メタ認知的モニタリング:現在の自分を認知し不足部分を捉える(知識が足りているか、論拠を集めているか等) 2.
2020. 07. 24 師長さん 春にはベテランさんが異動になるし 看護力の低下は避けられない・・・? この問題は毎年、人事異動が盛んな春に看護管理者を悩ませます ファースト受講生には師長・主任も多く 「毎年訪れるこの悩みとどう向き合うか?」を話し合うこともありました。 ただ、人事異動は本人の希望や上層部の判断でもあり、どうしようもありません 行き着いた答えは 『ベテランの知識が伝承する看護管理をする』 でした。 ということで、 今回は知識の伝承について大串先生の著書「ナレッジマネジメント 創造的な看護管理のための12章」から、知識管理の入り口を学びます 本投稿をみて「レポート作りに使えそう!」と思ったら書籍を参考にしてください 医学書院 ¥3, 080 (2021/04/28 22:51時点) 組織の発展には『知識の伝承』が不可欠! 看護師の組織は人の入れ替わりが激しいのが特徴です ただ、組織が発展するためには入れ替わる人材の中で知識を伝承しなければなりません ベテラン看護師が経験の中で獲得・開発した知識も、正しく伝承されなければ途絶えてしまい組織の発展はなく、人事によって浮き沈みのある組織となります 仮に、あなたの部署にいるベテラン看護師が他部署に移動になったとします その時にベテラン看護師の持っていた 知識が正しく伝承されていれば 、あなたの部署の看護の質は保たれるでしょう しかし、ベテラン看護師の 存在に頼りきって知識が他者に伝承されていなければ 、看護の質は低下してしまいます 知識は不死鳥のように… 知識は蓄積させてこそ組織は発展します この知識の伝承には以下のプロセスが必要です 知識の種類を知ること 知識の種類に応じた伝承方法を確立すること お気付きと思いますが、 このプロセスにこそ看護管理の課題があります 組織を弱体化させない知識管理 を学びます 知識のカタチ【暗黙知】と【形式知】とは? 太田加世の「看護マネジメント力を磨こう」：日経メディカル AナーシングOnline. まず、知識が普段どのようなカタチをとっているか?を学びます 知識の種類は2つ 暗黙知(tacik knowledge) 暗黙知は 個人の経験によって蓄積された身体的・経験的な言表不可能な知識を言います。 技やスキルと呼ばれる職人芸的な知識でもあります。知識の大半はこのカタチをとっています。 ※経験知と呼ばれることもあるようです 形式知(explicit knowledge) 暗黙知と対照的に 文字や図表などで表現される言表可能な知識をいいます。 判断基準となる数値・データや作業マニュアルなど、一般化された知識でもあります。したがって、時空間を超えて比較的容易に伝達・共有することができます。 「大串正樹 ナレッジマネジメント 創造的な看護管理のための12章」 より引用 身の回りの知識を見渡してみましょう 点滴作成の方法・記録の方法・機械の使い方・リーダーシップなどなどありますね ポイントは「あれは暗黙知だ!」と思っていても 実は言表・図式化されていないだけの形式知が多いことです 。適した伝承方法をとるためには その知識がどちらに属しているのか?
( 図1 ) 図1 ワークライフバランスは仕事量の問題?
目標設定力 組織として達成すべき目標を理解・把握した上で、計画や施策の立案、最適な人員配置を行います。 目標設定のポイントは、達成できるギリギリのラインに目標をおくことです。ほどよい緊張感があることで、やる気や達成感を引き出すことができます。 【無駄な作業していませんか?】営業組織の到達度シートで現状課題を客観的に把握しましょう! 毎期目標達成する企業がやっている営業改革12項目【営業組織の到達度診断シート】 2. 計画力 目標を達成までのプロセスで分割、逆算して、計画をつくります。 具体的なスケジュールに落とし込むことで、迷わずに業務を進めることができます。 3. 人材マネジメント力 メンバー一人ひとりの能力や性格を見極めて適材適所に配置、さらに必要があれば、動機づけや指導も行います。 ここで注意が必要なことが2つあります。 ①口で伝えるだけでなく、やってみせる 自らの背中を見せることで、メンバーの士気が高まり、自発的な行動を促すことができます。 ②モチベーションにこだわらない モチベーションが低くても成果を出せる仕組みをつくることが、マネジメント側の役割です。 モチベーションは高いに越したことはないですが、低いからと言って精神論に偏った指導をしないように気をつけなくてはなりません。 4. 看護管理（3)組織作りは「挨拶」から｜かんかん！ -看護師のためのwebマガジン by 医学書院-. コミュニケーション力 管理職には、まったく別の2つのコミュニケーション力が求められます。 一つは、メンバーに対するもの。 現場の声をしっかり聞き、何でも気軽に話し合あうことで信頼関係が生まれ、働きやすい職場になります。 もう一つは、経営に関わる上位管理職に対するものです。 売上や利益など経済合理性を考える経営層に対して、現場の状況を理解してもらうという高度なコミュニケーションが求められます。 5. リスク回避力 業務の予定や取引条件、市場環境など、ビジネスの世界では日々、さまざまな変化が起こります。 こうした変化にいち早く気付くために常にアンテナを張っておき、大きな課題となる前に手を打つことができるよう対策を立てておくことが必要です。 まずは発生確率と被害の大きさでリスクを分類し、優先度の高いものから対策を立てておきます。 具体的な対策としては、リスクの少ない業務フローへの変更やトラブル時の対応マニュアル作成をしておくことが役立ちます。 6. 評価力 いくらがんばっても認められなければ、誰もがいずれはやる気をなくしてしまいます。 優秀な人材、成果を挙げたメンバーには、しっかりと評価をして報奨や役職などインセンティブを与えます。 評価されたメンバーはもちろん、周りのメンバーにもライバル心が芽生えることで、意欲が高まります。 さいごに 組織を効率的に運営していくには、難しいことやクリアしなくてはいけないことがたくさんあります。 一方で、足りない部分を補い合ったり切磋琢磨し合うことで、個人では到底望めないパフォーマンスを発揮し、大きな成果を出せることは、組織ならではのメリットです。 ぜひ、今回ご紹介した組織マネジメントを活かして、個人と組織の目標達成や成果に繋げていただければと思います。
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