■この記事のターゲット ・たびたび再発するクレームを撲滅したい製造業の方 ・現場の従業員がルールを守らなくて困っている管理者の方 企業活動において製品やサービスを提供した後にクレームを受けることは、残念ながらゼロではありません。 数社に渡って長年製造業に携わってきた筆者の経験から言えることですが、多くの企業でもそうじゃないでしょうか? お客様からのクレームを限りなくゼロに近づけるために過去の失敗を教訓に様々な対策を講じるわけですが、同じトラブルを何度も繰り返すこともよくあります。 クレームの原因は、社内のルールに関するもの に集約されることが多いです。 クレームの主な原因 ①ルールを守っていなかった ②ルールが明確じゃなかった ③ルールが現実的でなかった ④ルール自体が存在しなかった 今回の記事では、最も重要だけどなかなか解決が難しい 「①ルールを守っていなかった」 について、その原因と対策を考察したいと思います。 じゃあ②~④は重要じゃなくてカンタンに解決できるのか?と言われるとすべてがそんなことはありませんが、何をすべきかは分かりやすいですよね? ルールが明確じゃない → 明確にすればいい ルールが現実的でない → 現実的にすればいい ルールが存在しない → ルールを新たに作ればいい っていうことになるわけですから。 製造やサービスの現場をよく知っている方なら分かってもらえると思いますが、 ルールを守らなかった → 守らせるようにすればいい というのはカンタンなようでめちゃめちゃ難しいのです。 ルールがあるだけで、 全員がルールを守ってくれるなら世の中に警察なんていらない でしょう。 ルールを守らない理由ってなんなんでしょう? あなたの部下が「作業員がルールを守らない」と嘆いている時に伝えたい、２つのコツ。. 自分の胸に手を当てて考えてみてください。みんな知っているはずです。 ルールを守らなかった理由・・・それは、 ルールを守らない原因 ① ルールを守ることで自分の都合の悪いことが起きるから ② ルールを守らなくても自分自身に大した影響がないから ③ ルールがあることを知らなかったから じゃないですか?
指定エリア外での喫煙などルールを無視した行動を取っていませんか? (残念ながら、この現場では管理監督者自身がルールを守れていませんでした。こんな当 たり前のこと…と思うかもしれませんが、どの現場でも起こり得ることです。 仮に今はルールの徹底ができている現場でも社内の雰囲気がルーズになっているように感 じたら改めてここをチェックして回ってみてください) 上司がルールを守っているか守っていないかは部下がよく見ています。 そんな状態でルールを守れ!と言っても誰もついてきてくれませんよね。 そして、2つ目は部下が納得するルールを守るべき理由をリーダーが伝えられていない ことです。 安全のためだから、これはルールだから、といった理由だけでは人は納得する人と しない人が分かれてしまいます。 そして、ほとんどの人はルールを守らない方を選ぶでしょう。 そのためにはまずはリーダー自身が「なぜ着帽しなければならないのか?」と部下を納得 させられる理由を考えて伝えられなければなりません。 みなさん、なぜ工場内では着帽しなければならないのか答えられますか? (ズバリの回答が出ずに沈黙が続く…) それでは、答えましょう。 私が着帽しない(ルールを守らない)部下を持っていたとしたら以下のように伝えます。 まず、手元の帽子についているタグを見てください。 "難燃"または"ポリエステル65%、綿35%"なんて記載されていませんか? リーダーのための「ルールを守る職場にする実践法」. 火事が発生した時に人体で真っ先に燃えやすいのはどこでしょうか? 頭髪ですよね?一般的に工場用の帽子には難燃素材が採用されています。 あなた自身を守るために帽子を着用する必要があるのです。 それ以外にも帽子を付ける、付けないだけでも、怪我をした場合の程度に差が出ます。 私は学生時代バイクに乗っていましたが、恥ずかしいことに何度かコケて怪我をしたこと があります。 長ズボンを穿いていてコケたこともありますし、半ズボンを穿いていてコケたことも あります。 どちらの方の怪我がひどかったかは想像するまでもありませんね。 工場を見渡してみてください。 配電盤の角、設備の角、棚の角、とても鋭い角がいっぱい あるでしょう? 設備の近くでしゃがんでいて、ふとした時に頭をぶつけたとしましょう。 帽子を着けているか頭皮が直接ぶつかるか?想像しただけでも差があると思いませんか? さらに帽子にはつばが付いていますよね?つばの本来の機能は太陽の日差しを軽減する ことにありますが、工場用の帽子は野球帽などに比べ、つばが短く設計されています。 なぜでしょうか?
筆者執筆 noteの 紹介 ① 『新入社員でも本質が分かる!頼りになる製造業の品質保証部の在り方』 当ブログの要点をまとめ、新たに解説を加えた1冊。 新入社員でも品質保証の仕事の本質をつかみやすくなり、役割を明確にできます。 役割が明確になれば、主体的に動ける人材になれる! ※ スタバのコーヒー一杯分の価格 です 【読者の感想】 興味深く拝読させて頂きました。 とてもわかりやすくまとめられており、品質保証のそもそも論から整理したいと考えている我々には、まさにピッタリの内容だと感じました。 食品メーカー 品質保証部門長さま 品質保証部門の方はもちろん、組織の品質意識を上げたい方が「どう考え、どう動くべきか」を導く1冊ですので、 無料部分 だけでも見てみてください。 ②【おすすめ品質教育手法】新入社員からベテラン使える「FMEA思考訓練」 筆者が実践してきた、新入社員~ベテランまで品質意識向上が図れる教育方法を解説します。 リスクを数値化する行為から多くの学びがある! ※ からあげくん1つより安い です おわり
食欲が落ちがちな夏には、しっかりと栄養のあるものを食べたい。でも、暑い中キッチンに長い時間立つのは大変。そんなときに役立つ、夏野菜を簡単においしく食べられるレシピを紹介します。ちょっとめずらしいきゅうりに火を通すレシピは消費レシピにも。 index 目次 とうもろこしを使ったレシピ とうもろこしご飯のレシピ&便利なアイテムを紹介 「今だけの旬のごほうび!とうもろこしご飯のレシピと便利グッズ」 今の時期にしか買えない生のとうもろこし。とてもおいしいのでたくさん料理に使いたいけれど、実を外す作業がちょっと面倒…。そんなときに便利な「トウモロコシカッター」をぎゅってブロガー・ヒロコッティさんが紹介。 実を外して冷凍しておいたもので作る トウモロコシご飯 はとても簡単。これならいつでも食べられますね。 詳しくはこちら とうもろこしとジャガイモのガレッドで子どもよろこぶ! 「「トウモロコシとジャガイモのガレット」子どもが大好きな組み合わせ!」 子どもの大好きな、とうもろこしとジャガイモで作る ガレット のレシピを、ぎゅってライター・有川奈名子さんが紹介しています。おかずやおやつ、大人のおつまみと、どんなときでもおいしく食べられる1品ですよ。 オクラを使ったレシピ めんつゆだけ!夏野菜をたっぷり使った山形の郷土料理「だし」 「めんつゆ一本で!夏野菜をたっぷり使った山形の郷土料理「だし」の作り方」 山形県の郷土料理「だし」 は、暑くて食欲がないときでもさっぱり食べられる夏野菜メニューのひとつ。何と野菜とめんつゆだけで作れるって知っていましたか?今回はぎゅってブロガー・nimo*さんが、オクラ、ナス、キュウリを使って、夏野菜たっぷりのだしの作り方を紹介しています。 白だしで味が決まる!常備菜にぴったりなオクラシーチキン 「副菜に重宝!ツナ缶を使ったわが家で大人気の時短料理ベスト3」 ツナ缶は常備しておくと、何かと使えて便利な食材ですね。今回は、ぎゅってブロガー・さんが、子どもがよろこぶ ツナ缶アレンジ を紹介しています。その中でも、夏野菜のオクラで作れる1品は、白だしだけで味が決まるのでとても楽チン!簡単に作れて、子どもがよろこぶ緑の野菜メニューは貴重ですね。 きゅうりを使ったレシピ 超簡単なのに絶品!? きゅうりのかき氷を作ってみた! 夏こそちゅるんと食べたい「もずくのアレンジレシピ」。新しい食べ方が見つかりそう！ | kufura（クフラ）小学館公式. 「絶品!? きゅうりのかき氷を作ってみた!超簡単なのにおいしい」 一瞬びっくりしてしまう、 きゅうり×かき氷 という組み合わせ。でも実は、材料3つで簡単に作れて、子どもたちも完食するほどのおいしさなのだそう。夏にぴったりのさわやかな味で、冷凍できるのできゅうりの消費にも良さそう。 塩もみきゅうりと豚肉の炒めものは大量消費にも 「きゅうりを炒めると意外においしい!シャキシャキして旨味が引き立ちます」 きゅうりは、レシピのバリエーションが少ないと悩んでいたときに、テレビで きゅうりを炒めるレシピ に出合ったぎゅってブロガー・C.
作り方 下準備 乱切りにしたきゅうりに塩をまぶして揉み込む。 冷蔵庫で15分冷やす。 1 きゅうりを水で洗ってキッチンペーパーでふき取る。 2 水分をふき取ったきゅうりに A 塩昆布 大さじ1、鶏ガラスープの素 小さじ1、ごま油 大さじ1. 5、鰹節 2g、白いりごま 大さじ1 を入れて全体に馴染むように混ぜる。 冷蔵庫に30分入れて味を染み込ませる。 3 皿に盛りつける。 このレシピのコメントや感想を伝えよう! 「あっさり」に関するレシピ 似たレシピをキーワードからさがす
ツイート みんなのツイートを見る シェア ブックマーク メール リンク 印刷 山形の"だし"って知ってる? 今の時期、クックパッドでじわじわと検索数を伸ばしている「山形のだし」に注目。毎年夏になるとチェーン店のメニューに登場し話題になりますが、皆さんは「山形のだし」ってどんな料理なのか知っていますか?
炭水化物、お肉なしのヘルシー弁当です。 恒例のいただきものお野菜をたくさん使って。 ・オクラのおかか和え オクラをさっと茹でて青じそめんつゆをかけて、鰹節をふりかけました。 ・鮭のグリル焼き あらかじめ予熱したグリルに鮭を入れて10分焼きました。 ・バジルトマトパスタ 目覚めてすぐ鍋に水を入れて火にかけ、その間に歯磨きや顔洗い。 沸騰したらパスタを半分に折って茹で、コストコのバジルトマトパスタソースを絡めるだけ。 瓶に少ししか残っていなかったので、瓶の中に麺を入れて絡めました。㊙️ ・きゅうりの塩昆布和え 夫がスライサーでスライスしたきゅうりを塩揉みして水分を出し、水で洗って絞った後塩昆布で和えました。 なんだかこれでお弁当箱がいっぱいになってしまいました。 オクラときゅうりは前日に作り置きして冷蔵庫に入れておいたので、 朝は鮭を焼いてパスタを茹でるだけ、楽ちんでした。 母と弟の分も差し入れしました。 さすがに弟のお弁当箱はいっぱいにならず、 母が冷食を1品チンしていました。
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