して覚えた方がいいです。 敬語の使い方や文書作成の知識は頻出なので きちんと覚える! 最後に ここまで私がビジネス実務マナー検定に1週間で合格した実際の勉強法をお伝えしました。 ビジネスマナーについてきちんと学びたい方はもちろん、転職したいけど資格がない…と悩む方にとっては簡単にとることができる上に、履歴書にも書けるので本当におすすめです!
ビジネス実務マナー検定の試験対策本は受験ガイドと実問題集の2冊のみ。 ビジネス実務マナー検定の勉強法 それでは次はビジネス実務マナー検定に合格するために必要だった参考書や具体的な勉強法などをお伝えしますね! 私は2級・3級のどちらも全く同じ方法で勉強しました。 1~3日目:参考書を読む まずはビジネス実務マナー検定の受験ガイドを読みます。 他の資格試験と違って、ビジネス実務マナー検定では実際に仕事をしている時のケースを想定しての内容が多いです。 テキストはなるべく 短時間で一気に読んでしまいましょう 。 ゆっくり1回読むよりも、早さ重視で2~3 回読み込んだ方が内容がしっかり頭に入ります。早く読めばその分過去問を解く時間を増やすこともできます。 テキストはなるべく短時間で一気に読み込む! テキストを読む時のポイントは、 自分がその職場で働いていた場合をイメージしながら読むことです。 ・私の場合だったらこうやって動くかな? ・こんな対応の仕方されたら相手は困るだろうなぁ… ・仕事で相手とこんな風にやりとり出来たら気持ちいいだろうなぁ 中には自分も昔同じような失敗したかも…と思い当たるような内容もあるかもしれません。 自分自身の行動も振り返りながら、相手の立場に立って考えてみるということですね。 自分の職場や昔の経験と結びつけることで実際の職場でも生かしやすいですし、記憶にも残りやすいです。 テキストを読みながら、自分が実際にその職場で働いていたらどう感じるか、どのように動くかをイメージする 4~5日目:過去問を解く 受験ガイドを読み終わったら、次は実問題集を使って過去問を解いていきましょう! 私は過去問を解く時は必ずどのくらいの時間がかかるのかをはかっていました。 ビジネス実務マナー検定は2・3級ともに 五択から選ぶ問題が多い です。 記述問題も箇条書きでポイントをいくつか書いたり、特定の用語の説明をしたりする程度です。 問題数も少ないですし計算が必要なものもないので、時間が足りなくなることはないと思います。 私はいつも試験では時間が足りなくなるタイプなんですが、ビジネス実務マナー検定ではだいぶ時間があまりました…。 時間は余ったとしても、ちゃんと時間を計って自分が解くのに大体どれ位かかるのかを把握しておくことは大事です。 解く時間があらかじめ予測出来れば、試験当日を安心して迎えられますからね!
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