ビジネスでは、用事がなくて電話を掛けてくる方はまずいません。急ぎの電話もよくあることなので、迅速に担当者につなぎ、不在の場合は適切な対応が必要とされます。受け答えの時間は平均して短いものですが、電話対応のマナーは大切です。掛けてきた方に対して、良い印象を持たれるにはどうしたら良いのでしょうか? 担当者へ電話が掛かってきた場面を想定して、どんな場合でも慌てずに済む電話の受け方をご紹介したいと思います。 気になる! 電話対応の基本マナー 電話の問い合わせの内容は様々な場合があり、その都度、受け方にも臨機応変な対応が求められています。まずは電話対応の基本について、順を追って解説していきたいと思います。 電話のコールは何秒で取る? 一般的な電話は、1コール=3秒といわれています。そのため、マナーとして 2~3コール、約10秒以内に受話器を取る ことが理想です。「え、1コールじゃないの?」と不思議に思われる方もなかにはみえると思います。実は私自身、新入社員の頃に「電話は1コールでとりなさい」と言われていました。そのため、慣れるまでは電話のコールが気になって仕方がなく、いかに速く受話器を取るかで頭がいっぱいでした。仕事に対する集中力も欠けていたと思います。また、電話を掛けてきた側にとっても、電話を受けるのが速いため、間違いで掛けてしまった方に気まずい思いをさせてしまったり、つながるのが速くて驚かせてしまったり。そんなことが、しばしばありました。そのため、私自身の経験から2~3コールがベストではないかと考えます。 【ポイント】 4コール以上になってしまった場合は、「お待たせしました、○○会社××です」と最初にひと言を添えると丁寧です。 電話対応での声のトーン 「あれ? 電話のかけ方 ビジネス. ○○さん?」電話を受けた声を聞いて、実際会った時と声の印象が違うと感じたことはありませんか? 電話の音声はいつもより少し低い音になって相手の耳に届いています。そのため、電話での話し方のコツは、 声を1トーン高くする と良いです。意識をして、いつもよりほんの少し明るくすること。 逆にクレーム対応の場合は、1トーン声音を落とす など、少しの工夫で相手に好印象を持たれます。さらに、聞き取りやすいように話をするときは、ゆっくり丁寧に話すことも大事です。 電話の保留時間はどれくらまでOK? 担当者が在席しているかどうかを確認する場合や、なにか確認事項が必要な場合は、「確認しますので、少々お待ちください」とお伝えします。ビジネスフォンの保留ボタンを押して、保留音を流す時間はどのくらいまでが失礼にならないのでしょうか?
今の仕事、本当に自分に向いてる? 実はもっと活躍できる場所があるんじゃないの? もし、こんな悩みがあるなら、、、 自分の強みを見つけて、本当の「チカラ」を発揮できる仕事の見つけ方をお伝えします! よく一緒に読まれてる記事は? 印象が良くなるクッション言葉!電話が鳴るたびにビクビクしない効果的な使い方 間違ったことは言っていないのに、どうして受け入れてもらえないんだろう。まじめにやっているのに、どうしてうまくいかないんだろう・・・と思ったことはありませんか? 仕事をする上で、周りの人とうまくいくため... ビジネスマナーを学ぶ！ 電話のかけ方（基礎編） | フォーシーズインターナショナル. 名指し電話の挨拶どうする?仕事をスムーズに進めるスマートなかけ方 ビジネスシーンで電話をかけるとき、スマートに電話がかけられるようになるとよいですね。 ビジネスマナーを身に付けていくうえで、やり方だけを覚えようとすると、なかなか自分のものになりません。 円滑なコミュ... - ビジネス電話のかけ方 - マナー, 例文, 電話
電話のかけ方の基本フローです。 まずは電話をかける前に、話す内容を整理しておきます。 先方が電話に出たら、相手を確認し名乗ります。 「○○会社の○○と申します」 挨拶をし、取次ぎの依頼します。この時用件を簡潔に伝えます。 「いつもお世話になっております」 「△△様はいらっしゃいますか」 相手が在席の場合は相手の状況を確認します。 「今よろしいでしょうか」 不在の場合は何時頃に戻るかなどを伺います。 「何時頃お戻りでしょうか」 内容によって以下のパターンに分かれます。 ①「改めてお電話いたします。電話があったことだけお伝えいただけますか」 ②「お手数ですが戻られましたら(大阪)で電話いただけますか」 ③「恐れ入りますが伝言をお願いできますか」 電話を切る際も挨拶をしてから切ります。 「それではよろしくお願いいたします」「失礼いたします」
1 Ref. 5078 & 5207 時を超越する ミニット・リピーターの系譜 はるか昔、暗闇の中で時刻を知らせるために発明されたチャイム機構は、最も高度な技術が要求される複雑機構のひとつに数えられます。 「ミニット・リピーターの担い手」とも称されるパテック フィリップは、創業当時からリピーター機構に多くの関心を寄せ、製品の開発に力を注いできました。 腕時計としてはじめて手がけたのは、1916年に製作したプラチナケース仕様の5分リピーターを搭載した婦人用時計でした。その後、1925年にはミニット・リピーターがレギュラーに加わり、脈々と続く同社のチャイム・ウォッチの伝統を現代まで引き継いでいます。ここでは現行コレクションの中から代表的な2型を紹介します。 1本目は、ドレスウォッチさながらの美しい外装が特徴のRef. 5078。 ケース左側に設けられたスライドピースの存在からミニット・リピーターであることを確認できます。コンパクトな38mm径のケースの中には、ミニット・リピーター専用の自動巻きムーブメントCal. R 27 PSが搭載されており、低音・高音の2つのゴングの組み合わせにより時刻を知らせてくれます。2005年の発表以来、パテック フィリップが擁する"ミニット・リピーターの顔"として高い評価を得ています。 続いて取り上げるRef. A.ランゲ＆ゾーネが電話＆WEB販売を開始 | ニュース | 時計Begin.jp. 5207は、2008年に初登場したミニット・リピーター、トゥールビヨン、瞬時日送り式窓表示永久カレンダーを搭載する魅惑のトリプル・コンプリケーション。 これらの機構の組み合わせは、パテック フィリップのタイムピースの中でも極めて複雑な部類に入る設計だと言われています。ひと目見てそれと分かる洗練されたデザインは大変人気があり、グランド・コンプリケーションを象徴するモデルとして君臨しています。 ミニット・リピーター ■Ref. 5078 ■38mm ■18Kホワイトゴールドケース ■アリゲーターストラップ ■自動巻き(Cal. R 27 PS)■非防水 ■価格はお問い合わせください ■Ref. 5207 ■41mm ■18Kホワイトゴールドケース ■アリゲーターストラップ ■手巻き(Cal. R TO 27 PS QI)■非防水 ■価格はお問い合わせください CASE. 2 Ref. 6102P 新時代の天文表示 タイムピース 「セレスティアル」 グランド・コンプリケーションの中でも特異なオーラを放つ「セレスティアル」は、2002年のバーゼルワールドにてセンセーショナルなデビューを果たした新時代の天文タイムピース。現行のプラチナ製ケースRef.
6102Pは2010年に発表されました。 北半球の夜空の星の動きと月の軌道、そしてムーンフェイズ表示する文字盤は、たとえ曇りの夜であっても手元で満点に輝く数多くの星を視認することが可能 です。スケルトンの長・短針は平均太陽時による分・時を表示。風防に描かれた楕円ではジュネーブ及び同経度の地点で見える部分を示します。 「スカイムーン・トゥールビヨン」に搭載された機構から着想を得たこれらの天文表示機能は、夜空、星座、月を表す3枚のディスクによって構成されています。それぞれが独立し、異なる速度で動くことで天体の動きを正確に再現します。 時刻測定は天体の観測からはじまったと言われていますが、人類が永らく抱いてきた宇宙へのロマンを機械式時計として表現した「セレスティアル」は、"ラグジュアリーの極み"とも言うべき姿を我々に提示しています。 セレスティアル ■Ref. 6102P ■44mm ■プラチナケース ■アリゲーターストラップ ■自動巻き(Cal. 240 LU CL C) ■30m防水 ■価格はお問い合わせください 商品詳細はこちら CASE. 3 Ref. 5270P & 5270/1 伝統を継承する傑作、 永久カレンダー搭載 クロノグラフ 1941年のRef. 1518の誕生から、パテック フィリップの重要なコレクションの仲間入りを果たした永久カレンダー搭載クロノグラフ。 時代のニーズを的確に汲み取りながら進化し続けるプレステージモデルからは、パテック フィリップが培ってきた技術力、あるいは歴史の重みが感じられます。 永久カレンダー搭載クロノグラフの伝統を受け継ぐRef. 5270は、美しいラグに支えられた41mm径ケースに現代的なムードを内包しています。こちらで紹介するのは、 Ref. 5270としては初となるプラチナケースを採用したモデル です。ゴールド・オーパリンの文字盤は独特のヴィンテージ感と個性を醸し出しています。 一方、 エボニーブラック・ソレイユ文字盤とローズゴールドとのコントラストが楽しめるRef. 5270/1は、Ref. In-Depth: オーデマ ピゲ CODE 11.59 バイ オーデマ ピゲ クロノグラフ ミドルケースにセラミックを採用した新作 - HODINKEE Japan （ホディンキー 日本版）. 5270とほぼ同一のデザインでありながらまったく異なる仕上がりに。 ケースに統合されたドロップ・リンクブレスレットはゴールドならではの滑らかな肌触りと装着感を堪能できます。 永久カレンダー搭載クロノグラフ ■Ref. 5270P ■41mm ■プラチナケース ■アリゲーターストラップ ■手巻き( 29‑535 PS Q)■30m防水 ■価格はお問い合わせください ■Ref.
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