クリニック法律相談室 診療内容に関する強硬なクレームが寄せられた際、病院によっては、事務部門などがうまく対応できず、主治医に任されてしまうこともあります。そんな事態に陥ったとき、医師は患者・家族にどう対処し、病院にどのように働きかけるべきなのでしょうか――。 新規に会員登録する 会員登録すると、記事全文がお読みいただけるようになるほか、ポイントプログラムにもご参加いただけます。 医師 医学生 看護師 薬剤師 その他医療関係者 連載の紹介 患者や職員、取引業者との間で発生したトラブルへの対処や行政機関とのやり取りなど、診療所運営において法律の知識が必要になる局面は少なくありません。本連載では、医療機関の法務に関する実務経験が豊富な専門家が、院長の悩みの種になりやすいテーマを中心に、具体的な対処法を紹介します。 忙しい先生の代わりに開業に必要なアレコレ集めました 『日経メディカル開業サポート』オープン! 「病院における悪質クレーマー対策」. 「開業したいけど、何から手を付ければいい?」 「テナントではどんな物件があるの?」 「先輩開業医の経験談を聞きたい」今までこう思った経験はありませんか? 『日経メディカル開業サポート』では、開業までのスケジュールをセルフチェックできる「開業ToDoリスト」や、先輩開業医によるコラム、医師の開業意識調査結果など、これから開業される先生へ有益な情報満載でお届けしています。 また、物件探しや医療機器導入、会計・税務等、開業に関して適切なタイミングで適切なサポートを受けられる企業を厳選してご紹介しています。ご利用はすべて無料ですので、まずは一度サイトをご覧ください! この連載のバックナンバー この記事を読んでいる人におすすめ
おい。 「クレーム対応の極意」まとめ 薬師寺五郎流クレーム対応、いかがだっただろうか? クレームは"人"対"人"のビジネスをおこなっているかぎり、逃れられない試練のひとつ。 しかし、クレームの対処法さえ間違えなければ、その試練はステップアップの機会に変化する。 だから、ぜひ、今回のクレーム対応のノウハウは憶えておいてほしい。 あくまでも、俺流のノウハウではあるが、きっと役に立つときが来るだろう。 ●薬師寺五郎直伝!クレーム対応の極意 クレーム対応は「傾聴(けいちょう)」「謝罪」「感謝」の3つの行動が大事! 「傾聴」をする際は、「うなずく」「言い訳はしない」「オウム返しをする」「リアクションは大きめ」という4つのポイントを抑える! 「謝罪」をする際は、最上級の謝罪を意識する! 「感謝」をすることで、クレーマーがファンに変わることも! 相手に「質問」することで、"感情優位"の状態が"論理優位"に変わることがある! 相手を適度に褒めることで、ネガティブな感情を弱めることができる! クレーム対応ってこんなに奥が深かったんですね・・・。 そして、相手への気遣いが大切だってことも分かりました・・・。 お客さんの中には、相手が見せるちょっとした機微に対して敏感にアンテナを張り巡らせている人がいる。 そういう人は、相手が少しでも "自分に対して気遣いできていない" と感じるだけで、イライラするもんだ。 んー・・・。 でも、毎回、こんなことを考えて対応するのも面倒くさいなあ。 ゴルァ!! 商売ってもんはな、"人"対"人"の真剣勝負なんだ! 相手の心理を読み取る力をおろそかにするビジネスマンにゃあ、明日は来ないぜ! 大事なのは"ホスピタリティ"なのさ!! ホ、ホスピタリティ・・・! びょ、病院! ・・・おい!そりゃ、"ホスピタル"だ!! ・・・"ホスピタリティ"ってのはな、カンタンにいえば"おもてなし"のことさ。 おもてなし・・・!? 第6回 ハイリスク患者はトリアージランクをひとつ上げるべし！｜JBスクエア 日本血液製剤機構 医療関係者向け情報. どんな商売にも、その先には"人"がいる。 モノを作るのも、モノを売るのも、薬局で調剤するのも全部同じだ。 相手をどうもてなすかがビジネスにおいては重要ってことを憶えておくんだな。 "相手をどうもてなすか"・・・。 ふう。 久々に怒鳴って疲れたぜ。 メイ、あとの仕事は任せたからな。 ホスピタリティとは何かを考えながら仕事しろよ。 ちょ、ちょっと薬局長!! まだ調剤の仕事終わってないですよ!
なでしこりん様から転載です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー なでしこりんです。実は私も持病持ちで、月に1回は通院しています。今日は以前からうわさで聞いていた「とんでもない在日韓国人医師がいる」という話の真相を知ることができました。 きっかけはフェイスブック仲間の「神川桜」さんの記事なんですが・・・・これ読むと、ちょっと病院に行くのが怖くなります。 以下、「スレッド部分」を神川桜さんのブログ(からの転載させていただきました。これも、日本国内で「在日韓国人社会がやっている「反日教育」の影響なんでしょうか? これじゃ、病院いけないよ~! 金栄浩 在日医師Redがたてたスレッド----------------------------------------------- ・クレーム患者はとにかく死んでください ・クレーム患者はとにかく死んでくださいpart2 ・患者は医者の前に這いつくばれ ・在日韓国人に地方参政権をよこしやがれボケ ----------------------------------------------- 6 名前:在日医師RED発言ダイジェスト[sage]投稿日:2006/09/26(火) 在日医師こそ日本人をこらしめられるエリート 1 名前: 在日医師Red mailto:不逞日本人を殺せ 投稿日: 01/10/13 01:35 ID:??? 日常生活では差別は受けたことないけど、 2ちゃん見ていると、朝鮮民族に対して 差別的な発言が目立ち、なにかとムカツク。 近畿地方では、医師の中にかなりの割合の(約10%?) 在日がいる。もちろん俺もその一人。 ネットしていてむかついた腹いせに、日本人の患者を血祭りに上げませんか? 7割の医師が「モンスター患者」に対応!? 理不尽なクレームは誤診を招くだけ! (2016年4月14日) - エキサイトニュース. 63 名前: 在日医師Red 投稿日: 01/10/13 12:46 ID:??? 不毛だろうがなんだろうが、ネットで在日の悪口言っている以上はソレ相応のリスクを背負うべきだろう。 我々の眼に留まることも覚悟してるはず。 死ねや日本人患者。 69 名前: 在日医師Red 投稿日: 01/10/13 13:29 ID:??? それとな、前から疑問に思ってたんだが、 なんで医師は無条件で公務員になれるのに、 他の公務員職ではその地方自治体によって公務員になれたりなれなかったりするんだよ? 医師ならOKで他の職ならダメ?いったいどういう理屈なんだよ?
(メルマガ&YouTube) 病院やクリニックのクレーマー対応に関するお役立ち情報について、「咲くや企業法務. NET通信」のメルマガ配信や「咲くや企業法務」のYouTubeチャンネルの方でも配信しております。 (1)無料メルマガ登録について 上記のバナーをクリックすると、メルマガ登録ページをご覧いただけます。 (2)YouTubeチャンネル登録について 上記のバナーをクリックすると、YouTubeチャンネルをご覧いただけます。 8,病院やクリニック経営のトラブルに関連するお役立ち情報 今回の記事では、「病院・クリニックのクレームや苦情の対応」について弁護士がご説明しました。 病院・クリニックにおけるクレームや苦情に関しては、正しい対応方法を行わないと「重大なトラブル」につながります。万が一、患者さんとのトラブルが発生した際は、多額の支払いが発生することも多いです。 また、病院・クリニック経営で発生するトラブルに関しては、今回のテーマに関連して他にも知っておくべきお役立ち情報があります。以下でまとめておきますので、合わせてご覧下さい。 医療費未払い対策について弁護士が解説!督促状や裁判による解決も! 病院・クリニック・医療法人の顧問弁護士。患者トラブルや労務問題を解決 歯科医院を守る弁護士。歯科医師と患者のトラブルや労務問題を解決 記事作成弁護士:西川 暢春 記事更新日:2020年06月23日
yourpediaより 在日医師Red事件 在日医師Red事件(ざいにちいしれっどじけん)とは、 2001年に2ちゃんねる上で殺人予告 をした事件。 犯人は特定されているのにも係わらず、何故か立件されないでいる事件である。 ①事件の概要 2001年10月13日午前1時35分、 2ちゃんねる病院・医者板 に 在日医師Redなる者 が、以下のようなスレッドをたてたことから始まった。 在日医師こそ日本人をこらしめられるエリート 名前: 在日医師Red 投稿日: 01/10/13 01:35 ID:??? 日常生活では差別は受けたことないけど、2ちゃん見ていると、 朝鮮民族に対して差別的な発言が目立ち、なにかとムカツク。 近畿地方では、医師の中にかなりの割合の(約10%? )在日がいる。 もちろん俺もその一人。ネットしていてむかついた腹いせに、 日本人の患者を血祭りに上げませんか? 医師としての人格が疑われる投稿であるため、在日内科(在日医師Redとは別人)が「脳塞栓症とその治療について」という題で、 在日医師Redの医学知識を問うテストをしてみた。すると、6分後に素早く返答したので、本物の医師であろうという推測が得られた。 在日医師Redは、他人の忠告にも耳を貸さず益々増長し、過激になっていった。 139 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/13 15:28 ID:??? まあとにかく、むかついたんで俺は患者に八つ当たりすることにする。 140 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/13 15:28 ID:??? 覚えとけぼけ反韓ども。 「先祖の恨み思い知れ」みたいな。 179 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/13 16:30 ID:??? 嫌韓野郎は俺は大嫌い。つーかネットでしか見たことないが。 もし患者でそれとわかる奴がいたら覚えてろ。 217 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 02:12 ID:??? 在日の権利を擁護するためには、俺たちのような力のある存在が 日本人に抑止力としての恐怖を与えなければならない。 220 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 02:25 ID:??? つーかやっぱむかつく。 やっぱ現実レヴェルで報復するのが一番スカッとする。 どうせ患者にはわからんだろうし。 222 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 02:27 ID:???
どこ行くんですか!? 俺には YKZ48 の握手会が待っている。 え・・・。 さらばだ! や、薬局長ー!!! んもーっ!! 私に対するホスピタリティはないってわけ? むむむむむ・・・!! ※本コンテンツはフィクションであり、実在の人物・団体との関係はございません。
電鍋から出るたっぷりの蒸気で玄米を炊こう。 玄米はいろいろな栄養があるけど、特に白米の4倍の食物繊維が含まれるということで、お腹の中をきれいにしたい人にはもってこい。 白米を炊くより浸水時間はかかるけれど、そんなに手間が増えるわけじゃないから、たまには取り入れたい。 私は毎日お弁当を作っていた時はミルキークイーンにしていた。炊いた後の劣化がしにくいといわれていて、お弁当に最適なお米。 今は温かい状態で食べるのでコシヒカリやあきたこまちにしているけど、玄米はお店にあればミルキークイーンを選んで買っている。 玄米を炊こう まずは玄米を洗う。 まずは内釜に玄米を入れる。今回は2合。 玄米ってなんか扱いにくそうな印象を持っている人もいるかもしれないが全然そんなことはない。 玄米に傷をつけるような感じで手をこすり合わせるように洗う。手のしわとしわを合わせてしあわせ~みたいな感じでやればいいから、白米を研ぐテクニカルな動きはいらないし子供でもできる。おいしくなるようにお祈りしながら2回ほど水を替えながら洗う。 お祈りが終わったら水を2の線まで入れる。そしてそのままラップでも電鍋ちゃん付属の蓋でもいいのでかぶせて、冷蔵庫に入れ半日ほど給水させる。 夜寝る前にやっておけば朝すぐ炊けるし、朝洗っておけば晩御飯に炊ける。 給水させたあとは、そのまま電鍋入れる。外釜に入れる水は1. 3杯。やわらかめだと1. 新米がおいしい季節に♪手軽に楽しむ「鍋炊きごはん」レシピ - 朝時間.jp. 5杯くらい。お米の品種や好みなどにもよるけど、ほぼ1. 3杯でうまく炊ける。一旦それで様子を見て、もっとやわらかにしたい時は水を足して再加熱して好みの硬さを見つけ、次に炊く時はその好みの水の量を入れて炊こう。3合4合炊く時も、同じように1. 3杯の水から試して。 内釜にもはりつきにくい。 美味しい玄米が炊けた~。 数日前に、Twitterでだし巻き卵がトレンドにあがっていた。 見てはいなかったけど、テレビ番組の「秘密のケンミンSHOW」でだし巻き定食を紹介してたらしい。そのトレンドワードを見て、食べたくてしょうがなくなり、翌朝は玄米のだし巻き定食となった。寒い日だったので、お味噌汁には針生姜を少々入れてぽかぽか。最高の朝でその日はスタートできた。 お腹スッキリを目指したい人は、玄米+納豆+キムチの組み合わせはとてもいいよ! Mimi(電鍋料理研究家) 桃鍋企画 大同電鍋愛好会in日本
【炊飯器は使わない!】普通の鍋でごはんを美味しく炊くコツ - YouTube
タイ米の美味しさを最大限に味わうには、タイ米の性質に合った美味しい炊き方で調理したいものです。その炊き方とは、「湯取り法」と呼ばれる調理方法です。 「湯取り法」とは 湯取り法は、 お米をたっぷりのお湯で茹でる 方法です。最後にお湯は捨ててしまうので、パスタの調理方法と似ていますね。湯取り法でタイ米を炊くと、フワっと軽い食感になります。 日本米の炊き方と大きく違うのは、茹で汁を捨てるという点です。この作業によって、茹でることでお湯に溶け出したお米のデンプン成分がカットされます。 栄養分がカットされる半面、 カロリーや糖質も抑えられる ことになるので、湯取り法は、実はダイエットをサポートしてくれる調理法でもあるのです。 「湯取り法」の手順 では早速、湯取り法の手順を確認していきましょう。 STEP. 1 米をきれいに洗う タイ米は、日本米のように何度も洗って糠を取る必要がありません。また、洗い過ぎることで、せっかくの香りやビタミンを失ってしまいます。 お米を入れたボウルに水を入れてやさしくかき混ぜ、すすぐ程度で大丈夫です。タイ米は細長いので、 力を入れすぎてお米が折れないように 気を付けましょう。 STEP. 2 大きめの鍋に米・水を入れて火にかける 水の量はお米の5倍の量 が理想ですが、その容量の大きな鍋がない場合は、途中でお湯を足しながら加熱し、お米が常にお湯に浸かった状態となるようにしましょう。 STEP. 【みんなが作ってる】 米 炊き方 鍋のレシピ 【クックパッド】 簡単おいしいみんなのレシピが356万品. 3 沸騰したら弱火にし、10~13分茹でる お米に均一に火が通るように、ときどき蓋を取り、全体をよくかき混ぜましょう。 タイ米の品種や商品によってお米の質が異なるため、茹で時間は目安としてください。食べてみて 少し芯が残っている程度の硬さがちょうど良い 茹で時間です。 STEP. 4 米をザルに上げ、水気を切る STEP. 5 米を鍋に戻し、蓋をして5分程度蒸らしたら完成 水加減も簡単!タイ米のいろいろな炊き方 タイ米の伝統的な調理法「湯取り法」をご紹介しましたが、もちろん普段使用している炊飯器でも炊くことができます。 ここでは、炊飯器、電子レンジ、フライパンによる炊き方を、それぞれご紹介します。 タイ米の炊き方~炊飯器編 鍋を使わずに、普段通りの炊き方でタイ米を美味しく食べたい方には、炊飯器で炊く方法がおすすめです。湯取り法ほどの軽い仕上がりではありませんが、栄養分が残りやすいのがメリットです。 STEP.
日々 2021. 01. 14 2020. 10. 02 今年も新米の季節がやってきました! 皆さんは ご飯を炊くのは炊飯ジャーですか? 私もそうです。 新型コロナウイルスの影響で 家ご飯の回数が増え 自宅でのお米の消費が増えている今! 土鍋などを使ってガスコンロでご飯を炊く 「鍋焚きご飯」のブーム がきていますね。 そこで 本日のおすすめは 「 リンナイの炊飯鍋 」です! 友人宅で使っているのを 初めて見て これは良い! !と興味津々の私です。 簡単!早い!美味しい!! ふっくら甘い美味しいごはんが食べれるのです! リンナイ炊飯鍋とは ガスコンロで簡単に美味しいご飯が炊ける鍋を 2005年にリンナイが発売。 ガスコンロ専用炊飯鍋! (3合・5合) リンナイの炊飯鍋はロングセラーの人気商品です。 出典: リンナイ公式サイト オススメポイント 水加減がわかりやすい大きい目盛り! 1合だけでも炊ける! 炊飯器より早い!時短! フッ素加工でこびりつき防止お手入れ簡単! ガラスの蓋で炊き上がりを確認できる! 土鍋に比べて軽いので取扱いが楽! 煮物など他の料理も作れる! 使い方 ガスコンロ専用の炊飯鍋ですが リンナイの商品なので ガスコンロもリンナイじゃないとダメ?と思っていましたが 他のメーカーのガスコンロでも使えます! リンナイの公式サイトに 炊飯モードがついているコンロでの炊き方と 自分で火加減を調節しながら炊く炊き方が紹介されています。 炊飯モードありのガスコンロの炊き方 1. お 米 の 炊き 方法の. お米を計量してとぎ、水を切ります。 2. 鍋にお米をいれ、水加減をして蓋をし、30分~1時間浸します。 3. コンロにセットし点火します。 4. 火力調節つまみを「炊飯」位置に合わせます。 5. 炊飯スイッチを押し、ごはん(またはおかゆ)のモードにします。 6. 消火後、約10分間そのまま蒸らせば出来上がりです。 7. 操作ボタンを押して消火の状態にしてください。 ※操作ボタンや機能は機種により異なりますので、詳しくは取扱説明書をご確認ください。 引用元: リンナイ公式サイト 炊飯モードがあるガスコンロ を使われている方は 自動で火加減を調節してくれるので簡単ですね。 自分で火加減を調節しながらの炊き方 1. 中火で炊飯を開始して沸騰させます。 5. 沸騰したら弱火にして、蒸気が出なくなる、もしくはグツグツ感がなくなったら消火します。 6.
災害時にいつもと変わらないおいしいご飯が食べられるだけで、ほっとするものです。 もしもの時は、いつやってくるかわかりません。この機会に、お鍋でご飯を炊いてみたり、お米のストック方法を見直してみてはいかがでしょうか。 ■無洗米玄米も選べる!安心・おいしい「スマート米」 全国各地のこだわりの農家さんと、 スマート農業 でお米づくりをしている「スマート米」は、先進の IT 技術を利用し、農薬や肥料の使用量を最小限に抑えて育てたお米です。特別栽培米や 残留農薬 不検出のお米も。各地のおいしい銘柄をラインナップしています。白米と同じように手軽に炊ける無洗米玄米もあります。お求めはスマート米オンラインショップ SMART AGRI FOOD からどうぞ。
>>詳しくはこちら クックパッドが監修するオリジナルの食育絵本が毎月1冊届くサービスです。 絵本で楽しく気軽に食育してみましょう! もしお米がない世界になくなってしまったら、どんな世界になってしまうのでしょうか?こんなものにもお米が使われていたんだという発見や米作り、お米の大切さについて学べる一冊です。 2021年05月26日 更新 / コラム