笑顔トレーニングに今すぐ使える! 笑顔の秘伝書マニュアル(A4サイズ表裏・PDF形式)をプレゼント中! これ一枚で笑顔の基礎を教えられます。 ●すてきな笑顔とはなにか? ●笑顔になるための実地トレーニング方法 ●マスクをしていても伝わる「声」の出し方 ●説明できるようになりたい笑顔の効果効能 ●接客指導方法 『笑顔の秘伝書』をもっと詳しく知りたい方はこちら 今すぐマニュアルをダウンロードしたい方は、下記のボタンから↓
(この度の私達のミスを謝罪致します。) ・I am deeply sorry for your inconvenience. (ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。) ・I will make sure this kind of thing never happens again. (二度とこのような事が起こらないように致します。) ・In the future, we will be thorough on staff training. (今後はスタッフ教育を徹底して参ります。) クレーム4つの種類別:お詫びの英語表現 (1)システム上の不具合 ホームページやオンライン予約サイトなどのシステム上の不具合の場合、何が問題なのかを確認して、すぐに不具合を修復することを説明しましょう。 There is a problem with the system, but we will fix that immediately. 【必見！外国人への対応】お客様接客、従業員との付き合いかた | 接客ONLINE【ヒトトセ】. (システム上の問題が発生していますが、すぐに対処致します。) (2)スタッフの接客態度に問題があった場合 お客様の中には、十分な接客をしてもらえなかったと感じた場合、クレームを言う方がいます。こちらがいくら充分だと思っていても、受け取り方には差がありますのでじっくり話を聞きましょう。 Thank you for your opinion. We will use that for future reference. (ご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。) (3)お客様のストレスが原因の場合 お客様の日ごろのストレスを発散するために、クレームを言う方がいます。こういう場合でもじっくり話を聞いて、お客様に共感しましょう。ストレスの根源が解消すれば、クレームも無くなる可能性があります。 I understand completely. It must be very hard for you. (分かりますよ。大変ですよね。) (4)金銭を要求される場合 一番たちが悪いのが、サロン側に落ち度がないのに金銭を要求してくる場合です。相手の態度にひるんだり、しつこさに負けて支払いに応じてはいけません。 We can't accept your request and we will take an appropriate action.
(ドゥ ユー ハブ エニー アラージック) こう問いかけると、「Egg(卵)」や「Milk(牛乳)」といった返事が返ってくることがあるため、飲食店勤務の場合は基本的な食材の英語表現をチェックしておくといいでしょう。 外国人観光客は、アパレルなどの小売店で買い物をする人が多いです。 観光地の小売店を経営しているなら、外国人観光客にもしっかり対応できるようにしておく必要があります。では小売店でよく使う接客英語フレーズを見ていきましょう。 ■「何かお探しですか」と声をかけるときの表現 May I help you? (メイ アイ ヘルプ ユー?) お客様が店内で何かを探していて見つからないような様子を見せているときに声をかけてみましょう。特に何かを探しているというわけではなく、店内を見て回る場合には、「I'm just looking. (見ているだけです)」と返答されます。 お客様が「Yes, I'm looking for 〇〇. (〇〇を探しています)」と返答したら、その売り場に案内しましょう。 ■「こちらはいかがですか」と勧めるときの言い方 How about this one? (ハウ アバウト ディス ワン?) お客様が探しているアイテムで似合いそうなものをひとつ取ってこのように勧めます。 ■「こちらが人気です」と勧めるときの言い方 This one is popular. 外国人のお客様を迎える際の心構え | 社員研修・講師派遣のトゥルース｜B2Cサービスに特化したオーダーメイド型教育研修. (ディス ワン イズ ポピュラー) 人気のある商品や売れ筋の商品を勧める際にはこのような表現をします。お客様から「What do you recommend? (おすすめは何ですか? )」と尋ねられたときに使うと良いでしょう。 ■「サイズはいくつですか?」と尋ねる表現 What's your size? (ワッツ ユア サイズ?) 衣服のサイズといえば、日本では当たり前のように「エス」、「エム」、「エル」という言い方が使われているでしょう。しかし、この言い方は海外では使われておらず、外国人観光客には通じません。海外では「small」、「medium」、「large」という言い方が一般的です。 ■「試着室はあちらです」と伝える表現 The fitting room is over there(ザ フィッティング ルーム イズ オーバー ゼア) お客様が商品の衣服を手に取って「Can I try it on?
(ヒア ユー アー) メニュー表を渡すときや、おしぼりなどをおすすめするときにも使えます。 ■「少々、お待ちください」と伝えて、確認したいときの表現 One moment, please. (ワン モーメント プリーズ) 一旦席を離れて上司に確認に行く、希望の商品を取りに行く場合は、一声かけておくとお客様が不安になりません。あわせて「I'll be right back. (すぐに戻ります)」とつけ加えると丁寧です。 ■接客が終わり、お客様を「ありがとうございました」と送り出すときの言葉 Have a nice day! (ハブ ア ナイス デイ) 直訳すると、「良い一日をお過ごしください!」ですが、これは主に午前中に使う表現。午後なら「Have a nice afternoon! 」、夜は「Have a nice evening! お店の明暗を分けるかも？外国人のお客様への対応は備えあれば憂いなし - Airレジ マガジン. 」と変えて使うことをおすすめします。相手が観光客であれば、「Enjoy your stay in Japan! (日本での滞在を楽しんでください! )」と一声かけると、おもてなしアピールはばっちりです。 レストランやカフェなどの飲食店では、お客様が来店したら席に案内して注文を取ります。 その際に人数や喫煙するかどうかの確認などもあわせて行わなければなりません。では、飲食店での接客でよく使う接客英語のフレーズを見ていきましょう。 ■来店時に「お二人ですか?」と確認するときの表現 For two? (フォー トゥー) 飲食店では席の案内をする前に、利用人数の確認が必要です。見ただけでわかりそうな場合も多いですが、別のお客様がたまたま続けて来店して二人のように見えることもあります。 逆に二人で来店しても少し離れていると、別々のお客様のように見えることもあるかもしれません。そのため間違えないように確認しておきましょう。 「Good evening, For two? 」のように最初にあいさつを付け加えると、感じが良いです。また、「For how many? (何人ですか)」と尋ねる方法もあります。 ■飲食店で席を案内する際に、「喫煙ですか?禁煙ですか?」と確認する表現 Would you like smoking or non? (ウッド ユー ライク スモーキング オア ノン) お客様から「Smoking, please. (喫煙でお願いします)」と返ってきた場合は喫煙席に、「Non-smoking, please.
(いらっしゃいませ/何かお探しですか?) How many people do you have? (何名様ですか?) Are you ready to order? (ご注文はお決まりでしょうか?) Here you are. (どうぞ) 「May I help you? 」は接客における定番中の定番ともいえるフレーズです。自身が海外旅行で買い物をする際などに、聞いたことがあるのではないでしょうか? お客様が来店されたら、第一声として「May I help you? 」(いらっしゃいませ/何かお探しですか? )と言いましょう。目的の品があれば「●●を探している」と尋ねてくるでしょうし、「Just looking(見ているだけです)」と返される場合もあります。その都度、臨機応変に対応しましょう。 なお、このフレーズはショップ店員など小売店のスタッフが使うもので、 飲食店で「いらっしゃいませ」を表す場合は、「Hi! 」「Good evening」「Good Morning」など日常のあいさつ が使われます。 飲食店にお客様が来店したら、前述の「Hi! 」「Good evening」等のあいさつの後に、「How many people do you have? (何名様ですか? )」を続けて、人数を確かめます。 その際、指を1本、2本と立てて、目でも同時に確認しておくといいでしょう。 お客様を席にご案内し、メニューを渡してから、程よいタイミングで「Are you ready to order? (ご注文はお決まりでしょうか? )」とお声がけします。お客様から呼ばれてテーブルに向かう際も、同じフレーズを使えば大丈夫です。 お客様に何かをお渡しする際は、すべてこの「Here you are. (どうぞ)」で済ませることができます。飲食店では、メニューや伝票、おつりなど、お客様との間で物のやり取りをする機会が多くありますので、ぜひ覚えておいて自然に使えるようにしましょう。 なお、 テーブルに伝票を持っていってお客様にお渡しする時は、「Here's your bill. (こちらが請求書・伝票です)」 と言うと、より丁寧な印象を与えられます。 外国人接客を想定した準備 外国人のお客様の来店が増えていくことを想定し、下記の準備をしておきましょう。 英語メニューを作成する 英語が話せるスタッフを採用する 外国人観光客が頻繁に訪れる飲食店にとって、英語メニューの作成は必須の準備です。しかし、これは日本語のメニューを単純に英語に訳せばいいというものではありません。例えば「親子丼」を単純に英訳すると「Parent and child rice bowl」となりますが、これでは意味が通じません。 海外のレストランに入るとわかる通り、 英文メニューは料理名の他に、主な食材と調理方法を記載 するのが一般的です。親子丼の場合は、「a bowl of rice with (soy‐and‐sugar‐seasoned) chicken, egg, and vegetables.
教えて!住まいの先生とは Q 新しく就職した会社から身元保証人の印鑑証明を提出する様言われました。 印鑑証明と聞くと悪用されるのではないかと不安です。 一応問い合わせは会社にしてみましたがちゃんとした保証人が存在するかどうかの確認とのこと!!
わざわざ不動産屋に行かなくても「イエプラ」なら、ちょっとした空き時間にチャットで希望を伝えるだけでお部屋を探せます! SUUMOやHOMESに載っていない未公開物件も紹介してくれますし、不動産業者だけが有料で見ることができる更新が早い物件情報サイトからお部屋を探して見つけてくれます! 遠くに住んでいて引っ越し先の不動産屋に行けない人や、不動産屋の営業マンと対面することが苦手な人にもおすすめです!
「入社予定の会社から身元保証書を提出するように言われた」 「身元保証書に身元保証人の実印を押印して印鑑証明を提出するよう言われた」 「こんなことを会社が要求するのは普通なのだろうか?」 「提出した印鑑証明が悪用されないか不安」 という方は多いのではないでしょうか? 私も昔、就職するときに身元保証書を提出するよう言われ、不安な気持ちになったことがあります。 でも安心してください! 「入社誓約書」ならびに「身元保証書（印鑑証明書添付）」提出は一般的ではないですか？（人事労務Q&A）｜人事、採用、労務の情報ならエン人事のミカタ. 身元保証書や身元保証人の印鑑証明の提出で、会社に雇用されるあなたや身元保証人が大変な目にあうということはまずありません! その理由を説明していきます。 なぜ身元保証人は必要なのか? 法律で義務付けられたものではありませんが、一部の会社では内定者に対し身元保証人を立てるよう求める場合があります。 金融機関や高価な商品を扱う会社では必ずと言っていいほど求められます。 初めて身元保証人を要求されると驚くかもしれませんが、決して珍しいことではありません。 むしろそのようなことを求める会社は、しっかりとした会社だと言えます。 身元保証人は親や親戚に依頼するのが一般的です。 身元保証人は、社員が会社に与えるかもしれない損害を負担することを約束し、実際に社員が会社に損害を与えた場合には、その損害を負担する責任を負います。 身元保証人は借金の連帯保証人とは全く違います!
「実印を作成したいけど、何から始めればいいかわからない」 「失敗しない実印作成のポイントが知りたい!」 実印は、一生に一度と言えるほどの買い物。価格も高いので、一度で満足のいく実印を作成したいですよね! そこでこちらのページでは、 「これさえ見れば、実印作成に関しては完璧」と言えるほど詳細に、作成ポイントをまとめました 。 実印作成の相場価格やおすすめ素材、また、おすすめのネット印鑑通販ショップまで網羅! 当ページが、みなさまの満足のいく実印作成の手助けになれば幸いです。わかりやすく解説しておりますので、ぜひ最後までご覧ください。 この記事を書いた人 樽見 章寛 ( たるみ あきひろ) 実印 編集部 印鑑は、人生に何度も購入することはありません。言うなれば、一生に一度の買い物と行っても過言ではないほど重要な買い物。そのため"長い目"で見た時どれを選んだらよいのか、この視点を大切に、優良な情報をみなさまにお届けいたします。年間2. 就職 保証人 印鑑証明. 5万本の印鑑作成に貢献。 【実印作成の前に】実印とは、そもそもどんな印鑑?
人事業務担当者の 「困った... 就職 保証人 印鑑証明 返却. 」をスッキリ解決! 人事労務Q&A 人事労務に関する質問に、 エン事務局がお答えします 質問する 22 ブラボー 0 イマイチ 「入社誓約書」ならびに「身元保証書(印鑑証明書添付)」提出は一般的ではないですか? 「入社誓約書」ならびに「身元保証書(印鑑証明書添付)」を求めておりますが、今時、このような書類を提出させる会社は無いという親の理由で入社拒否されました。一般的にはどうなっていますか。 入社誓約書や身元保証書は、採用時に比較的一般的に使用される書類です。ただし、印鑑証明書については、提出を求める会社は、ありますが、限られると思います。 保証人という考え方は日本固有のものですので、外資しか経験のない方や、また、ご両親がいらっしゃらないようなケースでは、対応に苦慮される応募者もあるとお考えになった方がよいでしょう。 たとえば、保証書の文面などで身元保証人の責任の範囲、期間等を説明したり、印鑑証明についても、提出してもらうことの目的と、実印そのものを提出するわけではないので悪用されるおそれはないことなどを説明した上で、提出依頼をされてはいかがでしょうか。コミュニケーションが図られれば、無用な誤解や不信感を持たせることなく、手続きとして進められるかと思います。 人事労務に関する疑問や質問にお答えいたします! 人事労務に関する疑問や質問をお寄せください。 お問い合わせの多いものからエン事務局がお答えして、このコーナーに掲載していきます。 このサービスを利用するには 会員登録/ログインが必要です。 仮会員の方は、本会員登録後に利用が可能になります。 担当からの連絡をお待ちください。 エン・ジャパンからのお知らせ
新しく実印を作成したいけど、何に気をつければいいの? という方のために、今回は 「実印を作る際、最低限知っておきたい注意点」 を6つにまとめてご紹介します。 それでは早速、実印作成の注意点を一つずつ見ていきましょう! ① 実印を作る時期、タイミングは?
両親が健在の場合は母と父どちらになってもらうべきなのでしょうか。 結論から言うと、内定をもらった会社の身元保証条件を満たしていれば、母親でも父親でもどちらでも構いません。 ただし、両親ともに働いていて、片方が正社員で片方がパートタイマーであれば、正社員の親を身元保証にした方がいいです。 配偶者に保証人になってもらう場合 内定をもらった会社の身元保証人になる条件を満たしていれば、配偶者に保証人になってもらうことも可能です。 ただし、会社によっては「2等身以内の人物を除く」や、「同居している人物を除く」のような条件があれば、配偶者は保証人になれません。 また配偶者がパートタイマーの場合には収入が多くないケースがほとんどであるため、身元保証人としての資格がないとみなされる場合もあります。事前に人事担当者に確認しておくのが良いでしょう。 身元保証人の責任範囲などの詳しい説明は、下記リンクよりご覧ください。 ▶︎ 【身元保証人は配偶者でもなれるの?】責任範囲についてなどご紹介します 代筆をしてもらう事は可能なの? 入社承諾書の保証人欄は、身元保証人になる方が直筆で書くのがルールになりますが、身元保証人をお願いする方が、遠方にいる場合は代筆しても構わないのでしょうか。 法律的に問題はある? 入社書類 - 『日本の人事部』. 入社承諾書の保証人記入欄は保証人の方が直筆で書くのが決まりである為、代筆で書くことは法律的には 私文書偽造 になります。 会社もわざわざ調べることもないでしょうし、それによってどうなるわけでもありませんが、入社承諾書の身元保証人欄は直筆で書いてもらうようにしましょう。 もし、保証人をお願いする方が遠方にいる場合は、余裕をもって郵送でお願いしましょう。 嘘の記述は避けよう 入社承諾書には法的効力はありませんが、上で説明したように、嘘の記述をすれば私文書偽造になる為、嘘の記述はやめておいた方が良いでしょう。 もし、保証人になってくれる方がいない場合は正直に、人事担当者の方に相談するのが確実です。 保証人の印鑑は実印を使うべき? 身元保証人の印鑑証明も必要な場合もある 入社承諾書の身元保証人欄には署名・押印する必要があります。 押印する印鑑は認め印で良い場合もありますが、身元保証人の本人確認厳格化の為に、実印を押印し、印鑑証明を提出する必要があるときもあります。 身元保証書提出の際に、印鑑証明も必要となるのは、身元保証人が架空の人物ではないことを確認する為です。 会社に実印を渡さない限りは、印鑑証明を悪用して何かすることは不可能の為、印鑑証明の提出を求められたら、しっかりと準備をしましょう。 最後に 内定が決まった後に、提出を求められる入社承諾書。 その身元保証人欄は誰に書いてもらえばいいのか、その条件を確認した上で、きちんと作成しましょう。 JobQでは就職についての相談も受け付けておりますので、ぜひ下記リンクをご覧ください。 ▶︎ 就職に関するキャリア・転職の相談 この記事に関連する転職相談 今後のキャリアや転職をお考えの方に対して、 職種や業界に詳しい方、キャリア相談の得意な方 がアドバイスをくれます。 相談を投稿する場合は会員登録(無料)が必要となります。 会員登録する 無料