内容(「BOOK」データベースより) 呼び込みをしても、入店につながらない。声をかけても、すぐに立ち去られてしまう。商品説明をしても、興味を持ってもらえない。試着までしてもらったのに、最後は断られてしまう。その原因は、あなたの「声かけ」にあるかもしれません。本書では、売上につながる「声かけ」のポイントを、フレーズとともに掲載しました。その一言で、売上に差がつきます。ぜひ、今日から実践してみてください。 著者について 成田直人(なりた なおと) 株式会社FamilySmile代表取締役。 19歳でエービーシー・マートのアルバイト個人売上日本一を獲得 する。その後、ピーシーデポコーポレーションに入社し、7ヶ月で 個人売上1億円を達成。翌年、小売・サービス・飲食業専門コンサ ルティング会社「FamilySmile」を創業。年間120回 のコンサルティング・研修・講演を出がけ、多くの店舗で昨年度対 比120%を達成する。功績が認められ、日本三大褒章の一つ「東 久邇宮文化褒章」を受賞。セミナー講師ナンバーワン決定戦「S− 1グランプリ」では初代グランプリも獲得。『トップ販売員のルー ル』(明日香出版社)をはじめ、接客業向けの書籍を多数執筆。2 013年に海外進出(ハワイ・アジア)を果たし、国際的なコンサ ルタントとして活躍中。
前提として、接客の技術などは、人によるところが大きいんですね。いわゆる「キャラ」ですね。例えば、先輩が言うとお買い上げにつながる言葉を、私がそのまま言ってもうまくいかないということも少なくありません。「その人のキャラだから許される」こともあるんですね。 ですから「売上を上げられる人は、みんなこんな言葉を使っている」という黄金フレーズのようなものは、実はあるようであんまりないと私は感じています。キャラの違う人を真似してみても、うまくいかないこともよくありました。 私が研修などでオススメしているのは、「販売員の"あるある言葉"は避ける」ということです。つまり、「ふつうの人がよく言いがちで、売れる販売員がほとんど言わない言葉を避ける」という方法です。まずはこれを意識するだけで、うまく接客できるようになります。 ─おもしろいですね。"あるある言葉"は例えばどういうものですか? 最近、売り場でよく耳にする言葉が「私も持っています」という言葉です。これは売れる販売員はほぼ言わない言葉ですね。 と言いつつ私も、「私も持っています」と以前はよく言っていました。それは、「自分も持っている」と伝えれば、親近感を持ってもらって、お買い上げいただけると思っていたからです。実際には、「私も持っています」と言うと、お客様は大抵興味を持たないですね。結局、お買い上げに結びつくことはほとんどありませんでした。 私が超有名モデルであれば話は違うかもしれませんが、お客様から見れば一人の店員です。「その人が持っているなら私が買おう」という決め手にはなかなかなりにくいですよね。 「持ってます」「売れてます」には、ひと言足そう ─では売れる販売員の人はどう言うのでしょうか? 売れる販売員であれば「私も持っています」と伝えたとしても、それだけで終わらせることはまずありません。持っている人だから話せること、つまり「自分が使ってみた感想」を伝えるんですよね。 例えば、「私もブルーライトメガネを持っています。パソコンの画面を見るときにも目が疲れることがなくなりました」「私も、この炊飯器を使っていますが、お米の甘みを以前よりも感じられるようになりました」などと伝えると、もう少しこの人の話を聞いてみようかと思ってもらえます。 こうして自分の経験をもとに使用した感想を伝えると、お客様の反応が変わることが多いですね。 ─「売れています」という言葉もよくないというのはどういうことですか?
明日から使える!売れるアパレル販売員のファーストアプローチ3パターン接客術 | メンズファッションメディアMODA(モダ) APPAREL WORK アパレル業界 お客さんに声かけるバリエーション増やしたいなぁ そんな悩みに答えます。 接客がうまく流れにのれない時というのは、そのほとんどがファーストアプローチに原因があるんです。 本記事の内容 テンプレ以外の言い回し そのまま試着に促す方法 売れない販売員が多い理由 という流れで紹介します。 お客様との1発目の接点はとことん大事にいきましょう!
ファーストアプローチとは 《接客》のスタート地点 です。 お客様に聞き流されていては接客は始まりません! もし、ファーストアプローチでなにを言ったらいいのか分からない、 お声かけはするけどお客様に聞き流される、 というあるあるに当てはまる方がいましたら、 今回ご紹介するポイントを是非参考にしてみてください♪ ご紹介するポイントは3つ ① ファーストアプローチは5秒内で ② お客様に合わせた言葉選び ③ お声かけは《共感》すること これらを要点にこれからご説明致します。 ①ファーストアプローチは簡単かつ5秒内を意識する ファーストアプローチの仕方やタイミングとしては、 5秒内 がベスト! え!早すぎない? ?と思いますよね。 しかし、お客様が『商品の何を見ているのか』を観察しているうちに お客様は次々と商品をみていき、ベストなタイミングを逃してしまいがちなのが 実際の店頭でのあるあるだと思います。 正直、来店して商品を手に取り、 1分後にお声かけをして接客を聞いてくださるお客様は、 「よし、今日は買い物をするぞ! !」 と意気込みをもって来店してくださる方ですね。 大半のお客様は、 商品をみて来店 「これかわいい~」 →五秒後 「あーでも別に今買わなくてもいいや」 だいたいこんなものです。 ⇩ 私たちはこの 購買意欲が盛り上がっている5秒 にお声かけをするのが ファーストアプローチの ベストタイミング です。 ~ファーストアプローチの仕方(レパートリー)~ では、5秒内に何を考えて、何をお声かけしたらよいのか。 実は、そこまで難しいものではなく、私が使うのは2択しかありません。 「〇〇かわいいですよね~」or「〇〇きれいですよね~」 これだけです。 誰でも言えるお声かけですよね(^^) ⇒「〇〇」には何を入れる? ここには、お客様が何を見ているのか、 確認 をしてそのうえでの結果を入れるだけです。 観察 ではなく 確認 です。 ~例「〇〇かわいいですよね」のレパートリー~ ・柄物をみているお客様 → 「柄かわいいですよね」 ・色物をみているお客様 → 「この色かわいいですよね」 ・無地物をみているお客様 → 「形かわいいですよね」 (色に特徴がなければ色以外に触れます。だいたい形) ・ロング丈のお洋服を見ているお客様 → 「この丈感かわいいですよね」 ・襟にデザインがあるお洋服をみているお客様 → 「襟のデザインかわいいですよね」 などなど、 「お客様がどんな商品をみているか」 一目で分かることを確認して、それを共感の言葉にしてお声かけするだけです。 お客様が商品を手に取るのも、一目見てかわいい!と思ったからですよね。 ですから、「○○」には お客様の心に一番響く 一目みて確認できたこと をいれましょう。 ~私が実際に読んで参考になったおススメの本です♪~ 本を読むのが苦手な方でも読みやすく、分かりやすいので実践しやすいですよ!
田中刑事さんが 「可哀そう」 だと言われているみたいです。ネットで検索すると「可哀そう」というキーワードも出てきます。田中刑事さんが「可哀そう」と言われる原因はなぜなのでしょうか? 特徴的過ぎる名前で可哀そう 平昌オリンピックの結果が可哀そう ということから「可哀そう」だと言われているようです。平昌オリンピックには、羽生結弦選手や宇野昌磨選手とともに日本代表として出場しましたが、羽生結弦選手は金メダル、宇野昌磨選手は銀メダルを獲得しましたが、田中刑事さんは18位だったことから「可哀そう」だと言われています。 確かに、メダルを獲ることは容易なことではありませんが、スポーツ選手にとってオリンピック出場はとてもハードルの高い目標です。日本の代表として世界の強豪選手たちと同じフィールドで戦うというのは大きな名誉であり素晴らしいことだと思います。なので、決して「可哀そう」ということではないですよね。 田中刑事は自分の名前をどう思ってる? 【離婚理由】無良崇人の嫁:りさの画像は?眉毛のほくろは取った? | 道楽日記. 田中刑事さんは「デカ」というあだ名で呼ばれていますが、自分の名前をどう思っているのか調べてみました。田中刑事さんは、 「この名前で良かったな」 と思う方が多いようです。やはり、覚えられやすいということでした。 「本当に人一倍悪さできない。1つ1つの悪いことに対して、人一倍抵抗感があります」 とコメントしています。お父さんが願った通り、刑事という名前にふさわしい、正義感の強い方ですよね。 しかも、田中刑事さんのツイッターのユーザー名に『deka』の文字が入っていたり、サインにも『Deka』と書くくらいなので、気に入っているのかもしれませんね。 田中刑事さんの実家がお金持ち!?と言われているようなので見ていきましょう! 田中刑事の実家はお金持ち?
無良崇人のホクロ気持ち悪くないですか? 4人 が共感しています 年々大きくなっているような・・・・・・。 顔も喋り方も野暮ったいww 3人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント 無良なんか優勝しても誰も嬉しくないし興味ないです。出っ歯だし身体も太いしあんな顔でナルシストですよ 無良邪魔です。 お礼日時: 2014/11/29 1:10 その他の回答(2件) 失礼ながら、昔は残念感が半端なかったです(あの黒子さえなければ感) しかし、何度も見ているうちに慣れました。 人間の慣れってすげーなー。 もはやあれが、無良の特徴ぐらいに思えてきました。 あれが無ければ無良崇人じゃない! 今後、何処まデカくなるの、それとも小さくなるのかが少し楽しみです。 町田選手のニキビも『また、増殖してる!』『今回減ってる!』 『今回気合が違うな~』『追い込んできたな~』と勝手に思って見てます。 アクネ菌と洗顔剤の仁義無き もう一つの戦い・・・果たしてどっちが勝つのか。 6人 がナイス!しています 人相が変わるくらいの目立つほくろですね…見た目も大事な競技なのでご本人も気にしてられるんでしょうか。 余計なお世話ですが、レーザーなどで取れないのかなと思ってしまいますが場所が眉毛にかかっているから眉毛が生えなくなってしまうんでしょうかね。 5人 がナイス!しています
2020/11/27 スポーツ, 田中刑事 フィギュアスケーターの田中刑事さん。 実は今ネット上で、 『田中刑事さんのほくろがない・・・!』 『ほくろがないのは除去で取ったから・・・?』 と話題になっているんです・・・っ! 元からお顔がイケメンな彼ですから、こんな情報が回っているとなると、気になってしまいますよね! 今回は 田中刑事さんは本当にほくろを除去で取ったのかどうか・・・ チェックしていきたいと思います!! スポンサーリンク 田中刑事のほくろがないとネットで話題に! 田中刑事さんのほくろがない! ・・・そんな噂を受けて、ネットで検索してみたところ、やっぱり『ほくろ』というキーワードで探している人が多数!! だけど、田中刑事さんってそんな目立つほくろあったっけ?? ・・・そう思って、調べてみましたが・・・、ん・・・? この小さき涙ぼくろのことを言っているのでしょうか?? いやいや、こんなほくろで話題になるわけがない・・・。 そこで調べ直して見たところ、・・・なんと、 他のフィギュア男子のイケメン選手と間違えられているということが明らかになりました! 田中刑事のほくろではない!という結末w無良崇人との関係は? そう。 ほくろが皆さんの印象に残っていたのは、他のフィギュアスケート選手だったのです。 田中刑事がほくろ除去したのかと思ってちょっと調べたら、ほくろあったの無良崇人だった。 — よさもん (@yosa_mon) 2019年3月23日 ほくろが特徴的な、イケメンフィギュア選手のお名前は、無良崇人(むらたかひと)選手。 この選手と間違えられて、しまっていたのですね。 確かに、記憶に残るほくろをお持ちの無良崇人(むらたかひと)選手。 右の眉毛の上に大きなほくろがあります。 でも、髪型で隠すでもなく、堂々と出されている姿を見ると、無良崇人選手は気に入っているんではないですかね?♪ インパクトのあるチャームポイントだと思います。 でも確かに、雰囲気的なものは似ている気もしますね。 こんな2人のイケメンのフィギュアスケート選手が現れたら、混同してしまうのもしょうがないのかも? とくに、今男子フィギュアスケートと言ったら、羽生結弦選手と、宇野昌磨選手というスター選手が2人もいますから、その次に気になる相手・・・ということで、田中刑事選手と無良崇人選手はライバルポジション的な位置にいるということもありますし、混同されてしまったのかもしれませんね。 フィギュアスケーターだから、テレビに映る時は、基本同じような服を着てますしね笑 田中刑事のほくろは除去で取ったという噂まで・・・ しかし、人の噂とはすごいですね!!
名前の由来が気になります。 田中刑事の名前の読み方と由来は? 田中刑事選手のことで一番気になるのは、 「ほくろ除去」でも「ニキビ」でもなく、「刑事(けいじ)」という名前ではないでしょうか? 田中刑事選手の名前の読み方は、「たなかけいじ」です。 この「刑事」という名前の由来は、警察官の「刑事」からきているそうです。 「刑事」という名前を付けたのはお父さん。 悪を許さない刑事の持つ正義感。 その正義感の強い子に育ってほしいという願いが込められているそうです。 田中刑事選手のあだ名は何なのでしょうか? 田中刑事のあだ名は?刑事っぽいの? 田中刑事選手のあだ名は「デカ」なんだそう。 小さいころから周りに「デカ」と呼ばれていたそうです。 刑事ならではですよね! でももし、田中刑事選手が本当に警察に憧れて刑事になっていたら、 「田中刑事刑事」になっていたということですね! 「刑事」という名前をつけた、田中刑事の両親はどんな人なのでしょうか? 田中刑事の父親の職業は?警察官って本当? 田中刑事選手に「刑事」という名前を付けたお父さんは、もしかすると警察官ではないか?という噂もあります。 調べてみたところ、田中刑事選手の父親が刑事だというのは単なる噂だったようです。 田中刑事選手の父親の名前は「田中正則」さん。 田中刑事選手のお父さんは、 地元である岡山県倉敷市で少林寺拳法の道場を開いています。 少林寺拳法の先生だから、息子にも「正義感の強い男になってほしい」という願いを強く持っていたのですね! 田中刑事選手は、生後4ヶ月で父親の少林寺拳法に「入門」したそうです。 では、田中刑事選手の母親はどんな人なのでしょうか? 田中刑事選手は、実はハーフなんです。 田中刑事の母親は台湾人でハーフ?職業は? 田中刑事選手の母親は、台湾人。 田中刑事選手は、日本人のお父さんと台湾人のお母さんのもとに生まれたハーフということになります。 田中刑事の母親については、あまり情報がありませんでした。 父親がやっている少林寺拳法の道場を影で支えていたのかもしれませんね。 田中刑事選手が幼い頃、フィギュアスケートに夢中になり始めた時、 周りからは「道場の跡取りなのに」という意見もあったそうですが、 田中刑事選手の両親は、 「この子の人生はこの子のもの。やりたいことをやらせたい」 と田中刑事選手の気持ちを尊重して、フィギュアスケートを本格化させたそうです。 優しいご両親ですね。 田中刑事選手はハーフということもあり、産まれながらの国際感覚もあり、 それが演技にも活きているのかもしれません。 田中刑事選手に兄弟はいるのでしょうか?