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世の中 ユニクロに1年潜入取材してみた!
11. 16号掲載) ユニクロ潜入一年 「記事に事実誤認はありましたか」。もめた際、必ず相手に問い返してきたという著者は今回、新宿のビックロなどユニクロの3店舗で勤務し、ルポを書き上げた。 前著『ユニクロ帝国の光と影』が名誉毀損で訴えられたものの、最高裁でユニクロ側の上告棄却判決を受けた後の決算会見を締め出されたうえ、ブラック企業との指摘に対して柳井正社長が、ユニクロを理解するためには現場で働いてもらいたいと語った雑誌記事が奮起となる。 各店舗での採用面接をはじめ、「週刊文春」に記事が出て解雇通告を受ける際のやりとりには、独特の緊張感とユーモアがある。「ない」はずのサービス残業の実態、人件費抑制の過酷シフトなどに唖然とする。真骨頂は、働いたがゆえの現場視点での「改善点」を挙げていることだ。 評者:朝山実 (週刊朝日 掲載) ワンマン経営に疲弊する現場! サービス残業、人手不足、パワハラ、無理なシフト、出勤調整で人件費抑制―「うちの会社で働いてもらって、どういう企業なのかをぜひ体験してもらいたい」。柳井正社長の言葉に応じ、ユニクロの店舗で一年以上にわたり働いたジャーナリストが克明に描いた潜入ルポルタージュの傑作!
アルバイトとして潜入取材を敢行し、このほど 「ユニクロ潜入一年」(文藝春秋) を発表したジャーナリストの横田増生氏。現場から見たユニクロの今と、柳井正・ファーストリテイリング社長について、語ってもらった。(聞き手/ダイヤモンド・オンライン編集部 津本朋子) ユニクロ店舗の仕事は なぜしんどいのか? 横田氏が潜入した3店舗の中で、もっとも規模が大きく、かつ仕事がキツかったというビックロ(東京都新宿区)。1年間の潜入取材で見えた、ユニクロの現場の真実とは… ──1年間でイオンモール幕張新都心店(千葉県千葉市)、ららぽーと豊洲店(東京都江東区)、そして、超大型店であるビックロ(東京都新宿区)の3店舗に潜入したわけですが、本を読むと、なかなかどこもしんどい職場ですよね。 ユニクロの決算数字を追っていけば分かりますが、国内ユニクロ事業に関しては、対売上高人件費比率をだいたい10%前後に抑えています。そうやって利益を確保しようという戦略だから、ヒマな時期は「早く帰ってくれ」となるし、逆に繁忙期にも人手を増やすのではなく、今いる人数でヘトヘトになるまで働け、となるわけです。 でもね、僕は人件費はその他の経費とはやっぱり違うと思うんです。だって人の心がついている経費だから。その先にはリアルの従業員がいて、彼らの生活がかかっている。本にも書きましたが、関西でアルバイトをしていたシングルマザーの女性は、ヒマな日はシフトの途中でも帰ってくれと言われる一方、ギリギリまでシフトを削っておいて、当日に回らないとなると「お願いです!!! !」と悲鳴のような出勤要請がLINEで送られてくる日々で、「本当に振り回された」と涙声で話してくれました。 ──ユニクロはSPA(製造小売り)で成功した企業で、それまでのアパレル業界で一般的だった、幾重にも挟まっている中間流通業者を整理したという意味では画期的だったと思うのですが、店舗のオペレーションに関しては、驚くほど前時代的というか、人海戦術でなんとか乗り切ろう、という根性論に見えました。 ユニクロは元々、ロードサイドに展開した小型店から出発しています。「Help Yourself」を掲げ、小さな倉庫みたいな雰囲気だったんです。しかし拡大路線を走る中で、店舗運営に関しては、業務を上からどんどん足して無理やり積み上げたような成長の仕方をしたと思います。 たとえば、2015年11月、書き入れ時の感謝祭(毎年5月と11月に行われる)が不調だったため、当時働いていた幕張新都心店の60畳ほどのバックヤードには、300個以上の在庫が積み上がりました。それなのに、本部からは販売計画通りに次々と商品が送られてくるから、在庫は増える一方。お客様から欲しい商品を尋ねられ、それが店頭にないとなると、われわれスタッフはバックヤードに走って在庫確認をするんですが、社内ルールで「在庫確認は5分以内」という縛りがあるんです。
毎日テレビに出ているわけじゃないから。それに、今後は多分、あんまり潜入取材はやらないからね。だって体力勝負じゃない。今回の本は(潜入開始から出版まで)2年かかったわけでしょ。1年とかそういう期間の取材はもうないと思いますね。 僕は若い人に潜入取材をやって欲しいんですよ。まだ駆け出しで、仕事があんまりない人がいるじゃない。フリーで。でも、なんか書きたい。そんな人にやってもらいたいね。 ――本当に今回が最後? 多分、長期間働くやつは。企業に嫌われると、だんだん方法がなくなってくるけど、それでもやり方はあるからね。 (弁護士ドットコムニュース)
シーズンに合わせたお洋服の仮装でさらに写真映えすること間違いなし♪ ★ネームオブジェを持参 100均でも売っているネームオブジェを持参し、フォトブースに添える先輩ママも♡ ★再度、イベントに参加することも可能 ママパパが意気込んで行っていざ撮るぞと思ってもお子さんが寝てしまうことや、ぐずって泣いてしまうこともありますよね。 そんな時はひとまず写真を撮ってみて、上手くいかなければ、授乳やミルクをあげてから再度出直すことも出来ます! 一日一回まで等の制限もないですし、スタッフの方もとても感じがいいので、心配なし☆ 「今度はいいお顔で撮れるかな~?」などと声をかけてくれますよ♪ ただし、15時が受付終了となりますのでお時間だけはお気をつけください! ★まとめ★ 何より事前に特に用意しなくてもスマホでクオリティの高い写真が撮れるので嬉しいサービスで何度も参加しています。 私が初めて参加したのはちょうどベビザらスに買い物で寄った際に、なにやら長い列が出来ているけど、何やっているんだろうと興味を持ったのがきっかけで、その場で参加させて頂きました。どのスタッフの方も感じよく、初めての参加でも気軽に参加でき、楽しめるイベントで大満足だったのでその後もタイミングを見つけて参加しています。私も通りがかりで知れたものの、まだ知らないママやパパも多いのではないかと思い、今回ご紹介させて頂きました♪ 店舗や時間帯によるのでしょうが、混雑時は整理券を配布することもあるようですが、私が行った際には15分程度、列に並べば順番が来ました。 どうやらフォトブース自体はスタッフの方の手作りだそうで、写真を撮った際の手作り感が何とも可愛くて気に入ってます。 【次回】 次回は10月22日です! 10月のテーマは「Let'sハロウィーンパーティ」 一年の中でも特にかわいいフォトブース間違いなし♪♪ ぜひお子様の成長を写真で残してみませんか? お近くに店舗がある際は立ち寄ってみてください^^ お役に立てたら嬉しいです♪ 来月の日程も自分のリマインドのためにブログアップします。 よかったら、フォローも大歓迎です! ベビーザらス, ベビーザらス -ベビーザらス | マタニティ・ベビー用品の通販. !
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