保険営業で成功するためにはセールストークや提案ノウハウももちろん重要です。 しかし何よりも最優先しなければならないのは見込み客探しです。 毎日5人のお客様としっかり話ができているのに契約が獲れないという保険営業パーソンに私は会ったことがあります。 苦戦する保険営業パーソンはそもそも話す相手、勉強したトークや提案を使う相手がいないケースが多いのです。 売れる保険営業パーソンは繰り返しできる見込み客探し術を持っているものです。 見込み客が少なくなれば、また最初に戻って見込み客探しに成功できる方法を語ります。 【関連音声セミナー】 ■Googleをこう使えば保険営業の見込み客探しには一生困らない 保険会社に新卒で入社時、毎朝朝礼をした記憶があります。 大切なミーティングですが、その朝礼が中断されることがよくありました。電話や来客でそうなるのではありません。 ヤクルトを売りに来るおばさんが来ると朝礼が中断!
私は、各分野(体作り、WEBマーケティング、広告、経営、ロジカルシンキング、、)にメンターがいて、日々インプット・アウトプットして自分自身をバージョンアップさせています。 コンスタントにかなり自己投資をしています。 銀座で、トップクラスのマーケッターから「WEB広告」について教えて頂いておりました。 その時に、そのメンターから、このような質問があったのです。 『「プレゼント」と、「ギフト」の違いって分かりますか?』 分かりますか? ちょっと、考えてみてください。 なぜ、こんなことを考えるか? 「プレゼント」も「ギフト」も贈り物を意味する言葉ですが、使われ方に違いがありませんか? ■プレゼント:親しい人に贈る愛情や友情など気持ちを込めた 私的な贈り物 。 ■ギフト:お中元やお歳暮など社交上の慣例としての意味が強い。 どちらかと言えば、 目下から目上に贈る物 。 言われてみれば、当たっています。 具体的に商売にどのような影響があるか? Yahoo、Googleで検索したときに、 「プレゼント」で検索した人が求めている検索結果と、「ギフト」で検索した人が求めている検索結果がちがう ということです。 加賀田 この話が、「当たり前だ」と思う人は、マーケティング・セールスが強いでしょう。 「はっ」と気づいた人は、これから、マーケティング・セールスが強くなっていくでしょう。 「へっ?」と思った人は、勉強しましょう^^ トップマーケッターは言葉の違いに敏感なのです。 もちろんトップセールスも、プレゼン中の言葉使いに、とても注意しています。 しかし、いきなり商談で言葉遣いに注意しようとしても、適切な言葉が出てこない場合があります。 ですので、その場で適切な言葉が出てくる為に、事前の営業台本(トークスクリプト)作りが重要なのです。 そして、 営業台本(トークスクリプト)作成の肝は、「言葉使い」 なのです。 2、保険営業マンのための営業台本(トークスクリプト)の具体例はこれだ! 【保険営業】見込み客の発見がうまくできない人の共通点 - YouTube. トップセールスは常日頃から ク ロージングトークを考えています。 営業では、商談後半のクロージングより、商談前半の人間関係構築が重要です。 ただし、人は、感情で動くので、後、一歩で成約するクロージングで、お客様の感情を高めることも重要です。 ベタな(王道の) 「すぐ役立つクロージングトーク」 の例で、このようなトークの話になりました。 ■営業マン 愛は、 お金で買えますか?
■お客様 いや、、。 ■営業マン 買えませんよね。 けれど、 お金に、 愛を込めることはできます! ○○さんの愛するご家族の為に、 ぜひ、ご加入ください! 保険営業 見込み客ができないたった一つの理由と、見込み客を増やすための発想と行動. これは、生命保険の営業マン(セールスマン)が良く使う、 ベタなクロージング 必殺トーク です。 営業マンが照れて言うと全く説得力はありませんが、真剣にお話すると、お客様の心は動きます。 教科書に良く出てきた「谷川俊太郎」さんが創った詩の引用です。 1分の動画を見てください↓↓ 保険には、ダイヤモンドの輝きもなければ、パソコンの便利さもありません。 けれど、目に見えぬこの商品には、人間の血が、通っています。 人間の未来への切ない望みがこめられています。 愛情を、お金であがなうことはできません。 けれど、お金に、愛情をこめることはできます。 生命をふきこむことはできます。 もし、愛する者のために、 お金が使われるなら、、。 愛する人のために(谷川俊太郎) 加賀田 あなたの商品・サービスのクロージングトークとして、どのように応用出来ますか? 私は、過去、様々なセールスマンを見てきましたが、トップセールスは、日常生活で触れるあらゆるものを商売・ビジネスに変えて、トークを作っていました。 あなたも、チャレンジしてくださいね。 2−1、クロージング最後で迷われているシーンのトークスクリプト 次は、クロージング最後で、お客様が、迷われているシーンを御想像ください。 ——————————— ■お客さま 考えさせてください、、。 ■営業マン どうぞ、 しっかり考えてください 。 保険は人生において、高い買い物になりますから、 もちろん、この場ですぐに決めていただこうなんて、思っておりません。 →ポイント: お客様の検討するという 気持ちを受け入れる。 実は、、 生命保険の場合、一番怖いのが、 「加入資格」 というのがありまして、、 入ろうと思っているのに、保険に入れない方って、沢山いらっしゃるんですよ。 ごぞんじですか? →ポイント: 話題を転換する ■お客様 健康が悪いとですかね、、 ■営業マン そうなんですよ!!おっしゃるとおりです!! →ポイント: 受け入れる 健康を害してしまうと、生命保険の場合、保険に入ろうと思っても、 入れなくなってしまったり、条件がついてしまったり、 実は、、、 皆さんが思っているより、簡単に入れないこともあるんです。 →ポイント: 即決しない デメリットを伝える ですから、、、何か月も考えている間に、 もし、体調とか崩されてしまうと、 生命保険に入ろうと思った時には、もう入れないということが、 実は、けっこうあるんです!
営業がニガテで困っている人も、最新の購買心理学で、自然にお客様の「欲しい!」を引き出す「ミリオンセールスアカデミー® 台本営業®セミナー」についてもっと詳しく見る 5、保険セールスのマインドセット:セールスの目的は「もしもの場合から守る」こと 加賀田 顧客の単価が低い ので上げたい。 アポ、 説明のあと、 クロージングが上手くいかない 。 この様に悩んでいらっしゃいましたね。 そうなんです。 ついつい、 単価が低くなってしまう のと、 最後のクロージングで押せない ので、いつも代理店の社長に指導されてるんです。 加賀田 ズバリ、結論からお話しします。 セールスの目的 は、 「お客様の現状を守ること」 ではないのです。 「もしもの時から守ること」 です。 は? 保険営業台本（トークスクリプト）とロープレでクロージング成約率80％！ | 営業セミナー：ミリオンセールスアカデミー® 加賀田裕之. どう言うことですか? 加賀田 災害が起きると、いつもこのことを思い出します。 災害時に被害にあわれた方の心中を察すると、本当にいたたまれない気持ちになります。 はい。 分かります。 加賀田 ある水害被害の報道がされた時に、保険のトップセールスと損保の話になったんです。 トップセールスレディ お客様が、火災保険の契約をしていれば、水害が必ず補償されるわけではありません 。 水害補償のある契約(水災補償特約)が必要なのです。 加賀田 もし、あなたが保険の営業マンであったらお客様に、おすすめすべきですよね。 ただ、実際のご契約時は、 保険の支払額が増える ということで、加入時に お客様は躊躇される ことが多いんです。 加賀田 そのお気持ち、分かります。 ですが、保険の営業マンは、 お客様の現状を守ることでなく、もしもの時から守ること が仕事です。 もし、営業マン(オススメする側)がびびって 商品をお勧めしなかったら 、 お客様は、大変なご苦労をするかもしれません! 加賀田 事前準備、つまり、営業台本(トークスクリプト)を作成しておけば良いのです。 例えば、 「水災特約」の例であれば、河川の近くや低地に住居がある場合には、水災リスクは高いのは当たり前 です。 事前に、見込み客の地域の「ハザードマップ」で調べておきましょう。 ※国土交通省が提供「 ハザードマップポータルサイト 」 加賀田 見込み客のお住まいの地域をハザードマップで確認します。 そして、リスクがある場合はハザードマップを見ていただきながら、水災特約をつけるかどうか?選んでいただければ良いのです。 つまり、見込み客にしっかりおすすめする為には、事前準備を進め、必要なプランを作成し、最後は 見込み客に選んで頂けば良いのです。 営業台本(トークスクリプト)を作成しましょう!
無駄な見積もり を作っているような気がするんです。 やらないお客様(成約しないお客様)に時間をかけている ような気がします。 見込み客 と 潜在顧客 の違いがわからないんです。 あなたは、「見込み客」について悩んでいるはずです。 加賀田 こんにちは!私は、 営業が ニガテ の人でも、 最新の 購買心理学 で、 自然に お客様の「欲しい!」を引き出す! 『営業は台本が9割(きずな出版)』 著者 ※アマゾン新着ランキング一位 ※紀伊國屋 大手町店 総合・ビジネスランキング一位 ※紀伊國屋 梅田本店 ビジネスランキング一位 ※第七刷(2021年5月現在) 営業教育日本一 ミリオンセールスアカデミー ® 主宰 台本営業 ® コンサルタント 加賀田裕之 です。 年商約60億、不動産会社で新しく事業部長になった元営業マネージャーのサトシさんから、ご相談を頂きました。 サトシさん 当社の事業部では、 全てのお客様に「見積もり」を数時間かけて作成 させていました。 残業は当たり前、休日出勤をさせて作成したにもかかわらず、 結局、失注が続き、営業マンも疲弊し、営業組織も疲弊してしまいました。 どうしたら良いでしょうか? この問題は、 「見込み客の定義」がない ことです。 「見込み度の薄い顧客には、見積もりを作らない」 と決断することで、残業時間も減り、休日出勤もなくなります。 無駄に失注して、精神的に凹み生産性が下がってしまうこともなく、有料顧客に時間を使うことで、売上もさらに上がるのです。 そこで、この記事では、 1)「見込み客」とは? 2)「見込み客」を明確に定義しないと大変なことになる 3)「見込み客」を明確にして成功している例 4)「見込み客」を定義する方法 5)ケーススタディ:教育コーチ業の見込み客の定義設定事例 をお伝えします。 効率的に営業して売り上げをアップしましょう! 「見込み客」とは? 「見込み客」 とは、「商品・サービスを購入してくれる見込み度の高いお客さま」のことです。 実際のマーケティング・セールスの現場でいうと 「今すぐ客」 とも言います。 営業(セールス)をしたら、購入してくれる可能性の高い顧客です。 一方、 「潜在顧客」は、商品・サービスの必要性を気づかせることができれば「見込み客(今すぐ客)」になり得る人たちのことです。 「見込み客(今すぐ客)」でない顧客を、「潜在顧客(そのうち客)」といいます。 つまり、「見込み客」の一歩前の段階の人々が「潜在顧客(そのうち客)」です。 重要なことは、言葉遊びではなく、 「見込み客(今すぐ客)」は「失注してはいけないお客様」 ということを、ご自身なり、チーム・事業部で共通認識を持つことです。 加賀田 「見込み客(今すぐ客)」と「潜在顧客(そのうち客)」の区別は以下のページを参考にしてください↓ 「今すぐ客(見込み客)」と「そのうち客(潜在顧客)」のアプローチを変えれば一生お客様に困らない!
サプリメントを摂りたい →(身体の不調、老化、体力や気力の低下…etc) 高機能な専用システムを取り入れたい →(全業務に手が回らない、生産性や競争力が低下している…etc) この()内がニーズです。モノに満たされた現代では、解決策はひとつではありませんし、何らかを代用したやりくりで済ませていたり、なくてもやっていけていたりすることも多いです。このため、自分のニーズをはっきりと自覚する機会も少ないと考えられています。 ですから、営業やマーケティングでは、このニーズを引き出すこともポイントになってくるのです。 見込み顧客にもランク分けが必要?
「今すぐ客(見込み客)」と「そのうち客(潜在顧客)」のアプローチを変えれば一生お客様に困らない! 見込み客 を明確に定義しないと大変なことになる! 加賀田 営業現場では、 見込み客の基準を明確にすることが クロージング決定率(成約率)に 大きく影響します。 例えば、ある営業マンを例に 「見込み客の定義が無いとどのようになるか?」 を見ていきましょう。 加賀田先生、この前の商談ですが、 「旦那さんに聞いてみないと、、」と言われて失注 してしまったんです。 加賀田 なるほど、、。 どのような経緯でアポ になったお客さんだったんですか? 2年前、商談後「旦那さんに聞いてみる」と言われて、そのまま失注になってしまった人なんです。 加賀田 え!? 向こうから連絡あったんですか? 私の方から、連絡しました。 加賀田 それは、決まらないですよね! 営業マンの気持ちも考えないそう言う人は 「興味があるそぶり」 とか見せませんでした? そうなんです。 興味があるそぶりを見せたので、見込みがあると思ってしまったのです! 加賀田 「断りグセ」がついている人にいくら商談しても決まりません! キツイようですが、 アプローチ先がないからと言って、前回失注した見込み客に商談しても、時間の無駄です! では、わかりやすい例で、昔の「 ベッキーさん騒動」で 解説しますね。 ベッキーさんと 川谷絵音さんの騒動で 所属事務所の損失額は、 4億 とも、 5億 とも 言われました。 大損害 です。 なぜ、このようなことが起きてしまったと思いますか?? 簡単です。 ベッキーさんが、 奥さんのいる人 を 好きになってしまったからです。 しかし、 ベッキーさんは、 最初から、 相手が妻帯者だと 知っていたわけでなく、 好きになってから、 初めて、 奥さんのいることを 知った とのことです。 恋に落ち てしまって、 止められなくなってしまったんですね。 相手の男性(川谷絵音さん)は、 悪(ワル) だったのは大前提として、 ベッキーさんが、 騙されてしまったのは、ベッキーさんに、 恋愛する「基準が明確でなかった」 ことが問題なのです。 加賀田 では、あなたは、営業セールスする時に、ご自身の商品・サービスの「見込み客の基準」を持っていますか? 見込み客の基準がないとベッキーさんのように、悪人に引っかかってしまうかもしれません。 分かりやすさを優先して、あえて汚い言葉で言うと 「クズはクズなのです」 。 営業マンの気持ちも考えず、「買うそぶりをみせて」結局買わない見込み客につきあうと、生産的でない時間を延々と過ごす羽目になる恐れがあります!
女性と連絡を取り合っていて、いきなり連絡が取れなくなった経験はありませんか? 「嫌われちゃったかな」と思いきや、何ヶ月か経っていきなり向こうから連絡があったりと、女性心って難しいですよね。今回はいきなり音信不通になる女性心理について詳しく見ていきます。実はこんな理由があったんです!
質問日時: 2007/07/25 17:33 回答数: 13 件 20代女性です。 気になる男性がいますが、なんとなく私の方が彼より<好き度>が高い気がしています。 突然メールを送らないでみてみようかと・・・・。 Q. 毎日メール交換をしている人 (例えば、自分に気があるだろうなと思っていた相手) から何日メールが来ないと『あれ???』と寂しくなっちゃいますか? どんな気持ちになりますか? また、どんな行動をとりますか? 「急に連絡が取れなくなる…」いきなり音信不通になる女子の心理 ｜ ガジェット通信 GetNews. 回答していただける方、年齢と性別も教えていただけると幸いです。 よろしくおねがいします。 A 回答 (13件中1~10件) No. 6 ベストアンサー 回答者: tonami-1 回答日時: 2007/07/25 18:05 24歳の男性です。 ご回答が参考になれば幸いに思います。 >メールが来ないと『あれ???』と寂しくなっちゃいますか? なります >どんな気持ちになりますか? ま、こんな日もあるかと割り切り、 忙しくて大変そうだなぁと自分なりに納得します。 >また、どんな行動をとりますか? 基本的にはどうもしないです。 忙しいそうでメールできないと納得したら、 こちらからのメールは迷惑になると遠慮してしまいます。 やるとしたら激励メールを一通送るぐらいですね。 >突然メールを送らないでみてみようかと・・・・。 駆け引きで相手を試す行為をするのは質問者さんの自由です。 だが、突然にメールを遮断するということは、 相手からすれば、何か気に障るような事をしたかもって思うものです。 普通なら謝るなり、機嫌悪いかどうか等を尋ねてきますが、 受身の男性の場合だと諦めてしまう事もあります。 下手な行動をしてこれ以上は嫌われたくない。 そんなマイナス行動で動けなくなる恐れがあるのです。 駆け引きは失敗すると相手を傷つけるリスクを伴います。 そうならないように後のフォローが大切となるので頑張って下さい。 36 件 この回答へのお礼 詳しくお応えくださってありがとうございます。 とっても参考になります。 では、何日後にメールが来たら傷つかないでしょうか?
意味ないでしょー!? 3人 がナイス!しています 直接会う機会は作らないとないですね(´・ω・`) 意味が無いかもしれないと思いつつ送り続けてました。 参考になりました。 ありがとうございました。
7 ri_megumi 回答日時: 2007/07/25 19:14 毎日メールがきていたら、 一日でもないと あれ?と思う。 三日ないと もっとあれ?と思う。 何も行動しないけど、焦る。 そして、くるのを待つ。 27 >何も行動しないけど、焦る。 >そして、くるのを待つ。 そうですよね。普通待ちますよね。 相手が受身だと失敗の可能性もありますよね。 参考になりました。ありがとうございます。 お礼日時:2007/07/26 09:50 No. 5 sk1272 回答日時: 2007/07/25 17:59 こんにちは 33才男性です。 No1の方と同様、こういう心理を前に本で読んだことはあります。 でも、これって女性だけにあてはまることで、男性にはあてはまらないのでは? 自分は実際、このような体験はないので、ハッキリとはお答えできませんが・・・ リスクは高そうですけど、片想いの彼との関係が、なかなか進展しないのであれば、面白い作戦かもしれないですね♪ 20 この回答へのお礼 リスク高いですよねー! でもダラダラこの関係を続けるよりはいいかと思ってきました。 お礼日時:2007/07/25 18:05 No. 4 r33y305550 回答日時: 2007/07/25 17:55 突然メールが来ないと、あれ?と思うでしょうけど、このような駆け引きを嫌う男性もいるので注意が必要です。 相手のプライドを考慮して下さい。 19 この回答へのお礼 駆け引きになっちゃいますよねー。 慎重にがんばります。 お礼日時:2007/07/25 18:03 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! 何日メールが来ないと『あれ？？？』と思いますか？ -20代女性です。気- 浮気・不倫（恋愛相談） | 教えて!goo. gooで質問しましょう!