旅行業界に関係するサービスの顧客満足度を、2020年度JCSI(日本版顧客満足度指数)をもとに連載形式で紹介しています。今回はドライブ旅行に不可欠の自動車保険の顧客満足度を紹介します。 © TABIZINE 提供 自動車保険1 トラブルを助けてもらったドライバーが選ぶ自動車保険 自動車保険2 自動車旅行はどのくらいの頻度でしていますか?
評価する人は、直近の3年間で保険金の受取、支払請求、および(または)ロードサービスを使ったドライバーです。要するにトラブルを保険会社に助けてもらった人たち。評価者の回答権利は1回で、1社しか選べない仕組みになっています。さらに個人の意見が強く反映されないように、各保険会社に対して300人以上の評価が集まる設計にもなっています。実際にトラブルを経験した人たちの声が、平均化・標準化される工夫もされているわけです。 この公平な調査において、自動車損害保険の顧客満足度はどこが高かったのでしょうか? 【初調査】＜2020年＞満足度の高い『火災保険』ランキング発表 オリコン顧客満足度®調査｜オリコン株式会社のプレスリリース. トップ3の企業(ブランド)を紹介します。(カッコ内は顧客満足度スコア) 第3位・・・東京海上日動火災保険(75. 1) 自動車保険3 最初は東京海上日動火災保険です。保険会社の名前は合併の歴史が残っている場合が多いので、覚えづらいですよね。東京海上日動火災保険は、東京海上火災保険と日動火災海上保険が2004年に合併してできた保険会社です。通称「東京海上日動」。 保険に詳しくない人からすると、合併前の企業の違いもわからない上に、合併後の特色もわからず、他社との違いもはっきりしない状態だと思います。その中で東京海上日動が第3位に選ばれた理由は何なのでしょうか。 JCSIでは、顧客期待(企業ブランドへの期待)・知覚品質(全体的な品質評価)・知覚価値(コスト・パフォーマンス)・推奨意向(口コミ)・ロイヤルティ(将来への再利用意向)と、部門別の満足度ランキング結果も出されています。 東京海上日動は顧客期待(企業ブランドへの期待)の部門で、なんと部門1位に輝いています。顧客期待とは、商品やサービスなどを含む会社の総合的な質について、どれだけ期待していたか、個人的な要望にどれだけ応えてくれそうか、どれだけ企業やサービスを信頼できるかといった評価から成り立っています。 それらの部門で見事1位に輝いた点を見ても、企業に対する信頼や期待を持たれている上に、その期待に応えてくれるサービスを実際に提供していると考えられます。 第2位・・・SBI損害保険(75. 5) 自動車保険4 SBI損害保険(通称:SBI損保)は生命保険なども扱っていますが、今回の対象は自動車損害保険。もともとSBI損保はネットバンクやネット証券の企業などを持つ金融持株会社・SBIホールディングスが、当時のあいおい損害保険(現:あいおいニッセイ同和損害保険)と共同出資して誕生した保険会社です。 SBIといえば、保険料の安さが一般的に知られているようです。価格.
com自動車保険満足度ランキング2021「保険料満足度」では、2010年から2021年まで同社が連続でNo. 1。オリコン顧客満足度ランキングでは、保険料の評価項目で第1位(9度目)を獲得しています。 2020年度JCSIの調査でも、知覚価値(コスト・パフォーマンス)の評価項目でNo. 2と高い評価を得ています。自動車保険を安く仕上げたい、でもきちんとした保険会社に入りたいという場合は、有力な保険会社になってくれそうです。 番外編(第4位、第5位)・・・セゾン自動車火災、三井ダイレクト 自動車保険5 1位を紹介する前に、第4位と第5位を紹介します。第4位はセゾン自動車火災、第5位は三井ダイレクトです。 評価の内訳をみると、セゾン自動車火災は顧客期待(企業ブランドへの期待)で3位、知覚品質(全体的な品質評価)で3位、知覚価値(コスト・パフォーマンス)で4位、推奨意向(口コミ)で2位、ロイヤルティ(将来への再利用意向)で4位です。 三井ダイレクトは顧客期待(企業ブランドへの期待)で4位、知覚品質(全体的な品質評価)で5位、知覚価値(コスト・パフォーマンス)で3位、推奨意向(口コミ)で5位、ロイヤルティ(将来への再利用意向)で5位です。 どちらの保険会社も各項目でバランスよく高い評価を得て、堂々のランクインとなりました。 第1位・・・ソニー損保(79. 0) 自動車保険6 以上のそうそうたる顔ぶれを押さえて、第1位に輝いた保険会社はソニー損保でした。 自動車保険をダイレクト販売(代理店型ではない)している損害保険会社の保険料収入で比較した時、ソニー損保は18年連続で売り上げ業界No.
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お問い合わせフォームから必要事項を入力して送信すればOKです。 ↑退会フォームの画面 また、まどろっこしい!」と言う方は担当者に直接電話でも良いかと思います。 ちなみにフリーダイヤル→0120787686でも受け付けているみたいです。 万が一合わなかった場合はサクッと退会してしまいましょう。 ぶっちゃけハロワとどう違うの? ハローワークでは必要最低限の情報しか載せないのと、アドバイザーがつかないのでどちらが転職のサポートをしてくれるかと考えれば一目瞭然ですね。 また、ナース人材バンクはハローワークの求人も取り扱っているのでわざわざハロワまで行く必要はないですね。 お祝い金制度は無いの? 残念ながら無いみたいです。 ただ次に解説する「お友達紹介キャンペーン」を使えば就業せずともチャリンとお小遣いがもらえるのでお得です。 紹介キャンペーンについて教えて! 画像のとおりで、資格保有者が登録して面談まで終了すればお小遣いがもらえます。 【結論】ナース人材バンクは利用するべき?