!ありがとうございます。 zanucstoratoratoraさんをベストアンサーに選ばさせていただいたのは、なるべくホールの対応でお客様からのクレームが出ないような接客をしたいと思っていた私の頭にしっくりきたからです。 接客がんばっていきます!!
飲食店では、少なからずお客さまからのクレームが発生します。スタッフによるミスが原因でクレームになるだけでなく、時には不本意ながらもお客さま自身のミスを店側に押し付けてくる人もいます。この記事では、飲食店でよくあるクレーム対応方法について紹介していきます。 飲食店で発生するクレームってどんなの?
トピ内ID: 1688286560 ♨ モガオ 2013年7月29日 08:35 書かれている限りでは、お店の落ち度だと思いますので、改善要求としてのクレームは全く問題ないと思いますね。 これに、何らかの誠意を示せとかになると話は別ですが、クレームを入れることで幾らかでも溜飲が下がるのであれば良いのではないかと思います。 トピ内ID: 3161976974 🐤 ぴよまる 2013年7月29日 08:45 何故、その時に言わずに不快な気分だけを貯めこんで帰ってきてしまったのか不思議です。 私なら、その場でガッツリ文句言います。 後々で本部にいれても電話口で「申し訳ございません」と言われて電話代損するだけですよ。 トピ内ID: 8395352057 さち 2013年7月29日 08:49 その従業員許せませんね。クレーム言ってあたりまえです。 済のハンコして15分も待たされた時点からだんだんトピを読んでいて腹が立ってきました。尚且つ、5名様が先に予約してたからと言って、あなた方をまたまた後回しにするなんてもっての他です。その従業員が私のミスでこちら様を優先させて下さい。申し訳けございません。と謝るべきです。本部に即効お電話を!! トピ内ID: 9348752467 まめみむ 2013年7月29日 08:54 そういうお店って、お客のことよりも、店の回転率しか考えてないんでしょうね。 2度と行きたくない店ですね。 たとえテーブルは3人以上というルールがある店でも、トピ主さんの状況だと、どう考えても次に案内されるべきは主さんたちです。 もしも、そのままずーっと待ち続けて、閉店時までカウンターが空かなかったら店側はどうするつもりだったんでしょうね。 ご質問の、みなさんならどうするか、ですが、 私なら5人客を先に案内すると言われたら「次は私達を案内してくれるはずじゃなかったっけ?」と言います。 店員に3人以上じゃないとか、ごちゃごちゃ言われたら、「相席にしても構わない」と言います。 でもこういう時にとっさに上手い言葉ってなかなか出てこないですよね。 私も後になってからあの時こう言えばよかった、って後悔することよくあります。 トピ内ID: 7742554713 🐧 飲食業 2013年7月29日 08:57 テーブル席は三名から!という決まりは繁忙時間用に店が作った押し付けの決まりでしかないのです。 今回、店側が案内したかったトピ主さんの席がずーっと空かなかったからずーっと飛ばされたんですよね?
飲食店での待ち時間について 私は現在ファミリー向けの和食レストランでアルバイトをしています。繁忙期や休日などには、たくさんのお客様に並んでお待ちいただくため、その方達をお席に案内 したり席のご要望を伺う係りを担当しています。 今日はG.
現在お使いのブラウザ(Internet Explorer)は、サポート対象外です。 ページが表示されないなど不具合が発生する場合は、 Microsoft Edgeで開く または 推奨環境のブラウザ でアクセスしてください。 公開日: 2015年07月13日 相談日:2015年07月13日 1 弁護士 1 回答 ベストアンサー 飲食店を経営しておりますが、お店の前の道路でお客様の順番待ちの渋滞が出来てしまいます。 店としては満席で35人ほど(11テーブル位)で店の前に12台位の駐車場を用意していますが 待ち客分も合わせるとピーク時にはそれでは足りなく店前の2車線道路の片側が順番待ちの客で渋滞してしまいます。 先日、近隣の住民から苦情があり、即日対応を検討しないと法的措置も検討すると言われてしまいました。 近隣への路上駐車をやめるよう張り紙もしていますが、法令上まだ問題がありますでしょうか?
痛風になってしまったけど、甘いものが大好きという方も多いのではないでしょうか。 糖質が入っている食品はたくさんありますが、果糖や砂糖自体は痛風に何らかしら影響するのでしょうか。 ◆ 果糖や砂糖は痛風と関係がある?
ビールを控えるだけでは、痛風予防にはなりません Photo:PIXTA 中高年男性を悩ませる「痛風」。全国には予備軍を含めると1000万人も痛風患者がいるといわれています。「ぜいたく病」なんていわれたりもしますが、生活習慣が大きく関わる病気の1つです。 痛風予備軍にならないためには、どんな食べ物に気を付ければいいのでしょうか。そもそも痛風とは何か、そして意外と知らない痛風の大きな原因など、今回は痛風について詳しくお話しします。 そもそも「痛風」とは? 痛風は体内の尿酸が増えて起こる疾患です。体の中に増えた尿酸は通常尿として排泄され、一定量に保たれているのですが、体質、年齢、性別、生活習慣、ストレスなど様々な要因で増え過ぎた尿酸が結晶化してしまうと、関節や腎臓で炎症を起こします。この痛みが「痛風発作」といわれる症状です。 男性の方が体内の尿酸量が多く、女性ホルモンには尿酸を排泄する働きがあるため患者数は男性が多くなっていますが、近年では食の欧米化や生活習慣の乱れにより、女性の痛風患者も増えてきているようです。遺伝性もあり、血縁者に痛風の人がいる方も注意が必要です。 痛風が恐ろしいのは高い確率で尿路結石や腎障害、高血圧、肥満、高脂血症などにつながってしまうこと。最悪の場合は、腎不全や心筋梗塞、脳血管障害など生命に関わる重篤な症状を引き起こすこともあります。
痛風の痛みを抑えるための薬 痛風冷やすの?温めるの? 高尿酸血症の治療方針どうする? 痛風・高尿酸血症ではじめて受診した時はどのくらいお金がかかる? 薬をもらう定期的な通院には、どのくらいかかる? 高尿酸血症を放置すると「痛風」になります 高尿酸血症を放置すると「動脈硬化」が進みます 高尿酸血症を放置すると「尿管結石」になります 高尿酸血症の薬を飲み続けるとどうなる? 痛風・高尿酸血症、なんでも気軽に相談できる医師を探そう ● ● 痛風・高尿酸血症についてはこちら↓↓↓ ● ● 痛風・高尿酸血症ブログ クリニックブログ 相模原 病院 内科 痛風 尿酸 予防 食品 ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ 大場内科クリニック 住所:神奈川県相模原市中央区 相模原1-2-6 カスミビル相模原1F TEL:042-758-6811 ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
お茶にも、痛風の予防や改善に効果が期待できるけど、お酒と同じく飲みすぎには注意しなきゃね。特にコーヒーも好きな人は、カフェインのとりすぎることによるカラダの影響も考えないと、別の病にかかる可能性もあることだし。健康にいいからとか、あいまいな知識で飲み過ぎると、かえって健康を損ねることもあるので、適量を守ることが大切なんですよね。 参考文献 [注1]公益財団法人 痛風財団「痛風とはどんな病気?」 <>2018年1月20日アクセス [注2]株式会社トーエル「痛風に良い水分補給の仕方とはどんなもの?」 [注3]鎌谷直之(2012)『高尿酸血症・痛風の自己管理』鳥居薬品 <> [注4]株式会社PLAN「飲み過ぎ注意!緑茶の効果を高める1日の適正量」 [注5]日本痛風・拡散代謝学会(2012)「高尿酸血症・痛風の治療ガイドライン」メディカルレビュー社 よく読まれているコンテンツ
反対に、痛風予防のために積極的に摂取したい食べもの・飲みものもあります。 例えば、乳製品やコーヒーがおすすめです。 乳製品には尿酸の排出を促す働きが、コーヒーには尿酸の生成を抑制する働きが 期待できます。 このほか、脱水症状を防いだり排尿で尿酸を体外に出しやすくしたりするために、 水をたくさん飲む ように心がけましょう。1日2リットルが目安です。 ● 痛風を予防するための生活習慣 エネルギーを一気に消耗して、尿酸の生成を促すような激しい運動は控えめに しましょう。 例えば、ベンチプレスや100mダッシュなど、息を止めて行うような 無酸素運動は尿酸値上昇の原因に なります。代わりに、 ウォーキングや軽いジョギングといった有酸素運動を 取り入れましょう。 それでも痛風になってしまったときの治療法は? ●痛風の発作が出たらどうすればいい? 痛風と思われる症状が出たら、内科を受診しましょう。一般的な病院に行けば、まずは痛みを抑える痛み止めが処方されるので、痛み止めを服用しながら できるだけ安静にすることを心がけましょう 。安静にしていれば、痛みは2週間程度で収まっていきます。その間に無理に動かそうとすると、痛みはなかなか引きません。 ●尿酸値を下げるための治療 病院では痛風の痛みが引いた後に、尿酸値を下げるための投薬治療も行っています。 ここで重要なのは、医師の指導にしたがって、薬をきちんと飲み続けるということです 。 痛みが引いたからと自己判断で内服をやめないようにしましょう 。 同時に、 痛風を予防するための食習慣・生活習慣を続けることもとても大切 です。薬で一時的に尿酸値が下がったとしても、食習慣や生活習慣を変えなければ何度も発作を繰り返しかねません。 高尿酸血症の治療では、投薬よりもむしろ食習慣・生活習慣の改善が肝心 だということを覚えておきましょう。 痛風の原因である高尿酸血症は、働き盛りのエネルギッシュで元気な男性ほどかかる恐れがある病気です。すでに痛風発作を起こしたことがある方はもちろん、痛風予備軍チェックリストで該当する項目が多かった方は、1日も早く予防改善のための食生活・生活習慣を始めましょう。 大阪暁明館病院 検診センター長 / 兵庫医科大学 名誉教授 山本 徹也
はじめに 痛風治療を続けるなかで患者さんが、感じる疑問や質問に当クリニック痛風外来での診療経験を元にお答えするものです。 純粋な学術研究データではありませんが、約2000例の痛風・高尿酸血症の患者さんの診察や検査データ、3000例を超 える痛風医療相談の内容などに基づくものですので、それなりに信用性や客観性に高いものであると考えます。但し、患者さ ん個々の状況により異なる場合もありますので、実際の治療に当たっては必ず担当医と良くご相談の上、担当医の判断や指示 に従って下さい。 第1回 痛風は、食事療法など生活習慣の改善だけでは治らないの? 痛風の原因である高尿酸血症は、食事や飲酒などの生活習慣による影響が、2~3割、尿中尿酸排泄低下や尿酸産生過剰などの体質 的な影響が、残り7~8割を占めています。このため、禁酒やかなり厳密な食事療法を行っても血清尿酸値の下降は、1mg/dl前後となり ます。一度でも痛風関節炎(痛風発作)を起こしている患者さんの場合、関節内に既に尿酸塩結晶が溜まっているため、この尿酸塩 結晶を溶解消失させるためには、血清尿酸値を6. 0mg/dl以下でコントロールすることが望ましいため、食事療法のみでこの治療目標を達 成することはかなり困難だと考えます。一方、痛風発作を起こしてない高尿酸血症の場合、血清尿酸値が7台であれば、食事療法にて十分ですし、8台でも食事療法のみでも痛風発作を抑制できる可能性があると思います。但し、血清尿酸値が9を超える患者さんでは、痛風発作の有無に関わらず薬物療法を検討することをお勧めしています。 結論として、痛風発作を起こしたことがある患者さんでは、薬物治療が中心となり、痛風発作を起こしていない高尿酸血症では、 食事療法が中心と言うことになります。 薬による治療をお望みでない方は、痛風発作を起こす前に早めの受診して管理栄養士さんから食事指導をお受けになることをお勧めします。 第2回 痛風は一生涯治療を続ける必要があるの? 痛風に良い食べ物・飲み物まとめ。痛風対策に積極的に食べた方がいいものとは？. 第1回でお話したように痛風の原因である高尿酸血症は、その7~8割が体質的な影響によっています。そして、この体質は、 そう簡単に変わるものではありませんので、原則として一生涯の治療が必要な病気であると言わざるを得ません。 しかし、痛風患者さんは、30歳~60歳頃の方が圧倒的多く、70歳を超えると少なくなります。この理由は、尿酸産生量が、 20歳~40歳頃に増加し、その後減少することが上げられます。60歳を過ぎると尿酸産生量が低下して高尿酸血症の頻度が減少 することが報告されています。また、高齢になると免疫機能の低下により痛風発作自体を起こし難くなることも知られています。 結論として、痛風は生涯治療が必要な病気ですが、高齢になると高尿酸血症が改善されたり、痛風発作を起こすことが少な くなるため治療を中止することが可能となる可能性があります。しかし、30、40歳代の患者さんにとっては、数十年という先の長 い治療が必要ということになります。 第3回 尿酸降下薬はどのくらいの期間飲む必要があるの?