インターナル・マーケティングが重要であることは理解できたかと思います。では、具体的に何をすれば従業員満足度は高まるのでしょうか? (1)営業担当・マーケティング担当からできることはこれだ! 従業員の満足度は、給料や福利厚生、仕事へのモチベーションなどの要素から構成されており、このうち「仕事へのモチベーション」は営業担当やマーケティング担当からでも高めることができます。 仕事へのモチベーションが高い状態の要因の一つに、「自社の製品/サービスが好き」であることが挙げられるので、「現場から製品/サービスを好きになってもらう施策」はできそうですね。 (2)実際に「インターナル・マーケティング」をやってみよう! 顧客満足度が高まる？インターナル・マーケティングとは | Urumo！. ①「お客様の声」を共有しよう 営業担当やマーケティング担当が現場で聞いた「お客様の声」を会議で共有してみましょう。営業担当であれば、以下のような声を聞く機会が多いと思います。 ▼契約にならなかったお客様からの応援の声 「御社のサービスは競合A社と比べて◯◯機能が素敵なので、これからも頑張ってね」 ▼契約したお客様からの喜びの声 「導入してからすごく効率が良くなった、今ではこのサービスなしには活動できないです」 こういった声を、営業担当一人の胸の中に収めておかずに部署全員に共有することで、改めて自社製品/サービスの良いところを認識することができ、他の営業担当にも「また頑張って営業しよう」という前向きな気持ちを持たせることができるのです。 朝のミーティングや定例会議などで、5分ほど時間をとって実践してみてはいかがでしょうか。 直接、声に出して伝えよう! 社内の共有ツールに書き込むだけでは、確認しない人も多いでしょう。直接会議の場で共有できれば、本人の熱量やお客様から聞いたときの嬉しい感情が伝わって、さらに周りの社員のモチベーションも高まりますね。 ②「競合他社の情報」を共有しよう 競合他社の製品/サービスの内容を会議などで共有することも、自社の製品/サービスを好きになることに繋がります。 営業担当やマーケティング担当であれば、日々の情報収集やお客様からの意見などを通して、競合の状態も把握することができると思います。それらの情報を部署全体に共有して、競合と比較した自社の製品/サービスのポジションや善し悪しを確認しましょう。 改めて自社製品/サービスの良いところを見つめたり、足りないところを全体に共有して、全体で前向きに進んでいく気持ちを統一させたりする機会にできますよ。 競合との比較で、従業員の仕事へのやる気をアップ!
今回は社内を活性化させるためのマーケティング手法、インターナルマーケティングについてお話をします。 マーケティングというと、自社のプロダクトを認知してもらうための広告運用や、購入を促すための販売促進活動など、社外へ向けた活動だと考えている方も多いのではないでしょうか? もちろん一般的に認知されているマーケティングは、そのような活動を指しますが、インターナルマーケティングは社内へ向けたマーケティングのことを指します。 インターナルマーケティングを行うことで、 従業員の満足度を上げて業務効率の向上や、顧客満足度の向上 が望まれるのです。 利益を従業員に還元できていない 従業員から不満が聞こえてきた 自社のイメージアップを図りたい このような課題を感じている経営者の方は、インターナルマーケティングを行うことで、従業員満足度を向上させることでその悩みを解決できるかもしれません。 そこで、この記事では次の4つのトピックについて詳しく解説しています。 インターナルマーケティングとは インターナルマーケティングを行うメリット・デメリット インターナルマーケティングの方法 インターナルマーケティングの事例 従業員満足度を上げて、業務効率や顧客満足度を向上させたい経営者の方は、ぜひご一読ください。 従業員満足度を上げるインターナルマーケティングとは? 前述しましたが、インターナルマーケティングは 社内に向けたマーケティング手法 です。 インターナルマーケティングを行うことで、 従業員満足度を向上させ、結果的に顧客満足度や業務効率の向上を図ることができる のです。 たとえば、 社内報を作成することで自社の活動を従業員に周知する 業務のマニュアルを作成し教育環境を整える フレックスタイムを導入し柔軟なワークスタイルを提案する このような活動は、インターナルマーケティングの一部と言えるでしょう。 ただし、効果的なインターナルマーケティングを行いたい場合には、サービスプロフィットチェーンというものを理解する必要があります。 従業員満足度を向上させるためにもサービスプロフィットチェーンを理解しよう!
スタバ、タナベ経営に学ぶ 人材難時代のインナーブランディング 企業ブランディングコラム 今、中小企業は言うまでもなく大手企業においても人材不足が深刻化しています。 リクルートが発表した平成31年卒業予定の大学生求人動向調査によると、民間企業全体の有効求人倍率は1. 88倍、従業員数300名以下の中小企業にいたっては9.
インターナルマーケティングで従業員満足度(ES)を上げるために社内の市場原理を理解する インターナルマーケティングにおける市場は従業員である旨はお伝えした通りです。マーケティングにおいて市場原理を理解することは必須ですが、これはインターナルマーケティングにおいても同様です。 インターナルマーケティングにおいて、企業は「売り手」であり、「買い手」は人材です。売り手である企業は、「仕事内容(製品)」や「待遇(価格)」、「通勤場所や勤務形態(流通)」や「採用活動(プロモーション)」といった形でマーケティングを行います。それによって企業は買い手である人材から「労働力」という対価を得ることになります。 マーケティング活動においては、買い手の「買うべき必要性(ニーズ)」や「買いたい欲求(ウォンツ)」の両方を売り手が満たすことで、買い手を満足させられます。 インターナルマーケティングにおいてのニーズは「仕事内容に見合った待遇」であり、ウォンツは「魅力的な社風や福利厚生、モチベーションを刺激する環境」などでしょう。このニーズとウォンツをしっかりと理解することが、企業活動においては重要となります。 企業の業績は、インターナルコミュニケーションで向上するか? 【世界のInternal Communicationから~Vol2.
社内に向けたブランディングとして、インナーブランディングというものがあります。 今や、スターバックスコーヒー、ANAなどの大手企業から中小企業までもが、企業の次なる成長に向けてインナーブランディングを行っています。 そこで、この記事では、インナーブランディングの意味や成功事例を解説するとともに、実際に弊社セブンデックスで行っているインナーブランディングを紹介していきたいと思います。 インナーブランディングとは?
近つ飛鳥風土記の丘 近つ飛鳥風土記の丘は日本を代表する群集墳「一須賀古墳群」を保存し、貴重な文化財に触れ・学び・親しむ場として設置した史跡公園です。 29へクタールの園内には102基の古墳が保存されています。そのうち40基を整備し、見学できるようにしています。 春には梅や桜、秋には紅葉も楽しめる、緑いっぱいの史跡公園です。 入園は無料です。 開園:09:30 閉園:17:00 管理棟横:30台 博物館:80台
私の見たかった「近つ飛鳥博物館」の大階段 更に離れて大階段を見上げる 大阪府立近つ飛鳥博物館 美術館・博物館 安藤忠雄氏設計の博物館は歴史好きな方にお勧め そして安藤忠雄建築のイメージを裏切らないこちらも必見 駐車場から博物館入口へのアプローチです 反対側はこんな感じ (駐車場側) 入館ヽ(*´∀`) 埴輪が出迎えてくれます 設計図と模型が展示。 模型を見て建物のタイトル「平成の古墳」に納得 古墳や歴史系の本を自由に閲覧できる「図書コーナー」 漫画版の日本の歴史や三国志など、お子様向けに良いよね ヤバイよヽ( ̄д ̄;) ここで誤算! 予想外の誤算。嬉しい誤算。 興味深い書籍がずらりと並ぶ あれやこれや取り出して、気がついたら1時間以上は読んでいた 館内からエレベーターで屋上へ 大階段のトップに出てきました この大階段に座ってお弁当を食べたかったの(笑) でも桜の木下でも食べたいし、、、どっちも実行 おにぎり1個入るお腹を残しておいた^^; 階段に座って目の前の景色を眺めながら、、、ぁあ良き~ 食後のデザート♪をもとめ再び館内へ バニラソフト黒蜜きなこ (あら^^; 美味しいやん) 博物館内のカフェなのでそんなに期待はしてなかったもんだから なんか得した気分になっちゃった(笑) アイスの為にお皿がね、冷凍庫でキンキンに冷やされてるの スプーンも可愛っ! 発掘する感じのイメージで頂きましたよ 右脳も胃袋も満たされた博物館! よかったなぁ。。。 思わぬ誤算で読書に没頭してしまい、有料部分を見れずに帰路 なので、もう一度来なきゃ! 来るからね~ そうそう! 近つ飛鳥博物館・近つ飛鳥風土記の丘／道の駅かなん. 安藤忠雄氏によりますと 正面からみた大階段はピラミッドをイメ-ジして設計されたんだって 日本の古墳とエジプトのピラミッドの融合 素敵な発想だな 帰りはね、ちゃんと正面を利用 このコンクリート壁の終わりまでが全体のデザイン 模型を見ていなかったら気付かなかったな、きっと… 大階段の本体部だけにしか意識いかなかったと思う 気づいてしまったの!わたし(*'▽'*) 駐車場って古墳のくびれ部分に作られてる?よね! 安藤忠雄氏の駐車場に対する助言はないけど、絶対そう思う てくてく♪歩いて帰ります 振り返ると博物館! この道は博物館館の為にある感じ だってね博物館が道路の終点なの 来る時はバスに乗りたかったので近鉄長野線を利用「喜志駅」から 帰りは徒歩なので景色重視!
スポット 河南町 2018年11月2日 「近つ飛鳥」の「近つ」って何?
※最新の情報とは異なる場合があります。あらかじめご了承ください 基本情報 Basic Information 近つ飛鳥博物館 ちかつあすかはくぶつかん TEL 0721-93-8321 営業時間 博物館9:45〜17:00 公園 9:30〜17:00 定休日 博物館:毎週月曜日(祝日の場合は翌日)、年末年始 住所 南河内郡河南町299 駐車場 博物館駐車場:80台(無料 風土記の丘駐車場:30台(無料) HP 博物館入館料:大人310円、高・大学生と65歳以上の方210円 アクセス Access Map
令和2年度企画展「発掘された島根の中世城館・戦×暮らし」 | Facebook