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今回は接客・接遇における第一印象の重要性について お伝えしていきたいと思います。 サービス業に従事する皆さんにとっては仕事がスムーズにいく ヒントが多くあると思いますので是非ご覧下さい。 第一印象の重要性 よく「第一印象は大事! !」と言われますが、 その理由を知っていますか? 実は第一印象は7~8秒で決まります。 早い人は3秒、遅い人でも30秒で決まると言われます。 その後、確固たる印象へとなるのは4~5分と言われます。 ここまでに相手に良い印象を持ってもらえるかで、 その後のやりとりが変わってきます。 第一印象がよければ お客様はスタッフの話に耳を傾けてくれますが 印象が悪いと話を聴いてもらえなくなります。 最初に印象が悪いと次に合った時の印象が良くても 初めの印象が悪い為 なかなかマイナスイメージの払拭はできないものです。 皆さんにも心あたりありませんか? 第一印象の重要性 ビジネスマナー. 接客・接遇スタッフの第一印象は 会社のイメージに直結するものです。 ゆえに、とても第一印象は大事と言えます。 では第一印象の良し悪しはどこで決まるのでしょうか?
第一印象の重要性とは?
とにかく第一印象を良くしろ! 第一印象が悪いと人は先入観を持ってしまいます。面接時に第一印象が悪くなると「 あ、この人あんまり魅力がないかも」と思われてしまいマイナスの要素がとても強くなります 。これではどんなに良いスキル経験を持っていても「うちとは合わないな」と判断されてしまいます。 では第一印象を良くすることとは何なのでしょうか。 第一印象を良くする行動 ・笑顔でいること ・ハキハキとしゃべる ・目を合わせて喋る ・背筋を伸ばす ・清潔感のある髪型、服装 ありきたりの事であるのですが、最低限これだけは守ってください。この中で 最も重要なのは清潔感と笑顔 です!
清潔感がある 第一印象で重要なのは清潔感です。清潔感がない人は不快に感じますよね。最初で第一印象が決まるため、視覚情報にあたる「清潔感」は第一印象を良くしてくれます。 清潔感がある人の特徴は次の通りです。 肌・・・乾燥肌や脂性肌ではなくキレイな肌質、女性は適度な化粧をしている 髪型・・・ 寝癖がない、ボサボサ頭ではない 服装 ・・・服にしわやシミがない、毛玉がついていない、靴に汚れがない 爪 ・・・手入れされている 2. 姿勢がいい 次に姿勢がよいことは、第一印象がよい人の特徴です。 スマホやPCの操作から姿勢が悪くなりやすく、猫背や前かがみの人を多く見かけます。姿勢が悪い人は、相手にだらしがない、暗そうという印象を与えます。 反対に姿勢がよい人は、美しさから知性や気品まで感じられ、よい印象が残るでしょう。さらに堂々とした人に見られるというメリットもあります。最初に与える視覚情報として、背筋がピンとした姿を見せられる人は、第一印象はよいでしょう。 1 2 3
待機中もお客様に見られています。 つい油断してボーっとしていたりしていませんか? お客様が声を掛けやすいよう、 柔らかい表情でいることを意識しましょう。 またお客様に呼ばれた時は、作業の手をとめ笑顔で明るい声で 「はい!」と返事をしましょう。 面倒そうな声や表情が暗かったりするだけで 不快に感じる方もいます。 表情は気持ちと直結してしまうものです。 身だしなみをいくら整えていても、 表情がムスっとしているだけで台無しです。 心からお客様をおもてなしするという意識を持ち、 ホスピタリティを表現することが、接客・接遇の極意とも言えます。 是非皆さんも安心感を与える笑顔を実践してみてください。 <研修のお問い合わせはこちらから>
簡単に安くおしゃれにスタンプできるセリアのお名前スタンプ。ぜひセリアで購入して、より快適な暮らしに役立ててみてはいかがでしょうか。
【100均】DIY Stamp Kit セリアの「お名前スタンプ」を使ってみる!【seria】 - YouTube
幼稚園や保育園の入園、 小学校の入学準備に便利!という アイテムを見つけたので 紹介しますね☆ 入園準備に限らず 100均で手に入る オシャレスタンプとしても 活用できそうです(*'ω' *) セリアのお名前スタンプ! こんにちは!ミエです^^ 4月の新年度に向けての おススメアイテムを100円ショップで見つけました(*'ω' *) 100円ショップの 『セリア Seria』 は オシャレな雑貨があったりして ついつい買ったりするのですが 『なにこれ!! 買う!!! !』 と 思わず即決してしまった商品(笑) お名前スタンプ です(´艸`*)!! お名前スタンプの使い道は? お名前付けをもっと手軽に！ダイソー＆セリアで買えるお名前グッズ5選 - Chiik!. お名前スタンプはいつ使うのが多いか?といえば 『入園・入学』 準備だと思うんです。 クレヨン 色鉛筆 などの文房具 おはじき 計算棒 などの学習セット ありとあらゆるものに 「名入れ」 をすることが多いですよね。 私の従妹の子どもが 今度小学校入学、保育園入園・・と重なっていて(・∀・) お正月に従妹に会った時に 「面倒くさい! !」と愚痴っていたのを覚えています^^; そういう時に見つけたこのスタンプ! 準備に限らず、普段使いも出来そうなので 早速購入しましたよ☆ 購入品 その1 : お名前スタンプ ひらがな 平仮名はもちろん! 良く見ると下の方には 数字の他に 「年」 「組」 「番」 もあります☆ これだと 【1年2組3番 たろう】 なども出来ますね^^ 小文字もあるのが おぉ!ポイントです(笑) ==開けてみた状態== ==表面== ==裏面== 購入品 その2 : お名前スタンプ アルファベット どちらかというと アルファベットに先に反応してしまった私(笑) アルファベット以外にも 「クローバー」や「♪」 「お花」 などの可愛いスタンプも 揃っています^^ ==開けた状態== チョコレートみたい( *´艸`) 購入品 その3 : 連結ホルダー スタンプを切り離してホルダーに入れて 好きな文字の配列にできるホルダー! 1文字~8文字まで 好きな文字数でスタンプを作ることが出来ます^^ 購入品 その4・5 : 四角ホルダー・円形ホルダー スタンプそのものだけでは小さくて使いにくい! 8文字じゃ足りない!という時に使えるホルダーもありました☆ 購入品 6 : スタンプパッド スタンド & インク のせっとです(*^^*) 黒もあったのですが、茶色が可愛い気がして 茶色をとりあえず購入しました!
オススメのサイズ オススメのサイズは 小(オレンジ)と大(グリーン)です 。 小は、クレヨンやお箸に名前をつける時にちょうど良いサイズ。算数セットの名つけにも活躍すると思います。 大は連絡帳や、ケース、カバン、衣類への名つけ等オールマイティーです! 100均のお名前スタンプ。おすすめはセリア！おむつに服に簡単に押せる | １００均ＬＩＦＥ. 私は特大サイズも購入しましたが、大よりも目立たせたい時やオムツに名つけが必要な時に使用しました。 セリアは取り寄せも便利! 狭い売り場で店頭に置いていないセリアもあると思いますが大丈夫です!店頭になくても、売り場のスッタフに声をかけるとタブレットで在庫を確認してくれて、ものの数分で取り寄せの手配をしてくれました。100円の商品1つの取り寄せでも快い対応でした。入荷に10日〜2ヶ月と言われましたが、実際は土日はさんで4日で届きました。 ダイソーの名前スタンプ ダイソーの名前スタンプ大・中 ダイソーにもお名前スタンプが販売されていました。 サイズは大・中・小の三種類展開(写真は大・中)。 種類はひらがな・アルファベットの2種類(写真はひらがな)。 特徴は、持ち手も同梱で100円+税なので、よりお買い得感があります! 中タイプは、基本的に同じひらがなが2文字分あるのでフルネームのスタンプの時にも嬉しいですね! 大タイプの場合、文字ごとに1つしかないので、例えば「いしい」さんの場合は、「い」が2つ分。綺麗に並べて押したければ2セット買う必要があるよ まとめ プチプラなのに、市販のシールやスタンプセットより優秀と思える100均一の名前スタンプ。 我が家は、持ち手(お名前スタンプ用連結ホルダー)を追加購入し、兄弟4人分の名前と、名字1つは常にセットしてあります。追加で買い足しても、子ども4人分・インク代込みで1000円(+税)。さらに収納スペースも小さくてすみ、とても満足しています。オススメです♩
英語の文字のスタンプになっているので、かっこいいネイルやスタイリッシュなネイルに仕上がるのが目に見えて分かるはずです。 ダイソーのネイルスタンプ ダイソーのネイルスタンプは非常に種類豊富で使っている人も多いでしょう。絵文字のようなネイルスタンプもあれば、ネイルに押せば総柄になるだろうなと思わせるものもあります。 また、英字のネイルスタンプもあって、ワンポイントに入れてもいいですし、爪に対して斜めにいくつか入れることで、おしゃれなネイルに仕上がるでしょう! セリアのバラ柄ネイルスタンプ こちらのネイルスタンプは、セリアのバラ柄のものです。100均のネイルスタンプで仕上げたとは思えないクオリティの高さが出ています。 バラ柄は、ネイリストで得意としている人も多いですが、自分でセルフネイルをするとなると難しいアートにもなるでしょう。しかし、セリアのネイルスタンプを使えばあっという間に完成します。 少し手書き風にも見えるため、「すごい細かいことしたね!」と褒められるような出来栄えにもなるでしょう! 100均のネイルスタンプはキャンドゥにも注目! セリア☆ABCの手作りスタンプ♪:☆いちごハウス☆. 実はネイルスタンプは、キャンドゥのものが人気が高かったりもします。キャンドゥは、ネイルポリッシュ自体も非常に人気で、キャンドゥと言えば、美容商品が多いというイメージを持っている人も沢山いるでしょう。 そんなキャンドゥのネイルスタンプには、注目も集まっています。何よりも種類が豊富なのでキャンドゥのネイルスタンプをいくつも持っているという人が多いのです。 さらに、センスが良いのもキャンドゥだといわれています。ネイルスタンプに関しては、キャンドゥを制覇するのもおすすめです! 宝石みたいなネイルスタンプ キャンドゥの宝石みたいなネイルスタンプです。見た目がキラキラしていてとても可愛いものばかりです。このスタンプをネイルに押せば、ネイルそのものが豪華になるでしょう。 ダイヤモンドをちりばめたようなデザインや、指輪のデザインなど、可愛すぎて重宝しそうなスタンプです。このスタンプに合わせてスワロフスキーをポイントに入れていけば、もっと豪華なネイルが完成します。 ネイルスタンプのセンスが良いため、アレンジも利きやすさがあるでしょう! モロッコ風ネイルスタンプ モロッコ風ネイルというのは、難しいネイルではあるものの、ハイセンスで楽しみたいネイルの1つでしょう。そんなモロッコ風ネイルがなんと100均で行うことができるのです。 キャンドゥのネイルスタンプを使えば、あっという間に難しいモロッコ柄を描くことができます。このデザインは、フットネイルとして使うのもおすすめです!