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セールスコーチング(営業 コーチング)とは?「商談の振り返り」で成約率アップ! 加賀田 テレアポ・電話営業の基本その2は 「結果ではなく作戦(行動)にフォーカスする」 でした。 2、結果ではなく作戦(行動)にフォーカスする 1)テーマ(作戦・行動)を決める。 2)やりっぱなしではなく、記録して、改善する。 3)先輩・コーチの助けを借りる テレアポ・電話営業の基本3、マインドセット 「 千三つ(せんみつ) 」という言葉があります。 「 1, 000件チャレンジして3件、成約する 」ぐらいということです。 ですから、 「断られて当たり前」 というマインドが重要です。 見込み客の立場で考えたら、いきなり電話がかかってきたらマイナスの断り文句があって当たり前という、強い気持ちを持ってください。 ですので大事なマインドセットはこちらです。 【 マインドセット 】 1)ネガティブフィードバックは無視 2) 「テレアポ・電話営業をいかに楽しめるか?」を考える そして、 結果(アポが取れる・成約する)にフォーカス(焦点) を当てるのではなく、 「過程」を楽しむ のです。 つまり、 「テレアポ・電話営業をいかに楽しめるか?」 を考えるのです。 こういうテレアポスキルを使ってみよう! 今日は、●●●件荷電しよう! というように、楽しむのです。 加賀田 私は、1年間で25, 000万円を電話営業(セールス)で、売りました。 営業マネージャーとなってからは、新人の部下に、テレアポからの電話営業で、1年で13億売ることができるまで教育しました。 投資用不動産マンションを販売している営業マンは、電話営業だけで(一回もお客様と会うことなく)、数千万・数億の物件を売りきってしまう人もいます。 今まで、保険セールスも一度は対面することが必要だったので、 その前の段階は、テレアポ・オンラインセールスでセールスをしていました。 しかし、このコロナ禍で、オンラインを活用することで、一度も対面することなく契約する時代になってきているのです。 高額商品でも、一回の電話でお客様と会うことなく売り切ってしまう「営業マン」もいるのです。 次の章では、「テレアポ・電話営業・オンラインセールス」の意外なコツを体得しましょう! ※電話だけで医療保険を売る営業マン「150名中1位!」↓↓ 2、テレアポ・電話営業の意外なコツは「音程」だった!
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職場にいる「仕事できない人」にありがちな8つの特徴 誰もがすべてを完璧にできるわけではないけれど、やっぱり最低限のことができない人が職場にいると、どうしてもイライラしてストレスになってしまいますよね……。 その人なりに頑張ってはいるのだろうけど、これだけはどうにかしてほしい! 職場の「仲良しごっこ」にうんざり。おしゃべりばかりで迷惑！なれ合いになっている職場の人間関係対処法｜人材総合サービスのお仕事なら【スタッフサービス】. そんな 「仕事ができない人」にありがちなこと を、18~39歳の女性100名に調査しました。 Q. あなたの職場に「仕事できないな…」と思う人、いますか? います 73% いません! 27% まず、「あなたの職場に仕事ができない人はいますか?」と調査すると、7割以上の方が「いる!」と回答。ちなみに一番の困ったちゃんは「上司・先輩」にいるという方が最も多く、「自分より上の人だからこそ、自分よりできていてほしいのに、全然そんなことがない……」というパターンが多いようです。 というわけで、職場にいる「仕事ができない人」の特徴、聞いてみました。 仕事ができない人の特徴って、なんですか?
この際、それを利用してみてはいかがでしょうか? >私に仕事について聞いて来る事がありますが そもそも後輩に聞くのは間違い。「私はこうだけど」は言わず、「上司に確認して」とだけ言う。 >「そんな事しないといけないんですか? 」と良く言ってくる。(上司には言えないので私に) その場で「上司に聞いてみたらどうですか?私では判断しかねますので」と言う。 >お腹がすくと「お菓子ないですか?
「何にどのくらいの時間をかけるべきか」のセンスが致命的にないと、「仕事できない人だ……」と思われてしまいます。 【5】指示されないと動けない 「あまりにも毎回毎回何をしたらいいか聞いてくる後輩」(23歳・会社員) 「言われたことしかできず、気が利かない先輩」(18歳・学生) 「指示されないと動けない人」(21歳・学生) 百歩譲って、会社に入りたて・配属されたての若手なら「慣れるまではしょうがないかな……」といいとして、そうじゃないのに「言われたこと」しかできない人は「少しは自分で考えろ!」と思いますよね。自分より先輩がそんな様子だと、尚のことイライラしてしまいます。 【6】口だけ達者 「口だけ目標が高い」(27歳・会社員) 「言い訳が多い」(28歳・会社員) 「できない理由ばかり説明するのが得意」(29歳・会社員) 「できるアピールがひどい」(33歳・専門職) 口を動かす前に行動しろ! 20代部下の半数が注意に逆ギレ！「上から目線」過敏時代の上司の心得 | イライラ・モヤモヤ職場の改善法 榎本博明 | ダイヤモンド・オンライン. と言いたくなる「口だけ達者」シリーズ。できない理由を考えるくらいなら何か行動してみてほしいし、できるアピールを頑張って実際はそれよりできていないなら違うところを努力してほしい。 【7】シンプルに、パソコンが使えない 「パソコンが扱えない。IT業界なので論外です」(24歳・会社員) 「パソコンがダメな上司。私が1分でできることを1日かかってもできない」(38歳・公務員) 「メールを全部プリントして読む上司。その上プリントもできなくて全部私に印刷させる」(27歳・会社員) 上の世代に多い! という声が多かった「パソコンが使えない」という回答。確かに昔はなかったものを使いこなせ、というのは難しいのかもしれないけれど、新しいことをいつまでも学ぶ気がないのは勘弁してほしい。 【8】上にばっかりいい顔をする 「上にいい顔をするけど、裏表があることを隠せていない」(34歳・会社員) 「上司にばかり愛想が良くて、ベテランのアルバイトを雑に扱う」(21歳・アルバイト) そして最後はこちら! 人によって態度が変わってしまうのはある程度は仕方ないのかもしれませんが、あまりにもそれがひどすぎると信用できないし、媚び媚びがまるわかりの人は逆に仕事ができない印象ですよね。 【まとめ】 誰しもついうっかりやってしまうことがあることではありますが、こんなことをしていると周囲からの評価は落ちる一方。人の振り見て我が振り直せ……ということで、改めて気を付けてみてくださいね!
その場を離れる 相手を変えることは難しいです。そのため、相手の変化を期待するより、自分が変わった方がてっとり早いでしょう。急ぎの仕事があるのに、おしゃべりがうるさくて集中できない場合は、相手を黙らせるよりも、自分自身が別の場所に移動すると楽になります。 2. 丁寧語を崩さない おしゃべりな人や、なれ合いが好きな人は、往々にしてなれなれしい言葉遣いをします。相手にあわせた言葉遣いをすると、こちらの領域に入ってくるので要注意です。先輩や上司、年齢が上の相手なら、常に丁寧語、尊敬語で話すことで、一線を引いた関係を保つことができます。 3. 仕事をお願いする 忙しく仕事をしている人は、報連相以外の無駄なおしゃべりはしないもの。おしゃべりをしたい人は、ヒマを持て余しています。そのため、何か仕事を与えて、しゃべるヒマを作らせないのも効果があります。指示を出せる立場にあるのなら、オフィスにいないよう、外回りの仕事を任せるのもありです。 4. 職場の若い子の態度にイライラします -アルバイト先の大学生（20歳）の女性- | OKWAVE. やんわり話をそらす、断る プライベートな話をされそうになったら 「そういう話は、また今度」「職場では話しにくいことなので、ごめんなさい」と言ってかわします。 雑談を持ちかけられたら 「ごめんなさい、いま急ぎの仕事がどうしても終わらなくて…正直、焦ってます」など言って、相手できないことをうまく伝えましょう。 ランチに誘われたら 「ありがとうございます。でも、お金を貯めなくちゃいけなくて、節約してるんです」と言って、誘ってくれたことは感謝しているが、理由があって行けないことを伝えましょう。 「それくらい自分でやってよ」ということを頼まれたら 「申し訳ないです。□□までタスクがいっぱいです。私の方で作業した方がよい場合は、〇〇さん(上司)に確認をしていただけますか?」などやんわりと断ります。 ポイントは、「ごめんなさい。お話うかがえなくて」など相手を立ててあげること。また、「声をかけてくださってありがとうございます」と、ひとこと添えると相手も気を悪くしません。 5. ほかの人に相談してみる 自分が感じているストレスは、ほかの人も感じているもの。誰かに相談するだけでも気持ちがすっきりします。一人で戦うのは大変なので、同じ悩みを持つ仲間を増やし、協力して対処しましょう。 職場でのおしゃべり、協調性はバランスが大事 職場の人間関係を円滑にするためにも、適度なおしゃべりや思いやりは必要です。大事なのはバランスですが、それを勘違いしている人も多いのが悩みの種。悪気がある人ばかりではないので、あからさまに相手を拒絶するのも角が立ちます。一線を引いてうまくあしらうことも覚えておきましょう。 何をしても職場環境が変わらず、どうしても働くのが辛くなってしまうなら、部署異動を願い出ることや転職を視野に入れてもよいかもしれません。「スタッフサービス」では、さまざまな職種派遣をはじめ、正社員、契約社員、パート・アルバイトなどの雇用形態の案件も取り扱っています。あなたの専任担当者が、あなたの要望に寄り添って転職活動のお手伝いをいたします。
"と訴えられた人もいるので、部下の扱いには本当に神経を使います」と戸惑いを隠せない課長。そこにあるのは、若手部下たちの「上から目線」に対する過剰反応というべき嫌悪感だ。