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上司(山田部長)から「今日は体調がすぐれない、客は取り次がないでくれ」と指示を受けた。そこへ取引先N社の部長が転勤の挨拶にやってきた。 答え:山田はただ今取り込み中でございますが、確認してまいりますので、少々お待ちくださいませ。 ※体調不良がひどく寝込んでいる場合や出張している場合は、課長に対応してもらいます。 Q3. 上司(山田部長)はただ今、常務と出張に出かけようとしています。 そこへ取引先M社の専務が用件があると行ってきた。 せっかくお越しくださったのに申し訳ございません。 山田はただ今、外出するところで、お会いすることは致しかねます。 戻りましたら、こちらからご連絡差し上げたいと存じますが、よろしいでしょうか? ※出張や出かける場合は、丁重に断るパターンが多い。 日常生活でも断る場面がよくあり、 円満な人間関係を維持しながらやんわりと断る スキルが養えます。 社内の人への対応 Q1. 秘書検定 準一級 過去問. 秘書A子は上司(総務部長)の指示で資料を作成している。 そこへ常務がやってきて、「この書類をX社に届けてほしい」と言ってきた。 A子はどうすればいいか順を追って書きなさい。 1.常務から指示を受け、書類を預る。 2.上司に常務から指示があったことを報告し、先に常務の仕事をすることの承諾を得る。 3.書類をX社に届け、戻ったら常務と上司に報告し、上司の仕事に戻る。 Q2. 上司(部長)が出かけている間に、課長が「部長が見たいと仰っていた資料を持ってきた」と言ってきた。外出中と言うと、後で説明すると言って資料を置いて立ち去った。部長が戻った時にどのように報告すればよいか? 答え:お留守中に課長が部長がご覧になりたいと仰っていた資料をお持ちになりました。後ほど課長が来られて詳しく説明してくださるそうでございます。 Q3. 上司(部長)が企画課のYから提出された原稿を見て言った。 「この原稿にはミスがある。Yに言ってきてくれ。」 秘書A子はYにどのように言えばよいか? 答え:部長が原稿にミスがあるとおっしゃっていました。 お手数ですが、もう一度確認して頂けますでしょうか? ※「原稿にミスがあります。直してください」などと 単刀直入に言わない こと。 お願いするように言うのがミソ。 命令口調や忠告口調などは× 。 こういうところにも人間関係を円満にする秘訣が出ていますね。 秘密を守る Q1.
上司から機密資料のコピーを頼まれた。 機密資料をコピーする上での注意点を述べよ。 1.原本をコピー機に置き忘れない。 2.必要以上の枚数をコピーしない。 3.ミスコピーが出たらシュレッダーにかける。 4.コピー機の周りに人がいない時を見計らってコピーする。 Q2. 社内の人事異動が発表される前に、他部署の社員から「総務部の課長が転勤になるって本当ですか?」と聞かれた。どのように答えればよいか? 申し訳ございません。私は知る立場におりませんので、分かりかねます。 ※知っていてもこの通り。探りを入れられた時に便利ですね(笑) Q3. 営業部長は取引先の商談で外出している。この商談は内密にということになっている。そこへ他部署の課長が用件があると言ってきた。 A. せっかくお越しくださったのに申し訳ございません。 部長は急用で外出していらっしゃいます。お急ぎのご用件でしょうか? ※急用などとぼかすようです。 感謝の気持ち Q1. 秘書A子は取引先N社の専務から、海外のお土産をもらった。 「日頃お世話になっているから感謝の気持ち」とのこと。 秘書A子はどのように対応すればよいか。 1.まずはプレゼントに対してお礼を言う。 2.仕事でしていることなので、今後のお気遣いは不要と言う。 3.プレゼントを頂いたことを上司に報告する。 Q2. 秘書A子は取引先N社の専務から、 「日頃お世話になっているから感謝の気持ち」と言われ、食事に招待された。秘書A子はどのように対応すればよいか。 1.まずは招待してくれたことにお礼を言う。 3.上司に報告するのでお返事を待ってほしいという。 4.上司に報告する。 ※Q1の類似問題です。 健康について Q1. 秘書検定 準一級 過去問題. 秘書A子は入院している社員のお見舞いに行くことになった。 お見舞いに行った後上司に報告することは? 1.入院している社員の容態。 2.入院している社員の出社見込み(いつから出社できるか)。 3.入院している社員からの伝言。 4.見舞品の種類と金額。 5.見舞いに行った時の様子。 Q2. 秘書A子は入院している上司のお見舞いに行くことになった。 お見舞いに行く前に準備することは? 1.上司の家族にお見舞いに行くことを報告し、了承を得る。 2.社内の人に上司への伝言はないか確認する。 3.課長に見舞品(金)について相談する。
留守中の来客や電話,連絡などの報告。 2. 上司が持ち帰った連絡事項や用件の処理。 3. 上司が持ち帰った資料や名刺などの整理。 4.
3月31日 家庭でできる言語訓練追加 発達障害の困りごとを 軽減してくれるサービスです。 私が利用した事ないサービスも 他の特性が強いお子さんには 必要になることがあると思うので 気になる支援はどんどん追加します。 【言語訓練】 さかな→たかなの赤ちゃん言葉を 年長の時に言語訓練で直しました。 家庭でできる言語訓練 です。 【教科書】 読み上げ、色付けなど 支援をしてくれる教科書 デイジー教科書 【美文字】 発達障害を持つ子は 色んな困りごとが原因で 字が汚いと思います。 私も悔しい思いしてきたので できる限り綺麗な字をかけるよう 息子と一緒に練習しています。 ペン字教材 東宮たくみ先生の動画で 休校期間に一緒に練習しました。 沢山の動画をUPされてるので 探すのが大変ですが、 カタカナや都道府県名など 練習したい動画が見つかります。 【家庭学習】 家庭学習 別ページへ 忘れ物防止や環境調整集めてます
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