店舗を経営していく上で、いちばん利益に影響を与えることは新規顧客を増やすことではなく、リピーターを増やすことだということをご存知ですか? 新規の客数を増やすことで利益を出そうとすると、宣伝費用や人的コストがかかり、リスクも生まれやすくなってしまいます。それに比べ、 既存客を維持することに集中したほうが、低コストで利益アップが成功する確率も高くなります 。 では、 リピーター を 増やす ために、具体的にどんなことをすればよいのでしょうか?今回は、 せっかく来てくれたお客様を一見だけで終わらせないための、とっておきの方法 を紹介します。 新規のお客様をリピーターにする、5つのテクニック ほんの少しのポイントで、初めて来店したお客様が「また来たい」と思い、2回目以降のお客様も「これからも通おう!」と思うきっかけをあたえます。人気店が行っている、リピーターを増やす5つのコツを紹介します。 1:優良リピーターはとことん優遇する マーケティングの世界では、2割の顧客が売り上げの8割を支えてくれていると言われています。この2割のお客様こそが、定期的に店舗を利用してくれる「 優良リピーター 」です。 優良リピーターを増やすことにより、利益が上がって経営の基盤が固まるだけでなく、店舗の利用満足度も高まり、評価が上がることも期待できます。そのためにも、 何回も店舗を利用してくれるお得意様には、他のお客様よりも少し特別扱いしてみましょう! 特別扱いといっても、わざとらしく贔屓したり、接客態度そのものを変えるのではありません。具体的には、 常連さん限定のイベントやセールを開催 したり、 来店回数に応じてサービスが変わる会員カードを作成 したりといったことが挙げられます。 また、その人の名前や好きなメニュー、簡単なプロフィールを覚え、話題に出してみるなど、相手に親近感を持ってもらえるような接客をすることも効果的です。自分の好みをわかってくれていると知れば、「この店に行けば安心だ」と、利用してもらいやすくなります。 2:メールマガジンやダイレクトメールで、お客様とコンタクトを取り続ける 顧客離れの主な原因のひとつに、「顧客への無関心」が挙げられます。顧客離れを防ぐために、 一度店舗を利用してもらったお客様に、積極的にコミュニケーションをとる 必要があります。 そこで、 メールマガジンやダイレクトメールの登録 をすすめ、定期的に「ごあいさつ」を送ってみてはいかがでしょうか?
リピーターを増やすために、しなければいけないことはたくさんありますが、 重要なのは「忘れられないための工夫」です。 良い意味で記憶に残り続けていれば、リピートしてくれる可能性は非常に高いです。どの業界であっても、それは当然でありながらも、非常にバランスが難しいところでもあります。記憶に残りたいがために、執拗な連絡は嫌われ、良い印象は残りません。 とはいえ、連絡を怠れば忘れ去られてしまうでしょう。その企業と顧客それぞれの関係に見合ったタイミングを見出し、コンタクトを取ることがリピートを増やすコツなのかもしれません。 CRM施策の導入をご検討の会社様は、弊社エムズコミュニケイトにご相談ください! ①顧客の離反防止・囲い込みを得意とするマーケティングコンサル企業です。 顧客の新規獲得、ではなくこれまでの既存顧客をいかに守り、継続してもらうことを目的として弊社ではポイントサービスの活用をご提案しています。これまで150社以上の導入・改善実績があります。 ②弊社アライアンス企業によるワンストップ支援 顧客のリピート・囲い込みについては、関係を構築していくための仕組み・システムが必要です。弊社は大日本印刷グループのコンサルティング会社であるため、システム開発、個人情報管理、運用支援、プロモーション、カードなどのデバイス開発、コールセンターなど必要な業務をワンストップで対応も可能です。 ③中立性を加味したシステムベンダー紹介 ポイントサービスのコンサルティング支援にあたり、システムベンダーについては、中立性を重要視しております。貴社のニーズにあったベンダー紹介および、システムのカスタマイズ提案が可能です。 より詳細なご相談メリット等はこちら> ポイントサービス・CRMでお悩みの企業担当者様へ
「リピーターがなかなか増えないな・・・」などと困っていませんか? 飲食店、美容室、アパレル、各種スクールや病院に至るまで、お客さま相手の経営をする上で必ずカギになるのが 『リピーター』 です。 マーケティングの世界においても、 お店の売上の8割は、2割の顧客によってもたらされている という定説があります。(『パレートの法則(2:8の法則)』) 「リピーターほど1回の購入単価が高かったり、お友だちを連れてきてくれたりと店舗の売上げに貢献してくれている」 と実際に体感しているオーナー様、社長様も多いのではないでしょうか。 『リピーターが経営を左右する』 と言っても過言ではないかもしれません。 そこで今回は、店舗経営に重要な役割を果たす 『リピーター』を獲得する3つの集客方法 をお伝えしていきたいと思います。 ≪この記事は下記のような方におすすめです≫ リピーターとなる顧客を増やしたい方。 商品やサービスなどから安定した売上げを確保したい方。 効果的な集客方法に興味のある方。 アプリで集客・販促テクニック大全! 売上200%を達成した最強のノウハウを一挙に公開中! リピーターを増やすためには？大手企業の成功事例から対策を解説！ | メール配信システム「blastmail」Offical Blog. お客さまがリピーターになる理由・ならない理由 お客さまがリピーターにならない最大の理由 お客さまがリピーターにならない理由は何だと思いますか? 「商品(サービス)が気に入らなかった」「接客が良くなかった」など、 お店の対応 に不満があったからでしょうか。 もちろん、それらも理由ではあるでしょう。 しかし、弊社が行ったある美容室を対象にした調査によると、お客さまが来店しない理由の実に80%は、 「お店のことを忘れている」 からという結果になりました。 お店に対して不満を持っていないのに来店してもらえないというのは、 すごくもったいない ですよね。 そこで、 リピーターがいっぱいのお店 にする為に、 ①お店のことを忘れないうちに再来店してもらうか 、 ②お店のことを思い出してもらうアクションをするか のどちらかを実行することが重要なのです。 (弊社DL資料: 美容業界の方が知っておくべき経営課題と最適な改善案 より) お客様がリピーターになる理由 逆の目線からみると、お客様にリピーターになってもらうには 『お客様に思い出してもらえばいいんだ!』 と思うかも知れません。 確かにそれも一つなんですが、それだけでは上手くいかないんです。 お客様にリピーターになってもらうには、お店の事を思い出させた上で 『来店する理由となる価値』 をつけなくてはなりません。 再来店する意味を見いだせなくては、再来店にはつながらないんです!
これは心理学で 「単純接触効果」 と呼ばれるもので、 人間は対象との接触回数が多いほど好印象を強めていくという法則です。 実際、多くの企業がこの単純接触効果を利用するために、CMを何度も流し、一つのキャッチコピーを異なるCMでも使い続けています。 (マクドナルドの「i'm lovin' it」、トヨタの「Drive Your Dreams. 」など) ホームページでも同じで、既存顧客の訪問回数を増やすことで会社に信頼感や安心感を与え、好印象を持ってもらえます。それが、既存顧客をリピーター化し優良顧客になってもらう一番のカギになります。 もちろん単純接触効果はホームページ以外でも生み出せますが、CMやダイレクトメール、電話、訪問などでは、接触回数を増やすにはコストや労力の増加が避けられません。 単純接触効果をもっともリーズナブルに利用するにはホームページが一番です。 他の媒体と組み合わせれば、さらに効果大! ホームページ単体でもリピーター獲得はできますが、 カタログやチラシ、パンフレットを組み合わせることで、さらに効果が高まります。 ホームページの弱点は、お客様が確実にホームページを見てくれるか分からないことです。 しかし、購入直後のお客様にカタログ・パンフレット・チラシなどを渡し、 「こちらの2次元バーコードをスマホ・タブレットで読みこんでもらうと、ホームページに移動して商品のより詳しい使い方やお得な情報が閲覧できますので、ぜひご覧ください!」 と誘導すれば、ホームページにアクセスしてもらえる確率がアップします。 あわせて読みたい記事
売り上げアップのためには、新規顧客の獲得だけではなく、リピーターを増やすための施策が欠かせません。事業やサービスを運営する人のなかには、リピーターが増えないと悩む人も多いのではないでしょうか。 リピーター獲得には様々なメリットがあり、事業拡大にも大きく貢献します。 この記事では、リピーター獲得のメリットや顧客がリピーターになる要因、そして獲得のためにどうしたら良いかを解説します。 リピーター獲得は売り上げアップの近道 売り上げアップを目指すのであれば、リピーター獲得に注力することがおすすめです。まずはその理由と、顧客の状態に応じた3つの段階について紹介します。 顧客状態には3つの段階がある 顧客状態は、以下の3段階に分けられます。 ・一般客 ・流行客 ・優良客 一般客は購入頻度の低いユーザーを指します。新規顧客も一般客に含まれます。 流行客は、セールやキャンペーンといったタイミングで購入に至ります。継続的なリピーターと違い、一時的なユーザーであることが特徴です。 価格や割引率が購入のきっかけとなっているため、単価が高額であっても利益率は低めとなることが多いです。 そして、何度も購入してくれるリピーターが優良客となります。既存客のなかで優良客の割合は多くありません。しかし、売り上げの大部分は優良客が占めるため、1番大切にしたい顧客層です。 なぜリピーター獲得が必要?
「今日はどこでランチにしようか?」と人が考えた際に、そのリストに挙げてもらうことがまずは大事なのです。 リピーターを増やすための方法とは? リピーターを増やすには今の時代商品の質や、接客一つ取っても上質な物を求めるのが、ユーザー側の意見でしょう。一方モノやサービスが溢れる現代社会、どんどん消費者側の舌は肥えていき、目は厳しくなっています。当然そうなれば、上質なものを求める傾向にあります。それは、顧客側の声として当然だというのは前述通りです。 そういった上質なものを受け取ることや、「私だけ」という特別扱いなどの「顧客側メリット」とは別に、企業は何が出来るでしょうか?すでに、「覚えてもらっていること」「思い出してもらうこと」「忘れられないこと」が重要と言いました。 では、いかにこれを実現するか、という手法について考えてみたいと思います。 【手法①】顧客側のニーズが発生したときに、そのニーズを応えるリストに入ること これは単純な話です。「美味しいイタリアンが食べたいな~」とある人が思ったときに、その「美味しいイタリアン」のリストの中に入ることです。 どのようにしてリストに入れば良いでしょうか?有能な料理人や、料理メニューの改定、価格の見直しなどは前提の下です。 一度来てもらった顧客や、店舗に足を運んでもらいやすい近所の顧客に「連絡をする」という手段はどうでしょうか?
トップページ > Webマーケティング > リピーター獲得とホームページ 安定的な売上獲得! リピーターを増やすにはホームページが効果的!
6 万円 2DK (32. 76㎡) 大東市諸福6丁目 近隣にスーパーが充実しており、買い物が便利です。2人入居も可能ですよ♪ フジパレス鶴見7番館 6. 1 万円 1LDK (33. 17㎡) JR片町線 徳庵 大阪市鶴見区今津中4丁目 駅&コンビニ近く♪成和小校区 生活保護可能。駐車スペースあり 中鴻池町2丁目平家北棟 4. 2 万円 2K (30㎡) 東大阪市中鴻池町2丁目 築浅物件!設備充実1LDK☆角部屋につき2面採光で明るいお部屋◎2人入居可能♪ 6. 65 万円 1LDK (36. 59㎡) ペット飼育相談可☆ガレージ付の戸建て♪ キッチン・洗面台新調♪キレイに改装済み 灰塚5丁目借家 6. カーポートに秘められた力とは | 新潟のローコスト新築なら安心安全のニコニコ住宅. 8 万円 4DK (68. 13㎡) 大東市灰塚5丁目 駅・コンビニ近く☆なおかつ静かで環境良 し! 武田ハイツ 4. 8 万円 2DK (30㎡) 東大阪市鴻池本町 魅力的なお家賃♪環境よし☆小学校にも中学校にも登校しやすい立地◎ ヴェスタin盾津 5. 4 万円 3DK (59. 87㎡) 東大阪市新庄1丁目 シャワー付き!ステンレス浴槽!前面駐車場につき、通風良好♪ 鴻和荘 4 万円 2K (20㎡) 礼金・敷金0円! !猫飼育可♪バストイレキッチン新調★★ 和室も洋室に変わりキレイに改装済み スカイハイツ大日 3. 7 万円 1K (20㎡) 大阪メトロ谷町線 大日 守口市八雲東町2丁目 駅近の平家。閑静な立地と広いお部屋で住み易い。 2021年5月よりペット【猫】と一緒に住めるようになりました。 犬はご相談ください。 西鴻池町1丁目平家 5 万円 2DK (40㎡) 東大阪市西鴻池町1丁目 駅からすぐ♪モニター付きエレベーターで安心!防犯カメラ付☆ Y's鴻池 4. 7 万円 1K (24. 88㎡) 東大阪市鴻池本町
日当たりとカーポートの存在感を気にしている人 「雨よけのためにカーポートの設置したいと思ってるけど、リビング前や玄関前が暗くなることが心配。出来るだけカッコよく、暗くならないようにしたいと思うんだけど良いカーポートないですか?」 ←できるだけ明るい屋根材と設置方法を工夫すればOK! 南側にカーポート 日当たりは？ - おウチ購入あれこれ - ウィメンズパーク. 私は、エクステリア専門店に商品を卸す商社マンです。 はじめまして、庭ファン( @niwafan1128 )と申します。 元・外構エクステリア商社の営業マンでした。 日本全国のありとあらゆる外構資材・エクステリア商品を集め、プロの業者向けに販売している年商100億を超える会社の商社マンでした。 YouTube でも情報配信し、 トータルの 再生数は1, 400万回 を超え、 チャンネル登録者数は5. 9万人超 になりました。 このサイトでは、 お得にお庭づくりをするための外構・エクステリア商品情報やコストカットの秘訣などを、 無料で配信 しています 。 また、 外構プランや商品選定のノウハウを惜しみなく詰め込んだ 、 書籍も出版 しました。 ≫著書をamazonで読んでみる 外構・エクステリアは、 建物の次に高額な買い物です。 絶対に、失敗・後悔してほしくない という私の思いが伝わることを願いながら、 お庭づくりで悩んでいるあなたのお役に立てると嬉しいです。 サクッと画像で見たいと言う人は Instagram も参考にして下さいね! より私の詳しい経歴・自己紹介については ≫わたしのプロフィール をご参照ください。 ※無料で「庭ファン」に直接、外構・エクステリアの相談できます。 「相談してみたい…」「ちょっと困っていることがある」「価格が相場通りか心配…」という方は、下記リンクからお見積り相談を申し込みの上、庭ファンまでご連絡ください。 \ (無料) 優良外構業社を探す / ≫(無料)資料請求・プロに相談する ※庭ファンがフォローアップします その家、その家にあった最適解の外構を、わたしも一緒に考えて、素敵なお庭づくりができるように、知恵と経験を提供します!
ご紹介したのは、カーポートオプションのほんの一部です。 皆様の生活に合わせたカーポートオプション機能で 快適なライフスタイルを過ごせると思います。 ここまで、カーポート秘められた力をご紹介してきました。 でも、改めて考えるとカーポートって本当にすごいですね!! 雪や雨から車や人を守ってくれる 生活を便利にしてくれる まるで、スーパーマンみたい!! 今回ご紹介した様に、 皆様のライフスタイルなど先々を見据えて、 カーポートをどう活用するのかが大事だと思います。 次回のブログでも、 皆様の役に立つ内容を書きたいと思います。 お楽しみに!!!!! 大森 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 【新潟県長岡市で展開!ニコニコ住宅!】 今、全国で話題の新築超ローコスト住宅専門店が ついに、長岡に上陸!新築超ローコスト住宅専門店 ニコニコ住宅 建売、中古住宅、中古物件と同じ価格で新築が買える時代になりました! 長岡エリアの方は、モデルハウス見学を随時予約受付中です! 見附市、三条市、燕市、柏崎市・新潟市など新潟県全域に拡大中! 【イベント情報】 『新築を探しているけど、お金が…。』 という方は、見るだけ!見学会へ是非一度ご参加下さい。 中越・長岡エリアで新築モデルハウスが見学可能です。 建売、中古住宅、中古物件を希望の方も、意外と知らない新築との違いをお伝えいたします。 是非、ニコニコ住宅の新築モデルハウスを一度ご覧ください!
特にカーポートやフェンスなどは価格が大きくなることが多く、 5%の差でも金額にすると2万円~3万円変わってきます。 1時間~2時間の打ち合わせで、この先10年~20年使うお庭が変わるので、 ここを手を抜いてしまうともったいない! 割と、ちょっと行動するだけで ウン万円が安くなる ことがあります。 実際、TwitterのDMなどで個別相談いただく方のほとんどは、見積もり精査をすることでお得に工事できてるんですよね。 少しの手間、打ち合わせの時間を取るだけで、 数万円安くなります。 残業代で稼ぐよりかは圧倒的に効率が良い訳で…。ぜひこの機会にお試しあれ〜。 ※参考に 4メートル幅の目隠しフェンスを設置するお見積りで、私も間に入って交渉をして、 16. 2万円の見積もりを11. 0万円まで、5万円強も下げることもできた事例 もあります。 業者さんによってオススメする内容・プランが異なるかもしれませんが、 外構工事やリフォーム工事には正解 はありません。 私は、見積もりを値下げするためにも、 損しないためにも 「業者さん探し」 に力をいれてみるのをオススメしています。 じゃぁ、自分とマッチしてそうな必要な2社だけに最初は依頼してみよう! など、カスタマイズも可能です。 これからも長い生活を送る住まい・環境をより快適なものにするために、優良業者さんと出会うことは不可欠です。 実際、 注文するのは多少リスクが伴います が、 見積もりを取る・金額を確認するまではノーリスク ですよ! もちろん、 新築の外構もバッチリ対応しているので、新築外構の方も気軽に 申し込んで下さいね。 ≪無料≫失敗しないため「庭ファン」がフォローします 最後に、 期間限定&庭ファン限定のお得情報の告知 をさせていただきます! ※このサイト経由で、 タウンライフリフォームさん に申し込んでいただいた方限定です。 私は元商品を降ろす工事をしていたので、 メーカー・工事業者の原価を知っている 立場にいます。 そんな私が、 あなたの外構・エクステリアリフォームのお手伝いをします! Twitterやメールでお問合せいただいた方のプランを一緒に考えたり、商品選定のアドバイスや相場価格チェック、価格交渉のポイントなど、過去たくさんの値引き交渉をお手伝いしています。 そこで! このサイト経由で、 タウンライフリフォームさん に見積もり依頼を 申し込んでいただいた方に限り、 ≪無料で外構プランや価格交渉・相場チェック≫ のフォローアップをします!