2サポート対象外の機器・状況 サポート対象機器は、日本国内でサポートが受けられるメーカーの製品に限ります。自作パソコンなどはNGです。(海外製でも日本でサポートを受けられるのもであればOK) それと、ビジネス向けに提供される商品・サービスも対象外です。 パソコンも対象のOSが限られています。 対象OSはWindows7SP1以降、MacOSX Mavericks10. 9以降です。 WindowsOSの確認方法は、左下の「スタート」メニューから「コンピューター」を右クリック、「プロパティ」で表示されるウィンドウに書いています。 「コンピューター」ではなく「マイコンピューター」と書いてあるものはXPなので対象外です。 「コンピューター」と書いてあるPCはVistaか7なので、7であれば対象です。8以降は「コンピューター」ではなく「システム」になっています。 MacOSの確認方法は、画面上部のAppleマーク(りんごマーク)から「このMacについて」をクリックします。「バージョン」に書いてある数字に注目し、10. よくある質問 | ドコモ光. 9以上の数値であればOKです。 10. 8以前は対象外です。 具体的なサポート対象外の内容は下記の表にまとめているので、参考にしてみてください。 リモートサポート対象外 OS 「Windows7SP1以降、MacOSXMavericks10.
ドコモ光を契約した時、 オプションで「リモートサポート」というものを付けられました。 月額500円ですが1ヶ月無料とのこと。 たぶん使わないとは思いましたが、 無料ならまあいいかと思ったのです。 そろそろ1ヶ月になるので 解約しなければと思い、 昨日、「マイドコモ」から手続きをしようしました。 すると「契約中」という表示だけで解約ができなかったのです。 ネットで検索してみると、 電話からでしか解約できないらしく、 それが何度かけてもオペレーターまで繋がらないと 怒っている人のブログがいくつも見つかりました。 それで今日、わんこの散歩から戻ってから 夫の携帯から「151」にかけてみたのです。 電話が混雑しているとかでやはり繋がりません。 それで固定電話から「0120-800-000」に電話してみました。 すると意外にもすんなり繋がったのです。 夫が別の電話に出てしまったので、 私が話したのですが、 夫の「携帯番号、氏名」の他、 「家族確認」のため、私の「携帯番号、氏名」を尋ねられました。 私の「ネットワーク暗証番号」も聞かれたのですが、 夫のものしかメモしてないと言ったら「生年月日」でOKになりました。 この電話で「リモートサポート」の契約は「廃止」になり、 この後は使えなくなるとのこと。 取り敢えず、解約できてホッとしました。 が、無理やり(? リモートサポートセンターの電話番号を教えてください。 | よくあるご質問｜フレッツ光公式｜NTT西日本. )契約させられたオプションなのに、 電話でしか解約(廃止)できないって、 ちょっと変じゃないですか? それならそれで契約する時に もっと詳しく解約の注意点を伝えるとか、 マイドコモの中に「これは電話からしか廃止出来ません」という 注意書きを入れるべきじゃないかしら? 「windows 10」のアップデイトのメッセージも、 苦情が殺到するまで「アップデイトしない」という ところまで簡単にはたどりつけないようになっていましたよね。 PCや携帯に不慣れな人には
通信につながる機器 ※ 1 にまつわるあらゆるシーンをドコモがサポート! お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。 購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。 通信につながる機器とは、パソコン、パソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど、ドコモが別途指定する機器をいいます。 お申込み: 必要 月額使用料:550円(税込) ※ 2 ※ 3 ・初回31日間無料 ※ 4 リモートサポートツールへ接続 ご契約者さま専用 リモートサポートツール オペレーターの指示に従いご利用ください。 LINEでのお問い合わせ受付 サービス紹介動画 サービスメニュー サポート範囲 ネットトータルサポートアプリ/ポータルサイト ドコモ光 故障修理代金のサポート ネットトータルサポートセンター お知らせ ご利用規約 POINT サービスのポイント ・ 購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの通信につながる機器が対象に! ・ お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室も利用可能! ・ さまざまなご要望にお応えできるよう、多様なサポートツールをご用意!オペレーターが遠隔でお客さまのパソコン画面を確認しながらご説明したり、専用アプリを通じて手厚いサポートを提供します! インターネットにつながる機器の操作方法や設定をLINEでもお問い合わせになれます!
「ネットトータルサポート」を契約すべきか悩んでいる方は多いでしょう。 「ネットトータルサポート」とは、ドコモ光が提供しているインターネットに関する困りごとを、電話やリモートサポート、訪問サポートで解決してくれるサポートサービスです。 幅広いサポート力が魅力ですが、「サービスの種類が多くて分かりづらい」「場合によって追加料金が請求される」などの問題があるため、サービスの内容が把握できるよう、以下3つの情報をわかりやすくお伝えしています。 ●ネットトータルサポートとは?
口内炎 舌の"できもの"として代表的なものが口内炎です。口内炎ができてしまう原因は様々であり、原因に合わせて対処することが大切になります。 【代表的名な口内炎の症状と原因】 ■ アフタ性口内炎 口内炎のなかで、一般的に見られる種類です。症状としては、白い円状の腫れができ、その周りに赤い腫れができます。アフタ性口内炎はストレスや疲れ、免疫力の低下などが原因で引き起こります。 また、舌を噛んだ・粘膜が傷ついたなどの外的要因によりできる場合もあります。 アフタ性口内炎は、基本的には、1~2週間程度で自然に治ります。 しかし、なかなか治らない・何度もすぐに再発するなどの場合、慢性の炎症性疾患であるベーチェット病の症状のひとつなど、他の病気が隠れているときがあるため注意が必要です。 ■ カタル性口内炎 入れ歯や矯正器具などの接触や頬を噛むことによる刺激、細菌の繁殖が原因で起こる口内炎です。 口腔内の粘膜が赤く腫れ、場合によっては水疱ができます。入れ歯や矯正器具による刺激が原因の場合には、歯医者さんに行き治療器具を調整する必要があります。 1-2. 感染症による症状 舌に"できもの"ができる原因として、ウイルス感染や細菌の増殖があります。 ■ ヘルペス性口内炎 唾液の接触感染や飛沫感染などから単純ヘルペスウイルスに感染すると、「ヘルペス性口内炎」になってしまいます。 ヘルペス性口内炎では、舌や唇、歯茎だけでなく、のどに近い粘膜などあらゆる箇所に水疱が発生し、激しい痛みや発熱を伴うこともあります。薬による治療を行うことで、症状を改善させます。 ■ 口腔カンジタ症 口腔内に常にいるカンジタ菌が、免疫力の低下などが原因で増殖することによって起きる疾患です。 カンジタ症の症状としては、痛みはほとんどなく白い苔のようなものが口腔内に付着します。最初のうちはこすればとれることもありますが、慢性化するにつれてとりづらくなります。 また、痛みを感じることや炎症を起こすこともあります。口腔内の清掃や薬により治療を行っていきます。 ■ その他 手足口病に感染すると、一症状として口腔内に痛みのある水疱ができます。また、溶連菌感染症の症状のひとつに、舌にイチゴのようなブツブツができるというものもあります。 1-3. アレルギーによる反応 銀歯や金歯といった義歯に使用されている金属や食べ物、薬などの刺激に対するアレルギー反応として舌に"できもの"ができる場合があります。 このようにしてできる"できもの"は「アレルギー性口内炎」とも言われ、アフタ性口内炎のように、頬の内側や唇、舌などに白色の潰瘍ができ、その周りが赤く腫れます。 アレルギー性口内炎の発症はアレルギーの原因を取り除くことで防ぐことができます。銀歯などの詰めものが原因の場合には、歯医者さんに行き、アレルギーの起こらないメタルフリーの素材に変更することも検討してみてください。 1-4.
口内炎を起こす病気の一覧 要注意な症状のそれぞれについて、気をつけるべきことを説明してきました。この説明の中で出てきた、口内炎の原因となる病気をまとめます。 一般的な口内炎 ストレスや体が弱ったときに出来るアフタ性口内炎 歯のかぶせ物や入れ歯、 やけど などの刺激が原因のカタル性口内炎 感染症 多くの人に潜伏するウイルスが原因のヘルペス性口内炎( 口唇ヘルペス ) 口の中と手足に発疹、水ぶくれができる 手足口病 口の中に口内炎、水ぶくれができる ヘルパンギーナ 免疫が弱い人がかかるカンジダ性口内炎 がん 、がんの手前の状態 口内炎と区別しにくい 口腔がん / 舌がん がんの一歩手前の状態、 白板症 全身の病気 口、皮膚、眼、外陰部に 炎症 が起きる ベーチェット病 免疫の異常で皮膚や口に水ぶくれができる 天疱瘡 それぞれの病気についてもっと詳しい説明は「 口内炎の原因、治らない場合は怖い病気に注意 」にありますので、あわせてご覧ください。 3.
口内炎は自然に治ることがほとんどです。しかし中には、なかなか治らない口内炎や、怖い病気が隠れている口内炎もあります。病院に行く目安となる症状や、適切な診療科について説明します。 1.
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