経営目標に基づいた目標を設定する 管理職にとって、 経営目標に基づいた目標設定を行うことが大きなポイント になります。経営目標を意識することで、部署ごとにどのような目標が必要になるのかを考えなければならないからです。 経営目標に合った目標設定を行わないと、各部署や担当がまとまらず、組織う全体にとってよい結果につながりません。1つの部署、1人の部下という行動単位ではなく、組織全体が進む方向を意識して目標を考えるよう心がけましょう。 経営目標に合わせるというのは、財政的な面を考慮することも意味します。財政面での目標値を設定し、部門の予算や必要な人員の確保などを考えましょう。 必要に応じて、 人材の育成方法についても目標設定を行う必要 があります。そして、実際の業務を行うための具体的な方法も示していくようにしましょう。 7. 実行可能な目標にするには?管理職の目標設定の方法と注意点 管理職が目標設定を行う際に、押さえておくべきポイントがあります。 正しい方法を理解していないと、せっかく目標を定めても、達成できない可能性もあります 。ここでは、管理職が目標を設定するための方法と注意点について紹介します。 7-1. 目標設定の方法 目標設定の方法としては、 まず組織内の課題を洗い出すこと が大切です。組織のなかにどのような問題があるのかを考えれば、それを解決するための目標が定まっていきます。 次に、具体的な数値を定めるようにしましょう。目標設定において、主観的な内容は避ける必要があります。具体的な数字を決めることで、誰が見てもわかるような目標にすることができるのです。 そして、目標を達成するまでの期限を設けましょう。期限のない目標を立ててしまうと、どこまで努力すればよいのかがわからなくなるからです。 最後に、目標を達成するためのプロセスを決めます。どのような方法で目標を実現するのかを具体化していきましょう。ここまで目標がはっきりと決まれば、あとは実行に移すだけです。 7-2. 【フレームワークあり】業務の効率化の目標例を５職種に分けて紹介 | ビジネスオーナーラボ. 目標設定の注意点 目標を設定するのは大切ですが、注意すべき点もあるため気をつけましょう。 まず、目標を多くしすぎてはいけません。多くの目標を設定することで、結局はどれも達成できないというケースが少なくないからです。できるだけ目標は実現可能な数に絞り、確実に達成していくべきでしょう。 また、目標は 管理職の役割に基づいたもの である必要があります。業務管理や人材育成など、管理職が担うべき業務について目標を立てて実現することにこそ大きな意味があるからです。 そして、大きな目標だけではなく、その過程に小さな目標を設定することも意識すべきでしょう。いきなり大きな目標だけを立てても、そこにたどり着くまでの過程がしっかり描かれていなければ、達成するのは困難です。一歩ずつ着実に目標へ近づくためにも、1日ごとや1週間ごとの目標も一緒に立てるようにしましょう。 8.
近年安倍晋三首相の取り組みによって推進されている「働き方改革」。しかし実際に改善していこうとしても、「具体的にどんな風に取り組んだらいいのかわからない」とお悩みの方も多いのでは無いでしょうか。 「自分の業種は顧客対応が命、急な要望に答えてたら残業になるのはしょうがないよ」 「経験の浅い社員に任せられない仕事もある。ベテランに頑張ってもらうしかない」 このようなお悩みを抱えていませんか? 個人個人でできる業務効率化のアイデア12選 – ビジ助 – 「役に立つ」を詰め込んだ法人向けトータルサポートサービス. 実は多くの企業が働き方改革を成功させています。以下がその一部です。 ・UQコミュニケーションズ株式会社:大幅な残業時間の削減に成功 ・株式会社かんぽ生命保険:自己学習システムの導入により業務効率性を向上 ・株式会社シップス:深夜残業を38%削減 このように、既存の体制、慣習の改革に果敢にチャレンジした企業を具体的なデータを交えて紹介します。 また、働き方改革は業務の効率化だけでなく、様々な社内制度の構築によっても成果をあげることができることをご存知ですか? 本記事では、ZOZOTOWNを運営する株式会社ZOZOやSansan株式会社、サイボウズなどのユニークな社内制度をご紹介します。 事例1. [UQコミュニケーションズ株式会社] 無駄な業務を洗い出し、新規事業を進めながら1割の残業削減 スマートフォンサービス「UQ mobile」事業などを手がけるUQコミュニケーションズ株式会社は2014年に働き方改革へのアプローチに取り掛かり始めました。しかしその年は「UQ mobile」をまさに新規事業として参入を検討し始めたころで、事業拡大と働き方改革は相容れないものと経営層からは反対されていたそうです。 そこから人事部が他社の事例などを提出しながら議論を重ね、最終的に 「忙しい時だから働き方改革は後回し」から「忙しいからこそ仕事のやり直しを見直すべきだ」 との価値観の転換を行い、取り掛かることができました。 具体的に取り組んだものとしては、 これまでの業務を洗い出し、作成した基準に満たない業務を廃止、新規事業の準備や立案の時間に充てる 朝方勤務の推奨。朝の勤務を残業としてカウントし、20時以降の残業を原則廃止とした。 会議を簡略化し、30分以内に収める これらを営業などの特定の部署内のチームにトライアルとして段階的に実施し、徐々にその範囲を広げていくことで摩擦を減らすことに成功。結果として新規事業で繁忙期になるところを 平均1割の残業時間の削減 を行いながら、会社利益は 全項目で計画目標を達成 させることが可能になりました。 事例2.
業務効率化とは? 業務効率化とは、 既存の業務を今よりも効率的に行うために、その業務の中に存在するムリ・ムダ・ムラを取り除くこと です。 業務の中に含まれるムリ・ムダ・ムラの具体例 ムリ 無理なスケジュール こなすのに無理がある仕事量が割り当てられている ムダ 時間の無駄遣い 本来必要のない無駄な作業が含まれている ムラ 特定の部署や従業員に負担がかかり過ぎている 繁忙期と閑散期の仕事量にムラがある 業務効率化により、こうしムリ・ムダ・ムリを取り除いていけば、コストの削減、時間の削減、働く人の負担を軽くできます。 業務効率化に成功すれば、企業は、従業員にとって仕事が楽な働きやすい環境となり、経営陣には限られた経営資源でも効率的に利益を生み出せるものとなるでしょう。 業務効率化のメリット5つ 企業が経営陣から従業員までワンチームとして業務効率化に取組めば、以下の5つのメリットが生まれます。 1. コスト削減 ムダな作業やそのための時間を削るので、その作業のために使われていた、 光熱費、人件費などがカット できます。 2. エンゲージメントの向上 人事の分野で、エンゲージメント(engagement)とは従業員の会社に対する愛着心や信頼を意味します。 業務の効率化によって、効率的に仕事ができるようになれば、仕事に対するモチベーションが上がります。 さらに、 業務効率化により売上があがる、コストが削減できるなどの効果により、それが従業員のための社内環境の改善や福利厚生の充実、給与や賞与の増額などにつながります。 結果としてエンゲージメントが向上します。 3. 優秀な人材の確保 業務効率化により働きやすい職場になれば、 離職防止、優秀な人材の流出防止 につながります。 エンゲージメントが高い企業という評判は、 募集のときに優秀な人材が集まる という効果も生み出します。 4. 目標を設定してモチベーションを向上！ 具体的な目標の立て方と効果をご紹介 | 大塚商会. よりクリエイティブな事柄に時間を使える 業務効率化でムダな作業や時間がカットできれば、その分の時間をより重要な業務や、従業員同士のコミュニケーション、余暇を楽しむなど、よりクリエイティブな事柄に利用できます。 そうした時間は、新たなアイデアや新しい事業が生まれるチャンスになります。 5. 「働き方改革」の推進 業務効率化により働く時間を短縮できます。そうすることで政府が力を入れている「働き方改革」の推進に企業として協力できます。 ムダな業務の洗い出し 業務効率化のための施策を打ち出すためには、まず既存の作業のどこにムダがあるのかを洗いだすことが大切です。 業務の中に潜んでいる ムダやムラの具体例を5つ紹介します。 ムダ・ムラの洗い出しの参考にしてください。 1.
定性目標とは 定性目標とは目標を質的にあらわしたものです。 目指すべき状態はどんなもので、今の状態をどう変えるかを掲げるのが定性目標です。 たとえば、以下のようなものが考えられます。 仕事の幅を広げ売上をアップする(営業職) 業務効率を上げ、コストを削減する(事務職) 地域で1番の人気店にする(サービス業) わかりやすくいうと「努力目標」のような感じです。 2-2. 定量目標とは 定量目標とは、目指す状態を具体的に数値化した目標、量的に設定する目標です。 たとえば、以下のようなものが考えられます。 新規顧客を20社増やす。顧客の契約率を10%アップさせる(営業職) 事務用品の購入コストを20%削減するために備品の無駄をなくす。またミスやエラーのない作業で業務効率の20%以上の上昇をめざす(事務職) 売上目標を前年の120%とする(サービス業) レビューで4. 0以上を獲得する店にする(サービス業) 数値であらわすことで、定性目標より具体的な印象を与えます。 3. 業務効率化 目標 例 事務. 目標を設定するための2つのステップ 目標の種類を知っていただいた所で、さっそく目標を設定していきましょう。 目標は2つのステップで設定します。 <目標設定のステップ> 1. 定性目標を決める ⬇ 2. 定性目標を達成する為の定量目標を設定する 順に説明していきます。 あなたの目標を思い浮かべながら読んでいってください。 3-1. ステップ1|定性目標を決める まず 最初に定性目標を決めます。 多くの企業が経営方針を掲げ、それを達成するために活動を行っているのと同様に、個人としても、目指すべき状態(定性目標)をまず定めましょう。 定性目標を決めるときのポイントは2つです。 ①職場や部署の目標と合わせる ②自分の役割を考える 仕事の定性目標は、職場や部署の目標を見据え、それに合わせた目標を立てることが重要です。 方向性が職場の意向とズレてしまうと、評価も得られにくいし、協力も望めません。 また、1章で述べましたように、 目標を決めるときは、職場や部署で自分の仕事はどんな役割で、何が求められているのか?をしっかり認識することが必要になります。 定性目標は、 ①職場や部署の大きな目標を理解した上で、②その中で自分に求められる役割を考えて、決めていきましょう。 3-2. ステップ2|定性目標を達成する為の定量目標を設定する 次に、 定性目標を達成する為の定量目標を設定 します。 定性目標だけでは抽象的で、達成のためには実際の仕事を行う上での具体的な基準が必要になります。 それが、定量目標です。 たとえば、 「顧客を増やし部署で売上トップを目指す」 という目標を掲げたとします。 これは定性目標としては良いのですが、実際にどうすればそれが実現するかという設定がないので現実的な勝算はあまり見込めません。 いつまでに、どのくらい売り上げをあげればトップに立てるのかをしっかり考えておかなければ、具体性がありません。 定性目標を達成する為に、 「半年後までに月の売り上げを300万円以上にして、部署の売り上げトップになる」 というように数値化した定量目標を設定しましょう。 4.
成長を可視化する 管理職候補が順調に成長しているか、定期的に評価し、フィードバックしましょう。想定通りのスピードで成長できているか、周囲を納得させられる成果を上げているかなどを確認しましょう。 5-3. フォロー体制を整える 人によっては業務目標の達成などに対して強いストレスを感じることがあります。プレッシャーや不安を軽減するフォロー体制を用意しましょう。定期的なストレスチェックやカウンセリングなども有効です。企業は管理職候補を戦略的に育成する必要がありますが、育成には時間がかかることを考慮しなくてはなりません。まずは管理職候補の育成の必要性を全社で共有し、管理職候補の採用方法や育成プランについて話し合うとよいでしょう。 6. 管理職が目標設定をする際に意識すべきポイント 管理職自身の目標は、部下の目標設定にも影響します。そのため、 管理職は部下への影響も考慮したうえで、ふさわしい目標を設定することが必要 です。ここでは、管理職が目標を設定する際に意識するポイントを取り上げていきます。 6-1. 目標設定の目的を明確にする 管理職が目標を設定するとき、意識すべきポイントが4つあります。 1つ目は、 具体的かつわかりやすい目標を選ぶこと です。具体性のない目標は、部下にも理解されず、結局は達成できないものになってしまうでしょう。 2つ目は 目標が高すぎたり低すぎたりしないこと です。あまりにも高い目標は実現が不可能なだけではなく、部下に無理な業務を押しつけることにつながります。逆に低すぎる目標の場合、簡単に達成はできるものの、望ましい結果は得られません。 3つ目は、 目標となる数値や期限を決めること です。数値や期限のない目標は、評価ができません。目標を設定し、行動したあとには、必ず業務の見直しをする必要があります。そのためにも、はっきりとした数値や期限による目標の設定が欠かせません。 4つ目は、 目標を達成するための方法を明確にすること です。どれだけ素晴らしい目標があっても、それを実現する手段がわからなければ達成できません。管理職は部下にも目標達成に向けた道筋をきちんと示すことが求められるのです。 ▼目標設定の方法については、こちらの記事もご覧ください▼ 6-2. モチベーションアップにつなげる 管理職が目標設定をする際、モチベーションのアップについても意識する必要があります。 管理職自身が「目標を達成するためにがんばろう」と思えること が大切です。そのためには、きちんと現状に合った目標を見つけるようにしましょう。 さらに、組織に貢献できる目標や、管理職としてスキルアップができる目標の設定も大切です。単に達成するためのものではなく、その後の展望が見えるような目標を立てれば、モチベーションがより高まるはずです。 6-3.
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