今回、調査の対象となった6の企業·ブランドは、エディオン、ケーズデンキ、ジョーシン、 ビックカメラ、ヤマダ電機、ヨドバシカメラでした。 [ 顧客満足度調査(JCSI)] [Photos by] >>>顧客満足度ランキング【1】スーパーマーケット編〜4位業スー、3位成城石井、2位と1位は?〜 >>>顧客満足度ランキング【2】ホームセンター<生活用品店>編〜5位ニトリ、4位ダイソー、3位セリア、2位と1位は?〜 >>>ロボット掃除機のおすすめは?体当たり家電ライター藤山哲人さんに聞きました! イエモネ > インテリア > 家電 > 顧客満足度ランキング【5】家電量販店編〜3位ジョーシン、2位と1位は?〜 sweetsholic sweetsholic /ライター/パティシエ/ときどき通訳 海外を放浪しながら気ままな人生を謳歌しているフリーライター、パティシエ。現在の居住地は南フランス。海外のライフスタイルや、各国で学んだお料理などをみなさまと共有できればと思っています。 世界の文化とスイーツ、地中海料理、マレーシアが大好き。 著者のプロフィールを詳しく見る
369点で1位でした。 「商品の価格」 各家電量販店の「商品の価格」に関する満足度では、ヨドバシカメラの平均点が8. 「アフターサービス満足度ランキング」家電量販店部門で4年連続第1位獲得: | ケーズデンキ －株式会社ケーズホールディングス／会社情報／IR情報／採用情報－. 038点で1位でした。 「ポイントサービス・システム」 各家電量販店の「ポイントサービス・システム」に関する満足度では、ヨドバシカメラの平均点が8. 169点で1位でした。 「接客」 各家電量販店の「接客」に関する満足度では、ヨドバシカメラの平均点が7. 946点で1位でした。 「商品購入後の保証・アフターサービス」 各家電量販店の「商品購入後の保証・アフターサービス」に関する満足度では、ヨドバシカメラの平均点が7. 954点で1位でした。 まとめ 今回の家電量販店の調査では、 「最も満足度が高い家電量販店」は「ヨドバシカメラ」 でした。 「品揃え」、「商品の価格」、「ポイントサービス・システム」、「接客」そして「商品購入後の保証・アフターサービス」についても1位を獲得しており、総合的な評価が最も高くなりました。 下記よりダウンロード可能なレポートには、本記事で紹介していない年代や地域別の利用者分布も掲載しています。 【家電量販店】日本トレンドリサーチ
223点) ヨドバシカメラを利用したことがある男女130名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が8.
ケーズデンキは、「日経ビジネス」誌による「 2013年版アフターサービス満足度ランキング 」(2013年8月5日号に掲載)において、 家電量販店部門 (ネットショッピングを除く) のアフターサービス満足度第1位 を獲得させていただきました。 2010年版(同誌2010年7月26日号に掲載)、2011年版(同誌2011年7月25日号)、および2012年版(同誌2012年7月30日号)に続き、 4年連続で第1位 に選ばれました。 これもひとえにお客様のご支持、ご支援の賜物と厚く御礼申し上げます。 今後も今回の結果に甘んじることのなく、お客様のお声に真摯に耳を傾け、お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
家電が特に必要でなくても、買い物がてら家電量販店へ立ち寄る人も多いのでは? 乗換駅の近くにあったりすると、今日もついつい、足がそちらの方へ···。というわけで、今回はビックカメラ、ヤマダ電機など6企業·ブランドを対象に、利用者の満足度が高い5つの家電量販店をピックアップ。日本生産性本部の顧客満足度調査(JCSI)より、ランキング形式で満足度指数(0~100点)と共にご紹介します。 第3位 ジョーシン/75. 顧客満足度ランキング【5】家電量販店編〜3位ジョーシン、2位と1位は？〜（2021年3月26日）｜BIGLOBEニュース. 8 大阪市浪速区に1948年創業、全国に239店舗展開中の「 ジョーシン (Joshin/上新電機) 」。"楽しさ·便利さ·感度"をコンセプトに、あらゆる世代に対応する家電や情報機器を販売しています。店舗によっては、医薬品や日用品·化粧品などドラッグストア的な商品を扱うところも。 ちなみにジョーシンの公式通販サイト「 Joshin web ショップ 」は、2020年度の顧客満足度ランキング·通販部門で同じく3位(81. 2)を獲得。お届けから工事、修理まで一貫したサービスも魅力のひとつです。 第2位 ケーズデンキ/75. 9 茨城県に1947年創業、全国に524店舗を展開する「 ケーズデンキ 」。 手厚いアフターサービス に支持を集める、家電中心の家電専門店です。ポイントカードではなくお金で還元する「現金値引」や、メーカー保証期間終了後でも安心の「長期無料保証」が特徴。 無料あるいは小額を支払うことで、メーカー保証終了後も長期無料保証を行う家電量販店も多いですが、保証してもらえるパーツを購入時に確認するようにしたいですね。ケーズデンキの長期無料保証には定評あり。 第1位 ヨドバシカメラ/78. 4 東京に1960年創業、全国の都市部駅前に23店舗展開している「 ヨドバシカメラ 」。家電·カメラ総合量販店です。アウトドア·スポーツ用品にDIY用品·工具、食品など700万アイテムを越える豊富な品揃えを誇ります。新宿西口本店には、日本酒に焼酎、洋酒やリキュールなどを取り揃えるヨドバシ酒店を併設。 ヨドバシカメラの公式通販サイト「 ヨドバシ 」は、2020年度の顧客満足度ランキング·通販部門でも堂々の1位(85. 1)を獲得。ちなみにヨドバシは、登山・アウトドア用品の専門店「石井スポーツ」も展開中。 顧客満足度指数とは 2020年11月25日~12月22日の調査時点で、過去1年以内に2回以上、対象となる6の企業·ブランドで買い物をした29, 440人を対象としたこの調査。どのように顧客満足度を数値化しているのかというと···。 「知覚品質(全体的な品質評価)」、「顧客期待(企業ブランドへの期待)」、「知覚価値(コスト·パフォーマンス)」など6つの要素を中心に「感情指標(利用による感動や失望の経験を問う設問)」、「CSR(回答企業・ブランドのCSRに対するイメージを問う設問」など110の質問を数値化、100点満点でスコアを算出しています。 ヨドバシカメラは、「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6つすべての項目でトップスコアを獲得。競合のビックカメラは「顧客期待」「知覚品質」で2位を獲得していたものの、ほかの項目が至らずランキング外となっていました。 調査の対象となった、そのほかの家電量販店は?
446点) ノジマを利用したことがある男女130名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.
ケーズデンキは、「日経ビジネス」誌による「 2011年版アフターサービス満足度ランキング 」(2011年7月25日号に掲載)において、 家電量販店部門のアフターサービス満足度第1位 を獲得させていただきました。 2010年版(同誌2010年7月26日号に掲載)に続き、 2年連続で第1位 にご選出いただいたことになります。 今後も今回の結果に甘んじることのなく、お客様のお声に真摯に耳を傾け、お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
NEWS 高校野球関連 2020. 08. 21 【京都】京都翔英と鳥羽が初戦で激突!1次予選の組み合わせ決まる!<秋季大会・抽選結果> 全国各地で秋季大会が始まっている中、夏のブロック大会で熱戦を繰り広げた京都でも秋季大会の組み合わせが決定した。 夏のAブロックを制覇した 龍谷大平安 はDブロックで 久御山 と対戦することが決定した。 北嵯峨 は 龍谷大平安 と同じDブロックに属し、初戦は 京都明徳 との対戦。 龍谷大平安 と 北嵯峨 がブロック代表決定戦まで勝ち進めば、夏のブロック大会優勝校同士の対決が実現する。 Mブロックに属する 北稜 は、昨年の選手権大会に出場した 立命館宇治 との対戦が決まり、注目のカードとなった。 夏のBブロックの優勝校・ 乙訓 はKブロックにて 京都工学院 と、 京都文教 はLブロックにて 京都先端科学大附 と対戦することとなった。Cブロックに属する 洛東 は 京都精華学園 と 東宇治 の勝者と戦う。 京都翔英 はFブロックで 鳥羽 と対戦、Pブロックの 京都共栄 の初戦の相手は宮津・宮津天橋宮津・加悦谷・宮津天橋加悦谷の連合チームとなった。 大会の開幕日や各試合の日時、球場名については未発表であるが、注目カードの多い京都の秋季大会に期待が高まる。 ■大会の組み合わせ・応援メッセージ 令和2年度 秋季京都府高等学校野球大会 1次戦
春夏合わせて岡山県勢最多の21度の甲子園出場を誇る関西高硬式野球部の浜田真吾監督(51)が春の岡山県大会限りで退任し、後任の監督にOBの藤井裕コーチ(45)が就任した。 藤井氏は1993年の選抜高校野球大会に捕手、主将として出場。2008年に母校のコーチに就き、バッテリーの指導を中心にチームを支えてきた。「歴代の監督の思いも胸に、最後まで泥くさく勝ちへの執念を持ち続ける『関西イズム』を継承していく」と抱負を語った。就任は4月26日付。 浜田氏は甲子園に10度導いた江浦滋泰氏(現総監督)の後を受け、18年春から3年間監督を務めた。今後もチームに残り、選手指導に当たる。 同部は1895年創部と県内最古の歴史を持つが、2014年夏を最後に甲子園出場がなく、今春の県大会は初戦で総社南に敗れた。
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