トップ ビューティ 松屋・秋田正紀社長×三原薫子バイヤー 化粧品ならではの体験価値で顧客ともっと親密な関係に 銀座を拠点にする松屋は、インバウンド(訪日客)の激減や都心への外出控えなどの打撃を他店以上に受けた。だが、秋田正紀社長は現場の危機感をバネにした改革に手応えを感じている。中でも百貨店の顔である1階の化粧品売り場では、ソーシャルディスタンスを保ちながら顧客を満足させる手法に知恵を絞ってきた。若手の代表として化粧品売り場で奮闘してきたのが三原薫子バイヤーだ。(この記事はWWDジャパン2021年7月19日号からの抜粋です) (右)秋田正紀/松屋社長 :(あきた・まさき)1958年12月24日生まれ、兵庫県出身。83年東京大学経済学部卒業後、阪急電鉄に入社。91年に松屋に入社し、99年に取締役、2001年に常務、05年に専務営業本部長。07年5月に社長に就任。現在、代表取締役社長執行役員を務める。趣味はゴルフ、テニス、宝塚観劇、映画鑑賞 (左)三原薫子/松屋銀座本店化粧品売り場バイヤー :(みはら・かおるこ)2014年松屋入社。婦人服の自主編集売り場「リタズダイアリー」での販売、化粧品売り場の販売・売場管理・催事企画運営、アシスタントバイヤーを経て21年3月から現職 PHOTO:KAZUO YOSHIDA WWD:松屋で化粧品売り場の位置付けは? 秋田正紀社長(以下、秋田): 化粧品には集客力がある。固定客作りにも寄与してくれる。さらに化粧品を買ったお客さまは他の売り場も買い回る。つまり百貨店の起点となる重要なカテゴリーだ。最近は商品も販売手法も旬を強く打ち出しているので、1階にあることで季節感まで演出してくれる。 三原薫子・化粧品バイヤー(以下、三原): 大切にしているのは銀座という土地柄。各ブランドは洗練された美しさを軸として、銀座らしい格式のある表現をしている。以前のコスメカウンターはハードルが高いと思われがちで、一度座ったら買わないといけないのではないかと感じてしまうお客さまが少なくなかった。今はだいぶ変わった。オープンな雰囲気でお客さまにお声掛けし、気軽にさまざまな商品を試せるようになった。 WWD:松屋はコンサバな客が多い? この続きを読むには… 残り2097⽂字, 画像2枚 この記事は、有料会員限定記事です。 紙版を定期購読中の方も閲覧することができます。 定期購読については こちら からご確認ください。 購⼊済みの⽅、有料会員(定期購読者)の⽅は、ログインしてください。 投稿ナビゲーション
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