誰の間違い?「お間違えないでしょうか」 配慮のつもりでも受け取り方によっては気になる言葉になることも 会話やメールで相手に確認するような場面で、時折耳にする言葉に次のような表現があります。 「以上でお間違えないでしょうか?」 よく使われている一方で、この言い回しが何だか気になるという人も多いようです。 では、なぜ気になるのでしょうか。その理由を考えてみましょう。 「お」や「ご」はどんな時に使うのが正しい? はじめに、「お間違え」から考えてみましょう。接頭語として付く 「お」や「ご」は、言葉を丁寧にする働きをもちます 。たとえば、「毎日お書きになるのですか」は、正しい表現で何の問題もありません。 これは「(先生は原稿や日記などを毎日)書くのか」というように、相手が「書く」という行為を「お書きになる」という尊敬語で表したものです。「先生のご本」というのも、先生の持ち物に対しての尊敬語です。 ですから、「私は毎日日記をお書きになっている、お書きしている」や「私のご本」とは言いませんね。もちろん、自分側の行為であっても、相手を高める意の謙譲語の「お」「ご」)もありますが、ここでは省略します。 「お間違えないでしょうか」は誰の確認? 問題の「~でお間違えないでしょうか」は、こちらが話した内容を相手が確認しているわけです。相手としては間違えてはいけないという配慮からと思われますが、間違えるかもしれないから 確認したいのは相手 ですね。 たとえば、次のような表現には不自然さは感じられません。 「お召し物など、お間違えのないようにご注意くださいませ」 こちらは、混雑している場などで、うっかりコートや履き物などを間違えるかもしれないというのは十分考えられることであるからです。 このように見ていきますと、「~でお間違えないでしょうか」というのは、自分の確認、復唱事項という点で引っかかるというのと、こう言われると私が言ったことに何か間違いがあるんじゃないか」と問われているようで、それらの点が気になると言われる理由と感じます。 これは、レストランなどで「ご注文は以上でよろしかったでしょうか」が気になるというのと似ている感じがあります。 言う側は相手への配慮を表したつもりでも、言葉の使い方が不自然であったり問いただすような表現は、相手を不快にさせるおそれがあります。よく耳にする表現でも注意して用いたいものですね。 【関連記事】 " 過剰敬語 " とは……その敬語、おかしな表現になっているかも ビジネスシーンでの敬語・言葉遣いの一覧や注意点!
敬語のほどよい使い方!「ご」「お」を連続してつけすぎ? 尊敬語と謙譲語の使い分け方!ビジネスでは失礼のない敬語の表現を ビジネス敬語、それで合ってる?正しい敬語の使い方
間違 え ない(未然形) 間違 え ます(連用形) 間違 える 。(終止形) 間違 える とき(連体形) 間違 えれ ば(仮定形) 間違 えろ ! (命令形) 下一段活用動詞とは、もっともシンプルにすると、活用語尾が50音図のエ段だけで活用する動詞のこと。「間違える」の活用形をみるとエ段だけで変化があります。下一段とは、中央のウ段よりも一段下、との意味でこの呼び方をします。 「間違え」は「間違える」の連用形 上の例で示したとおり、「間違え」は下一段活用動詞「間違える」の連用形、という活用の種類になることがわかります。連用形についてのこまかい説明は省略しますが、ざっくりとは動詞に「~~ます」をつけたときの音の変化のことを指します。 「間違え」は「間違える」の連用形が名詞になった言葉 これを 「連用形の名詞化」 というのですが、ビジネスにはまったく役に立たない知識ですので、覚えてなくても何ら問題はありません。 「お間違い」「お間違え」はどちらも同じように使える 結論としては、どちらも意味としての違いはなく同じように使えます。元になる動詞が違うのはなんとなく気になりますが…。 「お間違えのないよう、お間違いのないよう」はどちらも正しい 「お間違え」「お間違い」に違いは元になる動詞だけの違い。 ということは「お間違えないよう~、お間違いのないよう~」も同じであり、どちらも正解です。 お間違い(え)ないでしょうか?は間違い敬語! 「お間違い・お間違え」を使った表現で、もっともよく使われる「お間違い(え)ないでしょうか」は間違っています。 なぜなら尊敬語「お」が自分の行為に使われ、自分を立ててしまっているから。「お間違いないでしょうか?」では意図しない、別の意味になってしまいます。 たとえば、マクドナルドで店員が使う言葉に 「ご注文は以上でお間違い(え)ないでしょうか?」というのがあります。 これが間違えている理由を考えてみましょう。 ◎尊敬語「お」の間違った使い方: まずは尊敬語「お」の間違った使い方を例文でみていきましょう。 NG例文①ご注文内容は以上でお間違いないでしょうか? NG例文②こちらのバッグはお客様のものでお間違いないでしょうか NG例文③私のお忘れ物をホテルまでとりに行きました。 これらの使い方が「お間違い」である理由は、自分の行為あるいは自分の持ち物にたいして尊敬語「お」を使っているから。 NG例文①②では、 間違う可能性があるのは、お客様ではなく自分であるはず。 にもかかわらず自分の行為に対して尊敬語「お」を使っている点でおかしい。 これだと意味としては「 ( お客さま自身が) 間違っているかもしれないので、確認してほしい」となってしまいます。 NG例文③は、 自分の持ち物にたいして尊敬語「お」を使ってうやまっているので、間違い敬語。 これは尊敬語のもっともやりがちな間違いであるため、要注意。自分のものではなく、他人の持ち物であれば正しい敬語になります。 ◎尊敬語「お」の正しい使い方 つづいて尊敬語「お」の正しい使い方を例文でみていきましょう。 例文①皆様、他にご質問はないでしょうか?(ご質問はございませんか?)
ビジネススキルとは?スキルを身につけるための3つの方法 キャリアアップするためには、業務に役立つ知識・技術などのいわゆる「ビジネススキル」を身につける必要があります。 例えば商談の場において、商品やサービスに対して十分に理解していない人物から営業を受けても契約したいとは思わないでしょう。 ここでは、ビジネススキルとはどのようなものか、身につけるための3つの方法とともに解説します。 ビジネススキルを効果的に学べる講座も紹介しているため、ぜひ参考にしてください。 1. Q.業務知識を開業前に完璧に身につけるには、どの程度の実務経験が必要でしょうか？｜横須賀輝尚 | 士業 法律家のマーケティングプロデューサー｜note. ビジネススキルとは|3つのスキルに大別される ビジネススキルとは、 社会人として働くうえで身につけるべき、知識・技術の総称です。 具体的なビジネススキルは業種・職種によって多岐にわたりつつも、特徴ごとに大別できます。 ハーバード大学のロバート・カッツ教授は、ビジネススキルを以下の3つに分類しました。 テクニカルスキル ヒューマンスキル コンセプチュアルスキル ここからは、3つのビジネススキルにおけるそれぞれの特徴・具体例を紹介します。 1-1. テクニカルスキル テクニカルスキルとは、 日々の業務にあたるうえで役立つ専門的な知識・技術などを指します。 以下は、テクニカルスキルに含まれる具体的なビジネススキル・能力の例です。 テクニカルスキルの具体例 商品知識力 自社商品のコンセプトやターゲットを熟知することはもちろん、競合商品についても分析・評価できる知識・能力です。 語学力 英語・中国語など、ビジネスの場で必要になる外国語を扱える能力です。 敬語など、日本語を正しく使いこなせる能力も含みます。 パソコン処理能力 ワード・エクセルなどのオフィスツールを使いこなす能力や、タイピングスキル・メールスキルなどを総称した能力です。 「文書作成能力」と呼ばれることもあります。 情報収集力 インターネットなど最適なツールを駆使し、必要な情報を効率良く収集できる能力です。 分析力 統計学などの基礎知識を応用して、マーケティングデータなどを論理的に分析する能力です。 用いられる情報資料が信頼できるものかどうか判断する力も求められます。 テクニカルスキルは、 勤める会社・業界などによって具体的に求められる内容・程度が異なります。 自分の職に活用できるテクニカルスキルを身につけ、ビジネスの場に応用しましょう。 1-2. ヒューマンスキル ヒューマンスキルとは、 円滑なコミュニケーションをとり、他者との間に良好な人間関係を築くことができる、対人能力全般指す言葉です。 特に、マネジメント能力を求められる立場の人にとって、重要性が高い傾向にあります。 以下は、ヒューマンスキルに含まれる具体的なビジネススキル・能力の例です。 ヒューマンスキルの具体例 コミュニケーション能力 相手の特徴に合わせて適切な対応ができる能力です。 単純に情報を伝えたり、ユーモラスな会話をしたりする能力ではなく、深い関係構築力や、相手の懐に飛び込める提案力などが求められます。 リーダーシップ チーム・組織をまとめ、求められる成果を創出する能力です。 状況に応じた責任ある決断が求められるため、管理職に必要とされる総合的な能力といえます。 コーチング 対話により相手の考え・気持ちを見極め、気づきを促し、目標達成をサポートする能力です。 プレゼンテーション能力 情報を整理したうえで、提案する内容を魅力的に相手へ伝える能力です。 パワーポイントなどの操作能力が含まれる場合もあります。 ヒューマンスキルは、テクニカルスキルと異なり、 職場・業界の垣根を超えて、普遍的に使用できる点が特徴 です。 そのため、各種セミナーもヒューマンスキルを対象とした講座が多い傾向にあります。 1-3.
北山さんのような中堅社員には問題解決や課題解決、リーダーならチームマネジメントなどが代表的だね」 北山さん 「以前、中堅社員の育成ポイントのお話をしたときに、選択型研修という方法もあることを知りました」 フクロウ先輩 「職種や個々人の課題に応じて学ぶときには、希望者に研修の機会を設ける『選択型研修』が使えるよ」 ビジネススキル研修を実施するのは何のため? 選択型研修について解説している第3回『中堅社員の役割と育成のポイントを教えてください』は こちら フクロウ先輩 「ビジネススキル研修の効果を高めるには実際にスキルを使ってみないとね」 北山さん 「実際の業務で、試行錯誤しながら使ってみるという感じでしょうか……」 フクロウ先輩 「もう少し効率的に身につけたいよね」 北山さん 「そうですね。一人ではなかなか難しいと思うので、上司や先輩からアドバイスをもらえるとよさそうです」 フクロウ先輩 「上司や先輩に、研修後のフィードバックをお願いするのも大事だね。何よりもまず人事として考えておかなくてはいけない企画のポイントは、アウトプットにつながるインプットを行うことだよ」 北山さん 「アウトプットにつながるインプット……とはどういうことでしょうか」 フクロウ先輩 「例えば、北山さんが先月受講したプレゼン研修を基に考えてみよう」 アウトプットにつながるインプットは何か?