幻想的なクラゲ、美しいサンゴ礁、水中を元気に泳ぐ愛らしいペンギンたち、下町の雰囲気の中で泳ぐ金魚、小笠原諸島の海をテーマにシロワニやエイなどが暮らす大水槽など、見どころも盛りだくさんです。 すみだ水族館の見どころ 見どころは、2020年の大規模リニューアルで新たに誕生した、日本最大級の水盤型クラゲ水槽「ビッグシャーレ」!
2mの最高到達点「ソラカラポイント」がある。 ※イベントの開催情報や植物の開花・見頃期間、施設の営業時間等は変更になる場合があります。 ※表示料金は消費税8%ないし10%の内税表示です。詳細につきましては、施設および店舗・主催者および運営者へお問い合わせをお願いします。 東京スカイツリー(R)の関連記事 タグ・カテゴリ 錦糸町/曳舟のイベント情報 最寄り駅のスポットを探し直す 最寄り駅の路線沿線からスポットを探し直す 東京都スポットランキング 季節特集 この時期に人気のスポットやイベントが濃縮された季節特集
1カ月の短期利用の方に! 月極駐車場 時間貸駐車場の混雑状況に左右されず、いつでも駐車場場所を確保したい場合にオススメです。車庫証明に必要な保管場所使用承諾書の発行も可能です。(一部除く) 空き状況は「 タイムズの月極駐車場検索 」サイトから確認ください。 安心して使える いつでも駐車可能 タイムズの月極駐車場検索 地図
2021. 03. 17 プレスリリース 東京スカイツリーは、効率的な営業体制の構築を目的として、 2021年4月1日(木)より、展望台の営業時間を 10:00~21:00(最終入場20:00)に変更します。 なお、2021年4月1日(木)以降にご利用いただける、 当日券よりお得な前売券(日時指定券)は、入場日の7日前の 2021年 3月25日(木)から順次販売開始となります。 また、今回の営業時間変更に伴い、朝や夜の営業時間外を活用した 展望台貸切営業の商品化を検討しております。教育旅行団体の利用、 ウェディング関連の商品化、 MICE におけるユニークべニューとしての 活用など、様々な目的で展望台をご活用いただけるよう、 引き続き検討してまいります。 本件につきましては、詳細が決まり次第、お知らせします。 東京スカイツリーでは、引き続き、お客さまに安心してご来場いただけるよう、 新型コロナウイルス感染症の予防および拡大防止対策を実施してまいります。 詳しくは こちら をご覧ください。 戻る
準備も後片付けも不要です!
営業時間 07/31 土:10:00-21:00 08/01 日:10:00-21:00 08/02 月:10:00-21:00 08/03 火:10:00-21:00 08/04 水:10:00-21:00 08/05 木:10:00-21:00 08/06 金:10:00-21:00 ※祝日の営業時間は10:00-21:00です。 ※一部の店舗は営業時間が異なります。 クチコミ 海外からの観光に来ている方が多く、よくたくさんカゴに商品をつめた旅行者の方を見かけま... ソラマチには沢山のアパレルブランドが入っていますがearth music&ecolo... お得な情報 周辺にあるブランド 周辺の店舗・ショップ情報(東京都墨田区)
ランチ ディナー ドリンク 毎朝届く新鮮な鴨、北海道から直送される活かに。 鴨もかにもお腹いっぱい召し上がっていただきたいという思いから 板前が腕を振るい色々なお料理でお楽しみいただけるコース料理です。 お祝い、ご接待などのお席にもご利用いただける会席料理もご用意しております。 ディナーの営業時間 17:00〜23:00 ※写真はイメージとなっており一部内容が変更になる場合がございます。 ※価格は税込価格となっております。 単品のお料理 天ぷら、刺し盛、鴨すき焼きなどご用意いたしております。 詳しくは店舗までお気軽にお問い合わせくださいませ。 その他、法事・接待・宴会・記念日など、 ご予算や用途に応じて、さまざまなプランをご用意しております。 お気軽にご相談ください。 ご予約はこちらから 最近のお料理 鴨もかにもお腹いっぱい召し上がっていただきたいという思いから板前が腕を振るい色々なお料理でお楽しみいただけるコース料理です。 最近のお料理
スイッチングコストが低く、市場に代替可能な競合が存在する商品やサービスは、常に既存顧客の流出のおそれがあります。 そのような環境下で既存顧客との関係維持を図るには、「顧客ロイヤリティを向上させる」「スイッチングコストを高くする」といったアプローチが有効です。 1. 顧客ロイヤリティを向上させる 既存顧客との関係を維持していく際に最も意識すべきことは、顧客ロイヤリティを向上させることです。 顧客ロイヤリティとは、顧客が企業やブランド・商品に対して感じている信頼や愛着のことを表しています。 顧客ロイヤリティを高めるためには、まず顧客体験を損ない減点されないようにすることが不可欠です。 例えば、丁寧なオンボーディングや、インシデントに対しての適切かつ真摯な対応などで、顧客に商品やサービスの価値を実感してもらう必要があります。 目先の売上に誘惑されて、しつこいアップセルやクロスセルの勧誘をしたり、「一度売ったら後は放置」というような状態では、顧客ロイヤリティは下がってしまうでしょう。 顧客が、想定していた価値を体感できるようになったら、次はさらなる付加価値を提供します。 例えば、「ユーザーコミュニティを作る」などです。ユーザーコミュニティを作ることで、顧客同士の新たな人脈形成に繋がるでしょう。コミュニティの参加者である顧客同士の結びつきができることで、企業や商品に対しての会話が生まれるようになり、結果として企業や商品そのものに愛着を持ってもらえるようになります。 このように、付加価値を提供し顧客の期待値を上回るような仕組み作りをすることで、顧客の商品やサービスに対するロイヤリティは次第に高まっていきます。 2.
アップセル アップセルとは、 既に契約してもらっているプランよりも高単価のプランを契約してもらうこと です。 この、アップセルが重要視される背景には、新規顧客開拓するより効率的に売上をあげやすいからです。実際に、Pacific Crest社の調査によると、「アップセルで1ドルの収益を上げるためにかかるコストは、新規顧客から1ドルの収益を得るためのコストのわずか24%しかかからない」という調査結果が報告されています。 ( 2016 Pacific Crest Private SaaS Company Survey Results | Pacific Crest) もちろん、ただ高いプランを売りつけるだけでは顧客体験を損ねてしまいます。 より高価なプランを契約してもらうことが、顧客の利益に繋がるのかきちんと確認する必要があります。 ですので、顧客が既にサービスや商品の価値を理解しており、さらに上位の機能やプランに興味を持っているタイミングでアプローチをしましょう。 2. クロスセル クロスセルとは、 既存顧客に対して別の商品やサービスを契約してもらうこと です。 わかりやすい例を挙げると、Amazonの「よく一緒に購入されている商品」もクロスセルに該当します。 自社で複数の商品やサービスを提供している場合、顧客のニーズに合わせてクロスセルを狙っていきます。クロスセルであっても、既に顧客との間に信頼関係が構築ができている場合、新規顧客を開拓するより容易に他のサービスも契約してもらえるでしょう。 既存顧客と関係構築するうえで注意したいポイント ここまで、既存顧客の維持やそこからのアップセル、クロスセルが重要だということをお伝えしました。しかし、既存顧客との関係構築の際には、いくつかの注意点があるのも事実です。 1. 既存顧客の維持のコストとのバランスに注意する 既存顧客の維持の方が一般的にコストが低い傾向がありますが、例外的に維持コストの高い顧客も存在します。 その顧客の維持のためにコストをかけ過ぎると、会社として利益を上げられないケースもあるため、注意が必要です。 そのようなケースでは、営業担当者がノルマ達成のために、顧客の理解度や適性にかかわらずクロージングをかけてしまっている可能性があります。そして、カスタマーサクセスがフォローアップのために疲弊してしまっているのです。 既存顧客維持は重要ですが、そのコストと利益のバランスを鑑みなくてはなりません。もし、顧客維持のためにコストがかかり過ぎてしまっている場合、時には「その顧客セグメントをクロージングしない」という選択も求められます。 2.
"事実"に基づいて会話する 正しい敬語、言葉遣いは最低要件として必要ですが、それらを駆使して過剰にへりくだる必要はありません。事実に基づいた話をした場合、時にお客様と衝突する場合もありますが、この衝突を避けて当たり障り無い対応をしていると課題解決の本質からブレてしまいます。 お客様はなめらかな言葉遣い・言い回しで気持ちよくなることを望んでいるのではなく目の前にある課題の解決を希望していて、私たちはその課題を解決するために存在します。そのゴールを達成するためには時に真正面からぶつかり数値や背景など、その根拠である"事実"に基づいて会話をすることが重要です。 2. 相手の立場を理解する これは CS でなくとも、お客様と対峙する時には必須といえるポイントです。お客様にもそれぞれの立場があります。その会社の代表であるのか、事業責任者であるのか、担当者であるのか……それぞれの立場に応じて思考や求めている解決策は異なります。 例えば、相手が代表や事業責任者である場合、細かな機能の利用方法ではなく1番気になっているのは自社事業で実施しようとしている施策が「できるのか」「できないのか」の2択です。また、相手が担当者であればその施策をどのように実行するかの具体的な利用方法であったり、代表や事業責任者に上申するためのエビデンスを欲している場合もあります。これを踏まえずに会話をすると、聞いている側はじれったくなってしまうはずです。 3.
夫婦、家族、友人、そしてビジネス。関係性においても最も重要とされるのが「信頼」です。夫婦や家族は互いに協力し合って、今後起こるであろうさまざまな壁を共に乗り越えなければいけません。そこに信頼関係があることは大前提であり、互いに信頼し合っていなければ、些細な幸せを幸せと感じることができなくなります。 ビジネスは夫婦や家族と比べるとドライな関係性かもしれませんが、やはり信頼関係は欠かせません。取引の大小にかかわらず、そこには金銭のやり取りという慎重性が必要な作業が発生しますし、特に継続的な取引を行いたい場合は互いに信頼が無いと成り立たないのがビジネスです。 信頼関係を構築するには、それ相応の取り組みやコミュニケーションが必要になります。本記事でご紹介するのは、顧客と信頼関係を構築するにはどうすればよいか?です。また、その重要性についても掘り下げていきたいと思います。 ビジネスにおける信頼関係って何? 信頼のある夫婦や家族は無条件に互いを助け合うことができます。損得を抜きにして相手のためにできることを全力でやることで、互いの信頼はさらに増し、ひいては夫婦同士や家族全体の幸福感にも繋がります。ビジネスにおいてはどうでしょう?そもそも企業というのは利益を創出するという絶対的な使命があるので、夫婦や家族のような信頼関係を築くことは難しいものです。倒産寸前の企業に手を差し伸べても、それは企業としての使命に相反することになります。 ではビジネスにおける信頼関係とは何か?端的に言えば、約束したことを確実に守る有言実行の性格を互いに持つことだと言えます。ビジネスでは必ず金銭のやり取りが発生するので、約束した納期や支払日を守れないような企業には信頼がおけず、継続的なビジネスは難しくなります。信頼関係があるからこそ安心して取引できますし、契約が結べるわけです。 信頼関係はなぜ必要なのか?