0 ( 3 点) ヨドバシカメラのコールセンターです。 注文商品の納期確認でした。 0
02 ひどい対応 取り扱い商品数が多く、到着が早いのでよく利用していましたが、今回発送漏れがあり、その対応があまりにひどかった。 2種類の商品を注文し数日後届いたが、入っていたのは1種類のみ。もう1種類は別便で届くのかと思っていたら、「○○が1点発送漏れの可能性があるので確認してほしい」旨のメール。再度届いた箱を確認するも、やはりどこにも入っていない。届いていないもう1種類の物は5点注文していたので、念のため「届いていません。ちなみに注文数は1点ではなく5点です」と返信したところ、「5点中1点不足しておりましたでしょうか?」と。それも確認できていないのかと呆れつつ「5点とも届いていません。」と返信してから2日間、音沙汰なし。らちがあかないので、問い合わせ窓口のメール宛にこれまでのやり取りを全てコピペし、今日子どもが学校で使うはずの物だった、もうキャンセルしても構わないと送ったところ、丸一日以上経ってから黙って「交換商品発送のお知らせ」という自動送付のメールが送られてきました。交換??いやいやそっちの送り漏れでしょ?!しかも自動送付メール。今までやり取りしてた担当者は雲隠れですか? 結局最初の注文から1週間以上経って不足の商品が届きましたが、納品書が一枚入っていただけで、お詫びもいきさつの説明も改善策もなし。使う日が決まっていた物だったのに、迷惑をかけてお詫びもないなんて最低限のマナーとしてどうなんでしょうか。まるでこちらが疑われているみたいで気分が悪い。たった数百円のことにこんなに嫌な想いをさせられて、こんなやっつけ仕事の企業はもう2度と利用しません。 かめむしさん 投稿日:2020. 08 詐欺を疑う 同じ物を4個購入しましたが、そのうち3つが不良品。 フリーダイヤルではないので電話は全く繋がらないのに料金だけとられ、メールは返信すらなく、他の方の口コミをみて近隣の店舗に電話をかけてそこから仲介してくれるとのことでかけてみると、明日中に必ず折り返すと言っていただきましたが、かかってこず。何度も確認して、明日には必ずとの事だったのですが。 ワンコールだけいれて、電話したけどなにか?という対応も口コミで見たので最大音量にして、肌身離さず電話もってましたが、約束の期限に電話すら来ず。 もはや、返品すらお金も返ってこなさそうで怖いし交換も取られるだけとられて本当に商品をこわれてないものにしてもらえるのか不安なレベル。 ここの口コミを知っていればこんなところで買わなかったという後悔しかありません。 これは詐欺レベルではないでしょうか。 大手でこんな事ってあるのですね。知識不足でした。 もう少しだけ待って消費者センターに相談したいとおもいます。
comだからこそ、サポート体制の重要さを軽視しないようにお願いしたいところ。 一人の忠誠心を持つ利用者として。 追記 その後ヨドバシでの購入を継続。必要に応じて問い合わせを試みるものの、メールからの問い合わせは返信が全く来ない状況が頻発。 それで電話で問い合わせをしてみればずっと話し中で全く電話がつながらない状況。そこで調べてみると、「コールバックサービス」があることを発見。 これは、指定の時間にヨドバシのサポートセンターの人が電話してくれるという無料サービス。それでこちらを使うと一発。 「ヨドバシ. comの電話が全くつながらないぞ!」とストレスを感じている方は、このコールバックサービスを使うと、普通にサポートに電話するよりも、確実に対応がスムーズになります。 → 今回はコールバックを利用して担当者の方と話をして、問題を解決することができたので良かったですが、 1・そもそもサポートへの電話が全くつながらない 2・問い合わせフォームから問い合わせても返信が遅い+問い合わせても返信がこない(普通にスルーされる場合があります) その点は、ヨドバシ. ヨドバシに一切電話がつながらない場合について。ヨドバシ、コムで買い物をした... - Yahoo!知恵袋. comのユーザーとして、本当に残念。 普通に利用できているときはいいですが、何か問題が起こってヨドバシ. comのサポートを利用しなければいけないとき。必要以上のストレスを感じることになるでしょう。 ということで、ネット通販は、購入するものや金額の用途に応じてサイトを使い分けるのが良いことを、改めて確信した経験となりました。 ということで、ヨドバシ. comでサポート対応が必要になる可能性がある商品の購入はご注意を。 早急にコンタクトを取りたい場合は電話はNG。 電話をかけてもダラダラ待たされて電話代を無駄にする可能性があります。 それより、「コールバック」で連絡を待つのがおすすめです。 追記その2 ヨドバシを継続的に利用していて思うのは、問い合わせをする必要がない商品の購入に関しては最強、という事実です。 このページでお伝えしているとおり、サポート対応に安心できないできませんが配送スピードなどの使い勝手は明らかにダントツです。 場所にもよるかもしれませんが、朝8時に注文した商品がヨドバシエクストリームという自社便配達で昼3時に届く。なかにはパソコンから注文して2時間後に商品が届いたこともあります。 消耗品などの日常商品などの購入は、ヨドバシがダントツ便利だと感じています。 「ヨドバシエクストリーム便で配達に来られる配送社員の方(?
)の顧客対応は超がつくほど丁寧で感じがいい」という情報も追記しておきます。 一方でサポート(顧客対応)については現状、相変わらず利用することに大きな不安を感じるレベルであるという事実は、強く指摘せざるを得ません。 電話がつながらないのは当たり前。メールでの問い合わせもガン無視されるという信じられない状況。サポート対応に関しては会社として「顧客対応?どうでもいいです」と考えていると思わざるを得ないレベルです。 そのため、あなたが万が一のトラブルを予防したい場合、 ・商品購入後にサポートが必要になる可能性がある商品 ・返品が発生する可能性がある商品 つまり「のちのち問い合わせが必要になる可能性がある商品」をヨドバシ. comで購入することは控えた方がいいことをお伝えし、この記事を終えます。 特に長く使う可能性がある高額な商品については、いくらヨドバシ. comの価格が他より安かったとしても、着実な対応が期待できる店舗もしくはサイトにて購入することを強く、おすすめ致します。 普通に消耗品を購入する場合や問い合わせが必要にならない商品を購入する場合に限っては、ヨドバシが頭抜けて便利なのは間違いない事実だと感じています。参考になれば幸いです。
ヨドバシに一切電話がつながらない場合について。 ヨドバシ、コムで買い物をしたのですが、なかなか発送されないので困ってます。 電話しても一切つながらず、コールバックサービスも折り返し先の電話日時すら一切選べない状況です。 GWで混んでるのだと思いますが、こうなるとどこへ問い合わせればいいのでしょうか? 7人 が共感しています ヨドバシはしょうがないです。 とにかくかけ直すかけ直すを繰り返してください。 携帯のリダイヤル機能を使って、2時間以上かかりやっとヨドバシのコールサービスに繋がり、担当につながるのに30分以上かかりました。一昨日の話です。 メールも試しましたが、一切返答なしです。 一つ言えることは、待てば繋がるということです。 3人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント ありがとうございました。 お礼日時: 2020/5/8 17:33
個人的に通販サイトNo. 1の王者、Amazonと同等の頻度で利用させてもらっている通販サイトが大手家電量販店の ヨドバシ 。 注文すれば最速でお届け。配送のスピードはダントツなので、ヨドバシ. comは頻繁に利用させてもらっています。 が、Amazonと比較して一点、利用していて安心できないポイントがあります。それは「サポート対応」です。 話はこういうこと 先日、ヨドバシ. comにて購入したグランドセイコーをオーバーホールに出そうと保証書を探していたのですが、保証書が同封されておらず。かわりに、販売店用の保証書の請求はがきが同封されていました。 そこには、販売店の捺印等が一切なかったので、それを押してもらわなければ保証書を入手できない状況であることが分かりました。そこで、ヨドバシ. comに電話(03-3362-1010)をしたところ・・・。 なんと2~3分経っても電話がつながらないという驚愕の事態。このままでは電話料金のムダになるので、あきらめて問い合わせフォームから問い合わせ。 ところが。問い合わせから1日経ったあとも全く返信なし。利用者としては一体どうなっているのかと、極めて不安を感じます。 すぐに具体的な返信できないならできないで、「お問い合わせは承りました、お待ち下さい」的な連絡があれば「待とうか」という気持ちになるのですが。 問い合わせフォームからの返信は2日後にありました。 通販サイトだからこそ安心は最重要 Amazonの場合、電話はダメですが、フォームから問い合わせると迅速に対応がデフォルト。この意味で、総合的な通販サイトとしては、やはりまだまだAmazonがNo. 1であることを実感します。 通販サイトという性質上、サポートによる問い合わせは安心して利用するための必要条件。問い合わせをしたのに2日も放置されるとか、さすがにそれはやはり心配。 これをみると、「ヨドバシは配送にスペックを高めていて、その分サポートに人員をケチっているのか?」と推測できる状況。 普通に何かを購入するだけならいいのですが、問題はトラブルが起こったとき。サポートがダメだと、それによって問題解決のためのストレスが急上昇します。 問題を解決しようとサポートに電話してもつながらない。問い合わせフォームから問い合わせても返信がない。これはさすがにどうなの、と。 せっかく、日本国産の迅速配達の通販サイトとして、期待されているヨドバシ.
— トーマソ (@tohmaso) August 18, 2020 ヨドバシ. comは速くて便利なんだけど、返品交換時の対応は最悪。100回かけても繋がらないし、メールも一向に返信がない。使い分けが必要だな→ ヨドバシ. comはサポートさえまともになれば最強の通販サイトになり得る — 入江信吾 / Shingo Irie (@zaq_barran) August 12, 2020 今日は在宅勤務だったので暇を見つけてはヨドバシのサポートに電話かけたんだけど、この時間になってもツーッツーッのまま。一瞬たりともプルルッって言わない。 サポセンいま修羅場なんだろうなぁ。 — 藤原かずは@乱入暴徒TrickSterr (@mixarranger) July 9, 2020 ヨドバシ、サポートへのメールも約一ヶ月返事ないし、コールバックの電話もかかってこない…どうなってるのかなぁ… — arizonian6 (@azpan7) May 14, 2020 ヨドバシのサポート全く繋がらない… コールバックサービスも日にち選択出来ないし… 注文した商品一生来ない気がしてきたww — 荒川くん (@arakawaturi) May 7, 2020 ヨドバシ. comはサポートさえまともになれば最強の通販サイトになり得る ヨドバシ. comで購入後14日の電子レンジが壊れ加熱オーバーで発煙。 0570-03-1010や03-5363-2028に連絡するも常に通話中で通じず。 問い合わせフォームも応答なし。 どうすりゃいいっすか~(^^)/ — FM無一文 (@FM34311178) April 15, 2020 共通しているのは、サポートがとにかく繋がらないこと。 AmazonのPrime会員みたいなサブスクリプションを利用しなくても、送料無料でかなり早く届けてくれるところは良いので、サポートを改善してくれという声が多い印象だ。 僕もそう思う。
では、会社にバラすのは名誉毀損に当たるのかどうか、という点ですが、 「名誉毀損になる場合もあります」 というのが答えです。 たとえ、不倫相手の上司1人だけに不倫の事実を暴露したとしても、 上司から他の人へ、その他の人からまた他の人へ…と伝搬していく可能性が0ではないため、 「多くの人が認識状態」を満たすことになる ので、名誉毀損に抵触してしまうんです。 ただし、名誉毀損は親告罪 会社にバラすという行為は名誉毀損に触れる恐れがあるので注意が必要ですが、 「会社にバラすと絶対に名誉毀損になる」とも言えないんですよ。 名誉毀損は親告罪なので、被害者(この場合だと不倫相手)の申し出、訴えがなければ慰謝料の支払いなどの罰則はあなたにはありません。 ですので、 不倫相手 これは当然の報いだわ… と、会社にバレていることを受け入れてるような場合は、名誉毀損を心配する必要はないでしょう。 もっと名誉毀損について詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にして下さい。 【要注意】会社や家族に不倫の事実をバラす時には名誉毀損に気をつけて!
」 慰謝料請求で不利になる 不倫をばらして名誉毀損やプライバシーの侵害なってしまった場合、あなたから浮気相手へ慰謝料請求できますが、浮気相手もあなたへ慰謝料請求することができる可能性があります。 夫と不貞行為を行った相手に対して、慰謝料請求をしたとします。でも、相手も「私だって職場に浮気をばらされて被害を被った」という主張をした場合、あなたにも非が発生することになるでしょう。 プライバシーの侵害や名誉毀損による慰謝料は数十万が相場になるため、慰謝料をふんだくってやりたいと考えている場合にはリスクになります。 匿名で浮気を職場に密告したら違法になる? 職場に匿名で密告をしようと考えている方もいると思います。 匿名でメールを送ったり、手紙を送る、電話をして不倫の事実を告げることは違法です。匿名だとしても、不法行為には変わりません。 浮気の証拠が入った手紙を差出人不明の手紙を親展で職場の上司や社長等に送った場合、差出人を特定することは難しいですが、あなたが送ったものだとバレてしまった場合にはプライバシーの侵害等で民事的な責任を負うことになります。 浮気相手の連絡先が職場しかわからない場合、会社へ電話をしてもいいのか?
どうしても不倫相手の家族にバラしたいなら、 不倫の事実があった そのことについて話を聞きたい時もあるかも知れない この件に関してご迷惑をおかけすることもあるかも知れない すみませんが、ご了承下さいね というような内容の挨拶(という名の暴露)をするようにしましょう。 家族もそうですが、会社に バラすというのもかなりリスキーな行為 です。 不倫があったことをバラす方はそれを覚悟の上で、自己責任にて行うようにして下さいね。 当ブログでは一切の責任を負いかねます。 バラすなら相手をしっかり見極めて! 不倫相手のご家族や、義理の両親などに対し、 何らかのアクションを期待してバラす場合は、そうならないかも知れないことを頭に置いて バラすようにして下さい。 シアン 特に不倫相手の家族にバラす際には、名誉毀損に十分に注意しましょうね 何らかのアクションを起こしてくれそうな方々だったら暴露して大丈夫ですが、 たとえば、 嫁姑問題で義理両親との仲が悪い 義理両親は倫理観がしっかりしていない このような場合は、バラしたところであなたの味方になってもらえないばかりか、 逆に あなたが責められる可能性 があります。 義理両親にバラす場合は、しっかり相手がどんな方たちなのか見極めることも必要です。 しっかり社会的制裁をしたいなら やはり不倫相手を許すことができない 叩きのめしたい きっちり制裁してやる このようにお考えでしたら、「不倫の証拠」は集めておいて下さいね。 でないと、不倫相手からの思わぬ反撃、言い訳で泣き寝入りになってしまう可能性だってあるんです。 なので、証拠集めはしっかり行って下さいね。 自分で不倫の証拠を集められる方は、ぜひ以下の記事も参考にして下さい。 浮気の証拠!何をどうやって集めるのか? 『その他』の浮気の証拠について スマホ・携帯で証拠を見つける方法 浮気調査から話し合いの場に!おすすめボイスレコーダー 自分で証拠を集めるのに不安を感じていたり、どうせだったらプロに依頼したいとお考えのあなたは以下のサイトを参考にしてみて下さい。 シアン 管理人が実際に探偵社に相談の電話をしたレビュー記事も載っています 私がおすすめする浮気問題に得意な探偵社 不倫の制裁をすることは、見かけによらず精神的にも肉体的にも結構キツいですが、あまり無理はせず、自分の体を労りながら作業を進めていって下さいね。 あなたのご武運をお祈りしております。 不倫を会社にばらすメリット・デメリット 【要注意】会社や家族に不倫の事実をバラす時には名誉毀損に気をつけて!