オッケー。 じゃあ、やっていきましょうか。。。 ・・・なんか、自分のことを自分で指導するみたいで、、、気が進まないけど(笑)。 「プライドが高く言うことを聞かない人」の教え方 ポイントは3つです。 ただ人の指導全般に言えることですが・・・ あんまりプライドが高いこと、を意識しすぎない方がいいです。 あくまでも業務の一環として、なめず・なめられず・・・メンツや立場の確保を目的にせず、 あくまでもコールセンター全体のパフォーマンスを最大化するための指導を意識しましょう。 プライドの高さを利用する 相手のほうが歳が上だろうが、スキルが上だろうが・・・ センターの中ではあなたが(指導者)であり、彼は(指導を受ける側)です。 ただし、それはあくまでも役割。 あくまでもコールセンターという組織の中でのものであって、執務室を一歩出れば赤の他人です。 それ以上でもそれ以下でもありません。 ビビることはないし、逆に上からいく必要もありません。 彼の実力と性格を正当に評価し、必要な指導をしましょう。 まず問題をハッキリさせます。 問題は、 自己流のやり方を押し通して、話を聞いてくれない ことですね? そのプライドのせいで 敬語が適当 他のオペレーターにセクハラやパワハラ、暴力的な発言をする 「俺は経験者だぞ!」的な態度で、遅刻や休憩超過などをする ・・・ といったことはありませんね? 人の言うことは聞かないほうがいい。日本の教育のツケ | 本当の自分の人生を見つけよう. 周囲に悪影響がないようでしたら、そのプライドをたたき直すより、むしろ利用するといいでしょう。 平たくいうと・・・ 褒めて伸ばす ってことです。 たとえば、こんな風にいってみたらどうでしょう? Bさんが独自トークで成果をあげられるのはBさんの経験と才能、素質があるからです。 でも、誰でもBさんのように有能なわけではないんです。 ほかのオペレーターがそれを聞いて、中途半端なスキルで真似をすれば、悲劇が起こります。 Bさんはこのセンターのエースになる人なんですから、僕は他のオペレーターの規範になってほしいです。 ・・・Bさんだったら、標準手順でも、、パフォーマンス落としたりなんてしないですよね(チラッ)? ・・・僕だったら。。。 こんなこと言われたら、標準手順を遵守し、オペレーターの裁量に任されている部分で他のオペレーターに差を付けようとしますね。 こういう 「俺がエースだ!」的なオペレーターは、「調子に乗るなよ」的な妨害には激しく反発しますが・・・ 「エースと認められた上での成約・逆境」・「エースゆえの困難」はむしろ大好物です。 「褒める」はOK!「おだてる」はNG!!
相談をされたから、「こうしたら?」とアドバイスをしたら、「そんなのできない」と否定されたり、何度も同じことを相談されたり、アドバイスそのものを聞こうとしなかったり・・・そんなこともあるかも知れません。 この理由は、相談という形はとっているけれど、ただ自分の話を聞いてもらいたいだけということもあるかも知れませんし、先ほどのように、答えはもうすでに自分の中にあって、それでいいのかどうか、その同意、確信のようなものが欲しいだけの場合もあるかも知れません。 または、自分が思っていること、自分の中で出ている答えに対してそれでいいと後押しして欲しいだけということもあるかも知れません。 この場合は答えがもうすでに自分の中で出ているので、違う答えを出されても(アドバイスされても)聞かない・・・という人が多いかも知れません。 じゃあ、こんな時はどうしたらいいか? ・・ということですが、アドバイスではなく、同意が欲しい場合は、「今のところ、あなたはどう思っているの?」と質問で返してみるのもいいかも知れません。 人は自分で考えて、それで失敗しても、そこから自分自身の足で立ち上がってはじめて、何かを学ぶものだと思います。 だから、そういう意味で、自分で考えたことをまずはやってみることが大切で、この場合は、その後押しをしてあげるということも大切なことなのかも知れません。 また、ついアドバイスしたくなる・・という人もいるかも知れません。 相手が傷ついたり、嫌な思いをするのを見たくない、その前に何とかしてあげたいという思いがあったり、自分と同じように苦しんで欲しくないという思いからであったり、または、相手に喜んでもらいたいという思いから、です。 ただ人は、傷ついたり、嫌な思いをしたり、苦しい思いをしてはじめて知ることもあって、場合によっては、知らないからこそ、自分で発見してゆく楽しみもあるのかも知れないわけです。 そういう意味では、あえて、何もアドバイスしない(見守る)というのも、難しいことですが、それも一つの優しさの形なのかも知れません。 少し話がそれましたが、相手が求めているのはアドバイスではないということを知った時、「じゃあ、相談するなよ!
11. 11 本記事は、「言ったことが改善されない」というご相談への返答記事であり、3部構成の第3部です。 ※本記事を読む前に、第1部・第2部を先に読まれることを強くオススメします。 さて、ここでもう一度相談内容を確認しましょう。 第1部、第2部ではそれぞれ、問題を...
このブログの信奉者(笑)アップルさんから質問が来たので回答します。 いつもブログネタの提供、ありがとうございます。 今回の相談は・・・ 自己流のやり方をやめず、いうことを聞いてくれないプライドが高い人の教え方 です。 こういう人の扱いは、難しいです。 特に、 相手がただの「意識高い系」ではなく、ある程度実力が伴っていて、自分よりレベルが上だったりすると・・・非常にやりにくいものです。 でも。。 どの業界も人手不足の今のご時世。 現場を知らずに上司になったり、年上の部下を指導・監督しなければいけないことなんて珍しくありません。 そういう人を教えるのに「この通りやれば大丈夫」なんてお手軽なノウハウはありませんが・・・ ある程度の指針になるテクニックだったら、あります! 【相談】プライドが高く自己流のやり方を突き通すオペレーターに反発されて、指導が進まない! ではご相談から紹介していきます。 もちろん、公開の許可はもらってます!
「子どもを思い通りに育てられない……」 「いつも、子どもにイライラしてしまう……」 「実は子どもが好きになれなくて、早く自立してほしい……」 「つい他の子と比較して、焦ってしまう……」 そんな、子育て中のお母さんお父さんの悩みが幸せに変わる「29の言葉」を集めた新刊 『子どもが幸せになることば』 が、発売前から注目を集めています。 著者は、共働きで4人の子を育てる医師・臨床心理士で、20年間、5000回以上の面接を通して子育ての悩みに寄り添い続けてきた田中茂樹氏。親が「つい、言ってしまいがちな小言」を「子どもを信じることば」に変換すると、親も子もラクになれるという、心理学に基づいた「言葉がけ」の育児書です。 この記事では、「親の言うことをよく聞く子ども」にもデメリットがある、というお話を紹介します。(構成:編集部/今野良介) 子どもの反抗的な姿勢にどんな「メリット」があるのか?
10. 30 「この人には私の言葉が響かない…。」 「どうしたらわかってくれるの?」 こんな思いを抱えてはいませんか?
【1】彼がしてくれたことに喜ぶ 「俺って必要とされてるな」と男性を喜ばせるには、あなたが彼の行動に喜ぶことが効果的! 何かプレゼントしてくれたとき デートに連れて行ってくれたとき 優しさを見せてくれたとき こんなときは、目一杯喜びを表現しましょう。 男性は、女性がノーリアクションだと何を考えているのか分かりません。 何かしてあげたとき「嬉しい!」の一言があると、それだけで男性は自分の価値を感じられるもの。 「必要とされてる」と男性を喜ばせるには、彼があなたの為にしてくれた行為に対して、しっかりと喜びを表現しましょう。 【2】会えない時間を寂しがる 「必要とされてる」と男性を喜ばせるには、寂しがることも大切。 なかなか会えないとき デートの別れ際 電話を切るとき こうした瞬間に寂しがられると、男性は「彼女には俺が必要なんだ……」と感じるもの。 「あなたがいないと淋しい」という言葉は、ストレートに男心を揺さぶります。 【3】彼にお願いをしたりわがままを言う あなたは普段彼にどのくらい「お願い事」していますか? 「必要とされてる」と男性を喜ばせるには、彼にお願いをするのも効果的 お願いごとをされると、男性は「頼られてる」と感じます。これは「必要とされている」と同じ感覚です。 「お願いなんて迷惑でできない……」と思うかもしれませんが、男性を喜ばせる効果的な方法なので、ぜひやってみてくださいね。 【4】「すごいね」と彼を褒める 「必要とされてる」と男性を喜ばせるには、男性を褒めるのも効果的。 「カッコイイ」 「こんなこと出来るなんて尊敬しちゃう」 「○○さんはやっぱり他の人と違う」 こんな風に褒められると、男性は「自分は彼女にとって価値のある男なんだ」と感じます。 あまりに過剰に褒めちぎりすぎると、リップサービスだとも思われてしまいかねませんが……。しかしそれでも、「何も言われないよりは嬉しい」と感じる人も多いです。 ここぞという時にはしっかり彼を褒めて喜ばせてしまいましょう! 【5】辛い時に彼を頼る 「必要とされてる」と男性を喜ばせるには、彼を頼ることも大切。 辛い時や苦しい時は、彼に助けてもらいましょう。 力仕事 機械に関連すること 虫退治 これらは、どちらかというと男性の方が得意な分野。頼れば「俺は必要とされてる!」と男性を喜ばせられます。 【6】分からないことを教えてもらう 「必要とされてる」と男性を喜ばせるには、教えてもらうのも効果的。 『教えてあげている=役に立っている=必要とされている』とつながるのです。 たとえば、彼の得意分野のスポーツなどにあなたが挑戦するのも良いですし、何か質問するのでも構いません。 「凄く勉強になった」「良い事を聞いた」ということをしっかり伝えましょう。 彼もきっと喜んでくれるはずです。 教えたがる男性心理とは?教えるのが好きなのには理由があった!
「必要とされたい」という気持ちは誰しもが持っているもの。そして人にとって「誰かから必要とされること」は大きな喜びなのです。 だからこそ、好きな男性がいるときには、「あなたが必要」というメッセージを伝えることが大切。 そして、そこに依存関係を作り出さないことも、幸せな恋愛をするためには同じくらい大切です。 このあたりを意識して、素敵な恋を楽しんでくださいね。 この記事を読んだあなたには、こちらもおすすめです。 【男のプライドとは?】男が嬉しいこと・傷つくことを分かりやすく解説 いつも暖かい応援、ありがとうございます。あなたの恋が上手く行きますように……☆
だれしも、好きな人に必要とされたらとってもうれしいですよね!しかし、必要とされたいと思うばかりに"人を愛すること"を忘れていませんか?また、自分は必要とされていないのでは?と思っている女性のために、今回は愛されている女性の心理を参考に【好きな人から必要とされる秘訣】を伝授します♡ 「彼に必要とされたい。」その気持ち、見逃さないで! 好きな人から愛されたいと思うことは、一度はありますよね。 「友達は彼氏に愛されていてうらやましい…。」「私は必要とされているのかな?」と悩んではいませんか?今回はそんな「どうしたら相手に必要とされる女性になれるの?」と悩んでいる女性のために、愛されたい女性の心理から、愛されるための秘訣までを伝授します♡ 彼に必要とされたい心理って? 彼に必要とされたい心理その1. 自分に自信がない 自分に自信がないと、自分のことを過小評価してしまって、"愛されている"、"必要とされている"ことに気づかない場合があります。 受け身な女性は、自分のこと・相手のことを愛することが苦手なことが多い傾向があります。そのため、"愛すること"、"必要とすること"をあまりしないので、相手に"愛されている"、"必要とされている"ことに気づけない人もいるんですよ。 彼に必要とされたい心理その2. 捨てられる・離れるのが怖い 少しでも心の距離が離れてしまうと、「捨てられる・離れてしまう」とちょっぴり心配性なのが愛されたい、必要とされたい女性の心理のひとつ。愛されたい、必要とされたいと思うあまりに、相手が離れてしまうと「愛されていないのでは?」と思ってしまうことがあります。ちょっぴり重い女性に見えてしまいますが、それは愛されたい、必要とされたいと思っているからなのですよ♪ 「必要とされたい」と感じる人は依存心が高いのかも。 相手に依存しがちな方に多く見られる、"必要とされたい"という感情。自分に自信がないことから、相手に励ましてもらいたい方や寂しがり屋な方に見られる傾向です。 彼に見捨てられる不安が強いと、より一層必要とされたいという感情が生まれるかも。まずは、相手を信頼することが解決への糸口かもしれません。 誰かに"必要とされたい"女性へ♡愛される秘訣<7選>をご紹介! 必要とされる方法その1. 自分自身のことを愛す ただ愛されたい!必要とされたい!と受け身でいてはいけません。必要とされるには、自分自身をしっかりと愛してあげましょう♪自分は何もしないのに、"必要とされたい"、"愛されたい"と言っているのは、自分本位な考えです。愛されたい、必要とされたいなら、同じように自分自身を愛することが、好きな人から愛されたり、必要とされるためには大切ですよ♡ 必要とされる方法その2.
カウンセリングサービスの携帯サイト 心理学講座もご相談事例集も読めちゃう携帯サイト。 メルマガ 「カウンセラー発!すぐに役立つ心理学講座」 カウンセリングの現場から生まれた「恋愛」「人間関係」「仕事」「家族」に関する目からウロコのメールマガジン。毎週月・木発行中です! (でも、パソコン専用です。携帯の皆さん、ごめんなさい。) 携帯&パソコンで読める本 『こころがちょっぴり満ち足りる50のヒント 完全版』 (525円) 『ほんとうに愛されてるの? 完全版』 『「女子校育ち」のための恋愛講座 完全版』 ◆カウンセリングを受けるには? ◆会場案内
男性から「付き合いたい」と思われたいと願っている女性はたくさんいます。男性でも女性でも異性から必要とされたいと思う欲求は共通であり、誰もが本能的にもっているものです。そして「付き合いたい」と思われることは本人にとっても非常に力強いものになります。ここでは「付き合いたい女性」についてまとめていきます。 付き合いたいと思われる女性 conrado/ あなたは男性から「付き合いたい」と思われるような女性になりたいと思ったことはありませんか? もしくは、「どうすれば男性から付き合いたいと思われるんだろう」と悩んでいませんか?
こんにちは。 カウンセリングサービス の 根本裕幸 です。いつもありがとうございます。 寒い日が続いています。大雪の地方の皆さん、いかがお過ごしでしょうか?私は雪国の経験がないので想像するほかできませんが、やはりお客様が多数いらっしゃるので気になってしまうのですよね。 そう、こういうお仕事をしていると、全国の方とお会いします。当然47都道府県は制覇してるはず!
相手のことを大切に想う 1では自分自身を愛することが大切だとお伝えしましたが、愛されたい相手のことを大切に想うことも同じくらい重要です! 相手に必要とされたいならば、必要とされたり愛されるような行動を取らなければいけません。 日ごろから感謝の気持ちを伝えて、相手を愛していることが伝わるような行動を取りましょう♡ 必要とされる方法その3. 自分磨きをする 受け身では愛され続けることは難しいですから、自分を磨いて"愛される価値"、"必要とされる価値"のある女性になりましょう! 外見も大事ですが、もっと大事なのは内面です。自分をしっかりと持って、ポジティブな考え方を身に付けると◎です♪ 自分に自信がない人も、自分磨きをすればきっと自信を持てるはず♡ 外見や内面だけでなく、料理や習い事をして自分のスキルを磨くことも自分磨きにつながります♡外見や内面から変わるのが難しいという人もいますよね。そんな人にはスキルを磨くのがおすすめですよ!成長が日々感じられるので、やりがいを感じることができます♪必要とされる女性になるための1歩を踏み出しましょう。 必要とされる方法その4. たまには甘えてみる たまに思いっきり彼氏や好きな人に甘えてみてください!必要とされるには、相手にあなたのことを「愛したい」と思わせる理由が必要です♡その理由のひとつとして『甘えてみる』ことが大切。いつもは甘えられないという人も、たまにはプライドや恥ずかしさを捨てて甘えてみると、「離したくない」「愛したい!」と思う理由になります♪ 必要とされる方法その5. 自己主張のしすぎはNG!聞き上手になろう♪ 自分のことばかり主張するのは、相手にとって「自己中」「わがまま」という印象を与えてしまうかもしれません。必要とされたいならば、聞き手に回ってみるのがおすすめです♡自分の話をたくさん聞いてくれる人には"安心感"や"信頼感"を覚えますから、「好き」や「愛する」というプラスの感情に移り変わりやすいんですよ♪ 必要とされる方法その6. 等身大の自分をさらけ出す 決して見栄を張らず、等身大の自分をさらけ出しましょう!相手に愛されたい、必要とされたいのに、自分に偽りがあっては、相手に失礼です。それに、愛されるならありのままの自分を愛してもらいたいですよね♡偽りの自分を必要とされても、あとで苦しむのはあなたかも。 必要とされる方法その7.