手順書を作るときに、書き方は重要です。手順書は書き方次第で使いやすさが決まり、使用頻度の差がつくため、作業をする人が正しい手順で作業できる確率を上げることにもつながります。 そのため、より良い製品を作るために手順書の書き方は重要だといえるでしょう。そこで今回は、手順書について運用しやすくなる書き方のポイントや、活用されやすくなるコツをわかりやすく解説します。 手順書とマニュアルの違いとは? 手順書は、マニュアルの種類の1つです。マニュアルの中に手順書があり、会社によっては「業務マニュアル」と定められている場合もあります。ここでは手順書がマニュアルとどう違うのかを確認しておきましょう。 手順書は作業工程や単位作業を定めているもの 手順書は、作業工程を具体的に定めているものですが、単位作業についても定めています。単位作業というのは、一人の単位で独立して完結できる作業のことです。この単位作業は「要素作業」と「動作」に分けて解説することで、より理解しやすくなります。 例えば、単位作業は「道具を持つ」、動作は「道具を使う」と書いておけば、正確な作業が可能です。誰が読んでも同一の作業を行えるようにするのが手順書を作成する目的といえるでしょう。 マニュアルよりも必要な情報を見つけやすい 手順書はマニュアルよりも、作業に必要な情報を見つけやすいという特徴もあります。マニュアルの役割は、業務全般について理解を求めることです。一方、手順書は作業を正確に行うことを目的としているため、作業について知りたい部分を探しやすく作られています。 必要な情報が見つけやすい手順書を作ることは、作業の効率化にもつながるため重要だといえるでしょう。 手順書の書き方のポイントとは?
製造業において作業手順書を正しく作ることは、作業効率を上げることや、製品の品質を上げることにつながります。作業手順書の作り方次第で、生産性を上げられるといっても過言ではありません。 そこでこの記事では、製造業の作業手順書の目的や効果的な作り方について、わかりやすく解説します。 製造業の作業手順書の目的とは? 製造業において作業手順書を作成する目的は、正しい作業を行い、製品を安定して製造することです。また、作業手順書を定めることで、現場の管理や統制が行いやすくなり、作業のノウハウを企業の財産として守り、共有していくことにもつながります。以下では作業手順書を作る目的をより細かく見ていきましょう。 作業工程を標準化する 製造業において、安全で品質の良い製品をお客様に提供するためには、作業工程を標準化することが重要です。そのためには作業手順書で誰が、いつ、どのような作業をするという手順を決定し、標準化しましょう。標準化した正しい作業工程を実践することで、作業を正確に行うことができ、生産性が上がるのです。 品質の高い仕事をする 作業手順書を作成し作業を標準化できると、どの作業者でも同じクオリティの仕事ができるようになります。つまり、標準化した作業手順書の精度が高いものであれば、どの作業者でも品質の高い仕事をすることができるようになるのです。 そして、製品の品質は上がり、会社の信頼度にもつながります。作業手順書の作成が、会社の生産性を左右する可能性もあるでしょう。 作業手順書の効果的な作り方とは?
作業手順書の作成について質問です。製造業です。 作業手順書を作成しています。 私としては箇条書きで簡潔に作りたいのですが、 上司が細かいところまで指摘します。 例えば "起床してから出勤するまで" の手順 私としては 6時起床→朝食→歯磨き顔洗い→着替え→荷物の忘れ物はないか?→施錠→出勤 としたいのですが、上司は 6時にどうやって起きるの? 朝食の準備はしないの? 何分で食べるの? 朝食の量は? 後片付けはしないの? 歯磨き粉の量は? 歯磨きの時間は? うがいはしないの? 顔を洗う時間は? 顔は何で拭くの? 着替えはどこに置いてあるの? 脱いだのはどうするの? 荷物の確認方法は? 荷物確認手順は作らないの? 作業手順書の作り方とは？: 品質管理研究所 ～実務で役立つ品質管理、品質保証～. 施錠ってどこ? ドア(窓)のどこについているの? 施錠確認は? カギの保管は? 靴は履かないの? といった具合で一向に進みません。 機械操作も機械の取り扱い説明書よりも細かくなり、使わない機能まで記載しなさいという指示です。 私の"簡潔に作る"という考えが間違っているのでしょうか? ちなみに作業手順書を見るのは作業員とお客さんが見たいという依頼があったときです。 質問日 2013/11/29 解決日 2013/12/05 回答数 1 閲覧数 2461 お礼 250 共感した 0 手順書とは、主さまの仰る通り 簡潔に要点を纏めたものです。 上司が言っていることまで作り込めば、誰もがその細かさに従わなければならなくなり 結果手順違反が大量に発生してしまいます。 「絶対に守らなければならない項目を順を追って記した物」と考えれば、立派な手順書が出来るはずです。 回答日 2013/11/30 共感した 0 質問した人からのコメント 回答ありがとうございます。 "手順違反" まさしくその通りになっております。 手順書を1項目作るのに5時間コース なので手順が変更になっても誰も直そうとしません。 ただの飾りとなっております。 その上司というのが部長でして…部下の意見は一切聞かなくて困っています。 回答日 2013/12/05
(笑)加藤さんの言葉がまさにその通りで、マニュアル作ることで学びもあるし、ルールや手順を守るようになる、守らせるようになる。tebiki導入は、マニュアルを作成する側にも大きなメリットがあります。 動画マニュアルの作成は、ケータイで撮影して編集するだけ。ゲームのような軽い感覚でした。ちょっとしたYouTuber気分です。 最後に、tebikiのオススメポイントを教えてください! 動画ソフトって、世の中に色々とサービスがあると思うけど、tebikiはクラウド型なのが良いと思ってます。スマホのアプリと同じで継続的に機能改善をしてくれるじゃないですか。買取ソフトだと「現状、できる機能を承知の上で買ってますよね?その機能欲しいなら、追加費用です。」みたいになるけど、tebikiはリクエストすると、機能によってはすぐ直してくれます。昔は動画編集ソフトが主流でしたよねえ。今はこういうサブスクリプションサービスの時代なんだなと感じています。 動画マニュアルの作成は、ケータイで撮影して編集するだけ。ゲームのような軽い感覚でした。楽しくて簡単です。 ちょっとしたYouTuberだよね。みんな明らかにYouTuber(笑)ケータイ持って工場内をウロチョロしてました。楽しくなってきて、効果音も自分で入れたりしましたよ。 別のソフトも使って組み合わせも簡単でした。普段使い慣れてるスマホの動画ソフトでカスタマイズできます。最近は、デジカメよりもスマホですからね。 この夏から来年3月にかけて袋井工場、埼玉工場に広めていきます。そして、2年くらいで全工場に浸透させる計画です。製品品質的に新人が入ると、どうしても不良品の数が増えてしまう。今後の課題は教わる側が、いかに早く習熟するか。それは不良品の数でも測れるんです。tebikiを活用して会社全体で製品品質向上を推し進めていきます。
!これで面倒くさい文書管理から解放される!」と喜んだ担当者、事務局の皆さんが、結構いた のではないかと思いますが、本当にそうでしょうか? 文書化する情報の決定裁量は組織に任されている 今回の改定では、付属書や規格書の中で、「リスク及び機会への取り組み」「リスクを踏まえ」「リスクを考慮し」という 表現が随所に見られます。9001規格としてリスクマネジメントに関する要求事項は無いのですが、リスクベースの 考え方は重要視されています。 言い換えれば、その手順書がないと「リスクが大きくなる」作業や業務は、今までと変わらず存在し続けているので、 「文書化した情報として維持しておいた方が良いですね。」と伝えているのではないでしょうか。 文書化するかどうかは、その組織がどの程度、リスクと向き合えるか?容認できるか?リスクを下げることが出来るか? によって決まる部分が大きくなり、自分たちの裁量で文書化の程度は決められるものの、それだけに組織力も問われ ていると言えます。 さらに、ベテラン社員の頭の中や腕の中にある、「技能の承継」については文書化だけでは不十分で、中小規模 企業の大きな課題と考えています。 現場文書は組織の知識に直結 今回の規格改訂で、7. 1. 6組織の知識 が新しく入ってきています。 簡単に言えば、その組織の固有技術・知識とは何ですか? プロセスの運営に必要なものは何?⇒それが無いと仕事が回りません。 製品及びサービスの適合を達成するのに必要なものは何?⇒それが無いと良い仕事ができません。 を尋ねられているということです。 これは「現場で使われている文書にそれが反映されていないと、仕事の質が落ちませんか?」と、言われているように 思います。 7. 2 力量、7. 3認識、7. 4コミュニケーションと密接に関係する部分です。 みなさんの会社で、「これはうちの固有技術だから!」(場合によって、「この人がうちの固有技術だから!」)と 言えるものは、明確になっていますか? 現場文書に反映されていますか?・・・・詳細は図4、5 使用頻度が最も多い文書 ISO9001:2015版で、文書化された情報の対象(三次文書)が最も多いのは、箇条8にあると考えています。(2008追補版では箇条7) 中でも多いのは、8. 作業手順書 製造業 ベトナム語. 5. 1製品及びサービス提供の管理から~8. 7不適合なアウトプットの管理までと思われます。いずれも生産やサービスの第一線に関わるところですが、文書化した情報が無ければ、誤った作業・サービスを行い、 お客様に直接の迷惑を掛けてしまう部分ですね。間違いなく確実に業務を行うためには、正確な基準、図面、手順が必要なところなのですが、全ての作業やサービスに 文書が求められているわけではありません。その組織では、あまりにも当たり前で、誰もが了解、認識している作業手順は、文書には残っていないということです。これには、必要な技能があれば手順書にするまでもない「できなきゃ仕事にならんだろ!」的なものも含まれます。 頻繁に使われる手順書、使われない手順書 頻繁に使われる手順書とは、例えば製造業では現場に近いところで、作業者がその都度、もしくは頻繁に確認を行う、又は参照する文書です。たとえば工程図面、手順書、基準書類などがそれにあたります。 販売・サービス業では、例えばハンバーガーチェーン店でのアルバイト店員の現場接客マニュアルなどがそれにあたる でしょう。(個人的には、日本全国:場合によっては世界中:同じ口調で注文を聞かれるのは、ちょっと(^^; 。。) では、頻繁に使われない手順書類とはなんでしょう?
iPhone アハモの請求金額が3103円から3104円に値上がりしたのですが、何故でしょうか?1円値上がりしたとしてドコモなナニに使うのでしょうか? ドコモ もっと見る
4kHzの間の音(周波数)に対応していた。一方、VoLTEでは50Hz~7kHzとなり、より低い音、より高い音を伝送できる。発着信は、3Gの約半分の時間とのことで、電話をかけてから相手の電話で着信音が鳴り始めるまで、約6~8秒かかっていたものが、約3秒で鳴り始める。 「高速マルチアクセス」とは通話中でも、従来より高速にWebブラウジングなどが利用できるというもの。先述した通り、これまではLTEで通信していても、電話がかかってくると3Gに切り替えて通話していた。この仕組みは回線交換フォールバック(CSFB)と呼ばれ、通話だけではなく通信も3Gに切り替わっていた。ところがVoLTEになると、LTE方式で通信しつづけるため、通話中のデータ通信が高速になる。 そして「ビデオコール」は、いわゆるテレビ電話のこと。かつてのFOMAでも実現していた機能ではあるが、解像度などがスペックアップ。ビデオコール利用時、音声は先述したVoLTEのスペック(50Hz~7kHz)で利用し、映像部分はかつて176×144ドット(最大15fps、MPEG4)だったところ、320×240ドット(20fps、H. 264)で利用できる。なお、ビデオコールの映像部分の料金は、一般的なパケット通信と同じ扱い。1分ほどのビデオコールで、通信量は約6MBになるとのこと。ただし、2015年9月までは無料となる。音声通話部分は、従来の20円/30秒、あるいは通話定額プランの対象だ。 通話中もエリアメール これまで、3Gネットワークに接続して通話している際には、緊急地震速報などのエリアメールを受信することはできなかった。 一方、VoLTEでは通話中でもエリアメールを利用できるようになる。 VoLTEを利用できるのは? VoLTEでの通話は、発信・着信の両方が対応機種の場合のみ。それも両者がLTEエリアにいる必要がある。 それ以外は全てこれまで通りの通話になる。たとえばVoLTE対応機種であってもLTE圏外で3Gエリアの場合は3Gでの音声通話になり、非対応機種や他社の携帯電話との通話もこれまで通り。 発信・着信の一方だけがVoLTE対応機種で、LTEエリアにいる場合、対応機種はVoLTEで通話することになる。たとえばVoLTE対応機種で電話をかけ、相手が非対応機種だったりLTE圏外だったりすると、かけた側だけVoLTE、着信側は3G音声、ということになる。片方だけがVoLTEの場合は、高品質通話やビデオコールは利用できないが、高速マルチアクセスや通話中のエリアメール着信、スピーディな発着信(VoLTE側のみ)は利用できる。ドコモのVoLTEサービスは、国内最初のサービスということもあり、他社と相互接続していない。固定電話宛であっても、これまでと同じ通話品質になる。 もし、VoLTEで通話中、3Gエリアに切り替わると、通話は一瞬途切れて3Gでの通話に切り替わる。その後LTEエリアに戻っても3G通話のままで、VoLTEには戻らない。またビデオコール中に3Gエリアに入ると通話は切れてしまう。ただし、今後は、映像だけ切断されて、音声通話は続く形になるよう、改善される予定。
ドコモ 「d払い」アプリが勝手に起動してめんどうです。ドコモのスマホで機種変更したところ、とくに使ってない「d払い」が、振ると起動するようになっており、いつのまにか立ちあがってます。じつに不便。 アンインストールはできないでしょうが、少なくとも、振ると起動、は止めたいのですが。ご教示お願しします。 ドコモ 至急お願いします。 ドコモの携帯料金支払いで身に覚えのない請求が10万円4ヶ月分ほどありました。3ヶ月分は支払い済みです。 購入内容の大半がドコモオンラインショップでiTunesカードを購入されていて稀にAmazonなどのオンラインショッピングを使われています。 詐欺だと思うのですが返金はされますでしょうか? 詐欺の場合解決した事例などありますか? またこのようなことは頻繁にあるのことなのでしょうか? 尚スマホを落とす等のことをしたことはなくURLにドコモのID等を漏らしてしまったこともありません。 ドコモ ドコモの料金プラン「ギガライト」について 家族3回線以上の契約で「みんなドコモ割-1100(税込)」は主回線にも適用ですか? 「iモード」新規受付が終了、2019年9月30日で - ケータイ Watch. それとも子回線だけですか? ドコモ 至急お願いします docomoに入っており、イチギガ増やしたいのですができません、、、 しかも家族でわたしだけがネット使えない状態です、、、、 イチギガ増やせない対象とかあるのですか? ドコモ ドコモWi-Fi(無料)のサービス提供が2月で終了になります。d Wi-Fi (無料)が利用できるそうですが、何が違うのでしょうか? 無料であれば変える必要はないと思うのですが… ドコモ iPhone7のパスコードを十回以上間違えてもう使えないみたいな感じになったのですがまたパスコードを試し直したいのですがどうしたらいいですか? Apple IDは使用停止になってるので使えません。(秘密の質問も忘れました。) iPhone 現在iPhone8を使っていて、12にかえようとおもっています。その際にドコモからアハモにかえたいのですが、iPhone13がでてからかえたほうがやはりお得ですか、、? ドコモ 中古のiPhoneがアクティベートロックされたのとappoeid忘れたので海に放り投げていいですか? iPhone ドコモの回線をNMPで7/21に解約しました。 ドコモケータイ払いの継続課金が残っているのですがマイドコモにログイン出来ずです。 継続課金しているコンテンツは支払い方法を変更して継続したいです。 どうしたら支払い方法変更出来ますか?
NTTドコモは、フィーチャーフォン向けの通信サービス「iモード」の新規受付を2019年9月30日で終了する。 同社は4月15日に新料金プラン「ギガホ」「ギガライト」を発表。同時に、古い料金プランの新規受付を終了するとアナウンスしている。この中で、「iモード」と、FOMA(3G)向けの音声プランや割引サービスは、2019年9月30日で新規受付を終了することが明らかにされた。 これに先駆ける2016年11~12月には、iモード対応のフィーチャーフォンの出荷が終了していた。 現在は、「spモード」対応で、Androidをベースにしたフィーチャーフォンが出荷されている。 最後の「iモードケータイ」となった「P-01H」 なおドコモは、例えば2027年や2025年など、2020年代の半ばに、3Gサービスを終了(3Gを停波)する方針も すでに公表している 。 同社によれば、iモードの新規受付は終了するが、既存のユーザーは、3Gのサービスが終了するまで利用できる見込みとしている。 初期のiモードのコンテンツ(1999年、写真の端末は停波済みのmova) iモード対応端末