「ここのお店、大好きなんです。いつも来るのを楽しみにしてます」 「お料理、おいしかったです。ごちそうさまでした」 「あなたに対応してもらえて、安心できました」 「いつもよくしてくださって、ありがとうございます」 時に、お客さまからこんなうれしい言葉をいただくこともあるはずです。 自ら応対したお客さまによろこんでいただけることほど、うれしいことはないですよね。 でも、案外に悩む人が多いのが、 「 お褒めいただいたとき、どうお返事すればいいのか? 【お返事フレーズ例】お客さまに褒められたときのお返事の仕方は？ | Gambatte｜ガンバッテ｜接客サービス/CS向上. 」ということです。 お客さまにお褒めの言葉をいただいたら、ぜひ、それを素直に謙虚に受け止めて、 笑顔で「 ありがとうございます! 」とお返事しましょう。 「そんなことない」は逆効果! ~「過度な謙遜・卑下」が失礼にあたる理由 もしかすると、「人に褒められるとつい『そんなことない』と否定してしまう」という方もいるかもしれません。 もちろん「謙虚さ」は美徳のひとつですが、 「過度な謙遜や卑下」は、せっかくよい点を見いだしてくださったお客さまの見解を否定するように聞こえてしまいかねません 。「全然そんなことありません!」などと全否定するのは、失礼にあたることがあります。 仮に謙虚なお返事をするにしても、「まだまだです」という程度にとどめておくのがよいでしょう。 接客のお仕事は、サービスに自信を持ってお客さまをもてなすこと(よろこんでいただくこと)が、そもそものミッションです。それなのに、商品・サービスの美点を否定してしまうと、「 じゃあ、あなたは『良いもの・良いこと』だと思っていないサービスを提供しているの?
お褒めの言葉に対する感謝の一文を入れる お褒めの言葉を頂いた時の基本姿勢は「感謝」です。せっかく褒めて頂いた相手を不快な気持ちにさせないように、文章の始めは必ず「ありがとうございます」と感謝の一文を書くように心がけましょう。 また、褒めて頂いた相手にさらに好印象を与えたい場合は、ただ「ありがとうございます」と書くよりも「○○様に褒めていただけると大変嬉しいです!」などのように、あえて相手の名前を付けたり相手を立てる言葉を添えたり言い換えたりすると、ありきたりな感謝の言葉にならないため、相手に好印象を与えることができます。 今後の頑張りを伝えることで印象アップ! また、お褒めの言葉を頂いた時には、感謝の一文を書くとともに「これからも一層精進してまいりますので、よろしくお願い致します!」というように、今後さらに頑張っていくと伝えることで、仕事へのやる気を手軽にアピールすることができるため、上司やクライアントからの信頼や印象をさらにアップさせることができます! また、ビジネスメールと同様に、相手の顔や表情が見えないコミュニケーションとして「電話対応」があります。「ビジネスメールと同じくらい電話対応が苦手…」という方も多いのではないでしょうか?関連記事では、そんなビジネスシーンにおいて電話対応をする時に知っておきたい知識・マナーについてまとめています。 敬語やマナーが学べる本・書籍は?
NGなお褒めの言葉への返事とは? 謙遜のつもりでも「そんなことないですよ」という返事・返信はNG! 日本人の「謙遜的な姿勢を重んじてきた」という性質上、褒められても「そんなことないですよ」「自分なんてまだまだ未熟です」というように、謙遜してしまいがちになってしまうという人も多いかと思います。 ある程度の謙遜は確かに好印象ではありますが、過剰すぎる謙遜姿勢は、お褒めの言葉を言った相手からすると、自分の言葉を軽んじられたように聞こえてしまい「せっかく褒めたのに嬉しくないのか?」と思われてしまうため、かえってマイナスな印象になる場合も多いのです。 褒めてもらった時は誰だって嬉しいはずですので、上司やお客様などに褒められた時には、過剰に謙遜せず、素直に「ありがとうございます」などといった感謝の言葉を伝えましょう! お褒めの言葉への返答方法！好感のあるお礼メールの書き方や例文も！ | Kuraneo. 「褒めてもらって」は謙譲語・尊敬語ではないためお褒めの言葉にはNG! ビジネスシーンなどの会話において、よくありがちなミスとして「尊敬語・謙譲語が混同する」「本来敬語ではない言葉を敬語と思い込んで使っている」などがあります。そんなミスの代表例として、上司からのお褒めの言葉に対して「褒めてもらってありがとうございます」と返事をしてしまうケースが挙げられます。 「褒めてもらって」という言葉自体は、確かに他者からの褒め言葉に対する返事・返信の1つであり「褒める」という言葉に「もらう」が付いているため、一見謙譲語のように見えるかもしれません。しかし、これは敬語ではなく、人間関係が重要視されるビジネスシーンにおいては、あまりふさわしいものではありません。 「褒めてもらって」という言葉をビジネスシーン等で用いる場合は「お褒め頂き」などを用いるようにし、感謝の言葉を添えるようにしましょう。 お褒めの言葉への正しい返事の仕方は? お褒めの言葉には「ありがとうございます」などの感謝の言葉で返事しよう! 褒められるとどうしても「いやいや…自分はそこまでしてないので」と思ってしまう人も多いことでしょう。しかし、お褒めの言葉を言った相手は、確かにあなたの努力・姿勢・成績などを評価したうえで褒めているはずなので、謙遜してはいけません。 お褒めの言葉に対する返事・返信の最初には、必ず「ありがとうございます」などの感謝を伝えるようにしましょう。対面でお褒めの言葉を頂いた時には、とびきりの笑顔も忘れずに!
『短く・早く・好印象!迷わず書けるメール術』 1, 512円(税込) 神垣あゆみ フォレスト出版 2018年5月21日 ★★★★ 『短く・早く・好印象!迷わず書けるメール術』 お褒めの言葉に対して上手に返事・返信して褒められ上手になろう! いかがでしたでしょうか?ビジネスシーンでも使用できる言葉・言い換えは今回ご紹介した言葉の他にもまだまだたくさんあります。一見難しく見えるかもしれませんが、何度もやり取りしていくなかで、相手に合わせたコツが掴めてくるのです。今回ご紹介したポイントも参考にしながら、憧れの「褒められ上手」になりましょう! また、個人が持つビジネスマナーの知識・技量を表す資格の1つに「ビジネスマナー検定」があります。この検定では今回取り上げた敬語・言い換えをはじめ、様々な観点から受験者のマナーが試されます。関連記事ではビジネスマナー検定の内容についてまとめています。挑戦してみたいという方は要チェックですよ! ●商品やサービスを紹介いたします記事の内容は、必ずしもそれらの効能・効果を保証するものではございません。 商品やサービスのご購入・ご利用に関して、当メディア運営者は一切の責任を負いません。
「お褒めのお言葉ありがとうございます」って文面的に合ってますか?? 3人 が共感しています ベストアンサー このベストアンサーは投票で選ばれました 別に変じゃないと思います。 でも、僕的には 「お褒めいただき、ありがとうございます」 のほうがキレイやとおもいますけどね~~ 8人 がナイス!しています その他の回答(1件) 「いただき」を中に入れて… 「お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます」 ではいかがでしょうか… 2人 がナイス!しています
お褒めの言葉には「お褒めいただき光栄です」に言い換えるとさらに良い! ビジネスシーン等でお褒めの言葉を頂いた人のなかには、ただ「ありがとうございます」と伝えるだけでは相手の印象に残りにくいのではないかと思う人もいるかもしれません。そこで上司やお客様にお褒めの言葉を頂いた際に「ありがとうございます」ではなく「お褒めいただき光栄です」などの言葉へ言い換えると良いでしょう。 「お褒めいただき光栄です」という言葉は、基本的に「ありがとうございます」と同じですが、褒めて頂いた相手への感謝・敬語・褒められたことに対する嬉しい気持ちをひとことで表現することができる便利な言葉なのです。こちらの言葉は対面・ビジネスメールのどちらでも使用できるため、返事に困った時はおすすめですよ! 「恐縮です」は謙遜してしまうクセがある人におすすめの言葉! 褒められ慣れていないため、いざ上司などからお褒めの言葉を頂いても「そんなことありませんよ」と謙遜してしまうという人は「恐縮です」という言葉を用いることをおすすめします。ビジネスシーンなどにおける会話・メールなどでも度々見かける「恐縮です」という言葉は、お褒めの言葉に対する返事・返信にも使えるのです。 「恐縮です」の「恐縮」という言葉には、相手から受けた厚意などに対して感謝する気持ちだけでなく、自分自身が相手にかけてしまった迷惑に対する謝罪・すまないという気持ちを表現する言葉でもあります。また、人によっては相手への厚意に対して照れくさい気持ちや気恥ずかしさを表す場合もあり、様々な表現に使えますよ! 素直に感謝の気持ちを表現しにくいという時だけでなく「恐縮」という言葉は、突然のメールをする時や相手への頼みごとをする時などにも「お忙しいところ大変恐縮ですが」などというようなビジネスメールに最適な言葉に言い換える時にも便利な言葉でもありますので、ビジネスメールが苦手という方は是非覚えておきましょう。 感謝の言葉にさらにプラスアルファ!相手を立てる言葉で好感度アップ! お褒めの言葉に対する返事・返信のテクニックの1つとして「ありがとうございます」や「お褒めいただき光栄です」などの感謝の言葉に加えて「褒めて頂いた相手の立場を立てる言葉」を付け加えると、さらに相手の印象に残りやすく、褒められ上手になります。 「相手を立てる言葉」とはつまり「○○様のおかげでございます」「○○様の丁寧なご指導があったからこそでございます」などといった相手の苦労やアクションを労うような言葉のことをいいます。 多くの人は自分の言動に対して喜んでくれたりことは嬉しいことです。気持ちの良い返事・返信で、互いに褒め合ったり、認め合ったりすることで、より信頼できる仕事相手・取引相手になれることでしょう。 NGなお褒めの言葉へのメールの返信とは?
接客・接遇のスキルを磨き、ワンランク上のサービスを目指すなら。 1名から参加できる!全国の主要都市会場で開催【公開講座】受講者募集中! 【公開講座】接客サービス・接客マナー向上研修 【公開講座】CSリーダー研修 【公開講座】接客・接遇リーダー研修~組織のおもてなし力を向上する 【公開講座】クレーム対応力レベルアップ研修~対応の難しい苦情対応のスキルを向上する 課題に合わせてカリキュラムをご提案。企業・官公庁向け「講師派遣型」研修なら、インソースで! 【研修実施をご検討中ですか?】インソースが提供する研修のお申込み・企画・実施の流れはこちら お客さま応対スキル向上研修~対面での接客プロを目指す編(半日間×5回) CS・接遇研修~多様なお客さまへの応対力強化編(半日間) クレーム対応研修~困難クレーム対応編(1日間) BtoC/BtoBの接客・接遇マナーから、ビジネスコミュニケーションのいろはまで。 お客さまとの関わり方に迷うあなたに贈る、「お客さまに選ばれる」ための接客・接遇スキルアップを応援するWEBメディアです。
日ごろから時間を計って問題を解く練習をしておくとよいですよ。決められた時間内で集中することに慣れていきます。また見直しをするためには時間配分が重要ですから、その意味でも時間を計って問題を解く方法は有効です。 時間配分のコツはなにかないでしょうか。 まずテストが配られたら問題をざっと見ましょう。頭から順にやるのではなく、得意な問題を先にやり、そうでない問題は後にやるなどの工夫をしてみるとよいですよ。そして5分は見直しの時間がつくれるようにしておいてください。 娘にも話してみます! ケアレスミスをするお子さんは、なぜ自分がケアレスミスをしてしまうのか、あまり自覚していないことが多いかと思います。またケアレスミスはどうしてもあなどってしまいがちです。中学生以上になったら、どんなメカニズムでケアレスミスが起きているのか学校の先生に相談したり、塾の先生に見てもらったりして、客観的なフィードバックを得ることが大切ですよ。特に個別指導塾であれば、ケアレスミスについても原因の究明と対策をしっかりしてもらえます。 それは頼もしいですね! 監修者:寺田拓司 東京個別指導学院 進路指導センター 教育業界に携わり30余年。何千人もの子どもたちや保護者に学習・進路相談を行う。現在は東京個別指導学院 進路指導センター 個別指導総合研究所にて同学院のブレインとして活動。文部科学省・各学校に足を運び、様々な情報を収集し教室現場への発信・教育を行っている。 監修者について詳しくはこちら
The following two tabs change content below. この記事を書いた人 最新の記事 塾講師として多くの生徒の成績をアップした勉強ノウハウを解説するブログ「スタハピ」の運営者。 阪大&阪大院卒、塾講師歴5年、家庭教師歴6年、商社を経て、IT企業で勤務中。 ▶詳細プロフィール がんばってるのに勉強ができるようにならない… 中学生の効率のいい勉強法がわからない… こんなふうにお悩みのご家庭はとても多いです。 中学生の勉強は小学校に比べてとても難しくなっているのに、どうやって勉強したらいいかよくわからないですよね。 私は塾講師として多くの中学生の成績アップをサポートしてきましたが、 ほとんどの生徒が「効率のいい勉強法」を教えるだけで、グングンと成績を上げていってくれました。 学校では「勉強」は教えてくれますが、「勉強のやり方」は教えてくれない んですよね。 でも、正しい勉強のやり方は実は単純です! 特に効果の高い9つの「効率的な勉強法」を厳選紹介します!
勉強法5.カッコつけずに「小学校」の復習をする 小学校範囲だけど復習しとこう! 復習の効果を最大限引き出すには「 わからない内容まで徹底的に戻ること 」が大切です。 例えば、「オレは中学3年生なんだから、小学校の分数の復習とかやってられない! !」と、カッコつけてしまうと一生数学ができるようになりません。 中1の方程式がわからない人は、中2の連立方程式もわかりませんよね。 それと同じように、小学校の算数がわからない人は、中学校の数学もわからなくなるんです。 「数学がニガテ」という子は多いですが、ほとんどの人が小5~中1の夏くらいまでの内容でつまづいてしまっているだけです。 今までの勉強がわからないまま背伸びして、「中3の応用問題」の宿題を頑張っても、できるようにはなりません。 できないのは当然なんです。 基本的なフォームができていないのに、プロ野球のピッチャーの球でバッティング練習をしているようなものです。 とても効率が悪い練習方法ですよね。当然打てないので、「野球はつまらない…」と思ってしまいます。 分数がわからないなら、分数を練習する。 正負の数がわかろないなら、戻って復習する。 回り道のように思いますが、「わからないところにきちんと戻って学習すること」は最も効率的な勉強法です。 NAO わからないところをつぶせば面白いほど勉強がわかるようになります! 成績を上げる中学生の勉強法 本. 勉強法6.テスト勉強は2週間前から始める 早めにテスト勉強を始めるぞ! テストの点数を上げたい場合は、テスト勉強を2週間前から始めると劇的な効果があります。 ほとんどの中学生はテスト勉強を「1週間前」から始めています。 部活が休みになるのがだいたい1週間前なので、「テスト勉強は1週間やるもの」と思いこんでしまっています。 しかし、断言できますが、中学校のテスト勉強は1週間では時間が足りません。 テストの点数が悪い原因はほぼ「勉強不足」と言えます。 授業では理解できていたのに、テストだと忘れていた 応用問題が最後までわからなかった 最後まで解く時間が足りなかった これらは全て、準備時間をきちんと取っていれば、克服できます。 何度も何度も解き直しをすれば、絶対に覚えられます。 わからないところまで戻って、ひとつずつ段階的に理解していけば、応用問題はできるようになります。 何度も練習すれば、解くスピードは速くなります。 テストの点数は「準備時間」で9割結果が決まります。 テスト勉強は最低でも2週間前から始めるようにすることで、効率的に成績を上げることができます。 NAO テスト勉強は2週間は必要です!
複数の問題集にすこしずつ手をつけるのではなく、1冊の問題集を使い込むのがよいと思います。1冊使い終われば達成感にもなるので、勉強のモチベーションもアップします。 成績を上げるための2つ目のポイントはなんですか? 中学生が成績を上げる効果的な勉強法！苦手やケアレスミスを克服しよう！ | まなビタミン. 2つ目は基本的なことですが、「学校の授業を大切にする」ことです。授業内容の理解は学力をつける基礎になります。また授業をきちんと聞いていれば、テストに出そうなところがわかりますよ。「ここは重要」と先生が言っているところは「テストに出るよ」というサインなんです。 定期テストって、授業を聞いていないと解けない問題もけっこうありますよね。先生がつくったオリジナルのプリントから出題されることもありますし。 なお平常点という意味でも授業は大切にしたほうがよいですね。平常点の内訳は、授業態度、小テスト、提出物というのが一般的です。 テストの点だけじゃなくて、授業をいかにきちんと受けているかも成績に直結するのね。 最後に3つ目のポイントは、「わからないことを、わからないままにしない」ことです。わからないことをそのままにしておくと、いつも同じところで点を落としてしまうことになります。そうなると成績は伸び悩んでしまいますよね。ですから、わからない部分はそのつど学校や塾の先生に聞いて解決しておくようにしましょう。 苦手を克服して成績アップにつなげよう! 教室長、うちの下の子がそうなんですが、苦手単元や苦手教科が足を引っ張って成績が伸びないんです。その場合はどう対処すればいいんでしょうか。 苦手な単元や教科がある場合は、まず苦手意識をなくすことから始めましょう。効果的な方法として、苦手単元のある教科書やテキストを、つねにすぐそばに置いておくというものがあります。 苦手なものがいつもすぐそばにあるなんて、ちょっと息が詰まりそうですね。 それが実際やってみると、そうでもなくなるところがポイントなんです。人は何度も接しているものに対して親近感を持つ傾向があるんですよ。心理学の用語で「ザイオン効果」と呼ばれている現象です。ですから、ちょっとした時間に、苦手な教科・単元に触れる機会を増やしていくといいですよ。たとえば休憩時間や通学時間といったすきま時間や、トイレの時間、食前食後に、ぱらぱらと眺めるだけでOKです。 そうなんですね、すぐに実践できそうです! 苦手意識を克服したら、次は演習です。このとき、基礎から積み上げていくのが重要ですよ。基礎がわかっていないのにいきなり難しい参考書に触れても頭に入ってきませんよね。 なるほど。具体的にはどんな教材がおすすめですか?
夏休みの勉強方法がわからない方へ 夏休みの勉強の仕方のページ内容 ここでは、 夏休みの勉強方法 と 学習計画の立て方について 解説していきます!
小説の答えは必ず本文中から探すこと!
○ 参考:正しい勉強法選びのために。 正しい勉強法の選び方 ~成績アップのための3つの勉強法~ 効率の良い勉強法の裏側 インプットとアウトプットの理想のバランス The following two tabs change content below. この記事を書いた人 最新の記事 かれこれ20年以上の指導経験と、1万組以上の相談対応件数を持つに至る、プロも相談するプロ。小中学生から高校生、大学生、社会人まで幅広く指導を行うが、このサイトでは中学生指導に専門を絞って独自の情報発信を続けている。また、反抗期・思春期の子育てや教育に関しても専門性が高く、保護者や指導者への助言指導なども行っている。 おすすめコンテンツ