【シリーズ●病院事務長が考えるこれからの病院経営①】 病院事務長に求められる役割とスキル 医療法人社団 北腎会 坂泌尿器科病院 事務部 部長 坂 俊英 医療政策が大きく変わりつつある中で、経営の一翼を担う病院事務長の役割はますます大きくなっています。シリーズの第1回は、坂泌尿器科病院事務部の坂俊英部長にご寄稿いただきました。 事務長に必要なスキルとは?
事務長編 病院・クリニックで異なる採用ニーズ。 求められる事務長とは? 病院・クリニック経営を支える人材として欠かせない事務職員。ひと口に事務職と言っても職域はさまざまで、病院とクリニックでは採用ニーズは大きく異なります。そんな事務職の採用動向とは? そして、求められる事務職の姿とは?今回は事務職の最新事情として、病院・クリニックの事務部門のトップ『事務長』の採用動向について、エムスリーキャリアの雪竹氏に伺いました。 エムスリーキャリア 経営支援事業部 事務職紹介グループ 雪竹 舞子氏 【 雪竹氏ご紹介 】 大学卒業後、企業にてBtoC営業とセミナー企画・運営に従事。兄弟が先天性の疾患を抱えていたことから、思い入れの強かった医療業界に飛び込み、前職での営業経験も活かしながら「顧客ファースト」を信念にキャリアコンサルタントとして活動中。 Q1: 医療機関の事務職の採用動向は? ー病院・クリニックにお勤めの事務職の転職サポートについて、御社の取引先医療機関はどれくらいありますか? 雪竹: 病院8500施設、クリニック10万施設がターゲットなので、あわせて約11万施設です。求人の割合としては、大まかに病院1:クリニック2です。 ー医療機関の事務職にはどのような採用ニーズがありますか? 「もう一度、事務長をしたい―」。苦しんだ転職活動の先に得たものは？ ──栄聖仁会病院事務長 石田仁氏. 雪竹: 医療機関の事務職は、大きく「事務長」「医事課系職員」「総務課系職員」の3つに分けられます。「事務長」は事務の業務全般を統括する事務方のトップです。「医事課系職員」は受付窓口・保険請求・診療情報管理・医事統計・地域連携などの医事業務を担う部署の事務職員。「総務課系職員」は総務、人事・労務、経理・財務などの業務を担う事務職員です。たとえば200床クラスの病院の場合、医事課系職員は15〜20名程度、総務課系職員は5〜8名程度のところが多いでしょう。病院によってはこれに加えて、医事課系職員として医師事務作業補助者が配置されていることもあります。 Q2: 病院における事務長について ー病院において、事務長を外部から募集することはありますか? 雪竹: 徐々に増えています。かつては取引銀行などの金融機関に定年まで勤めた人に声を掛けることが多く、財務や経理のプロが就任するイメージも少なからずありました。今は、医療事務や病院経営に関する専門的な知識を備え、かつ企画力や組織マネジメント能力などプラスアルファの知見を備えた多様な人材が求められるようになってきました。 ー求められる事務長像が変わってきた理由は?
」とぼろっくそに言われて「辞めてやるぅ!ウワァァァン!!! 」と凹みまくってたという事例もあります。 回答日 2011/08/27 共感した 0
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旅行会社に23年間勤めた後、医療業界未経験のまま九州の病院で事務長に就いた石田仁氏。右も左もわからない状態での事務長職は容易ではなく、転職を後悔したこともありました。ようやく自信がつき始めたころ、家庭の事情で地元・関東に戻ることに。保育ベンチャーの役員候補として忙しい日々を過ごしていましたが、「もう一度、事務長をやりたい」と決意します。退職日を決め、焦りや不安と闘いながら進めた転職活動の中で出合ったのは、千葉県、神奈川県にて地域密着型の医療機関5施設を運営する医療法人社団 聖仁会。2度目の事務長業務で見えてきたものとは――?
実務自体は、経験値です。1度経験すれば2度目は慣れてきますので、あえて挙げるならスタッフとのコミュニケーションでしょうか。私は若い時からコーチングなどの研修に参加し、コミュニケーションの取り方には注意を払っています。 例えば、スタッフの意見に間違いがあっても、まずは自分のなかで飲み込むようにしています。後日、スタッフも冷静に話し合える状態で「先日の件を検討してみたんだけど…」と指導するようにしています。 両者が落ち着いて話せる環境を意識しながら、円滑なコミュニケーションを目指しています。 関連記事 健診クリニック事務長が語る業務の実情 1日のスケジュールから必要な心構えなどを解説 Q.事務長としての役割を果たすために意識していることは何ですか?
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