電話応対について教えてください。 職場で事務をしています。 電話でクレームがきて相手が暴言を吐きつづけることがよくあります。 もちろん相手は一方的に怒っているのでこちらが口を挟む余地もありません。 まぁこれは仕方ないとします。 本題ですが、電話の最後に「おい!てめぇ名前もう一回名乗れ」と言われることが多く「はい、○○と申します」と答えます。 すると「違うわ!下の名前もだよ!フルネームで名乗れ!」と言ってくることが多々あるんです。 仕事とはいえフルネームで名前を名乗る必要はあるのでしょうか? しかも名前のメモまで取られます。 細かいことを言いますと「△△会社の○○○○○さん」みたいな感じで一種の個人的情報を握られた風に思えて怖くなります。 2人 が共感しています 電話応対歴10数年(少々お局?!
コールセンターで仕事をしているものです。 コールセンターゆえクレームの電話も多いのですが、電話に出たときに「○○サービス担当△△です」と名乗ってはいるのですが、最後に担当者の名前を聞かれる事が多く、中には下の名前まで求めてくる方も結構居ます。今までは求められれば応じてたのですが、先日、会社名とフルネームで悪用されてしまったのでもう応じたくないのです。 昨日も下の名前を聞かれた時に「△△は当社には私しかおりませんので」やんわり拒否したら誠意が無いとお叱りを受け、仕方ないので応じたのですが、本部に自分の名前すら言えない対応の悪い社員が居ると私についてのクレームの電話をされてしまいました。 クレームの内容は確かに当社に否があることなので謝るしかないのですが、コールセンターで働いている方は個人情報を求められた場合どこまで応じますか? cotin お礼率100% (2/2) カテゴリ ビジネス・キャリア その他(ビジネス・キャリア) 共感・応援の気持ちを伝えよう! 回答数 2 閲覧数 8067 ありがとう数 5
新幹線の中で、クレーマーに言いがかりを付けられた!対応する側の車掌はどうすれば?
仕事中に水飲むとかおかしい。とクレームの電話が来たらしいが…。 殺人未遂でクレーマーを逮捕できないかな。もしくは、強要罪 — ぬけがら(河城電工) (@nukegarakoubou) July 30, 2019 7. 妹の高校が男女交際禁止だったらしいんだけど、理由が制服で手を繋いで帰ったりすると学校にクレームが来るかららしい…。一体どんな人生を送ったら高校生が手を繋いで歩いてるだけで学校にクレーム入れる人間になるんだ… — みやこ(ねむねむおじさん) (@rilamiyako) July 1, 2019
「医療費控除の明細書」 この2つの書類は税務署窓口、もしくは国税庁のHPからプリントアウトすることができます 3. 会社員の場合「源泉徴収票」 4. 加入している健康保険組合から送られてくる「医療費通知」(組合にもよると思いますが、1月中には送られてきたと記憶しています 私も医療費控除の確定申告をしたのですが、国税庁のHPに詳しく手順や計算方法が載っているので、税務の知識がほとんどなくてもなんとかなりました 計算など少し面倒ではありますが、改めて税金について考えるきっかけにもなりますので、対象の方は確定申告をおこなってください ちなみに医療費控除など還付申告の受付は、通常の確定申告期間より前でも可能です 出生前診断は医療費控除の対象になる?【まとめ】 出生前診断は医療費控除の対象にはなりません 種類にもよりますが、出生前診断にかかる費用は決して安い金額ではないため、少々残念に思うかもしれません ですが、妊娠・出産にまつわる医療費には医療費控除の対象となるものが多くあります 子どもが生まれるとオムツ、ミルク、洋服、おもちゃ、教育への投資・・・と、必要なものも多くお金がかかります 正直、お金はあって困るものではありませんよね ですので、医療費控除の対象であるかを確認し、要件にあてはまっていればしっかりと確定申告をすることをおすすめします
出生前診断費用の医療費控除 2014年11月25日|近藤会計 国税庁の質疑応答事例に出生前診断費用の医療費控除での取り扱いについて公表されました。 本件検査は、胎児の染色体の数的異常を調べるものであって、診断の一種であり、また、本件検査を行った結果、染色体の数的異常が発見されたとしても、それが治療につながらないとされていることからすると、本件検査は、妊婦や胎児の治療に先だって行われる診療等と解することはできません。 したがって、本件検査に係る費用は、医療費控除の対象となりません。 DNAに含まれる遺伝情報を解析するための費用でしかなく、治療行為とは結びつかないことから、医療費控除の対象外として取り扱うとのことです。 確定申告の際には注意ですね!
手続きには以下のものが必要です。たくさんあるので、事前にしっかり確認しておきましょう。 □確定申告書(医療費控除だけなら「確定申告書A」を使用) □医療費の明細を記入した用紙 □医療費などの領収書(原本) □領収書のない交通費についてのメモ書き □源泉徴収票(申告者が会社員・公務員の場合) □支払調書(申告者が自営業・自由業の場合) □保険金などで補てんされる金額がわかるもの(確定していない場合は見込み金額) □医師の証明が必要な場合は証明書 □印鑑(朱肉を使うもの) ※訂正が必要になり、訂正印として使う場合もあるので、申告の際は持参していきましょう。 □申告者本人名義の通帳(一部の金融機関を除く) □マイナンバーなど 確定申告の手続きの流れは? (1月〜12月) 1月1日から12月31日までの家族全員の医療費の領収書を集めておく。 ↓ (年末ごろ) 1月1日から12月31日までの家族全員の医療費を合計する。合計金額が10万円を超えたら、申告できる。 申告者が会社員・公務員の人は職場でもらう源泉徴収票をもらう。 (翌年1月ごろ〜) 確定申告書を入手する。国税庁のホームページからダウンロード可能。 確定申告書に必要事項を記入して計算する。 確定申告書などを税務署に提出する。 (申告から約1〜2カ月後) 申告者名義の口座に、還付金が振り込まれる。 医療費控除をする際の注意点 申告時、「出産育児一時金」は差し引いておく 医療費控除額を計算するときは、出産育児一時金や高額療養費、生命保険などから受け取った給付金を医療費から差し引くようにします。書類に不備があると税務署から訂正を求められるので、注意しましょう。 戻ってくるお金が少なくてもメリットがある 医療費控除で戻ってくるお金は、手続きに手間がかかる割には少ないと感じるかもしれません。でも申告すると、次年度の住民税額が下がる可能性があります。これは、住民税も、総収入から各種控除を引いた金額に課税されるため。ですから、面倒でもぜひ申告をするようにしましょう。 医療費控除をしない場合にできる特例、セルフメディケーション税制にも注目!
羊水検査 もNIPT同様に、胎児の染色体疾患を調べる検査です。 NIPTとの違いは診断を確定する検査である点です。しかしNIPT同様に 羊水 検査で陽性の診断が出たとしても、その結果が治療につながるわけではありません。 よって、国税庁のHPの記述に立ち返ると、 羊水検査も医療費控除の対象外になります。 しかし、医者から羊水検査をすすめられた場合、結果が羊水検査だった場合は医療費控除の対象になると解釈している方もいます。念のため役所の窓口で問い合わせてみるといいかもしれません。 ミネルバクリニックではNIPT陽性判定の場合の羊水検査費を負担しています ミネルバクリニックでNIPTを受けて万が一陽性判定が出た場合、羊水検査実施院を紹介すると共に、その費用を当院で負担しております(上限15万円)。 NIPTを検討されている方は是非一度当院までお問い合わせください。遠方にお住まいの方も、オンラインで 遺伝専門医 による 遺伝カウンセリング を受けていただくことができます。 この記事の著者 仲田洋美( 総合内科専門医 、 がん薬物療法専門医 、 臨床遺伝専門医 ) NIPT・新型出生前診断(新型出生前検査)関連記事|NIPTとその費用 NIPTは医療費控除の対象?初検査で知っておきたい5つのポイント NIPTの費用は医療費控除できるのか? NIPT・新型出生前診断(新型出生前検査)関連記事|NIPTとライフプラン(人生計画) 出生前診断の費用とファイナンシャルプランニング
医療機関によって違いますが、 大体8万円~20万円ほど で検査することができます。 非確定診断なのに少々高めに思うかもしれませんが、これはNIPTが日本ではまだ臨床実験的な部分もあるからです。 とはいえ、早い段階から高い精度で検査できるため、利用する人は結構います。 医療機関によってプランやサポート内容も変わってきますので、選ぶ前に事前に確認しておくと良いでしょう。 費用:8万~20万円 なんでそんなに費用が違うの?