カークパトリックの4段階評価 アメリカの経営学者のカークパトリック博士が1959年に提案した研修の効果測定のモデル。研修の効果を把握するにはレベルが4段階あり、高いレベルの効果測定ほど対象となる研修の数は絞られてくるというもの。 レベル1:Reaction(反応):受講直後のアンケート調査などで研修に対する満足度の評価 レベル2:Learning(学習):筆記試験やレポート等による研修内容理解度の評価 レベル3:Behavior(行動):学習者自身へのインタビューや他者評価による行動変容の評価 レベル4:Results(業績):研修受講による学習者や職場の業績向上度合いの評価
研修を改善していくことで、社員のより良い行動や成果につなげることができます。 改善すべき箇所を見つけるためにも、研修の効果測定・評価は重要です。 一方、効果測定や評価について、お悩みの研修担当者も多いのではないでしょうか。 そこで、最もポピュラーな研修効果評価法の1つである「カークパトリックの4段階評価法」と、 新しく提唱された「新時代のカークパトリックの4段階評価法」について見てみましょう。 ■ カークパトリックの4段階評価法とは? アメリカの経済学者カークパトリックが1975年に提唱した評価・測定方法のモデル。 アメリカでは約7割の企業が採用し、日本でも広く普及している方法です。 ■ "新"カークパトリックの4段階評価法とは? カークパトリックの息子が2016年に新たな4段階評価法を発表しました。 旧・4段階評価法が研修自体(内容や講師など)を評価するのに対し、 新・4段階評価法では、成果を出すために必要な要素として、行動、学習、反応を評価していこうというモデルです。 ■ エンカレッジオンラインでの4段階評価法 Level. 1 ▷ 研修と業務とを関連づけ、研修参加への主体性を高めるオリエンテーション ワークシートにより、研修参加への主体性、業務との関連性への納得度を確認! カークパトリックの4段階評価法とは？研修のROI効果測定方法までを徹底解説 | HR大学. Level. 2 ▷ 研修内容を仕事で活かすため、学習内容と行動計画を記載するKAIZENシート 記載内容から、研修内容を活用する自信と意思を持てたかを確認! Level. 3 ▷ 研修後の行動を振り返り、行動変容を促進するフォロー研修 行動変容を促進する仕組みの提供!診断テストで行動変容を確認! Level. 4 ▷ 営業担当・コンサルタント・カスタマーサクセスによる伴走体制 業績に影響を与える先行指標の設定を計画!
Level2。 その「行動」変容が起こるために、どういう知識、スキル、態度などを「学習」すればよいのか? ・・・・・ 今日は、ここまでを扱いました。 Level2の続きとLevel1、そして、参加者の事例のコンサルティングが明日2日目のテーマです。 勉強になるなぁ・・・。 本を読んでも理解できないようなことは、やはり、講義と他者とのワークと対話で腹に落ちてくるものです。 読むより、聴いたほうが早い。 それも、本家本元に教えていただくのが一番です。 ▼ 講義は、英語で行われており、日本人向けにとーーーーーーーーってもゆっくり話してくださるのですが、半分くらいしか理解できず、逐次通訳があるので、残り半分をその通訳のおかげで理解できているという状態です。 最初から、英語を聴くのは諦めてしまえばいいものを、なぜかすごーく集中して英語も理解しようと身体が反応してしまうため、なんかとてつもなく疲れました。 耳も脳みそもびんびんと緊張している感じ。 ▼ セミナー参加者の中に、 関根雅泰さん がいらっしゃっていて、二人で「私達は、OJTなど、新卒者の育成支援をしているから、Level4の「成果」とか「先行指標」はどうなるんだろうね? 」なんて話を休憩時間にしていたら、ジムさんが近づいてきて、「何々?」と関心を示され、質問したところ、 「新人くんの場合は、"Retention"と"Contribution"を考えればいいんだよ」 とアドバイスをくださいました。 Retentionはともなく、Contributionって、どう考えればいいんだろう?とさらに「はてな?」となったのですが、 たとえば、IT業界の場合、新入社員に「情報処理試験」受けさせますよね。 あれを、「Contribution」と定義して、意味づけしたらいいんじゃないのかな、なんてことを思った次第。 ▼ 明日も終日「英語」漬けなので、今日は早めに休み、脳みそを一旦緊張から解放させようと思います。 ところで、外部のセミナーとか講習っていいですね。 同業他社、異業種異職種の方との対話が非常に勉強になります。 刺激的です。 2015/10/22 19:22:22
研修を受けて、実務において何を実践しますか? 学んだこと、やろうとしていることに障害はありますか?それは何ですか? こういった設問に回答するには、 研修内容を一度頭の中で整理する必要があります。 そのため、 アンケートが研修内容の復習となり、研修効果の向上に繋がります。 また、研修で学んだことを実施するうえでの障害や実務に落とし込んだ状態をイメージすることで、今後の課題や実施方法をより明確にすることもできるでしょう。さらに研修の冒頭でアンケート内容を予告することで、研修内容と実務のブリッジングが促進される効果もあります。 満足度の調査だけではなく、実践とのブリッジングへ繋げることを意識した設計 アンケートの主目的は「研修の満足度の測定」ですが、前述の通り、 アンケートを通じて「研修効果を高める」ことも可能です。 基本的に研修の目的は、「学んだ知識を実務で実践して、成果に繋げること」です。従って、アンケートも満足度の調査だけではなく、実務での実践に繋げるための問いかけを意識するといいでしょう。 例えば、「研修内容を踏まえて、明日から実務の中で何を実践しますか?
カークパトリックの4段階評価モデルに基づく研修評価 ドナルド・カークパトリック氏が提唱した「4段階評価モデル」は、研修を含む教育の評価方法として長年用いられているモデルで、評価を以下の4段階にわけて捉えます。 レベル1、2は研修時の受講者の反応や習得度、レベル3、4では研修後しばらく経った時点(3か月後や半年後など)での行動変容や費用対効果を評価します。 オンライン研修などで把握しづらい受講者の反応や学習の習得度の確認はレベル1、2が該当するので、今回はこの2つを詳しく見ていきましょう。 研修ではレベル2とレベル1の評価を実施 インストラクショナルデザイン において重視するのは、教育者が何を教えたかではなく「学習者が何を学んだか」です。 そのため、軸となるのは学習者の習得度を評価するレベル2のテストとなり、テストに加えてレベル1でのアンケートも参考にしながら進めます。受講者アンケートは実施していてもテストは行われていないケースなどをしばしばお伺いしますが、どちらも実施することが効果的です。 ⋙ インストラクショナルデザインとは? レベル2:テスト 受講者の学習の到達度(必要な知識やスキルが身についたか)を測ること、つまり「合格かどうか」を判断することが目的です。 学習目標(研修終了時点で受講者が達成しているべき学習の到達度)に応じて、研修時に知識テストやパフォーマンステストなどを行い、受講者が本当に学ぶことができたのかを確認します。 研修の最後にまとめのテストをするだけでなく、セクションごとに確認テストを入れるなどして段階的に評価することで、オンラインなど受講者の状況が把握しづらい研修においても、受講者の習得度をより詳しく把握することができます。 (テスト実施のタイミングのイメージ) 研修最後のテストだけでなく、セクションごとに確認テストを実施することが効果的です! レベル1:アンケート 研修に対する感想や印象(好感度など)を「受講者の反応」確認することが目的です。 研修のよかった点や改善点等を受講者の目線で回答してもらい、次回以降の研修の改善に役立てます。 研修内容のわかりやすさなどに加え、オンライン環境(通信状況、映像や音声の状態 など)や共有された資料の見やすさなどの観点も盛り込むと、受講状況が把握しやすくなります。 (アンケートの学習環境項目の例) 適切な効果測定をして、効果的・効率的・魅力的な研修を!
レベル1のアンケート程度であれば、特にやる必要がないと軽視してしまう レベル2の理解度テストの作成の手間を惜しんでしまい、結局アンケートだけで終わってしまう レベル3の実践度の測定は部署ごとに同じことは出来ないからといって諦める レベル4の業績との連動を考えるあまりに、結局行き詰って手を付けないでいる このような状態では、これ以上の進歩は期待できません。 パークカトリックモデルのレベル4の各段階でどのような取組みを行なうかをしっかりと検討し、一歩ずつステップアップしていくようにしましょう。 そして、教育担当者の人は、今年の自分の目標は、 「研修への満足度は4. 5点以上」 「理解度テストは平均90点以上」 「実践度は3ヵ月後に改善提案件数1. 5倍」 というような自分自身の目標も設定して、進めていくようにしましょう。 何も評価しなければ、教育の効果は説明できません! 教育担当のモチベーションだって上がりません! 継続的にPDCAを回すことで、研修効果の改善・維持向上に繋がります! そのことが研修担当者自身のモチベーションの向上へ繋がります! 他社に負けない、自社流の教育システムの構築へ向けて、活動を進めていきましょう。 カイゼンベースの人材教育コンテンツ提供サービス 法人会員サービス 法人会員サービスは、必要な時に必要な学習コンテンツを必要な分だけ学習できるサブスクリプション型eラーニングサービスです。 詳細はこちらから 個別コンテンツ学習 個別コンテンツ学習サービスは、学習したい講座を1講座単体でお申し込みを頂くサービスです。法人会員サービスのお試しにも。 詳細はこちらから オリジナルコンテンツ制作 多数のeラーニング学習講座のコンテンツ制作技術を活かし、企業におけるオリジナル動画のオーダーメイド制作を行なっております。 詳細はこちらから カイゼンベースの研修・コンサルティング関連サービス 企業内研修 豊富な教育コンテンツを活かし、準オーダーメイド型、オーダーメイド型、パッケージ型実践研修を提供しております。 詳細はこちらから 工場改革コンサルティング 沢山の教育コンテンツをベースに持つカイゼンベースだからこそできる新しい形の工場改革コンサルティングサービスを提供しています。 詳細はこちらから 人材教育体系構築支援 どの職層に、何を、どのタイミングで学習させるのか、誰がどのように評価するのか等、貴社に合わせた教育体系構築を支援致します。 詳細はこちらから
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味にこだわる少量生産の高級酒は「地の味」として 高い評価を得ています。 華やかでトロピカルフルーツを思わせる甘い芳醇な香りが広がる。 しっかりとしたボディーもありながらキレもある、ピュアでシャープな味わい。 お客様の「美味しい」とともに 1661年から続く歴史ある造り蔵、内ヶ崎酒造店で醸されるお酒は飲み飽きしないお酒、一度飲んでまた飲みたいと思ってもらえるようなお酒です。 製品ラインナップを見る 「昔ながらの造り」へのこだわり 少量生産の酒は、どの商品に対しても一本一本丁寧に仕込んでいます。優しさとどこかホッとするような味わいを目指しています。 蔵元情報を見る 地元に「愛される」酒造り 地元の有志の方々と社員たちが、いっしょに田植えや稲刈りをする取り組みにも参加。お酒造りにかかせない米作りの生産者との関係を大切にしております。収穫された米は当社で醸し、「蓑かくし」として販売されます。 英国王室御用達ワイン店にて取り扱い 特別純米酒 鳳陽 源氏 英王室御用達の高級ワイン店「ベリー・ブラザーズ&ラッド(BB&R)」に、初めて取り扱う3種類の日本酒の一つに選ばれました。 営業時間:午前8時30分~午後5時/休業日:日・祝日
産業・経済 藤田組を興した関西財界のリーダー 【生没年】天保12(1841年)- 大正元(1912年) 【享年】 72 歳 【誕生地】長門国萩南片河町(萩市) 【墓】京都市東山区(知恩院) 酒造家藤田半右衛門の四男として生まれる。萩では醤油醸造業を営むかたわら、多くの志士と交わり尊王攘夷運動を支援した。 明治2年(1869)商工業発展に尽力することを決意して大阪に出て、軍の御用達に従事。明治12年、わが国最初の民営の硫酸製造会社を興し、明治14年には藤田組を設立し社長に就任。明治15年、わが国最初の私鉄鉄道阪堺鉄道(現、南海電鉄)を開設、翌16年には大阪紡績会社を設立。鉱山業では秋田県の小坂鉱山をわが国屈指の銅山として再生、岡山県の児島湾干拓など多方面の事業を展開した。 社会文化事業では、明治11年(1878)大阪商法会議所(大阪商工会議所の前身)を創設し、2代頭取に就任。大阪日報(毎日新聞の前身)の再興や、秋田鉱山専門学校(現、秋田大学)・大阪商業講習所(現、大阪市立大学)の設立に寄与。古美術品の収集に力を注ぎ、その収集品は藤田コレクションとして名声が高い。郷里萩にも多額の寄付をなした。日本水産創業者の田村市郎、日立製作所の基礎を築いた久原房之助、大阪毎日新聞社長を務めた本山彦一は甥。