本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かにテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 … テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 SALE 8月26日(木) 14:59まで 50%ポイント還元中! Amazon.co.jp: ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 下 : ジェフリー・ライカー, カーリン・ロス, 稲垣公夫, 成沢俊子: Japanese Books. 価格 2, 860円 [参考価格] 紙書籍 2, 860円 読める期間 無期限 電子書籍/PCゲームポイント 1300pt獲得 クレジットカード決済ならさらに 28pt獲得 Windows Mac スマートフォン タブレット ブラウザで読める
内容紹介 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 また、考えてみれば、結局は全てのテクノロジーはコピーできる。ある銀行が小切手の写真を撮ることでそれを口座に預け入れる方法を開発すると、しばらくするとほとんどすべての銀行が 同じか似たようなテクノロジーを提供するようになる。つまり、テクノロジーが将来の差別化の要因になるように思えるかもしれないが、私たちは真の差別化要因は人材だと信じている。 テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、 個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 目次 日本語版への序文 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か?
【mibon 本の通販】のザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上の詳細ページをご覧いただき、ありがとうございます。【mibon 本の通販】は、日経BP、ジェフリー・K・ライカー、カーリン・ロス、稲垣公夫、経営など、お探しの本を通販で購入できるサイトです。新刊コミックや新刊文庫を含む、約250万冊の在庫を取り揃えております。【mibon 本の通販】で取り扱っている本は、すべてご自宅への配送、全国の未来屋書店・アシーネでの店頭で受け取ることが可能です。どうぞご利用ください。
作品内容 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かにテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 ・・・ テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない!
本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 また、考えてみれば、結局は全てのテクノロジーはコピーできる。ある銀行が小切手の写真を撮ることでそれを口座に預け入れる方法を開発すると、しばらくするとほとんどすべての銀行が 同じか似たようなテクノロジーを提供するようになる。つまり、テクノロジーが将来の差別化の要因になるように思えるかもしれないが、私たちは真の差別化要因は人材だと信じている。 テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、 個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 日本語版への序文 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か? 第2章 トヨタウェイは進化し続ける 第3章 原則ー1/長期的なシステム思考に基づく理念 第4章 リーンなプロセスをつくる/短いストーリー 第5章 マクロプロセスの原則/リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する 商品詳細 発行日 2019年2月11日 原著者 ジェフリー・ライカー, カーリン・ロス(著), 稲垣 公夫, 成沢 俊子
以上が、「 楽天の通常ポイントお得な使い方 」の解説でした。 せっかくなので最後に「 期間限定ポイントの有効な使い道 」も伝えておきましょう。 つまり、 「 期間限定ポイントの現金化 」 の話です。 【裏技】期間限定ポイントの効率的な使い方&現金化 期間限定ポイント の効率的な使い方は、 期間限定ポイントの有効な使い方 ・ 楽天Payで使う。 ・ 楽天市場で使う。 ・ ラクマで使う。 「 期間限定ポイントを使って、現金を浮かせる。 」 って事で、 考え方は通常ポイントと同じ です。 ただし、期間限定ポイントは、 実質現金化するために手間をかける必要があります 。少し複雑な手順なので、別記事にしました。 裏技的な「 期間限定ポイントの現金化 」にも言及したトクダネ記事です。 このブログでは、「 副業+不動産投資 」をテーマに、僕の実体験に基づくノウハウを全力でお伝えしています。 ではでは、また次の記事でお会いしましょう。 この記事を最後まで読んで頂いて、本当に有難うございます! にほんブログ村 もし、面白かった、とか、参考になった、とか少しでも感じて頂けたのなら、バナーをクリックしてブログランキング上位になるための応援して頂けないでしょうか? アナタのクリックが僕の励みになります、また次の記事でお会いしましょう!
新規入会特典(2, 000 ポイント) 楽天カード会員の専用サイト「楽天e-NAVI」に会員登録後、受け取り申請をします。申請を忘れるともらえないのでご注意ください。 2. カード利用特典(3, 000ポイント) 指定されたカード利用期限までに1円以上カードを利用すると、自動的に付与されます。こちらは期間限定ポイントなので、使用期限までに忘れずに使うようにしましょう。 新規入会特典が8, 000 ポイントになることも? 新規入会特典は基本的に5, 000ポイントですが、 キャンペーンが行われている時期は7, 000ポイント、8, 000ポイント になります。この場合も受け取り申請やカード利用が必要になるので、忘れずチェックしてください。 キャンペーンはいつ行われるかわかりません。テレビCMでも流れますが、絶対に逃したくない人は楽天カードのキャンペーンサイトをこまめにチェックするとよいでしょう。 →楽天カードのキャンペーンサイト ※このページで紹介した特典・キャンペーンは予告なく変更・中止することがあります。 著者:宮島ムーさん 関西に住む子育て中の主婦です。 お金や不動産に興味があり、日商簿記1級・FP2級・宅建などの資格を独学で取得しました。 記事ではなるべく専門用語を使わず、わかりやすく説明するよう心がけています。 >>ブログページ この記事をチェックした人にはコチラ! 楽天カードのキャンペーン一覧 楽天銀行のキャンペーン一覧 キャッシュレス決済、どれがいい?人気のQRコード決済を比較 楽天ゴールドカードのメリットは?わかりやすい審査や特典の解説 楽天カードの選び方!豊富な種類やその特徴を解説、入会後にやるべきことも 楽天カードの種類まとめ!各カードの特徴とお得なポイントとは? クレジットカードの還元率をクレジットカード会社別に解説。高還元率のカードを徹底比較! 楽天ポイントカード ヘルプ. 楽天銀行の金利を解説!普通預金金利を5倍させる裏ワザも!? 楽天ペイとは便利なキャッシュレス決済サービス!特徴やポイント還元制度を紹介
04(楽天カードの通常還元率0. 01%の4倍)=還元される楽天ポイントは1万4, 400円となり、年会費以上の得が見込めます。実際にはお買い物マラソンや5と0の付く日、お誕生月サービスによるポイントアップもあるので、上手く利用することによってここで挙げた金額よりも少ない利用額で年会費の元を取ることも可能でしょう。プレミアムカードには楽天市場での還元率以外にもお得なサービスがあります。過去の利用金額を見ながら、自分が持った場合を想定してシミュレーションしてみるのも良いでしょう。 ・楽天のサービスを利用し、SPUでポイント還元率アップ 上に挙げた楽天カードの利用もそうですが、 SPU(スーパーポイントアッププログラム) により楽天グループのサービスを複数利用することによって、楽天市場でのポイント還元率が上がります。対象となるのは 楽天でんき や 楽天モバイル など16のサービスで、これらをすべて利用した際の 最大の還元率15.
2019年2月4日 2019年5月16日 みなさん、楽天ポイントの使い道に困ったことはありませんか?そんな時、楽天ポイントをカード支払いの一部にすれば現金の節約になりますよ。 もし楽天市場で欲しい商品がある場合は、楽天ポイントで購入したり、楽天の他サービスで利用することが可能ですよね。 しかし、欲しい商品がなかったり、他のサービスで楽天ポイントを利用する予定がなければ、ポイントを貯めていても仕方ありません…。 そんな時は、意外と貯まるばかりで、使い道に困る楽天ポイントを上手に利用して、現金の節約をしてみましょう。 - 楽天ポイントはカード支払いに充てる方法! 非常に簡単に楽天ポイントを利用して、カード支払いに充てることができるので、楽天ポイントの使い道がない場合はカード支払いに充てましょう。 また、カードを利用しすぎた時など、リボ払いにするのではなく、楽天ポイントで支払うのも便利です。(リボ払いは怖いですから…) 楽天ポイントをカード支払いに充てるには楽天e-NAVIにログインする必要がありますので、楽天e-NAVIにログインしておきましょう。 >> 楽天e-NAVIはこちらからどうぞ!